8 Insights: Como construir uma agência digital inovadora

Publicados: 2016-04-10

Esta é uma transcrição da palestra 'Como construir uma agência digital inovadora' que dei na maior conferência WordPress no Reino Unido: WordCamp London 2016.

Linha do tempo nº 1

Faço muito gerenciamento de projetos na Moove Agency, então gosto de cronogramas.
Nesse caso, porém, a linha do tempo se refere a quanto tempo leva para construir uma agência bem-sucedida, estabelecida e aspiracional.
E a resposta é: leva um pouco de tempo para construir um.
Quando Adrian e eu estudamos outras agências que consideramos inspiradoras, aquelas que têm portfólios fantásticos e estão trabalhando com as maiores marcas do mundo, percebemos que elas têm pelo menos 10 ou até 15 anos .
Quando começamos, não pensamos em quanto tempo levaria para chegar lá, só queríamos trabalhar para nós mesmos e mal podíamos esperar para começar.
Mas agora, com 5 anos, vemos claramente que este é um compromisso de longo prazo.
Você não será um sucesso da noite para o dia . Você precisará se dedicar a esse empreendimento por pelo menos 10 a 15 anos.
Então não fique impaciente. Coloque o trabalho duro e construa o negócio um passo de cada vez.
Aliás, esse pode ser o projeto da sua vida !

#2 cofundadores de agências digitais inovadoras

Começar um negócio com um cofundador é uma ótima ideia.
Administrar um negócio inteiro e ser responsável por tudo pode ser um lugar difícil e solitário, portanto, ter um cofundador pode ajudá-lo a compartilhar o fardo da responsabilidade e também celebrar seus sucessos.
Escolha cofundadores com habilidades complementares a você para que você não tenha lutas de poder e ambos tenham áreas distintas de responsabilidades, o que realmente ajuda.
Na Moove, lidero os negócios e Adrian lidera a direção de arte. Pedimos conselhos e opiniões uns aos outros e sempre nos consultamos sobre decisões importantes. Respeitamos as habilidades e conhecimentos de cada um em nossas respectivas áreas de negócios e isso nos ajudou a distinguir claramente nossas áreas de responsabilidade.
Escolher o parceiro de negócios certo é crucial. Seu parceiro de negócios é alguém que estará presente desde o dia 1 até o final, então aborde a decisão com cuidado.
Minha recomendação é escolher cofundadores cuja principal motivação não seja o dinheiro, mas a própria jornada. Isso garantirá que eles estarão sempre dispostos a investir no negócio e estarão prontos para tomar as decisões certas para levar a agência adiante.

#3 Critérios de sucesso

A coisa mais importante sobre os critérios de sucesso é: você precisa definir seu próprio .
Quanto mais cedo você definir, melhor, porque será sua bússola guia à medida que você molda e desenvolve a agência.
Na Moove, um dos nossos critérios de sucesso é a qualidade do trabalho que entregamos.
É por isso que estamos tão orgulhosos de nossa equipe e dos projetos em que trabalhamos. É também por isso que sempre nos esforçamos para trabalhar em algo novo que nunca fizemos antes.
Idealmente, todo projeto deve ser maior ou mais complexo do que o anterior, ou precisamos fazer algo mais inovador do que fizemos no passado.
Por isso, destacamos os projetos como o site Momu e o estudo de caso da Nacro > é essa inovação constante e busca incansável de projetos interessantes que julgamos o sucesso de nossa agência.
Outro fator de sucesso que é importante para Adrian e eu pessoalmente é que toda a nossa equipe pode manter um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Não trabalhamos aos finais de semana, fechamos toda a agência por duas semanas nas férias de Natal, não aceitamos projetos com prazos irreais e não acompanhamos feriados. Não estamos estressados, gostamos do nosso trabalho e temos uma vida fora do trabalho. Isso é um sinal de sucesso para nós, do qual estamos muito orgulhosos.
Você terá seus próprios critérios de sucesso. Você projetará sua agência de maneira diferente para garantir que ela cumpra seus sonhos .
Definir seus critérios de sucesso é um exercício muito importante porque determinará como você está construindo a agência internamente.

