Um guia rápido para reformulações de sites para organizações sem fins lucrativos [+Práticas recomendadas]

É difícil exagerar a importância de ter um site de qualidade para organizações sem fins lucrativos. Todo o alcance, o marketing e os anúncios de uma organização precisam levar um público a realizar ações como doar, descobrir serviços ou se inscrever para obter informações.

Um site eficaz permite que essas ações aconteçam de forma rápida e perfeita, tornando o caminho para a conversão de qualquer uma dessas ações sem esforço.

Por outro lado, os sites abaixo da média realmente distraem o público dos objetivos que você deseja que eles atinjam, confundindo os visitantes com a navegação que obscurece as informações mais relevantes ou sobrecarregando-os com muitas frases de chamariz.

Como especialistas em marketing digital, temos um processo básico que usamos como guia quando iniciamos novos projetos de sites sem fins lucrativos, garantindo que o produto final seja claro, fácil de usar e, em última análise, eficaz.

Vamos mergulhar.

As 6 fases de um projeto de site sem fins lucrativos bem-sucedido

1. Descoberta

Durante a fase de descoberta, sua equipe de projeto definirá suas metas e entenderá os pontos fortes existentes, as oportunidades de crescimento e os públicos.

Identifique seus objetivos

O primeiro passo para construir um site melhor é reconhecer que você precisa de um e determinar as metas para os esforços de redesenho. Às vezes, você pode analisar os dados para determinar se seu site atual está atendendo às suas expectativas.

Compreender os públicos-alvo

Ferramentas como o Google Analytics podem ajudar você a determinar quais ações ou conteúdo estão ganhando mais ou menos força com o público para otimizar de acordo. A implementação de pesquisas de público também pode fornecer informações sobre quais partes do seu site podem estar repercutindo melhor ou pior com seus principais grupos.

Avaliar conteúdo

Às vezes, o problema pode ter a ver com a apresentação visual dos elementos da sua marca – seu site pode precisar apenas de uma reformulação geral ou acessibilidade aprimorada. As agências de marketing podem ajudar a auditar e revisar seu site atual com mais detalhes para fornecer recomendações específicas para orientar e priorizar suas metas para seu novo site.

Auditoria do local

Em um redesenho completo do site, a pesquisa pode ser necessária como um primeiro passo para informar a estratégia e o design. Isso pode envolver uma auditoria detalhada de todo o conteúdo existente para seu site atual, bem como pesquisa e documentação sobre quaisquer outras plataformas técnicas (como sistemas de CRM ou plataformas de captação de recursos em sua organização). Isso também pode implicar em fazer uma pesquisa mais profunda em seus grupos de público e mapear suas necessidades específicas em vários estágios de sua jornada interagindo com sua organização.

Auditoria de SEO

Uma auditoria de SEO é uma etapa importante para capturar insights para a reconstrução do seu site, garantindo que o público possa encontrá-lo facilmente por meio de pesquisa. Uma auditoria de SEO envolve uma análise aprofundada de todos os fatores que afetam a visibilidade de um site nos motores de busca. Fazer essa auditoria fornece informações completas sobre o site, o tráfego geral e as páginas individuais em relação à integridade do site e à autoridade geral do domínio.

Aqui estão apenas algumas coisas a serem consideradas durante uma auditoria de SEO:

• Seu site suporta uma estrutura de breadcrumb?
• Sua navegação faz sentido?
• É fácil para os usuários encontrarem conteúdo importante e relevante em seu site?
• O conteúdo atinge o público certo e segmenta palavras-chave importantes?
• Existem metadados corretos em todo o site? Etiquetas de título?
• Existem erros de servidor em seu site?

Embora essas tarefas possam parecer simples e mundanas, são etapas cruciais para garantir que seu site e sua marca aumentem a visibilidade orgânica. No geral, concluir esta tarefa pode ajudar a garantir que você esteja atingindo suas metas de tráfego e pode fazer as alterações necessárias no redesenho do site.

2. Estratégia

Quando sua descoberta estiver concluída, você poderá passar para sua fase de estratégia. Aqui, você e sua equipe mergulharão no planejamento de como todo o seu conteúdo, incluindo cópia, imagens, vídeos e quaisquer outros ativos, será apresentado no novo site.

Estratégia de conteúdo

Depois de saber quem são seus públicos e como você gostaria que eles se envolvessem com suas informações, você pode mergulhar em sua estratégia de conteúdo - ou na maneira como você organizará e desenvolverá conteúdo para os visitantes interagirem em seu site . Isso pode incluir a revisão do mapa do site (também conhecido como uma lista de páginas em ordem hierárquica para o site) e a navegação para que o conteúdo relevante para um determinado público seja agrupado e de uma forma que facilite a encontrar o conteúdo certo no ponto certo de sua jornada.

Durante a exploração da sua estratégia de conteúdo, é fundamental considerar todos os estágios da jornada do usuário de um público. Como as pessoas novas no seu site são engajadas e como você pode facilitar a vida dos visitantes recorrentes?

