9 melhores chatbots com inteligência artificial para procurar em 2023

Você está procurando os melhores chatbots com inteligência artificial para transformar a maneira como sua empresa se comunica? Se sim, então você pousou no lugar certo.

Atualmente, as empresas estão usando os últimos avanços em Inteligência Artificial (IA) para criar experiências de chatbot mais avançadas .

Na verdade, esses chatbots estão realmente ficando badalados . Como eles ajudam as empresas a melhorar o atendimento ao cliente e trabalhar com mais eficiência . Felizmente, há um punhado de incríveis chatbots baseados em IA no mercado hoje.

Então, vamos explorar alguns dos melhores chatbots baseados em IA que você pode considerar para o seu negócio neste artigo.

Vamos cavar, certo?

Apresentando chatbots com tecnologia de IA

Antes de continuar, vamos dar uma olhada mais de perto nos chatbots com inteligência artificial e sua crescente importância.

Hoje, conforme você entra no emocionante mundo da IA, a tecnologia inovadora transformou a maneira como você vive e trabalha.

Entre seus impactos notáveis, os chatbots com inteligência artificial chamaram a atenção de empresas em todo o mundo. À medida que se esforça para melhorar o atendimento ao cliente e agilizar as operações para obter a máxima eficiência.

Imagine ter um programa de computador que pode falar com você como uma pessoa real. Isso é exatamente o que os chatbots de IA fazem!

Precisamente, os chatbots de IA são equipados com algoritmos de Processamento de Linguagem Natural (NLP) e Aprendizado de Máquina (ML). Como resultado, possui a incrível capacidade de compreender e responder à linguagem humana de forma mais natural.

Em última análise, você pode considerá-lo mais como assistentes de linguagem digital. Trazendo o poder da conversa para a ponta dos seus dedos.

Importância crescente de chatbots com inteligência artificial

Neste cenário digital em evolução, os chatbots com inteligência artificial estão surgindo como ferramentas indispensáveis. Isso revoluciona o atendimento ao cliente e impulsiona o sucesso dos negócios. Então, vamos ver brevemente como ele se beneficia em cada espectro.

Otimizando o Atendimento ao Cliente com AI Chatbots:

Precisamente, você pode executar uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente com chatbots baseados em IA. Como:

• Respondendo a perguntas: os chatbots de IA respondem ativamente às perguntas dos clientes sobre produtos ou serviços.
• Solução de problemas técnicos: eles auxiliam na resolução de problemas técnicos que os clientes podem encontrar.
• Fornecimento de suporte para pedidos ou reembolsos: ofereça assistência e orientação no gerenciamento de pedidos ou solicitações de reembolso.
• Geração de leads e vendas: envolva-se com os clientes, gerando leads e facilitando as conversões de vendas.
• Fornecimento de suporte ao cliente em vários idiomas: forneça suporte em vários idiomas, atendendo a uma base de clientes diversificada.

Benefícios para empresas:

Entretanto, também oferece diversos benefícios para as empresas. Incluindo:

• Maior satisfação do cliente: os chatbots de IA fornecem ativamente atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando os níveis gerais de satisfação.
• Custos reduzidos: reduz as despesas de atendimento ao cliente liberando representantes humanos para tarefas complexas.
• Eficiência aprimorada: automatiza as tarefas de atendimento ao cliente. Além disso, permitindo que os representantes humanos se concentrem em responsabilidades mais críticas.
• Maior personalização: aprende sobre as preferências e necessidades individuais do cliente, oferecendo experiências personalizadas.
• Transformando as interações entre clientes e empresas: revoluciona a maneira como as empresas se envolvem com os clientes, aprimorando a comunicação e o suporte.

Os chatbots de IA ainda estão na infância. Mas eles têm o potencial de revolucionar a maneira como as empresas se conectam com seus clientes. Assim, tornando-se uma ferramenta crucial para empresas de todos os tamanhos à medida que avançam.

O que procurar ao escolher chatbots com tecnologia de IA?

Ao escolher chatbots com inteligência artificial, você pode considerar os seguintes fatores para garantir o melhor ajuste.

