9 tipos de estrutura organizacional que toda empresa deve considerar

Escolher a melhor estrutura organizacional para sua empresa, divisão ou equipe é como escolher um carro novo.

No nível mais básico, você está sempre procurando por algo digno da estrada - algo que possa levar você (e seus passageiros) do ponto A ao ponto B sem problemas.

Mas além disso, há muitas opções a serem consideradas. Automático ou manual? Tração nas quatro rodas ou duas? GPS incorporado? Parte interna em couro? Capacitor de fluxo? (Só se você estiver voltando no tempo, é claro.)

No mundo das estruturas organizacionais, as opções que você tem para escolher incluem coisas como cadeia de comando (longa ou curta?), amplitude de controle (ampla ou estreita?) e centralização (tomada de decisão centralizada ou descentralizada?), apenas para nomear alguns.

Qual é o ponto de uma estrutura organizacional? Como líder de negócios, você ainda precisa de um? Como eu disse, as estruturas organizacionais ajudam você a definir pelo menos três elementos-chave de como seu negócio vai funcionar.

À medida que sua empresa cresce, uma estrutura organizacional também pode ser útil para novos funcionários, pois eles aprendem quem gerencia quais processos em sua empresa.

Então, se você precisar dinamizar ou mudar sua liderança, poderá visualizar como os fluxos de trabalho funcionariam ajustando seus diagramas de estrutura organizacional.

Simplificando, este gráfico é como um mapa que explica simplesmente como sua empresa funciona e como suas funções são organizadas.

Veja o que cada um desses elementos significa para uma organização:

Cadeia de comando

Sua cadeia de comando é como as tarefas são delegadas e o trabalho é aprovado. Uma estrutura organizacional permite definir quantos “degraus da escada” um determinado departamento ou linha de negócios deve ter. Em outras palavras, quem diz a quem fazer o quê? E como as questões, solicitações e propostas são comunicadas para cima e para baixo nessa escada?

Amplitude de controle

Sua amplitude de controle pode representar duas coisas: quem está sob a responsabilidade de um gerente, bem, gerenciamento... e quais tarefas estão sob responsabilidade de um departamento.

Centralização

A centralização descreve onde as decisões são finalmente tomadas. Depois de estabelecer sua cadeia de comando, você precisará considerar quais pessoas e departamentos têm voz em cada decisão. Um negócio pode se inclinar para a centralização, onde as decisões finais são tomadas por apenas uma ou duas entidades; ou descentralizado, onde as decisões finais são tomadas dentro da equipe ou departamento encarregado de realizar essa decisão.

Você pode não precisar de uma estrutura organizacional imediatamente, mas quanto mais produtos você desenvolver e mais pessoas contratar, mais difícil será liderar sua empresa sem esse diagrama crucial.

(Para se aprofundar no que são todos esses diferentes componentes da estrutura organizacional, confira meu post anterior, “Os 6 blocos de construção da estrutura organizacional”.)

Neste post, exploraremos como você pode combinar esses componentes para formar diferentes tipos de estruturas organizacionais. Também destacaremos as vantagens e desvantagens dos diferentes tipos de estrutura para que você possa avaliar qual é a melhor opção para sua empresa, divisão ou equipe. Vamos mergulhar.

Estruturas Organizacionais Mecanicistas vs. Orgânicas

As estruturas organizacionais caem em um espectro, com “mecanicistas” em uma extremidade e
“orgânico” do outro.

Dê uma olhada no diagrama abaixo. Como você provavelmente poderá perceber, a estrutura mecanicista representa a abordagem tradicional, de cima para baixo, da estrutura organizacional, enquanto a estrutura orgânica representa uma abordagem mais colaborativa e flexível.

Aqui está um detalhamento de ambas as extremidades do espectro estrutural, suas vantagens e desvantagens e quais tipos de negócios são adequados para eles.

Estrutura Mecanicista

As estruturas mecanicistas, também chamadas de estruturas burocráticas, são conhecidas por terem estreitos limites de controle, bem como alta centralização, especialização e formalização. Eles também são bastante rígidos em relação ao que departamentos específicos são projetados e autorizados a fazer para a empresa.

Essa estrutura organizacional é muito mais formal do que a estrutura orgânica, usando padrões e práticas específicas para reger todas as decisões que a empresa toma. E, embora esse modelo torne a equipe mais responsável por seu trabalho, pode se tornar um obstáculo à criatividade e agilidade que a organização precisa para acompanhar as mudanças aleatórias em seu mercado.

