8 maneiras de aumentar as taxas de conversão do seu site WordPress

Publicados: 2021-12-14

Seu site pode ter muito tráfego, mas se as taxas de conversão do seu site estiverem baixas, seus resultados finais sofrerão um grande impacto. É absolutamente crucial otimizar o design da web e a funcionalidade do site para aumentar suas taxas de conversão. Todos os seus esforços para direcionar tráfego, como SEO ou marketing digital, serão inúteis, se esse tráfego for rejeitado desinteressado.

As conversões do site são um indicador direto do volume de vendas. Uma conversão pode ser um clique em um botão 'Call to Action', adicionar um produto a um carrinho de compras, preencher um formulário de geração de leads ou simplesmente fornecer um endereço de e-mail para se inscrever em um boletim informativo. A conversão final sempre será comprar um produto, mas você pode ter várias conversões ao longo do funil de marketing.

Qual é a taxa de conversão do seu site?

A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes da web que completam a meta desejada. É uma função direta da usabilidade e da marca do seu site.

É claro que há uma série de táticas que você pode empregar para melhorar a taxa de conversão e a classificação de SEO – como melhorar e atualizar continuamente seu site com novos conteúdos, produtos, ofertas, vídeos, blogs, etc. Um site estagnado perderá muitas oportunidades de aumentar a receita e cair na ordem do ranking de SEO.

CRO – ou otimização da taxa de conversão, usa o tráfego que você já tem para gerar conversões, em vez de aumentar o tráfego para seu site. Essa é a melhor maneira de obter o máximo de retorno do seu investimento em marketing e, uma vez que você tenha um site de alta conversão, poderá começar a investir em direcionar o tráfego novamente.

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Aqui estão oito maneiras práticas e comprovadas de melhorar as taxas de conversão do site:

1. Usar fotos

A otimização de imagem pode ajudar a comunicar instantaneamente sua proposta de valor melhor do que a maioria das cópias. Raramente alguém tem tempo para ler as descrições completas de seus produtos, mas se você tiver a sorte de encontrar uma imagem que conte tudo, poderá mudar de ideia e convencer um cliente em potencial a comprar seu produto de uma série de rivais.

Se você tiver um serviço de videoconferência online, por exemplo, poderá mostrar a um cliente em potencial como ele ficaria durante uma reunião na web. Essa imagem ajudará a envolver ainda mais o visitante e permitirá que você o guie pelo funil de vendas com mais engajamento.

Aqui estão algumas dicas para escolher imagens:

  1. Escolha imagens de pessoas usando seus produtos e não apenas uma imagem de seus produtos.
  2. Não use fotos de banco de imagens, use a pesquisa avançada de imagens do Google. Ou melhor ainda crie suas próprias fotos.
  3. Edite suas fotos para obter a melhor otimização e velocidade de carregamento
  4. Imagens de teste para páginas de destino
  5. Escolha imagens responsivas que atraem a atenção

2. Incluir avaliações, links e classificações

Depoimentos de clientes, classificações de estrelas e comentários desempenham um papel importante na influência das decisões de compra. Isso se deve ao fenômeno da prova social, pelo qual os consumidores acreditam mais em um produto se outros também o compram, usam e desfrutam.

Aproveitar a prova social pode ser um dos seus maiores ativos para aumentar a confiança em sua marca e, finalmente, aumentar o tráfego e as vendas do comércio eletrônico.

Garantir que a história da sua marca tenha provas sociais para apoiá-la é essencial para construir credibilidade. Incorporar prova social em seu web design é uma estratégia de marketing à prova de falhas.

Adicione depoimentos de clientes ao lado das descrições de seus produtos para mostrar aos clientes em potencial que seu produto foi usado e altamente avaliado por outras pessoas. Os clientes tendem a ser céticos por natureza, adicionar o elemento de prova social aumenta sua confiança e pode ajudar a convencê-los de que vale a pena investir em sua marca. A prova social em suas páginas de destino também pode ser uma grande fonte de conversões e pode aumentar o engajamento em seu local na rede Internet.

3. Faça conversões com compromissos menores

É um mundo ocupado e se você tem uma taxa de rejeição mais alta, pode ser porque as ações necessárias para converter são muito demoradas.

Entenda que tempo é dinheiro e que as pessoas têm períodos curtos de atenção. As pessoas são avessas ao compromisso; eles preferem colocar 10 itens em seu carrinho de compras do que comprar um imediatamente.

Peça aos seus clientes compromissos menores, especialmente se você tiver uma empresa de serviços ou vender produtos caros que exigem consideração especial. Alterar seus botões de CTA para alternativas mais suaves para compras imediatas pode fazer maravilhas.

Por exemplo, alterar um botão “Comprar agora” para “Agende uma consulta gratuita” é muito mais amigável para quem tem fobia de compromisso, pois garante ao usuário que uma conversa é o próximo passo, não uma compra final.

Um teste recente descobriu que simplesmente alterar uma frase de chamariz principal para "Contatar vendedor" de "Compre agora" aumentou as taxas de conversão em 73% .