#4 Finanças

Se você está pensando apenas em começar uma agência agora, pode estar se perguntando de onde tirar o dinheiro e de quanto dinheiro você precisa.
A resposta é: você não precisa de muito para começar.
Temos a sorte de estar na indústria onde tudo que você precisa é um laptop e uma conexão com a Internet, suas habilidades e determinação.
A Moove é um negócio bootstrap, nunca fizemos nenhum investimento externo.
O investimento inicial na empresa será na forma de você dedicar mais esforço do que é pago , esse é o preço que você pagará – esse é o investimento . Se você não está preparado para fazer isso, pode não ser uma boa ideia começar seu próprio negócio.
Quando Adrian e eu começamos a Moove, nos pagamos muito abaixo do nosso valor de mercado. O dinheiro que economizamos, colocamos de volta no negócio na forma de contratação de novos funcionários ou compra de novos equipamentos. Lembro-me muito claramente que nos pagávamos cerca de 1.000 libras por mês ou até menos. Depois de seis meses, procurei Adrian e disse que não posso viver disso, minhas despesas mensais são de £ 1.500, então estou ficando sem dinheiro > então aumentamos nossos salários para £ 1.500. 'Nós estávamos empatando'. Todo o resto que ganhamos, colocamos de volta no negócio.
Hoje, nos pagamos melhor, mas ainda continuamos reinvestindo enormes quantias de volta para o negócio e nossa equipe: escritórios maiores, equipamentos de última geração, salários competitivos, retiros de equipe e, o mais importante, tempo e dinheiro dedicados para pesquisa, aprendizado de novas habilidades e experimentando.
Para crescer um negócio você precisa continuar investindo nele. Para crescer do zero, você precisa continuar reinvestindo tudo o que ganhar no negócio por muitos anos.

#5 Marketing

Na Moove, percebemos o marketing de sucesso como uma combinação dos três pilares a seguir:

e) Portfólio

Os projetos que entregamos provam aos nossos clientes que temos as competências necessárias – o nosso portefólio fala por si.
A verdade é que nenhum método de marketing ou vendas é mais bem sucedido do que o boca a boca.
Portanto, continue entregando o seu melhor trabalho e cuide dos negócios do seu cliente e você pode ter certeza de que terá sucesso.

ii) Soma total de tudo o que fazemos

O melhor marketing é feito por seus clientes satisfeitos .
Marketing na Moove é a ' soma total ' de tudo o que fazemos. É a forma profissional com que atendemos as ligações, é a velocidade com que respondemos aos nossos clientes, é a qualidade do trabalho que entregamos de forma consistente. Se você pensar em tudo na sua empresa como uma atividade de marketing, vai entender porque nós da Moove dedicamos tanto tempo para melhorar cada ponto de contato que os clientes têm com o nosso negócio.

iii) Marketing de entrada

Depois do boca a boca, acreditamos que o marketing de conteúdo e o inbound marketing são as formas mais poderosas de atrair novos negócios.
Escrever posts úteis no blog, subir no palco, inspirar outras pessoas, criar recursos gratuitos para outras pessoas usarem – todas essas são ferramentas úteis para gerar mais inbound marketing. Eu às vezes chamo isso de 'vendas passivas' porque você está esperando que as pessoas o encontrem e entrem em contato com você quando estiverem prontos.
Preferimos investir nosso dinheiro e recursos na geração de conteúdo útil em vez de gastar dinheiro em campanhas de PPC ou outra publicidade.
O único patrocínio que fazemos é para WordCamps, onde o dinheiro volta para a comunidade.

