9 dicas úteis para criar uma página de contato eficaz que converte

As pessoas geralmente prestam atenção para criar uma página inicial elegante e parecem descontar a página de contato. Na verdade, a página de contato tem muito mais peso do que parece.

Uma página de contato eficaz não apenas dá as boas-vindas aos clientes em potencial, economiza seu tempo no envio e recebimento de e-mails, mas também otimiza o processo de suporte ao cliente e reduz as mensagens indesejadas.

Procurando os melhores exemplos de páginas de contato para se inspirar?

Este artigo irá destacar 9 dicas úteis para criar a melhor página de contato que ajuda a aumentar a conversão do seu site.

Também citaremos alguns exemplos de páginas de contato e apontaremos os bons e os não tão bons.

• #1. Mantenha-se elegante, criativo e consistente
• #2. Inclua suas informações de contato na parte superior e inferior de uma página da Web
• #3. Mantenha simples
• #4. Incluir um vídeo ou call to action
• #5. Reduza as mensagens de spam
• #6. Fornecer Diferentes Opções de Comunicação
• #7. Não se esqueça dos seus canais de mídia social
• #8. Definir expectativas
• #9. Tente usar chatbots em vez de formulários de contato tradicionais
• Exemplos de página de contato: o ruim e o bom

#1. Mantenha-se elegante, criativo e consistente

Quando os leitores visitam sua página de contato, significa que eles desejam iniciar um novo relacionamento com você, seja para saber mais sobre seus produtos ou buscar ajuda de sua equipe.

Considerando que o cérebro humano é programado para conteúdo visual, um design de página de contato elegante e criativo deixará uma impressão positiva em suas mentes. Isso estimula os usuários a entrar em contato com você.

Além disso, o design e a cópia da sua página de contato falam muito sobre a personalidade do seu site. Deve ser consistente com o resto do seu site. Isso significa que sua página de contato deve ter cores, fontes e imagens semelhantes às das outras páginas. Os usuários ficarão confusos se forem redirecionados para uma página que parece um site totalmente novo.

#2. Incluir informações de contato na parte superior e inferior de uma página da Web

Não forneça apenas suas informações de contato em sua página de contato. Em vez disso, coloque suas informações de contato na parte superior e inferior de todas as páginas do seu site. Dessa forma, os usuários podem entrar em contato com você imediatamente sempre que precisarem de ajuda ou informações adicionais. Isso é útil, pois eles não precisam perder tempo e esforço extras procurando seus detalhes de contato.

Como muitas informações de contato podem distrair os usuários, você deve exibir o mais básico, por exemplo, endereço de e-mail e número de telefone na parte superior e inferior de suas páginas da web.

O Mostly Serious faz um ótimo trabalho ao colocar as informações de contato claramente na parte inferior de cada página.

#3. Mantenha simples

O principal objetivo da página de contato é incentivar os usuários a entrar em contato com você. Uma página de contato cheia de muitas informações e um formulário longo pode ser uma barreira que desafia o tempo e a paciência do usuário. Como tal, mantenha sua página de contato curta, doce e direta o máximo possível.

Para fazer isso, você deve evitar cópias desnecessárias. Se você usar um formulário de contato, reduza o número de campos do formulário solicitando apenas as informações mais essenciais, por exemplo, nome e sobrenome, endereço de e-mail e motivos para entrar em contato.

Você sabe o que? Se o seu formulário de contato tiver 3 campos, a taxa de conversão ideal é de cerca de 25%. Se os campos do formulário aumentarem de 3 para 5, a taxa de conversão cairá para 20% e cairá continuamente em 15% para seis ou mais campos.

Além disso, algumas páginas de contato exigem que os usuários insiram números de telefone pessoais/comerciais e aguardem chamadas telefônicas. Este é, infelizmente, um assassino de conversão. Estatisticamente, 37% dos usuários abandonam a página de contato quando são solicitados seus números de telefone.

#4. Incluir um vídeo ou call to action

Lembre-se de que a página de contato também é uma página de destino. E incluir uma frase de chamariz ou um vídeo é uma das maneiras mais simples e eficazes de melhorar as conversões da página de destino.

Embora os vídeos forneçam aos usuários uma experiência intuitiva, uma chamada à ação clara fornece instruções concisas sobre o processo de contato. Por exemplo, conte-nos sobre sua empresa ou descreva sua solicitação em detalhes . Dessa forma, seus visitantes ficam livres de perder tempo pensando no que fazer a seguir.

Dicas profissionais: os vídeos devem ser curtos, intuitivos e diretos. Não deixe que vídeos longos e grandes façam com que os usuários fiquem sem energia e diminuam a velocidade do seu site.

#5. Reduza as mensagens de spam

Além de servir como um portal para se comunicar com clientes em potencial, sua página de contato pode ser um alvo para spammers enviarem mensagens indesejadas. E, claro, você não pode apenas proteger com senha sua página de contato ou detalhes de contato para bloquear spam, pois isso também pode restringir usuários legítimos.

