Um guia completo para automação de e-mail: definição de e-mails automatizados, benefícios, ferramentas, práticas recomendadas e exemplos

A automação pode tornar seu email marketing mais eficaz.

Desde o envio de e-mails sequenciais a ofertas sazonais ou integração de clientes – e-mails automatizados podem economizar muito tempo, dinheiro e esforço. Eventualmente, você será capaz de se concentrar mais em seu negócio.

Hoje, vamos discutir tudo o que você precisa saber sobre e-mails automatizados.

Mostraremos o que são e-mails automatizados e os benefícios com alguns exemplos vencedores.

Além disso, você obterá algumas práticas recomendadas do setor e sugestões de software.

Coisas que você vai aprender com este Guia de automação de e-mail –

• O que são e-mails automatizados
• Benefícios da automação de e-mail
• Como enviar e-mails automatizados do zero
• Como encontrar uma ferramenta de automação de e-mail adequada
• Melhores exemplos de automação de e-mail
• Práticas recomendadas de automação de e-mail
• Perguntas frequentes

Vamos começar.

O que são e-mails automatizados

A automação de e-mail é um processo que permite enviar e-mails para assinantes com um plano predefinido automaticamente. Nesse sentido, os emails automatizados são enviados aos assinantes como uma campanha de email marketing sequencial, acionada por uma ação, hora e evento específicos do usuário.

Suponha que você queira dar as boas-vindas aos seus usuários sempre que eles se inscreverem em seus boletins informativos. Se você tiver uma ferramenta de automação de e-mail, poderá definir uma sequência de e-mail automatizada para isso.

Nesta série de e-mails de boas-vindas, o gatilho de automação será “assinatura do boletim informativo”. Sempre que um usuário se inscrever, ele receberá um e-mail de boas-vindas instantaneamente.

Aqui estão alguns dos tipos de campanhas que você pode enviar com automação de e-mail, você também pode chamá-los de gatilhos de automação –

• Carrinho Abandonado
• Sequência de e-mail de boas-vindas
• Confirmação do pedido
• Assinatura de Newsletter
• Confirmação de envio, etc.

A grande vantagem da automação de e-mail é que ela permite que você envie e-mails no momento certo para os clientes certos e, em qualquer marketing, a relevância com o tempo adequado prevalece.

Quais são os benefícios da automação de e-mail

O email marketing continua sendo um dos métodos mais populares para converter pessoas. Ainda é 40% melhor na conversão se comparado a qualquer outro canal de marketing. O que a automação faz é intensificar suas possibilidades de mais assinaturas, vendas, engajamento e retenção.

Bem, aqui estão alguns benefícios imperdíveis dos e-mails automatizados que você deve procurar. Confira-os -

1. Você economiza muito tempo quando as coisas são automatizadas

Quando você envia uma campanha de e-mail automatizada, tudo o que você precisa fazer é uma coisa – definir o movimento de acordo com o plano. Em seguida, a campanha é destinada às caixas de entrada de seus assinantes. As coisas acontecem automaticamente.

E você pode escolher uma ou várias listas para enviar uma única campanha. Não há problemas para gerenciar um assinante de cada vez.

Assim, você não precisa pensar duas vezes depois de começar a enviar uma campanha. Enquanto isso, você pode fazer outras tarefas, até mesmo planejar o que fazer a seguir mais cedo. Economizar tempo é uma das verdadeiras bênçãos da automação de e-mail.

2. Leve sua retenção de usuários a um nível superior

A retenção é a parte mais difícil de qualquer negócio. Com uma série de e-mails automatizados, você pode aumentar facilmente sua taxa de retenção.

Por exemplo, você pode enviar campanhas de e-mail de carrinho abandonado para pessoas que adicionaram algo ao carrinho e deixá-lo desfeito. O objetivo desta campanha deve ser inspirar aquele “futuro” cliente a comprar o produto.