• Capacidades de Processamento de Linguagem Natural (NLP): Procure chatbots que se destaquem em entender e responder à linguagem humana naturalmente.
• Suas necessidades: o que você precisa que seu chatbot faça? Você precisa dele para geração de leads, atendimento ao cliente ou alguma outra finalidade? Selecione um chatbot que possa atender às suas necessidades especiais.
• Recursos do Chatbot: Quais recursos são importantes para você? Alguns chatbots oferecem mais recursos do que outros. Portanto, escolha um chatbot que tenha todos os recursos necessários.
• Facilidade de uso: Quão fácil é usar o chatbot? Certifique-se de escolher um chatbot que seja fácil de usar para você e seus clientes.
• Segurança: Quão seguro é o chatbot? Os dados dos seus clientes estarão seguros? Certifique-se de que seus chatbots sigam diretrizes rígidas de segurança e respeitem as leis de privacidade.

Além disso, você precisa ficar atento ao seu orçamento, público-alvo e outros fatores para escolher os melhores chatbots com inteligência artificial.

Resumo dos melhores chatbots com tecnologia de IA para procurar em 2023

Curto de tempo? Aqui, dê uma olhada nos melhores chatbots baseados em IA para procurar em 2023.

Você pode aproveitar nossos guias mais lidos sobre o que é marketing digital e um guia definitivo de marketing por e-mail. Além disso, leia o artigo sobre os benefícios dos blogs para empresas.

9 melhores chatbots com inteligência artificial para procurar em 2023

Aqui, temos a lista escolhida a dedo dos melhores chatbots com tecnologia de IA para procurar em 2023. Junto com sua descrição, principais recursos, casos de uso e assim por diante. Passe por cada um com cuidado para encontrar um ajuste perfeito.

1. ChatGPT

Criado pela OpenAI, o ChatGPT é um chatbot com tecnologia de IA baseado nos modelos GPT fundamentais da OpenAI GPT-3.5 e GPT-4. Na verdade, é uma ferramenta robusta de IA que pode ser um recurso útil para empresas de todos os tamanhos.

É importante ressaltar que ele pode manter uma conversa natural com os usuários. Isso significa que você pode usá-lo para envolver os usuários em bate-papos casuais ou até mesmo responder a perguntas sobre produtos ou serviços. Além do mais, você pode usá-lo para solucionar problemas técnicos, oferecer atendimento ao cliente em vários idiomas e muito mais.

Sem dúvida, destina-se a fornecer ajuda virtual inteligente e envolvente em diversos setores.

Características principais:

• Utiliza algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP) de ponta para entender as perguntas do usuário e fornecer uma precisão incrível nas respostas.
• Destaca-se na captura do contexto da discussão, permitindo respostas mais completas e relevantes.
• Treinado em enormes volumes de dados de texto, permitindo-lhe compreender uma variedade de assuntos e oferecer explicações completas.
• Gera trocas suaves e lógicas que se assemelham a falas humanas. Graças à sua capacidade de manter o contexto de conversação.
• Pode adaptar as suas respostas a cada cliente. Isso aprimora e melhora a experiência do consumidor.

Caso de Uso:

ChatGPT é um chatbot multifuncional que você pode usar em vários domínios. Como suporte ao cliente, assistentes virtuais, geração de conteúdo e narrativa interativa.

Contras:

• Pode não ser tão preciso ou confiável quanto alguns outros chatbots. Como ainda está nas fases iniciais de desenvolvimento.
• Pode ser caro, principalmente para empresas com uma grande base de consumidores.

Planos de preços:

O ChatGPT é o chatbot freemium com IA disponível no mercado. O plano gratuito está disponível para todos. Com ele, você pode criar um único chatbot com até 100 conversas por mês .

Enquanto isso, você também pode optar pelo ChatGPT Plus como plano premium . Custa $ 20 por mês . Você pode criar até 10 chatbots com até 1.000 conversas por mês .

Sem mencionar que ambos os planos incluem a API ChatGPT, criação e gerenciamento de chatbots, acompanhamento do desempenho do chatbot e muito mais.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 do ChatGPT : 4,6/5 (com base em 197 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto final:

O ChatGPT é um poderoso chatbot alimentado por IA que pode ser um ativo valioso para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece uma experiência de comunicação fluida e se destaca na compreensão da linguagem natural.

