Um guia para a cadência de e-mail: com que frequência você deve enviar uma campanha de marketing por e-mail

Enviar e-mails na hora certa para os assinantes certos, é o que dizem sobre todas as conversões de e-mail bem-sucedidas. Mas existem maneiras de atalho para encontrar o momento perfeito? A melhor maneira de saber isso é praticando uma melhor frequência de envio ou cadência de e-mail.

É bom enviar muitos e-mails ou muito menos? Depende. Se você conseguir definir a cadência exata do e-mail, o resto será mais fácil. Depende de seus assinantes, produtos e como você deseja alimentá-los. Mas existe alguma frequência ideal de envio de e-mail?

Neste artigo, mostraremos tudo sobre cadência de e-mail, práticas recomendadas e muito mais. Continue lendo.

Índice

• Definição de cadência de e-mail
• Importância da cadência de e-mail
• Dados recentes sobre frequências de marketing por e-mail
• Melhores maneiras de definir sua cadência de e-mail
• Dicas de fechamento

O que é cadência de e-mail

Cadência de e-mail significa tempo e frequência de envio de e-mail. Pode ser variado por diferentes usuários. Portanto, sua cadência de e-mail pode ser diferente de seus concorrentes ou colegas de marketing.

Digamos que você tenha uma lista de e-mail ativa. Aí você cria uma estratégia e define uma ordem e um timing para enviar esse e-mail e acerta o cordão certo para que seu e-mail faça conversões. Essa frequência estratégica de envio de e-mail é chamada de cadência de e-mail.

Praticamente, você não pode enviar e-mails aleatoriamente. Se sua cadência de e-mail não estiver à altura, sem objetivo ou inconsistente, todo o seu esforço pode ser em vão.

Então, é um dos seus primeiros trabalhos antes de enviar - aprenda como definir a melhor cadência de e-mail e acompanhamento.

Por que manter uma frequência estratégica antes de enviar e-mail

347 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos em 2023. E esse número estará perto de 400 bilhões até o final de 2026. Em média, um indivíduo pode receber de 100 a 120 e-mails por dia.

Os números são enormes, então você deve fazer algo extraordinário para abrir sua vaga e converter os assinantes.

No entanto, a maioria dos e-mails tende a ser spam, irrelevante ou não adaptado ao público-alvo. Portanto, funciona apenas para profissionais de marketing inteligentes, orientados por dados na tomada de decisões e estratégicos.

Muitas campanhas de e-mail falham apenas porque não possuem estratégias adequadas. Se você enviar aleatoriamente e um usuário receber seu e-mail no momento errado, não funcionará.

Além disso, se você não tem ideia de quais tipos de e-mail eles gostam de receber, quantos e-mails eles gostam de receber de você e, sim, a que horas do dia – a coisa toda não iria a lugar nenhum.

Aqui estão algumas das principais razões para manter uma melhor cadência de e-mail –

• Enviar muitos e-mails pode ser irritante para seus assinantes. E isso levará as pessoas a deixarem sua lista.
• Se você enviar muito menos e-mails ou seguir um padrão de envio pouco frequente, seu cliente também perderá o interesse por você.
• Uma frequência melhor ajuda você a manter um envolvimento oportuno e relevante do usuário. Eventualmente, isso leva ao sucesso sustentável do marketing por e-mail.

Melhores frequências de marketing por e-mail de acordo com dados recentes

Examinamos os dados em mãos do banco de dados do weMail. Além disso, nossa equipe de especialistas analisou as pesquisas e pesquisas disponíveis realizadas pelas principais empresas e agências de marketing.

Aqui está o que aprendemos sobre frequências de marketing por e-mail a partir desses dados – diga não a qualquer estratégia fixa. Você precisa manter seu manual aberto e dinâmico para que a mudança de 'tempo e ordem' apenas ajude seu engajamento de e-mail vivo e saudável.

Bem, a Hubspot realizou uma pesquisa com 300 profissionais de marketing. 95% desses profissionais de marketing responderam positivamente ao email marketing. Nessa mesma pesquisa, as descobertas cruciais sobre frequências de marketing por e-mail são fornecidas abaixo –

• Os e-mails alcançam o maior engajamento : segunda, terça e quarta-feira
• Os melhores dias para enviar e-mails marketing: terça e segunda. O horário é das 9h às 12h.
• Dias ruins para enviar e-mails: sexta, sábado e domingo. Estes são os dias com pior desempenho para qualquer tipo de e-mail.

Além disso, a Mailerlite descobriu que as empresas que enviam vários e-mails por semana têm um engajamento de e-mail 4,66% menor do que aquelas que enviam e-mails mensalmente (alguns e-mails por mês).