Como uma organização sem fins lucrativos, você deseja compartilhar diferentes partes de sua história com apoiadores novos versus existentes — por exemplo, com novos visitantes, você pode compartilhar informações sobre sua organização sem fins lucrativos e com apoiadores existentes, você pode mostrar a eles o impacto e os resultados de sua organização sem fins lucrativos para que eles possam ver como suas contribuições são importantes.

Arquitetura de informação

Uma vez que a estratégia geral de conteúdo esteja em vigor, você pode começar a solidificar o papel ou a história que cada página individual desempenhará. Trazer as mensagens mais importantes para o topo e permitir que peças menos urgentes caiam em cascata na página, cria sua arquitetura de informações soltas que ajudará UXers e designers a dar vida à sua história.

3. UX e Design

À medida que avança para a experiência do usuário (UX) e a fase de design, você dará vida a todas as suas descobertas e estratégias com recursos visuais. Ao manter seu público em mente durante essa fase, você poderá atender às necessidades deles da maneira mais eficaz possível.

O design da experiência do usuário (UX) vem a seguir, geralmente na forma de protótipos ou wireframes, para fornecer estrutura visual para cada página. Às vezes, esses wireframes também incluem cópia nocional, que são pequenos pedaços de texto para indicar coisas como 'O título sobre nosso programa de doações vai aqui.' Isso pode ser útil para orientar os esforços posteriores de redação do conteúdo do site.

As coisas ficam mais interessantes e divertidas à medida que a direção visual e criativa do novo site se estabelece. Os designers podem recomendar uma nova abordagem visual para os elementos de sua marca, cores, fontes e outros elementos de estilo. Quando aprovada, essa abordagem visual é aplicada aos designs e layouts de página para chegar aos designs de página finalizados.

4. Implementação

Em sua fase de implementação, você notará que os processos de desenvolvimento variam um pouco dependendo da plataforma. À medida que você e sua equipe trabalham na implementação de seu trabalho, você tomará algumas decisões que afetarão a facilidade de manutenção do seu site (por meio de plataformas sem/pouco código versus produtos orientados a código).

Designs, requisitos, especificações e cópia vêm junto com os esforços de desenvolvimento para dar vida a um novo site. Hoje, as organizações têm muitas ótimas opções a serem consideradas: plataformas sem código, como Squarespace ou Wix, podem tornar muitas partes do processo de desenvolvimento tão simples que os desenvolvedores não são necessários e os custos de manutenção são bastante reduzidos, ao custo de alguma flexibilidade sobre quais tipos de integrações técnicas eles podem trabalhar bem e quanta customização pode ocorrer.

Algumas soluções, como o CMS da Hubspot, são personalizadas para as ferramentas de CRM da HubSpot e oferecem uma solução pronta para uso para organizações que desejam uma interface poderosa, mas fácil de usar. A HubSpot oferece mais de duas dúzias de temas para as organizações sem fins lucrativos escolherem, disponibilizando personalização, design elegante e experiência do usuário em poucos minutos.

Plataformas mais intensivas em desenvolvimento, como o WordPress, vêm com maior investimento necessário no processo de construção e custos de manutenção de longo prazo para coisas como plugins e hospedagem, mas oferecem infinitas oportunidades para realizar uma visão de site personalizada.

5. Teste de Garantia de Qualidade

Depois que o conteúdo final é inserido ou migrado para seu novo site, e uma abordagem para postagens de blog e considerações de SEO foram abordadas, o teste de garantia de qualidade (QA) pode acontecer.

O teste de controle de qualidade pode verificar se o site se apresenta bem em todos os dispositivos, atende aos padrões de acessibilidade, é otimizado para velocidade e está funcionando de acordo com os requisitos.

6. Acessibilidade

Criar um site que não seja apenas funcional e bem organizado, mas também acessível a todos está se tornando o padrão. Como organizações sem fins lucrativos, é ainda mais importante atender a todos os públicos, especialmente aqueles que você pode estar atendendo.

Lembre-se de que acessibilidade significa acomodar todas as deficiências, não apenas aquelas que são facilmente aparentes. Mais de 13% da população dos EUA tem deficiência visual. Fazer a mudança consciente para garantir que seu site seja acessível consiste em pequenas alterações, como usar cores adequadas, marcação H1/H2 para leitores de tela e fornecer texto alternativo em todas as imagens e gráficos. Marcar essas caixas ajuda muito todos a ter uma experiência positiva em seu site.

Quando o teste de controle de qualidade estiver concluído, incluindo as verificações de acessibilidade, você poderá fazer alterações e encontrar soluções, e o site estará pronto para aprovação final para lançamento.

Independentemente da sua plataforma, existem alguns detalhes (que muitas vezes são esquecidos) para sempre ter em mente.

Aqui estão alguns exemplos de ótimos sites sem fins lucrativos sem código e com pouco código.

Exemplos de sites sem fins lucrativos sem código

1. 50 Estados, 50 Subsídios

Fica melhor: 50 estados. 50 Subsídios. A campanha 5000 vozes foi construída usando o webflow. Apesar de construído em um template, o site ainda possui grande movimentação e engajamento, e retrata um site mais customizado.