Com a automação de e-mail, sempre que alguém abandonar um carrinho, ele receberá sua série de e-mails automatizados pré-planejados.

Além disso, existem campanhas de e-mail de reengajamento para recuperar o interesse do usuário.

E-mails automatizados são as melhores maneiras de reconquistar a confiança de seus usuários relutantes à vontade.

3. A automação de e-mail ajuda você a construir um melhor relacionamento com o cliente

Coisa chave de personalização que torna o marketing por e-mail tão popular. E-mails automatizados podem ajudá-lo a estabelecer um relacionamento mais envolvente com melhor personalização.

Como a automação de e-mail funcionou com vários gatilhos, cada gatilho permite definir certos pontos problemáticos de sua base de clientes. Com essas informações, você pode criar um banco de dados. Eventualmente, esse banco de dados será imensamente útil para abordar diferentes clientes em diferentes ocasiões.

Dê uma olhada neste exemplo de e-mail personalizado abaixo –

A Grammarly personalizou os dados do usuário por meio da automação de e-mail. Sempre que você ingressou, eles marcaram sua data de ingresso. E, no e-mail acima, eles enviam desejos e ofertas especiais para clientes que passaram um ano com Grammarly.

Esses tipos de campanhas de e-mail são úteis para nutrir os relacionamentos com os clientes para obter mais sucesso e além.

4. Aumente suas vendas

Quanto mais você nutrir seus leads com automação de e-mail, sua equipe de vendas obterá os benefícios. Um lead nutrido e convencido tem mais chances de conversar do que outros.

Então, quando você está convencendo e educando os clientes com seu conteúdo e e-mails de vendas, eventualmente o processo leva a mais vendas.

Isso também cria uma forte coesão entre seu marketing e vendas em um organismo poderoso para construir uma reputação e aumentar as conversões.

Leia também: 7 dicas comprovadas de e-mail marketing para aumentar suas vendas

5. Uma experiência aprimorada de marketing por e-mail

E-mail marketing é uma coisa vasta. Mesmo se você for um praticante, poderá usar apenas uma pequena fração enviando e-mails de vendas monótonos, e-mails em massa que raramente funcionam, etc.

Com a automação de e-mail, você pode experimentar um marketing avançado por e-mail exclusivo para seus concorrentes. Alguns dos principais recursos que os e-mails automatizados podem desbloquear para você são:

• Envio de campanhas de e-mail altamente segmentadas
• Um e-mail marketing mais organizado
• Fluxo de trabalho automatizado
• Campanha de e-mail baseada em gatilho
• Oportuna e altamente personalizada

Com todos os recursos mencionados acima, você pode criar um fluxo de trabalho automatizado de marketing por e-mail que pode funcionar com quantos assinantes você precisar. E não há melhor maneira do que essa de utilizar seu funil de vendas de cima para baixo.

Como enviar e-mails automatizados do zero

Bem, não fique sobrecarregado. Talvez pareça uma coisa complexa, mas na realidade, a automação de email marketing é simples, poderosa e fácil de implementar.

Veja como funciona – você instala uma ferramenta de automação de e-mail em seu sistema e configura uma campanha com base em um gatilho específico. O gatilho ativará a campanha.

Suponha que você queira enviar um e-mail de agradecimento sempre que uma compra de produto for feita. Veja como você pode configurar uma campanha de automação de e-mail de compra de produtos com uma ferramenta de marketing por e-mail –

1. Instale uma ferramenta de automação de email: O primeiro passo é escolher uma ferramenta de email marketing que suporte automação.

2. Crie e crie uma lista de e-mail segmentada: Você precisa criar uma lista de e-mail segmentada para enviar e-mails automatizados.

Para criar listas de e-mail, você pode usar formulários de inscrição ou há uma opção (se sua ferramenta de marketing por e-mail permitir) de importar uma lista de e-mail para seu sistema. Então você precisa segmentar essas listas pouco a pouco seguindo o comportamento dos usuários.