Em relação às empresas B2C e B2B, a DMY Insights encontrou um estudo que mostra que o envio de 2 a 3 emails por mês é bom para os profissionais de marketing B2C. Por outro lado, a melhor frequência de envio de e-mail para profissionais de marketing B2B é enviar de 1 a 3 e-mails por mês.

Como a taxa de abertura de e-mail se tornou uma métrica menos importante após o lançamento do MPP (Mail Protection Protocol) da Apple, a taxa de cliques ainda é um dos principais KPIs de e-mail. De acordo com o Campaign Monitor, as empresas que enviaram de 1 a 4 e-mails por semana obtiveram um CTR de 4%, enquanto para aquelas que enviaram de 5 a 7 e-mails por semana, o CTR é de 3%.

Todas as informações e estatísticas acima mencionadas indicam uma coisa simples: a cadência de e-mail é uma parte inegável da sua estratégia de e-mail. Para encontrar a melhor frequência de marketing por e-mail para suas campanhas de e-mail, você deve seguir algumas práticas recomendadas comprovadas.

7 melhores práticas de cadência de e-mail para seguir agora

Agora, vamos dar uma olhada em algumas das melhores práticas de cadência de e-mail. Se você os seguir de perto, acreditamos que será mais fácil descobrir uma frequência de envio adequada para suas campanhas de e-mail marketing.

1. Defina uma meta para o seu marketing por e-mail

Você precisa de um objetivo claro antes de configurar uma cadência de email. Você deve saber o que deseja alcançar com seu email marketing.

Por exemplo, se você deseja enviar newsletters, seu objetivo deve ser enviar novos blogs e atualizações de recursos sempre que tiver algo bom em mãos. E esses assinantes do boletim também esperam que você envie um boletim semanal ou mensal. Isso manterá seu relacionamento frutífero.

Suponha que você queira que seus assinantes comprem algo. Então você precisa persegui-los com e-mails de nutrição de leads até que a conversão seja feita.

Simplificando, há muitas coisas que você pode realizar com seus e-mails, como o seguinte –

• Direcione o tráfego do seu site
• Aumente as vendas do comércio eletrônico
• Eduque seus assinantes sobre um produto, etc.

Tudo o que você precisa fazer primeiro é definir seus objetivos. Quando você sabe o que deseja obter por meio de seus e-mails, definir uma boa frequência de envio é apenas uma questão de tempo.

2. Compreendendo a mentalidade do seu cliente

'Uma vez que o tamanho serve para todos' é um grande 'não' na cadência de e-mail. Seu jogo aqui é entender o cliente. Em seguida, tente inspirá-los a obedecer. Isso significa que você precisa compreender os diferentes estágios da jornada do cliente e enviar diferentes e-mails com base em suas situações.

Geralmente, existem três estágios na jornada de um cliente – conscientização, considerações e decisões. Se você enviar os mesmos e-mails, independentemente dessas etapas, existe o risco de seu assinante pensar que você não os conhece bem e enviar e-mails irrelevantes.

Suponha que você envie um e-mail de boas-vindas aleatório e algumas pessoas que já assinaram seu boletim informativo também recebam esse mesmo e-mail de boas-vindas, o cenário seria irritante.

Junto com o envio de e-mails seguindo diferentes jornadas do cliente, você precisa entender o que eles estão pensando, como reagem aos seus e-mails anteriores e se estão se sentindo bem com sua assinatura de e-mail.

Se você conseguir compreender tudo isso sobre a mentalidade do seu cliente, o resto será mais fácil de configurar uma cadência de e-mail saudável.

3. Defina as expectativas no início

Uma das melhores maneiras de aprender a mente dos assinantes é perguntar diretamente a eles o que eles querem. Em seu e-mail de boas-vindas, você pode definir a expectativa fazendo esta pergunta – 'quantos e-mails você deseja receber este mês?'

Ou há uma abordagem inteligente que muitas marcas seguem. Você pode informar aos assinantes quais tipos de e-mail eles estão recebendo no momento e dar a eles a opção de escolher a frequência de e-mail desejada.

Dê uma olhada neste e-mail do Spotify –

Aqui, eles disseram ao usuário – você receberá e-mails de forma irregular.

Além disso, eles adicionaram uma opção como esta – você pode atualizar suas preferências na parte inferior do e-mail.

Essa pode ser uma prática recomendada vencedora para aprender sobre os interesses do usuário.

4. Vá para a segmentação de assinantes

A segmentação é benéfica tanto para os profissionais de marketing quanto para os clientes. Os dados nos disseram que o marketing por e-mail segmentado pode gerar uma taxa de cliques 27% maior e 3-5% mais vendas (Wigzo).