#6 Equipe e cultura

Tanto tem sido dito sobre este tema que vou compartilhar apenas alguns pontos de nossa própria experiência.
As equipes que você tem são seus melhores ativos e vantagem competitiva, sem dúvida.
Uma grande equipe e cultura começam com uma contratação bem-sucedida.
As primeiras 10 pessoas que você contratar criarão a cultura de sua equipe.
Na Moove, gostamos de trabalhar com pessoas que são apaixonadas pelo seu ofício, fazem as coisas, são responsáveis, confiáveis e são pessoas agradáveis de se conviver. As melhores contratações que fizemos foram pessoas incrivelmente talentosas e ao mesmo tempo muito humildes. Essa é a combinação que produz os melhores resultados e se adapta bem à nossa cultura.
A segunda parte importante de construir a equipe e a cultura certas é nutrir seu talento.
Na indústria digital, temos muita sorte de ter todas as coisas legais que todos associamos ao trabalho neste espaço: lanches ilimitados, bebidas, festas, retiros de equipe, feriados, você escolhe. Isso é tudo bom, mas as pessoas verdadeiramente apaixonadas e inteligentes querem mais. Eles querem trabalhar em projetos interessantes e desafiadores, querem crescer profissionalmente. E trazer exatamente esse tipo de projeto interessante e inovador para nossa equipe é uma das maiores responsabilidades do trabalho que Adrian e eu como cofundadores temos. Por isso, dedicamos muito do nosso tempo a fazer exatamente isso: trazer projetos interessantes com os quais nossa equipe está animada e adora trabalhar. Esse é o nosso segredo para nutrir nosso talento e manter nossa equipe feliz.

#7 Inovação

Isso é algo que eu pessoalmente sou muito apaixonado: inovação e melhorias constantes.
Na Moove, gostamos de melhorar as coisas o tempo todo. Não é apenas como desenvolvemos nossos sites e refinamos nossas diretrizes de desenvolvimento rápido do WordPress, mas tudo o que fazemos também. Se lançarmos amanhã, deve ser o melhor arremesso que já fizemos. Sempre nos esforçamos para sermos melhores amanhã do que somos hoje em tudo o que fazemos.
Acredito firmemente que esta é a razão pela qual avançamos.
A coisa sobre inovação, porém, é que você cometerá erros no processo de descobrir algo novo e tentar algo que nunca fez antes. O importante, porém, é que você nunca deve se sentir mal com isso ou pior ainda: ficar paralisado em fazer qualquer progresso por causa do medo de errar. Woody Allen disse uma vez: ' Se você não está falhando de vez em quando, é um sinal de que você não está fazendo nada muito inovador .'
Portanto, continue se esforçando, trabalhe duro em si mesmo e continue inovando o máximo que puder.

#8 Recompensas

Então, quais são as recompensas? Por que abrir sua própria agência?
Administrar um negócio é uma jornada única e você não pode replicar isso fazendo outra coisa. Você está construindo algo do zero e é uma jornada emocionante . Você está aprendendo muito a cada dia, está crescendo como pessoa .
É como uma viagem ao redor do mundo uma vez na vida. Nenhuma quantidade de leitura sobre isso lhe dará a experiência, você tem que fazer isso sozinho para realmente saber como é. É emocionante, é fascinante, é desafiador.
Se você sabe no fundo que é isso que você realmente quer fazer, então é o melhor trabalho do mundo . Esse sentimento será sua recompensa.

Palavras de Amâncio Ortega

Deixo-vos aqui com as palavras de Amâncio Ortega.
A maioria de vocês provavelmente nunca ouviu falar dele antes, mas você pode ser seus clientes.
Ele é o fundador de muitas marcas de moda, incluindo Zara.
Ele tem 80 anos e ainda vai trabalhar todos os dias, o que para mim é uma prova de como ele construiu seus negócios com sucesso – porque a paixão ainda está lá e ele ainda se diverte, mesmo depois de todos esses anos.
E esta é a sua receita de sucesso que resume perfeitamente tudo em que acredito também:

Dê aos clientes o que eles querem e dê a eles rapidamente .
Venda produtos da mais alta qualidade e você não terá que pagar por publicidade. O melhor marketing será feito para você por seus clientes satisfeitos .
Sua fortuna está em suas mãos. Trabalhe em si mesmo, faça o que gosta e persiga seus objetivos incansavelmente.
Fique com os pés no chão e fique você mesmo.
Amancio Ortega – Fundador da Zara Clothing

Boa sorte

Espero que tenhamos dado a você algumas informações úteis sobre nossa jornada.
Aproveite o seu, comemore seus sucessos e divirta-se.
Boa sorte!