Por mais assustadora e inflexível que pareça a estrutura mecanicista, a cadeia de comando, longa ou curta, é sempre clara nesse modelo. À medida que uma empresa cresce, ela precisa garantir que todos (e todas as equipes) saibam o que se espera deles. Equipes que colaboram com outras equipes conforme necessário podem ajudar a decolar um negócio em seus estágios iniciais, mas sustentar esse crescimento – com mais pessoas e projetos para acompanhar – eventualmente exigirá algumas políticas. Em outras palavras, mantenha a estrutura mecanicista em seu bolso... você nunca sabe quando precisará dela.

Estrutura Orgânica

As estruturas orgânicas (também conhecidas como estruturas “planas”) são conhecidas por sua ampla amplitude de controle, descentralização, baixa especialização e departamentalização frouxa. O que isso tudo significa? Esse modelo pode ter várias equipes respondendo a uma pessoa e assumindo projetos com base em sua importância e no que a equipe é capaz – em vez do que a equipe foi projetada para fazer.

Como você provavelmente pode ver, essa estrutura organizacional é muito menos formal do que mecanicista e adota uma abordagem um pouco ad-hoc às necessidades de negócios. Isso às vezes pode tornar a cadeia de comando, longa ou curta, difícil de decifrar. E, como resultado, os líderes podem dar luz verde a certos projetos mais rapidamente, mas causar confusão na divisão de trabalho de um projeto.

No entanto, a flexibilidade que uma estrutura orgânica permite pode ser extremamente útil para uma empresa que está navegando em um setor em rápida evolução ou simplesmente tentando se estabilizar após um trimestre difícil. Também capacita os funcionários a experimentar coisas novas e se desenvolver como profissionais, tornando a força de trabalho da organização mais poderosa a longo prazo. Linha inferior? As startups geralmente são perfeitas para a estrutura orgânica, pois estão simplesmente tentando ganhar reconhecimento de marca e tirar suas rodas do chão.

Agora, vamos descobrir tipos mais específicos de estruturas organizacionais, a maioria das quais se enquadra no lado mais tradicional e mecanicista do espectro.

Dependendo do tamanho de um negócio e seus objetivos, a estrutura organizacional da equipe irá variar. Cada tipo tem suas vantagens e desvantagens; no entanto, há um benefício universal em estabelecer uma estrutura organizacional clara. Ele ajuda os funcionários a entender seu papel dentro de uma empresa, o que lhes permite gerenciar expectativas e metas.

Uma empresa precisa ter uma estrutura organizacional para ser bem-sucedida. Existem vários tipos de estruturas organizacionais comumente usadas pelas empresas, nove das quais expandimos abaixo.

1. Estrutura Organizacional Funcional

Um dos tipos mais comuns de estruturas organizacionais, a estrutura funcional departamentaliza uma organização com base em funções de trabalho comuns.

Uma organização com uma estrutura organizacional funcional, por exemplo, agruparia todos os profissionais de marketing em um departamento, agruparia todos os vendedores em um departamento separado e agruparia todo o pessoal de atendimento ao cliente em um terceiro departamento.

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A estrutura funcional permite um alto grau de especialização para os funcionários e é facilmente escalável caso a organização cresça. Além disso, essa estrutura é mecanicista por natureza – que tem o potencial de inibir o crescimento de um funcionário – colocar funcionários em departamentos baseados em habilidades ainda pode permitir que eles se aprofundem em seu campo e descubram no que são bons.

Desvantagens

A estrutura funcional também tem o potencial de criar barreiras entre diferentes funções – e pode ser ineficiente se a organização tiver uma variedade de produtos ou mercados-alvo diferentes. As barreiras criadas entre os departamentos também podem limitar o conhecimento e a comunicação das pessoas com outros departamentos, especialmente aqueles que dependem de outros departamentos para ter sucesso.

Vantagens

A organização funcional aumenta a eficiência, fornece estabilidade e aumenta a responsabilidade. Ele permite que os departamentos - com funcionários que compartilham habilidades e conhecimentos semelhantes - se concentrem em suas tarefas especializadas em seus respectivos campos. Como as funções e responsabilidades desse exemplo de estrutura organizacional raramente mudam, os funcionários do departamento podem trabalhar consistentemente em tarefas semelhantes e aprimorar suas habilidades.

A estrutura fixa da organização funcional também opera por meio da gestão. Fornece aos funcionários uma cadeia de comando. Ele orienta a comunicação entre a equipe e mantém a equipe responsável.