Ao pensar na cadência de e-mail, a segmentação de assinantes também pode desempenhar um papel significativo. Isso permitirá que você envie e-mails mais precisos para pessoas realmente interessadas em receber isso a tempo.

Como começar com isso? Você pode criar facilmente diferentes listas de e-mail com base em vários interesses do usuário.

Você pode coletar os dados perguntando diretamente a eles, examinando suas ações ou atividades em seu site e de suas compras anteriores ou histórico de assinaturas, etc. E, quando você tiver esses conjuntos de dados, crie uma lista de e-mail diferente e comece a enviar.

Se você estiver usando o weMail, criar a segmentação de listas seguindo diferentes grupos de usuários é simples. Você precisa ir para a opção de listas de e-mail no painel do weMail. Selecione uma lista. E crie uma nova lista selecionando diferentes segmentos ou preferências do usuário como esta –

A automação trouxe uma nova vida à segmentação. E você pode facilmente enviar e-mails segmentados para seus assinantes com os poderosos recursos de automação do weMail.

5. Personalizar ainda é uma grande chave

Estamos vivendo em uma era hiperpersonalizada. A personalização cada vez mais intensa a cada dia. Portanto, em seu e-mail, se você se dirigir a um usuário pelo nome ou escrever algo como - 'prezado cliente', isso não será mais suficiente.

Você precisa entender a nova dimensão da personalização. É necessário personalizar sua cópia de e-mail, linhas de assunto, CTAs e até mesmo textos de cabeçalho.

Aqui está um dos exemplos mais simples de um e-mail altamente personalizado –

Este e-mail do Tiktok analisou os dados diários do usuário e envia novos links de vídeos postados pelas pessoas que este usuário segue em particular. Isso não apenas manterá a interação por e-mail, mas também poderá trazer o usuário instantaneamente para os rolos.

Como esses tipos de personalização ajudam sua cadência de e-mail? E-mails personalizados têm mais CTR e será mais fácil aprender com pessoas que abrem ativamente seu e-mail o tempo todo. Você pode facilmente perceber quando eles estão mais ativos ou não.

6. Crie sua cadência de e-mail com a frequência certa

Existe alguma maneira de corrigir uma cadência de e-mail perfeita? A resposta é simples – você pode tentar e ficar perto de fazer melhor. E, sim, improvise seu tempo.

Tudo o que você pode fazer é seguir cuidadosamente as etapas necessárias, entender os diferentes grupos de usuários em sua lista de e-mail, definir sua meta e criar uma cadência de e-mail com base em dados reais.

Uma das melhores maneiras de definir a melhor frequência de e-mail é analisar como as principais marcas enviam e-mails para seus assinantes. Em seguida, você deve analisar as estatísticas médias de frequência de e-mail mais recentes (como mostramos acima). Então você pode levar o seu tempo e criar uma cadência de e-mail estratégica para conquistar seu cliente.

7. Agradecer com recompensas e incentivos

Por último, mas não menos importante, você não pode deixar seus assinantes sempre de mãos vazias. Mesmo depois de fazer uma conversão e reter esse cliente por muito tempo – mostrar sua gratidão só leva seu relacionamento com o usuário a novos patamares.

Assim, você pode ocasionalmente enviar e-mails de agradecimento. Você pode enviar lembranças após seu aniversário ou qualquer festividade. Se isso parece difícil, dar incentivos nunca foi tão fácil.

Uma base de clientes leais apenas ajuda você a aumentar o engajamento do e-mail e, sempre que você solicita dados ou qualquer informação personalizada, eles tendem a obedecer com menos hesitação.

Considerações finais sobre Cadens de e-mail

Antes de encerrar, queremos compartilhar mais algumas dicas sobre frequência de email marketing, também conhecida como cadência de email. Dar uma olhada -

• Para manter seu e-mail divertido, tente enviar conteúdo de e-mail variado para seus assinantes
• As linhas de assunto são cruciais no email marketing. Tente ser criativo e interativo ao escrever linhas de assunto
• Nunca se esqueça de incluir vários CTAs (Call-to-action)
• A/B testa tudo – linhas de assunto, cópia do corpo do e-mail, textos de pré-cabeçalho e, em geral, suas frequências de envio.
• Não tenha vergonha de fazer perguntas aos seus assinantes
• Enquanto seu jogo está jogando de forma inteligente, não seja muito agressivo ao lançar a oferta

Bom, isso é tudo. Acreditamos que agora você está pronto para criar um 'horário' de envio de e-mail exclusivo e eficaz para seus assinantes.