3. Configurando o gatilho de automação: Agora você define um gatilho. Um gatilho é uma condição que inicia sua automação. Aqui, você pode definir o gatilho “comprou um produto”. Assim, sempre que alguém da sua lista fizer uma compra, ele receberá uma mensagem de agradecimento e um convite para comprar novamente.

4. Crie seu modelo de e-mail: Todas as plataformas de automação de e-mail permitem que você projete seu modelo de e-mail antes de enviar um.

5. Ative sua automação : agora que você selecionou uma lista, escolheu um gatilho e criou um modelo, você pode ativar sua campanha.

Para aprender em detalhes como enviar uma sequência de e-mail automatizada com a ferramenta perfeita, você pode assistir ao vídeo tutorial abaixo –

Quais são as melhores ferramentas de automação de e-mail no momento

Existem várias ferramentas de automação de e-mail que você pode encontrar no mercado. Mas como assumir sua eficácia a menos que você consiga usá-los? No entanto, é impossível experimentá-los todos antes de escolher um para o seu negócio.

Então, nós facilitamos o seu trabalho aqui. Selecionamos algumas das melhores ferramentas de automação de e-mail disponíveis. O que você precisa é considerar os tipos e tamanhos do seu negócio, os tipos de email marketing que deseja fazer e seus objetivos e escopos. Então, finalmente, considere seu orçamento. Acreditamos que a lista a seguir irá ajudá-lo –

1. weMail – Melhor para PMEs e WooCommerce

weMail é uma plataforma de e-mail marketing baseada em WordPress. Se você possui um site WordPress, pode instalar facilmente o weMail e começar a enviar e-mails automatizados para os assinantes. O weMail possui uma poderosa integração WooCommerce que permite coletar e-mails e adicioná-los à sua lista para persuasão futura.

Aqui estão alguns recursos exclusivos de automação de e-mail que vêm com o weMail –

• 6 sequências de automação pré-construídas
• Fácil personalização
• Envie e-mails seguindo as ações do usuário no momento certo
• Você pode criar uma campanha de e-mail automatizada do zero
• Monitore o desempenho da campanha com relatórios e análises aprimorados

Além dos recursos automatizados mencionados acima, o weMail vem com gateways SMTP poderosos, integrações robustas e a melhor experiência de segmentação de lista de e-mail.

Preços: Você pode começar com o weMail gratuitamente. No entanto, para usar o recurso de automação de e-mail, você pode aproveitar o weMail pro por um preço consideravelmente baixo. Aqui para verificar os preços do weMail.

Como o weMail é acessível e melhor para usuários do WordPress, é altamente adequado para PMEs (Pequenas e Médias Empresas) e lojas WooCommerce.

2. Convertkit – Melhor para Criador de Conteúdo

CovertKit é uma plataforma de marketing, especialmente projetada para blogueiros, podcasters ou criadores de cursos. Se você é um criador de conteúdo, pode criar uma base de email marketing com essa ferramenta e começar a enviar emails automatizados para seus assinantes e usuários em potencial.

Confira alguns dos melhores recursos que vêm com o ConvertKit –

• Você pode criar um funil automatizado robusto
• Possui um aplicativo móvel para gerenciar seus e-mails automatizados
• Envie e-mails direcionados para as pessoas certas no momento certo
• Segmentação de lista fácil

Preço: O plano gratuito permite enviar e-mails para até 300 assinantes. No entanto, para aproveitar a automação de e-mail, você precisa obter um plano Creator ou Creator pro que varia de US $ 9 a US $ 25 por mês.

3. ActiveCampaign – Melhor para SaaS e grandes empresas

Se você está procurando uma grande ferramenta para uma grande empresa ou uma solução SaaS, o ActiveCampaign pode ser sua melhor opção. Seu recurso de automação de e-mail é bastante grande e ajuda você a atingir uma meta desde o planejamento, implementação e execução.