2. Estrutura Divisional Baseada no Produto

Uma estrutura organizacional divisional é composta de várias estruturas funcionais menores (ou seja, cada divisão dentro de uma estrutura divisional pode ter sua própria equipe de marketing, sua própria equipe de vendas e assim por diante). Nesse caso — uma estrutura divisional baseada em produtos — cada divisão dentro da organização é dedicada a uma linha de produtos específica.

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Esse tipo de estrutura é ideal para organizações com vários produtos e pode ajudar a encurtar os ciclos de desenvolvimento de produtos. Isso permite que as pequenas empresas cheguem rapidamente ao mercado com novas ofertas.

Desvantagens

Pode ser difícil dimensionar sob uma estrutura divisional baseada em produtos, e a organização pode acabar com recursos duplicados à medida que diferentes divisões se esforçam para desenvolver novas ofertas.

Vantagens

As empresas e seus funcionários podem experimentar os benefícios da estrutura divisional baseada em produtos. Se uma divisão tiver um desempenho ruim, isso não se traduzirá automaticamente em toda a organização. Por causa de sua separação, as divisões podem florescer (ou falhar) simultaneamente. Este sistema permite às empresas mitigar o risco.

3. Estrutura Divisional Baseada no Mercado

Outra variedade da estrutura organizacional divisional é a estrutura baseada no mercado, em que as divisões de uma organização são baseadas em mercados, indústrias ou tipos de clientes.

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A estrutura baseada no mercado é ideal para uma organização que possui produtos ou serviços exclusivos para segmentos de mercado específicos e é particularmente eficaz se essa organização tiver conhecimento avançado desses segmentos. Essa estrutura organizacional também mantém o negócio constantemente atento às mudanças de demanda entre seus diferentes segmentos de público.

Desvantagens

Muita autonomia dentro de cada equipe baseada no mercado pode levar as divisões a desenvolver sistemas incompatíveis entre si. As divisões também podem acabar duplicando inadvertidamente atividades que outras divisões já estão manipulando.

Vantagens

Por se concentrar em segmentos de mercado específicos, essa estrutura organizacional confere autonomia a cada divisão. As divisões trabalham separadamente, o que permite que os funcionários trabalhem de forma independente e se concentrem nas necessidades de seu setor específico.

4. Estrutura Divisória Geográfica

A estrutura organizacional geográfica estabelece suas divisões com base - você adivinhou - geografia. Mais especificamente, as divisões de uma estrutura geográfica podem incluir territórios, regiões ou distritos.

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Este tipo de estrutura é mais adequado para organizações que precisam estar perto de fontes de abastecimento e/ou clientes (por exemplo, para entregas ou suporte no local). Também reúne diversas formas de expertise de negócios, permitindo que cada divisão geográfica tome decisões a partir de pontos de vista mais diversos.

Desvantagens

A principal desvantagem de uma estrutura organizacional geográfica: pode ser fácil para a tomada de decisões se tornar descentralizada, pois as divisões geográficas (que podem estar a centenas, senão milhares de quilômetros de distância da sede corporativa) geralmente têm muita autonomia. E quando você tem mais de um departamento de marketing – um para cada região – corre o risco de criar campanhas que competem com (e enfraquecem) outras divisões em seus canais digitais.

Vantagens

As divisões geográficas permitem às empresas a vantagem de atender a um cliente específico. Com base nas diferenças de idioma, cultura e costumes encontrados em todo o mundo, as empresas não podem necessariamente esperar que as mesmas operações funcionem em locais diferentes. Isso não apenas permite que as organizações personalizem sua abordagem com base na geografia, mas também permite que a divisão reaja de forma rápida e eficiente a quaisquer mudanças geográficas do mercado.

5. Estrutura Baseada em Processo

Estruturas organizacionais baseadas em processos são projetadas em torno do fluxo de ponta a ponta de diferentes processos, como “Pesquisa e Desenvolvimento”, “Aquisição de Clientes” e “Atendimento de Pedidos”. Ao contrário de uma estrutura estritamente funcional, uma estrutura baseada em processos considera não apenas as atividades que os funcionários realizam, mas também como essas diferentes atividades interagem umas com as outras.

Para entender completamente o diagrama abaixo, você precisa olhar da esquerda para a direita: O processo de aquisição de clientes não pode começar até que você tenha um produto totalmente desenvolvido para vender. Da mesma forma, o processo de atendimento de pedidos não pode começar até que os clientes tenham sido adquiridos e haja pedidos de produtos a serem atendidos.

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A estrutura organizacional baseada em processos é ideal para melhorar a velocidade e a eficiência de um negócio e é mais adequada para setores em rápida mudança, pois é facilmente adaptável.

