8 princípios-chave de uma narrativa de marca convincente que você deve conhecer

Já se foram os dias em que as marcas se concentravam em destacar seus recursos incríveis e se gabar de seus pontos de venda exclusivos em suas campanhas de marketing. Essas são as últimas coisas que os clientes de hoje querem ouvir sobre uma marca.

Neste mercado lotado, ninguém quer ser vendido – eles querem que as marcas contem histórias envolventes. Mais de 80% dos clientes querem que as marcas usem o método de storytelling para transmitir suas mensagens de marca.

Afinal, branding não é apenas o logotipo que você cria, a fonte que você usa ou os produtos que você vende. É também sobre a história que você conta.

Dito isto, embora a maioria das marcas esteja ciente da narrativa da marca, nem todas elas acertam. Eles não conseguem evocar as emoções dos clientes, levando a uma reputação online prejudicada. Para ajudá-lo a evitar isso, listamos os princípios de uma boa narrativa de marca:

Princípio #1. Lembre-se do seu “porquê”

Um dos aspectos mais importantes a serem lembrados ao desenvolver a história da sua marca é sempre ter em mente por que você está fazendo isso. Isso pode ser tão simples quanto querer expandir seus negócios ou pode ser mais complicado, como ajudar os outros.

O ponto é que há uma razão por trás de tudo que você faz – e isso deve ser refletido na história da sua marca.

Quando você mantém seu “porquê” em mente, será mais fácil ter ideias para histórias que ressoem com os clientes. E, quando tudo mais falhar – volte ao básico e simplesmente conte a história de origem da sua empresa. Nunca deixa de inspirar.

Princípio #2. Faça tudo sobre o seu público

A história da sua marca deve sempre ser sobre seus clientes e suas necessidades, não as suas. São eles que consomem e se relacionam com suas histórias, por isso é fundamental tê-los em mente em todas as etapas do processo.

Se você fizer da sua marca o centro de sua própria história, por que seu público se importaria?

Certifique-se de estar ciente de seus pontos problemáticos e desafios para que sua história possa falar diretamente sobre esses problemas. Dessa forma, eles saberão o que torna sua marca diferente das outras por aí.

Princípio #3. Seja autêntico para se destacar

Os clientes podem ver através de uma história falsa. Se você tentar ser algo que não é, seus clientes saberão e não confiarão em você. A autenticidade é fundamental na narrativa da marca – ela cria confiança e fortalece os relacionamentos com os clientes exigentes de hoje.

Então, não tenha medo de mostrar seu lado humano; deixe sua personalidade brilhar através de sua história. Lembre-se de que sua história é o que o diferencia de seus concorrentes.

Além disso, pode ser o que seus clientes lembram sobre sua marca. Ao ser o seu eu genuíno, você pode causar uma impressão duradoura neles.

Princípio #4. Seja apresentável para humanizar sua marca

Você pode alcançar a autenticidade mostrando seu lado humano, mas não basta fazer isso. Se você deseja que os clientes se lembrem de você, eles precisam sentir uma conexão com você – e é aí que ser gentil é útil. Ele ajuda você a construir um relacionamento mais profundo com seus clientes.

Pense assim: contar histórias é eficaz porque oferece uma experiência íntima que faz com que as pessoas se sintam conectadas à marca (ou ao contador de histórias). Dito isso, para que sua história cause impacto em seu público-alvo, você precisa compartilhar algo pessoal sobre você ou sobre sua marca.

Princípio #5. Seja relacionável para evocar emoções

Relacionabilidade é outro fator que pode fazer ou quebrar sua história. Pense nisso – qual é a diferença entre uma pessoa que compartilha uma experiência interessante e engraçada – mas uma com a qual você não consegue se relacionar e alguém cujas experiências são semelhantes às suas? O segundo é aquele com o qual você provavelmente se conectará.

Sua história deve ser relacionável se você quiser que os clientes sintam algo pela sua marca. Quando você evoca emoções fortes, é mais provável que os clientes se lembrem de sua história e do que ela representa.

Sua história deve fazê-los pensar: “Ei, poderia ter sido eu!” ou "Eu posso me relacionar com isso." É por isso que é importante conhecer seu público-alvo de dentro para fora.

Princípio #6. Mostre o impacto

Uma boa história de marca mostrará a seus clientes como você causou impacto em outra pessoa. É mais provável que seu público se lembre disso se tiver uma história que os faça se sentir bem consigo mesmos ou que mostre o efeito de suas ações (ou seja, fazer uma compra).

Ao mostrar seu impacto, você fornece a seus clientes um senso de propósito. É por isso que é importante que eles saibam como suas ações contribuíram para o sucesso de sua marca e o que eles podem esperar em troca.

Princípio #7. Ser consistente

O próximo princípio é a consistência. Isso significa que sua história deve ser contada da mesma maneira em todos os canais. Seu tom de voz, os recursos visuais que você usa e a sensação geral de sua história devem ser consistentes se você quiser que os clientes se conectem com ela.

Pense assim: os clientes ficarão confusos se uma marca contar uma história em seu site e outra diferente nas redes sociais. Eles não terão certeza sobre quais histórias realmente representam você como marca. Eles também podem não saber sobre o que é realmente sua marca, ou pior – eles podem não confiar em você.

Princípio #8. Usar vídeos

Você também precisa ter certeza de que suas histórias também são visualmente atraentes. O velho ditado “uma imagem vale mais que mil palavras” ainda soa verdadeiro hoje – e imagine quanto vale um vídeo.

As pessoas são mais propensas a interagir e lembrar de histórias que são agradáveis ​​aos olhos. É assim que os vídeos baseados em histórias podem ajudar os clientes a entender o enredo e a narrativa em questão de minutos. Sem mencionar que eles podem ser facilmente compartilháveis, ajudando sua marca a alcançar um público mais amplo.

No entanto, existe uma regra para garantir que os vídeos da sua marca contem uma boa história. Portanto, é sempre melhor verificar a lista de verificação de marketing de vídeo em primeiro lugar.

Empacotando

As marcas não podem se dar ao luxo de existir como apenas mais uma entidade sem rosto em nosso cenário de marketing moderno. Eles precisam ter uma história poderosa que mostre quem eles realmente são e lhes permita atrair seu público-alvo.

As mensagens de marca orientadas por histórias parecerão difíceis de vender e se conectarão com clientes em potencial de forma mais significativa. Com esses oito princípios-chave mencionados acima, agora você está pronto para criar suas histórias de marca autênticas e compartilhá-las com seus clientes em potencial.

Autor

Andre Oentoro é o fundador da Breadnbeyond, uma premiada empresa de vídeos explicativos. Ele ajuda as empresas a aumentar as taxas de conversão, fechar mais vendas e obter ROI positivo de vídeos explicativos (nessa ordem).

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