Dê uma olhada nos principais recursos do ActiveCampaign abaixo –

• Uma grande biblioteca de modelos de automação de e-mail pré-criados
• Pontuação de Leads
• Relatórios Avançados
• Acompanhe toda a ação do cliente para enviar e-mails automatizados
• Migração fácil de outras plataformas

Preço: O plano começa de $ 29 por mês a $ 149 por mês, que será cobrado anualmente. No entanto, para aproveitar a automação de marketing por e-mail, você só precisa do plano inicial.

Melhores exemplos de automação de e-mail

Agora que você sabe como funcionam os emails automatizados e quais ferramentas você deve implementar, vamos descobrir alguns dos melhores exemplos de automação de email –

1. E-mail de boas-vindas do Feedly

Feedly é uma plataforma agregadora de notícias. Depois de fazer uma assinatura, você gostaria de receber uma nota de boas-vindas, pois recebi o e-mail acima. Este é um e-mail automatizado e personalizado.

Olhe atentamente para a cópia inicial. O Feedly não apenas dá as boas-vindas a você, mas também informa que eles certamente o ajudarão com uma experiência personalizada.

Antes de fechar, eles não se esquecem de compartilhar seu plano, como enviar dicas sobre como tirar o melhor proveito do Feedly, como economizar tempo e obter conteúdo mais relevante para o seu feed, etc.

2. Como o Hoth usou e-mails automatizados para inscrever assinantes em um programa

O e-mail acima é um ótimo exemplo de automação de e-mail do The Hoth. Deixe-nos dizer-lhe porquê.

O Hoth é uma plataforma de SEO tudo-em-um. Eles vendem ferramentas de SEO, compartilham conteúdo educacional de SEO e organizam programas educacionais orientados a SEO para se envolver com mais assinantes.

Sempre que você se inscrever para usar qualquer uma de suas ferramentas de SEO, eles provavelmente enviarão um conjunto de e-mails automatizados, como notas de boas-vindas e resumo semanal.

E, depois de passar algum tempo com suas ferramentas, você receberá convites para se inscrever em um de seus programas ou, neste caso especial, um roteiro de SEO gratuito.

Se você analisar o e-mail, há muito o que descobrir. Tipo – uma diretriz tão detalhada e um vislumbre do roteiro de SEO que eles desejam que você obtenha e um convite cordial para permitir que eles analisem seu site, qual é a meta de conversão deles aqui.

3. E-mail de confirmação do pedido por Haoma

Haoma é uma marca de cuidados com a pele à base de plantas. Conhecido por sua caridade e qualidade. Depois de fazer uma compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido deles.

No e-mail automatizado acima, o gatilho foi a confirmação do pedido. É um bom exemplo de automação de e-mail pelo valor que pretendia alcançar. Se você olhar para a mensagem de abertura, você não pode deixar de gostar de Haoma.

Uma compra feita significa que a marca provavelmente plantará uma árvore! Em seguida, eles adicionaram uma nota de agradecimento e um CTA para rastrear seu pedido.

Com a ferramenta de automação de e-mail certa, você pode enviar facilmente esses tipos de e-mails automatizados altamente envolventes.

5 práticas recomendadas de automação de e-mail que você deve seguir

Para aproveitar ao máximo sua automação de marketing por e-mail, você deve considerar e seguir algumas práticas e dicas recomendadas do setor. Antes de encerrar este guia, queremos que você conheça algumas das práticas recomendadas de automação de e-mail para garantir o sucesso –

1. Planeje seu fluxo de trabalho de automação de e-mail com antecedência

Um dos principais objetivos da automação de email marketing é economizar tempo. Portanto, o processo seria mais fácil se você planejasse seu fluxo de trabalho de automação com antecedência. Se você fizer isso, poderá alinhar seu fluxo de trabalho com a meta de automação, economizar tempo e reduzir suas chances de atrapalhar as coisas.