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4. Otimize o design e a cópia de UX

O design UX ou a experiência do usuário do seu web design talvez seja o maior fator decisivo de onde um usuário chegará. Certifique-se de que seu site pode ser navegado sem problemas e sem problemas. Um ótimo design de UX é essencial para aumentar as taxas de conversão do site.

A cópia do seu site anda de mãos dadas com o seu UX. Use linguagem ativa e forneça opções clicáveis ​​para que os usuários possam ir aonde quiserem sem muito trabalho. Exponha itens de navegação primários o tempo todo, para que as pessoas possam navegar pelo site à vontade.

5. Reduza campos em formulários de contato

Uma das principais maneiras de obter leads é fazer com que as pessoas se inscrevam por meio de formulários de contato. Preencher esses formulários, porém, pode ser um aborrecimento. Se o seu formulário tiver muitos campos, as pessoas podem pular a inscrição por completo. Remova o máximo de barreiras possível.

Deixe um cliente em potencial conhecer os benefícios de preencher um formulário. Estabeleça expectativas para que você não fique aquém. Certifique-se de que seus formulários de contato sejam conversacionais e amigáveis. Os formulários com muitos campos são intimidantes e as pessoas muitas vezes desconfiam de fornecer muitas informações pessoais.

Atenha-se aos campos que são necessários para a conversão e elimine toda a penugem que torna o preenchimento de formulários um aborrecimento. Espera-se que você descubra que seus envios de formulários de contato aumentarão.

6. Otimize o suporte ao cliente

Os clientes são mais propensos a comprar quando suas preocupações são abordadas durante o período inicial de “compra”, que geralmente é inferior a um minuto. Você deve ter uma equipe de suporte disponível para lidar com consultas via chat ao vivo e outros canais e ter um sistema automatizado, como distribuição automática de chamadas, que pode enviar as consultas e perguntas para os departamentos relevantes no caso de chamadas telefônicas.

A resposta de voz interativa (IVR) é outro exemplo de tecnologia a ser considerado para dar suporte a qualquer suporte ao cliente por telefone. IVR é uma forma de tecnologia de reconhecimento de voz que permite que os clientes interajam com o contact center de uma organização com o mínimo de confusão.

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7. Otimizar para celular

Dada a quantidade de tráfego que agora é proveniente de telefones celulares, é importante que você tenha um formato móvel dedicado para seu site. A falha em fazer isso pode resultar na perda de uma grande parte de seus clientes em potencial.

É importante que seu site móvel seja responsivo e otimizado para uso móvel, o que significa que os tamanhos dos botões e das fontes devem ser projetados para funcionar em dispositivos móveis. Lembre-se de ser criativo com o marketing móvel – se feito corretamente e integrado aos aplicativos de mídia social, pode ajudar a melhorar sua taxa de conversão.

 Certifique-se também de otimizar quaisquer newsletters, e-mails e qualquer coisa que passe por um SMTP para celular, pois podem resultar em novos leads se formatados corretamente.

8. Fortaleça seu ponto de 'chamada à ação'

As diretrizes a seguir podem ajudar a criar chamadas para ações (CTAs) que aumentarão as taxas de conversão do site, pois o CTA certo pode ser tudo o que é necessário para diferenciar você:

  • Tenha um CTA claro e brilhante na página de destino.
  • Mantenha seu CTA simples e use uma linguagem ativa para comunicar valor e urgência.
  • Personalize seus CTAs – CTAs personalizados têm um desempenho 202% melhor do que CTAs básicos.
  • Não use vários CTAs em cada página.
  • Atraia a atenção para os CTAs usando pop-ups. Mas lembre-se de não ser intrusivo ou disruptivo para a experiência do cliente.

Teste antes de lançar

Os oito exemplos listados acima podem ajudar a melhorar o desempenho do seu site , mas todas as atualizações e alterações no seu site precisam ser testadas após a implementação.

Realize testes A/B em todas as alterações feitas. O design da Web exige que você esteja atento e faça alterações de vez em quando para otimizar o conteúdo, enquanto resolve quaisquer 'pontos problemáticos' que os clientes possam estar enfrentando.

Ao embarcar em sua jornada de otimização contínua da taxa de conversão (CRO), usar a descoberta de processos também pode ser inestimável. Ele pode ajudá-lo a descobrir processos que você poderá automatizar no futuro para melhorar a experiência do usuário do seu site para reduzir as taxas de rejeição, obter mais leads e aumentar as taxas de conversão.

Depois de atingir o ponto em que seu site ressoa com seu público-alvo, você pode usar uma estratégia de retargeting SaaS para lidar diretamente com aqueles que não convertem. Esse método segmenta a parte do seu tráfego que foi rejeitada e mostra anúncios para ajudar a direcioná-los de volta ao seu site e, esperançosamente, converter.

Se você seguir todos os conselhos acima, testar à medida que avança e investigar como a tecnologia pode ajudá-lo ao longo do caminho, suas taxas de conversão devem melhorar de acordo.

Patty Yan

Patty é a Gerente de Marketing de Produto EMEA do RingCentral Office

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