Desvantagens

Semelhante a algumas outras estruturas nesta lista, a estrutura baseada em processos pode erguer barreiras entre os diferentes grupos de processos. Isso leva a problemas de comunicação e entrega de trabalho para outras equipes e funcionários.

Vantagens

Como mencionado, um dos benefícios mais significativos da estrutura baseada em processos é que ela aumenta a eficiência e a velocidade. Se o Departamento B não puder iniciar seus processos até que o Departamento A termine, isso obriga o Departamento A a trabalhar com prontidão e proficiência. Esse modelo organizacional também promove o trabalho em equipe intradepartamental (dentro do departamento) e interdepartamental (entre vários departamentos).

6. Estrutura da Matriz

Ao contrário das outras estruturas que vimos até agora, uma estrutura organizacional matricial não segue o modelo hierárquico tradicional. Em vez disso, todos os funcionários (representados pelas caixas verdes) têm relacionamentos duplos de subordinação. Normalmente, há uma linha de relatório funcional (mostrada em azul), bem como uma linha de relatório baseada em produto (mostrada em amarelo).

Ao observar um organograma de estrutura matricial, as linhas sólidas representam relacionamentos de subordinação direta e fortes, enquanto as linhas pontilhadas indicam que o relacionamento é secundário ou não tão forte. Em nosso exemplo abaixo, fica claro que os relatórios funcionais têm precedência sobre os relatórios baseados em produtos.

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O principal atrativo da estrutura matricial é que ela pode fornecer flexibilidade e tomada de decisão mais equilibrada (já que há duas cadeias de comando em vez de apenas uma). Ter um único projeto supervisionado por mais de uma linha de negócios também cria oportunidades para que essas linhas de negócios compartilhem recursos e se comuniquem mais abertamente umas com as outras – coisas que de outra forma não poderiam fazer regularmente.

Desvantagens

A principal armadilha da estrutura organizacional matricial? Complexidade. Quanto mais camadas de aprovação os funcionários tiverem que passar, mais confusos ficarão sobre a quem devem responder. Essa confusão pode causar frustração sobre quem tem autoridade sobre quais decisões e produtos – e quem é responsável por essas decisões quando as coisas dão errado.

Vantagens

Uma vantagem de uma estrutura matricial é que ela promove a colaboração e a comunicação. Essa linha aberta de comunicação permite que as empresas compartilhem recursos e permite que os funcionários desenvolvam novas habilidades ao trabalhar com diferentes departamentos.

7. Estrutura Circular

Embora possa parecer drasticamente diferente das outras estruturas organizacionais destacadas nesta seção, a estrutura circular ainda depende da hierarquia, com funcionários de nível superior ocupando os anéis internos do círculo e funcionários de nível inferior ocupando os anéis externos.

Dito isto, os líderes ou executivos em uma organização circular não são vistos como se estivessem no topo da organização, enviando diretrizes para baixo na cadeia de comando. Em vez disso, eles estão no centro da organização, espalhando sua visão para fora.

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Do ponto de vista ideológico, uma estrutura circular destina-se a promover a comunicação e o livre fluxo de informações entre as diferentes partes da organização. Enquanto uma estrutura tradicional mostra diferentes departamentos ou divisões ocupando ramos individuais e semi-autônomos, a estrutura circular mostra todas as divisões como parte de um mesmo todo.

Desvantagens

Do ponto de vista prático, a estrutura circular pode ser confusa, especialmente para novos funcionários. Ao contrário de uma estrutura mais tradicional, de cima para baixo, uma estrutura circular pode dificultar que os funcionários descubram a quem se reportam e como devem se encaixar na organização.

Vantagens

A maioria dos exemplos de estrutura organizacional tem uma hierarquia de cima para baixo. Alternativamente, esse tipo de estrutura segue um fluxo externo e contribui para que as informações fluam livremente pela empresa. Seus benefícios incluem manter todos os colaboradores alinhados com os processos e objetivos da empresa e estimular a colaboração entre os departamentos.

8. Estrutura Plana

Embora uma estrutura organizacional mais tradicional possa parecer mais uma pirâmide – com vários níveis de supervisores, gerentes e diretores entre a equipe e a liderança, a estrutura plana limita os níveis de gerenciamento para que todos os funcionários estejam a apenas alguns passos da liderança. Também pode nem sempre assumir a forma de uma pirâmide ou qualquer outra forma. Como mencionamos anteriormente, é também uma forma da “Estrutura Orgânica” que observamos acima.