Além disso, é fácil de usar e pode fornecer aos seus clientes informações e suporte úteis. Embora tenha algumas limitações, seus recursos impressionantes o tornam um forte concorrente entre os melhores chatbots com tecnologia de IA.

Deseja usar o ChatGPT para aprimorar seu plano de marketing? Nesse caso, você deve ler nosso artigo sobre como usar o ChatGPT para marketing.

2. Genesys

A Genesys é outra plataforma de experiência do cliente baseada em nuvem que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo chatbots com tecnologia de IA. Você pode usá-lo para automatizar várias tarefas de atendimento ao cliente. Como responder a perguntas, resolver problemas e oferecer assistência.

Além disso, permite uma interação suave em vários canais. Incluindo sites, aplicativos móveis, plataformas de mídia social e aplicativos de mensagens. Como resultado, isso promove interações uniformes e consistentes com o cliente. Em última análise, você pode efetivamente converter clientes em potencial com mensagens na web.

Características principais:

• Bots controlados por IA. Com isso, você pode fornecer respostas aos clientes com mais rapidez ou encaminhá-los a um representante.
• Aprende e se adapta rapidamente ao ambiente. Isso os torna mais precisos e confiáveis ​​ao longo do tempo.
• Incorpora algoritmos de roteamento de ponta. Como resultado, encaminha de forma inteligente as consultas dos consumidores para os funcionários ou chatbots certos.
• Você pode integrá-lo com uma variedade de outros sistemas. Como sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e plataformas de comércio eletrônico.
• Oferece análises robustas e recursos de relatórios. Isso fornece informações valiosas sobre comportamento, tendências e métricas de desempenho do cliente.

Caso de Uso:

A Genesys é adequada para empresas que precisam de soluções de envolvimento do cliente escaláveis ​​e eficientes. É particularmente benéfico para contact centers, plataformas de comércio eletrônico e grandes empresas. Particularmente, que visam aprimorar o suporte ao cliente e simplificar as jornadas do cliente.

Contras:

• Pode ser um desafio configurar e executar. Como resultado, a curva de aprendizado é linear.
• Devido ao seu amplo conjunto de recursos e despesas associadas, pode não ser adequado para pequenas empresas.

Planos de preços:

Genesys é um chatbot premium alimentado por IA. No entanto, oferece um período de teste gratuito de 30 dias para testar a plataforma.

Se você gostou, pode comprá-lo nos seguintes pacotes de preços.

• Genesys Cloud CX 1: Projetado para pequenas empresas e startups. Custa $ 75 por mês. Inclui capacidades básicas de chatbot, até 100 agentes, etc.
• Genesys Cloud CX 2: Projetado para empresas de médio porte. A partir de US$ 95 por mês. Inclui recursos avançados de chatbot, até 500 agentes e muito mais.
• Genesys Cloud CX 3: Projetado para grandes empresas. Começa em $ 135 por mês. Inclui recursos de chatbot de nível empresarial, até 1.000 agentes e muito mais.

Comentários do usuário:

• G2 Reviews of Genesys : 4.3/5 (Baseado em 1268 reviews de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto final:

No geral, a Genesys se destaca como uma poderosa plataforma de chatbot baseada em IA. Apesar de suas poucas limitações, ele definitivamente oferece uma solução robusta para um envolvimento contínuo do cliente.

Assim, você pode oferecer experiências de cliente personalizadas e eficientes com a Genesys. Tudo graças a seus recursos abrangentes, suporte omnicanal, recursos avançados de análise e muito mais.

3. Conversica

A Conversica é outra plataforma de chatbot com inteligência artificial especializada em gerenciamento de leads e interações com clientes. Precisamente, você pode usá-lo para fornecer suporte, responder a perguntas e resolver problemas.

Além disso, é alimentado por um mecanismo de IA proprietário treinado em um conjunto de dados considerável de interações do consumidor. Como resultado, ele pode entender as sutilezas da linguagem humana. E responda de uma forma envolvente e natural.

Além disso, envolve automaticamente cada contato com as informações certas, na hora certa, por meio do canal e idioma certos. Isso fornece escalabilidade incomparável.