Se você ativar um fluxo de trabalho automatizado instantaneamente, não poderá alterá-lo por causa da complexidade. Mas quando você sabe o que deseja alcançar com uma campanha de e-mail automatizada e planeja as etapas exatas do fluxo de trabalho, pode prosseguir sem estresse e confusão.

2. Personalize a cópia do corpo do e-mail e a linha de assunto

De acordo com a eConsultancy, 74% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização pode trazer mais conversões. E, no caso de emails personalizados e bem segmentados, gera 58% de todas as receitas.

Portanto, quando você estiver usando a automação no marketing por e-mail, é uma decisão inteligente escrever cuidadosamente a cópia do corpo do e-mail. Além disso, você deve garantir linhas de assunto altamente envolventes e abordar os destinatários da maneira mais cordial possível.

Leia também: 13 melhores dicas de linha de assunto de e-mail para aumentar suas taxas de abertura e engajamentos

3. Defina a meta do fluxo de trabalho

Antes de começar a enviar, você deve definir suas metas de automação. É como planejar e finalizar o que você deseja alcançar com uma campanha de e-mail automatizada.

Se você deseja que um dos assinantes de sua newsletter compre um e-book, seu objetivo deve ser nutrir o lead por meio de um funil de vendas e definir o fluxo de trabalho até atingir a meta.

Portanto, um fluxo de trabalho automatizado não deve ser sem objetivo e precisa ter um ponto final. Portanto, se você conseguir converter um assinante de newsletter em um cliente, seu fluxo de trabalho de automação deve incluir as etapas que moverão os leads para sua lista de clientes para conversão e retenção adicionais.

4. Atrase suas mensagens

Em qualquer fluxo de trabalho automatizado, você pode ver uma opção "Atraso". Ele ajuda você a selecionar o tempo entre um gatilho que foi ativado e o assinante receber um e-mail. Com esta opção, você pode definir a hora e a frequência.

É uma das práticas recomendadas de automação de e-mail que você deve utilizar essa opção de atraso. Sobrecarregar os assinantes com mensagens muito frequentes pode prejudicar o valor e as possibilidades da sua marca. Portanto, se você atrasar estrategicamente com uma boa frequência, pode ser útil evitar o aborrecimento do usuário e ganhar sua confiança.

5. Aprenda com sua última automação e continue melhorando

Aprenda como se você não estivesse alcançando seu objetivo e como se estivesse com medo de perdê-lo.

Confúcio

Por último, mas não menos importante, o aprendizado. Se você não aprender com os erros do passado, há poucas chances de melhorar. Portanto, não se trata apenas de aprender com os erros, você pode analisar truques bem-sucedidos que funcionaram melhor no passado e podem ajudar sua próxima campanha de email marketing.

Portanto, você precisa acompanhar sua taxa de abertura e CTR, taxa de conversão, taxa de assinatura, taxa de cancelamento de assinatura, etc. Então você deve compará-los e descobrir por que algumas partes do seu plano funcionam e outras não.

Talvez você também aprenda com sua cópia de e-mail, CTAs e modelos de e-mail anteriores e melhore-os para um melhor envolvimento.

Acima de tudo, acompanhe suas atividades e crie um banco de dados para refletir sobre o que você fez anteriormente. Isso o ajudará a tomar melhores decisões no futuro.

Perguntas frequentes sobre automação de e-mail

Fechando

Em um mercado saturado, o avanço tecnológico só aproxima você de seus objetivos. Portanto, a automação de e-mail é a melhor maneira de manter um relacionamento próximo com seus clientes e manter sua taxa de retenção mais alta.

O que você precisa é entender o escopo do seu negócio e escolher a ferramenta de automação de e-mail certa. Então, uma estratégia perfeita pode levá-lo a novas realizações. Acreditamos que, ao longo deste guia, você aprendeu bem como fazer isso.

Então diga-nos, você está pronto para enviar suas primeiras campanhas de e-mail automatizadas? Se você está procurando mais informações, não se esqueça de nos informar na seção de comentários.