Essa estrutura é provavelmente uma das mais detalhadas. Também se acredita que os funcionários podem ser mais produtivos em um ambiente onde há menos pressões relacionadas à hierarquia. Essa estrutura também pode fazer com que a equipe sinta que os gerentes que eles têm são mais iguais ou membros da equipe, em vez de superiores intimidadores.

Desvantagens

Se houver um momento em que as equipes em uma organização plana discordem em algo, como um projeto, pode ser difícil se alinhar e voltar aos trilhos sem decisões executivas de um líder ou gerente. Devido à complexidade do projeto da estrutura, pode ser complicado determinar a qual gerente um funcionário deve recorrer se precisar de aprovação ou de uma decisão executiva para alguma coisa. Portanto, se você optar por ter uma organização plana, deverá ter um nível de gerenciamento ou caminho claramente marcado que os empregadores possam consultar quando se depararem com esses cenários.

Vantagens

A eliminação de funcionários da gerência intermediária define o tipo de estrutura plana. Suas vantagens são instantâneas. Primeiro, reduz as despesas da empresa. Em segundo lugar, permite que os funcionários construam relacionamentos diretos com a alta administração. E, por último, encurta o processo de tomada de decisão.

9. Estrutura de Rede

Uma estrutura de rede geralmente é criada quando uma empresa trabalha com outra para compartilhar recursos — ou se sua empresa possui vários locais com diferentes funções e liderança. Você também pode usar essa estrutura para explicar os fluxos de trabalho da sua empresa se grande parte de sua equipe ou serviços forem terceirizados para freelancers ou várias outras empresas.

A estrutura parece quase a mesma que a Estrutura Divisional, mostrada acima. No entanto, em vez de escritórios, pode listar serviços terceirizados ou locais satélites fora do escritório.

Se sua empresa não faz tudo sob o mesmo teto, esta é uma ótima maneira de mostrar aos funcionários ou stakeholders como funciona a terceirização de processos externos. Por exemplo, se um funcionário precisar de ajuda de um desenvolvedor da Web para um projeto de blog e os desenvolvedores da Web da empresa forem terceirizados, ele poderá examinar esse tipo de gráfico e saber com qual escritório ou pessoa entrar em contato fora de seu próprio local de trabalho.

Desvantagens

A forma do gráfico pode variar com base em quantas empresas ou locais você está trabalhando. Se não for simples e claro, pode haver muita confusão se vários escritórios ou freelancers fizerem coisas semelhantes. Se você terceiriza ou tem vários escritórios, certifique-se de que seu organograma indique claramente onde está cada função específica e função de trabalho para que alguém possa entender facilmente os processos básicos da empresa.

Vantagens

A natureza de terceirização da estrutura de rede oferece às empresas as vantagens de custos mais baixos, mais foco e maior flexibilidade. A terceirização permite que as organizações economizem dinheiro, pois não precisam arcar com as despesas de montar um departamento para a mesma finalidade. Também dá às empresas a flexibilidade de mudar seus processos e a capacidade de se concentrar em suas funções principais.

Por que ter uma estrutura organizacional é importante?

Imagine uma empresa que não tem estrutura organizacional. Instantaneamente, surgem dúvidas sobre os sistemas e processos. Quem toma as decisões? Como os funcionários são responsabilizados? Quais são os objetivos da empresa? Essas perguntas são praticamente impossíveis de responder sem uma estrutura organizacional funcional.

A estrutura organizacional é necessária para administrar um negócio de sucesso porque melhora o fluxo de trabalho e a eficiência, promove a comunicação, identifica as necessidades da empresa e alinha os funcionários com os objetivos da empresa. Afeta diretamente como uma empresa opera diariamente. Quando uma empresa estabelece uma estrutura que funciona, os esforços combinados de seus colaboradores, em conjunto com seus sistemas e processos, permitem que a empresa tome melhores decisões para o seu futuro.

Navegando nas Estruturas Organizacionais

As estruturas organizacionais são fundamentais para uma equipe de sucesso. Os funcionários podem se movimentar com conforto, confiança e eficiência quando recebem uma definição clara de seu papel dentro de uma organização.

Os tipos de estrutura variam de empresa para empresa, por isso é importante lembrar que essas estruturas não são de tamanho único. Todos os tipos podem não se adequar à sua organização, mas é provável que um deles seja adequado. Use esta postagem para determinar qual estrutura organizacional funciona para você e, em seguida , é hora de começar o trabalho real.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em dezembro de 2014 e foi atualizado para maior abrangência.