Então, como podemos manter uma ótima taxa de resposta e reduzir as mensagens de spam ao mesmo tempo? A melhor saída é definir claramente as condições de envio de e-mail. Em outras palavras, assim que os usuários atenderem a determinados requisitos definidos, eles estarão qualificados para enviar um e-mail para você.

Para conseguir isso, você pode usar um formulário de contato lógico condicional. Ele exibirá o campo de mensagem assim que os usuários responderem a perguntas definidas.

Alternativamente, você pode incluir instruções explícitas sobre quais tipos de contato as pessoas mantêm com você. Isso é matar dois coelhos com uma cajadada só. Não apenas você pode se livrar do spam sem usar o CAPTCHA, mas também é conveniente para o suporte ao cliente. Tome Achieve3000 como um bom exemplo.

#6. Fornecer Diferentes Opções de Comunicação

Os visitantes entram em contato com você para vários propósitos. Fornecer diferentes opções de comunicação permite aliviar a carga de suporte ao cliente atendendo a cada necessidade específica.

Muitos sites também adicionam um endereço de e-mail ao lado de um formulário de contato. Caso os formulários de contato se recusem a cumprir seu dever, as pessoas podem entrar em contato com você por e-mail.

#7. Não se esqueça dos seus canais de mídia social

De acordo com a Hootsuite, “90% das pessoas com acesso à internet usam mídias sociais”.

Com o rápido crescimento das plataformas sociais, mais e mais pessoas preferem entrar em contato com as marcas nas mídias sociais para uma resposta rápida. Portanto, não se esqueça de vincular seus canais de mídia social à sua página de contato. Ao fazer isso, você também dá a eles a chance de aprender mais sobre seu site e negócios.

#8. Definir expectativas

Para que serve este formulário? Quando e como você retornará aos usuários? Esses detalhes devem ser destacados em sua página de contato.

Qualquer solicitação enviada sempre espera ser ouvida. Você deve garantir aos usuários que entrará em contato com eles com um certo tempo de resposta. E lembre-se de manter suas palavras, pois é assim que você constrói confiança e respeito com seus clientes.

#9. Use LiveChat ou Chatbots em vez de formulários de contato tradicionais

Nenhuma resposta pode ser o maior medo que leva os usuários a hesitarem em enviar um formulário em sua página de contato. Imagine que você precisa de uma resposta imediata, mas seu alcance fica preso nas filas de e-mail ou na caixa de spam. Sua solicitação pode demorar um pouco para ser notada e resolvida.

Comparado ao formulário de contato ou e-mail, chats ao vivo ou chatbots fornecem suporte mais instantâneo. Ao adicionar uma caixa de bate-papo rápida em sua página de contato, você pode responder às perguntas deles, aliviar suas preocupações no local. A partir daí, é muito mais fácil construir relacionamentos mais fortes com os clientes e direcionar mais leads para seus sites.

Exemplos de página de contato: o ruim e o bom

Nesta seção, apresentaremos algumas ótimas e não tão boas páginas de contato.

Vamos começar com o não tão bom primeiro!

Apesar de sua popularidade e serviços profissionais, Princess Cruise possui uma página de contato bastante chata. Nada de especial pode despertar o interesse do viajante aqui, sem mencionar algumas informações vitais, incluindo o endereço de e-mail que está enterrado na parte inferior da página. Demorou um pouco para navegar onde está a seção de detalhes de contato.

Pelo contrário, a página de contato de Neil Patel ganha nossos corações. É curto, simples, direto ao ponto e consistente com o resto da página da web. Além disso, oferece um claro apelo à ação para orientar os usuários no processo de contato. Os clientes também podem entrar em contato com ele via Facebook, Twitter ou Instagram.

Outro ótimo exemplo de página de contato vem do Achieve3000. Os usuários podem escolher facilmente os tipos de consultas de contato por meio de cada seção separada. Sua página de contato é realmente intuitiva com todas as informações essenciais fornecidas. Não achamos difícil navegar pela página e obter as informações de que precisamos.

Além disso, o design combina com o tema principal e você pode se conectar com eles por meio de canais de mídia social ou chatbox 24 horas por dia, 7 dias por semana.

É hora de criar sua página de contato!

Se você é um novato iniciando um blog ou gerencia um site há algum tempo, nunca é tarde demais para criar a página de contato perfeita.

Este artigo guiou você por 9 dicas úteis para criar uma página de contato eficaz que converte. Inúmeros exemplos visuais também são apresentados para permitir que você tenha uma visão prática sobre os designs, estilos e layouts das páginas de contato.

Além das nossas 9 dicas, você tem algum truque de design ou páginas de contato favoritas que deseja exibir? Compartilhe suas escolhas nos comentários abaixo!