Características principais:

• Envolve-se com leads de maneira humana por meio de interações personalizadas. Isso aumenta a probabilidade de conversão.
• Usa algoritmos de PNL para compreender as perguntas do cliente e fornecer respostas, resultando em interações precisas e contextualmente apropriadas.
• Suporta contato em uma variedade de modos. Incluindo e-mail, SMS e chat, proporcionando aos clientes uma experiência suave e uniforme.
• É a integração com sistemas de CRM e outros aplicativos de negócios. Isso facilita o gerenciamento e a otimização do seu chatbot.
• Fortes capacidades de gerenciamento de leads. Assim, você pode acompanhar, priorizar e analisar o progresso e o engajamento dos leads.

Caso de uso:

O Conversica é especialmente ideal para equipes de vendas e marketing que buscam maximizar o engajamento e a conversão de leads. Particularmente, você pode usá-lo para setores como imóveis, automóveis, educação e serviços financeiros. Onde as interações proativas e personalizadas com o consumidor são essenciais para o sucesso.

Contras:

• Dependendo da pilha de tecnologia atual, ela pode exigir configuração e configuração adicionais antes de ser integrada aos sistemas existentes.
• Exige algum tempo e treinamento para aproveitar totalmente todos os recursos e capacidades da plataforma.

Planos de preços:

A Conversica oferece uma plataforma premium flexível de chatbot baseada em IA. Seus planos de preços são baseados nas necessidades específicas e na escala de cada negócio. Você pode obter informações detalhadas sobre preços entrando em contato com a equipe de vendas.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 de Conversica : 4,5/5 (com base em 154 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto final:

A Conversica se destaca como uma importante plataforma de chatbot baseada em IA. Ele se destaca em impulsionar o engajamento de leads e as interações com os clientes. Com seus recursos avançados de IA, ele permite que as empresas automatizem e otimizem seus esforços de vendas e marketing.

Embora possa haver uma curva de aprendizado e dificuldades de integração. A Conversica é um dos principais chatbots com IA a serem considerados em 2023 por sua ênfase no engajamento de leads.

4. LivePerson

A LivePerson é uma empresa líder em chatbot de IA conversacional. Ele permite que empresas de todos os tamanhos forneçam experiências de consumo personalizadas em vários canais.

Com isso, ele pode tirar dúvidas dos clientes, resolver problemas e até mesmo vender produtos. Quase como uma pessoa fazendo seu trabalho.

Além disso, oferece às empresas a capacidade de interagir com os clientes em tempo real por meio de uma variedade de canais digitais. Tudo graças à sua tecnologia de IA de conversação de ponta. Isso melhora as interações com o cliente e promove o sucesso dos negócios ao fundir a automação com um toque humano.

Características principais:

• Fornece dados e análises completos. Isso ajuda as empresas a monitorar a eficácia de seus chatbots e identificar possíveis melhorias.
• Seguro e em conformidade com os padrões da indústria. Além disso, você pode marcá-lo para refletir o estilo e o tom do seu negócio.
• Automatiza tarefas mundanas, como responder a perguntas frequentes. Isso libera os especialistas humanos de atendimento ao cliente para se concentrarem em questões mais complicadas do consumidor.
• Pode fornecer recomendações e ofertas especializadas personalizando as interações com base nos dados do cliente.
• Facilita a sinergia suave entre chatbots de IA e agentes humanos. Assim, isso ajuda você a fornecer um serviço excepcional ao cliente.

Caso de uso:

A LivePerson é ideal para empresas que buscam oferecer experiências individualizadas e eficazes aos clientes. Como aqueles em comércio eletrônico, suporte ao cliente e empresas baseadas em serviços.

É especialmente útil para empresas que processam muitas perguntas de clientes e precisam de soluções de chatbot escalonáveis ​​e bem informadas.

Contras:

• Seus recursos e funcionalidades avançados podem ser mais adequados para empresas maiores do que para empresas menores.

Planos de preços:

A LivePerson também está entre as soluções premium de chatbots com inteligência artificial. Para saber o preço detalhado, você deve entrar em contato com a equipe de vendas. Como oferece vários planos de preços que atendem às necessidades de empresas de todos os tamanhos.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 de LivePerson : 4,2/5 (com base em 145 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto final:

No geral, o LivePerson é uma solução adaptável de chatbot alimentada por IA que combina automação e toque humano para elevar as experiências do cliente. Ele fornece todas as ferramentas necessárias para se conectar com os clientes com sucesso. Como automação de conversação, integração perfeita e recursos de personalização.