Área temática: LGBTQIA+

Plataforma do site: Webflow

Site: https://www.50states50grants.com/

2. Bolsa de Marketing RiseUP

A RiseUP Marketing Fellowship é uma bolsa de marketing orientada a propósitos que trabalha para aumentar a diversidade, o acesso e o impacto social tangível nos setores de marketing e publicidade.

Área de Assunto: Emprego

Plataforma do site: Squarespace

Site: https://www.riseupfellows.com/

Exemplos de sites sem fins lucrativos orientados por código

1. OPS

OPS inspira, capacita e conecta uma comunidade global usando filmes de alto impacto e narrativa visual para expor os problemas mais críticos que nosso planeta enfrenta.

Área de Assunto: Meio Ambiente

Plataforma do site: WordPress

Site: https://www.opsociety.org/

2. Saída dos EUA

Outward Bound USA é o principal fornecedor de programas de educação ao ar livre que permite aos jovens explorar seu potencial pessoal, desde 1962.

Área temática: Educação

Plataforma do site: WordPress

Site: https://www.outwardbound.org/

3. A Missão Gerson

A missão do Instituto Gerson está ancorada na educação do alimento como remédio, reduzindo a exposição tóxica e criando um mundo mais saudável onde a Terapia Gerson não é apenas uma opção viável, mas um pilar no tratamento de doenças crônicas.

Área temática: Saúde

Plataforma do site: WordPress

Site: https://gerson.org/

Armadilhas comuns de sites sem fins lucrativos

1. Acompanhamento e conversões

Com muita frequência, as organizações se esquecem de transferir e/ou configurar seu rastreamento em um novo site. No mínimo, certifique-se de que seu Gerenciador de tags do Google e o Google Analytics sejam publicados quando o site for lançado.

As chances são de que a maioria das reconstruções de sites, elementos e formas no site tenham mudado. Os botões podem ter mudado de cor ou posicionamento e novas páginas podem ter sido adicionadas. Qualquer evento personalizado ou acompanhamento de conversões em seu site existente precisará ser recriado para o próximo site para que você não perca nenhum acompanhamento.

Não há nada pior do que perceber que um pixel não está disparando corretamente no meio da campanha. Certifique-se de reservar um tempo para fazer o controle de qualidade do seu site, testar formulários e botões e gerar relatórios assim que o site estiver ativo.

2. SEO

Toda empresa precisa de uma forte estratégia de marketing, mesmo sem fins lucrativos! No entanto, a maioria das organizações sem fins lucrativos não sabe ou não considerou investir em otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), embora possa ter um dos maiores retornos sobre o investimento.

Como você espera que seus apoiadores, voluntários e defensores o encontrem se você não investir em sua estratégia de SEO e conteúdo? Aproximadamente, 53% dos indivíduos dizem que sempre pesquisam antes de comprar algo para garantir que estão fazendo a melhor escolha possível. Isso não é diferente para organizações sem fins lucrativos.

SEO forte é mais vital para organizações sem fins lucrativos do que nunca com a transformação digital acelerada devido ao COVID e ao clima político geral nos Estados Unidos. Muitos americanos estão procurando maneiras de apoiar organizações de questões sociais específicas – destacando a maior necessidade de SEO forte.

3. Acessibilidade

Segundo a Organização Mundial da Saúde, um bilhão de pessoas – aproximadamente 15% da população mundial – vive com algum tipo de deficiência. E cerca de 75% dos americanos com deficiência relatam usar a internet diariamente.

É importante ter em mente que a acessibilidade no web design é melhor quando planejada com antecedência, mas pode ser corrigida de maneira significativa em qualquer estágio do ciclo de vida de um site.

Conforme mencionado acima, há pequenas mudanças que podem ajudar muito a todos a se envolverem com seu site, mas algumas das mais críticas são as seguintes:

• Certifique-se de que as cores do seu texto/fundo sejam amigáveis ​​para pessoas com deficiência visual, incluindo daltonismo
• Quando disponível, rascunhe uma cópia específica para textos alternativos em imagens e gráficos para descrever verbalmente o que outra pessoa veria
• Isso também ajuda as pessoas que usam leitores de tela, pois ter uma voz para descrever o que estão vendo adiciona contexto e cor à sua experiência online
• Usar a tecla tab para navegar em seu site para ver como as pessoas que não conseguem passar o mouse se envolvem com seu conteúdo pode iluminar todas as áreas em que mais trabalho precisa ser feito.
• E, por último, verificar discrepâncias entre uma experiência móvel e desktop pode ser um ótimo último passo para garantir que você esteja à altura das necessidades de acessibilidade

Em última análise, uma reformulação do site não é fácil, mas é uma decisão de negócios inteligente e lucrativa quando se trata de ajudar sua organização sem fins lucrativos a alcançar novos públicos e aumentar o impacto. Um site forte é fundamental para qualquer marca, mas particularmente vital para organizações sem fins lucrativos que visam alcançar e inspirar públicos interessados.