Embora o LivePerson seja mais adequado para empresas maiores. Seus amplos recursos o tornam um dos principais chatbots com tecnologia de IA a serem considerados em 2023.

5. Chatfuel

O Chatfuel é outra plataforma de chatbot inovadora e avançada com IA, com mais de 7 milhões de usuários. Ele permite que as empresas desenvolvam e usem chatbots interativos sem conhecimento de codificação.

Você pode interagir com os clientes e automatizar as conversas com facilidade. Tudo graças à sua interface intuitiva e recursos avançados de IA. Na verdade, agiliza o processo de criação e gerenciamento de chatbots para diversas necessidades da empresa. Do atendimento ao cliente à geração de leads.

E o melhor é que você pode usar o chatbot em diversas plataformas. Como WhatsApp, Facebook, Instagram ou até mesmo seu site oficial. Como resultado, isso garante amplo alcance e conveniência para os clientes.

Características principais:

• Emprega PNL para entender e responder de forma inteligente às consultas do usuário e fornecer interações contextualmente relevantes.
• Vem com um construtor de chatbot visual. Isso ajuda você a projetar e personalizar chatbots sem a necessidade de codificação.
• Oferece uma grande variedade de modelos que você pode utilizar para criar seus chatbots.
• Integra-se perfeitamente com ferramentas populares, como sistemas de CRM, plataformas de marketing por e-mail e ferramentas analíticas.
• Fornece análises e insights abrangentes sobre o desempenho do chatbot, comportamento do usuário e métricas de engajamento.

Caso de uso:

Chatfuel é ideal para diversas indústrias. Incluindo comércio eletrônico, geração de leads, distribuição de conteúdo e gerenciamento de eventos.

O objetivo é aprimorar o envolvimento do cliente, automatizar conversas e simplificar os processos de suporte. Além disso, você pode usá-lo para upselling e cross-selling, carrinhos abandonados, anúncios, feedback e outros fins.

Contras:

• Embora o Chatfuel ofereça um construtor visual, suas opções de personalização são bastante limitadas em comparação com as alternativas baseadas em codificação.
• Pode ser necessário procurar plataformas mais especializadas para casos de uso mais complexos que exigem funcionalidades poderosas de IA.

Planos de preços:

Você ficará feliz em saber que o Chatfuel está disponível nas versões gratuita e paga . O plano gratuito inclui 50 conversas por mês , acesso a um número limitado de modelos e análises básicas.

Enquanto isso, se você gostar, pode optar pela versão premium . Está disponível para você nos seguintes esquemas de preços:

• Empreendedor: Custa $ 14,99 por mês. Inclui 500 conversas por mês, acesso a todos os modelos e análises avançadas.
• Inicialização: custa $ 24,99 por mês. Inclui 1.000 conversas por mês, acesso a todos os modelos e análises avançadas.
• Pequenas empresas: custa US$ 59,99 por mês. Inclui 3.000 conversas por mês, acesso a todos os modelos, análises avançadas e suporte prioritário.
• Negócios em crescimento: custa US$ 119,99 por mês. Inclui 10.000 conversas por mês, acesso a todos os modelos, análises avançadas e suporte prioritário.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 do Chatfuel : 4,5/5 (com base em 43 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto final:

No geral, o Chatfuel se destaca como uma plataforma de chatbot baseada em IA, fácil de usar e rica em recursos. Possibilitando que empresas desenvolvam e utilizem chatbots sem saber nada de programação. Isso o torna ideal para uso em suporte ao cliente, vendas ou até mesmo marketing.

Apesar de algumas restrições de personalização, o Chatfuel ainda é um dos principais chatbots com tecnologia de IA a serem adquiridos em 2023.

6. Ada

Em seguida, temos Ada, que compõe nossa lista dos melhores chatbots com tecnologia de IA. O objetivo é ajudar empresas de todos os tamanhos a escalar suas estratégias de suporte ao cliente.

Além disso, ele vem com um construtor de arrastar e soltar. Com isso, você pode criar, treinar, automatizar e adaptar bots de atendimento a diferentes canais e idiomas. Isso também, sem escrever uma única linha de código.

Além disso, você também obtém recursos detalhados de relatórios e análises. Isso ajuda você a acompanhar o desempenho de seus chatbots e identificar as áreas de melhoria necessárias.

Características principais:

• É ajustado em Large Language Models (LLMs). Permitindo que você identifique rapidamente e responda adequadamente às intenções do cliente.
• Oferece um construtor de fluxo de trabalho visual. Ao fazer isso, você pode automatizar as operações e ajudar os clientes com trabalhos desafiadores ou técnicas de solução de problemas.
• Conecta-se com uma variedade de sistemas de negócios. Como bancos de dados de clientes, programas de suporte técnico e plataformas de CRM.
• Você pode marcar o chatbot para combinar com a aparência da sua empresa. Então, com uma boa interação, ajuda você a ganhar confiança e credibilidade.
• Suporta vários idiomas. Isso ajuda você a fornecer suporte ao cliente e envolvimento em diversas regiões e mercados.

Caso de uso:

A Ada é apropriada para empresas de todos os setores que buscam aprimorar o atendimento ao cliente e automatizar procedimentos. Consequentemente, ofereça interações personalizadas. É útil para setores que processam muitas consultas de consumidores, como comércio eletrônico, fintech, telecomunicações, viagens e assim por diante.

Contras:

• Para critérios exclusivos, você pode encontrar certas restrições no chatbot para atender com precisão às suas necessidades.

Planos de preços:

Ada também está entre os chatbots premium com inteligência artificial. Isso fornece 3 esquemas de preços, ou seja , Core, Advanced e Pro . Esses esquemas são adaptados para uso e requisitos de negócios específicos. No entanto, você deve entrar em contato com a equipe de vendas da Ada para obter informações detalhadas sobre preços.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 de Ada : 4,6/5 (com base em 150 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto Final:

A Ada surge como uma robusta plataforma de chatbot com inteligência artificial, permitindo que as empresas ofereçam experiências excepcionais aos clientes. Ele definitivamente permite que você simplifique as operações e forneça suporte personalizado. Como resultado, Ada continua a ser uma das principais opções de chatbot com tecnologia de IA.

7. Corea

Kore é uma plataforma de ponta que oferece soluções de chatbot com tecnologia AI para empresas. Dá-lhe os recursos e habilidades para construir assistentes virtuais sofisticados. Isso pode automatizar e agilizar as interações com os clientes.

Além disso, utiliza chatbots que aproveitam a inteligência artificial e o processamento de linguagem natural. Como resultado, você pode fornecer suporte ao cliente eficaz e individualizado em uma variedade de canais.

A tecnologia de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) é um dos principais recursos da Kore.ai. Como resultado, os chatbots podem compreender e processar as consultas dos clientes como os humanos. Além disso, permitindo respostas precisas e perspicazes.

Características principais:

• Aprende com a interação com os clientes. Assim, você pode ver o desempenho aprimorado dos chatbots Kore ao longo do tempo.
• Suporta uma variedade de canais, incluindo voz, e-mail, web e celular. Isso permite que você se conecte com os clientes por meio de sua escolha de mídia.
• Dá acesso a informações precisas sobre o desempenho do chatbot. Assim, você pode monitorar a eficiência de seus chatbots e fazer as alterações necessárias.
• Integra-se com uma variedade de sistemas de negócios, como sistemas de help desk, CRM e ERP.
• Capacidade de manter a consciência do contexto durante uma palestra. Isso permite aconselhamento personalizado e soluções de problemas rápidas.

Caso de Uso:

As empresas que desejam aprimorar o atendimento ao cliente, assistência ao agente, marketing etc. devem usar o Kore. É particularmente valioso para setores como bancos, seguros, assistência médica, telecomunicações e assim por diante. Onde interações eficazes e personalizadas com o cliente são essenciais.

Contras:

• Pode ser um pouco complexo de usar. Especialmente para pessoas que não estão familiarizadas com chatbots.

Planos de preços:

O Kore oferece uma avaliação gratuita com até 100 conversas por mês . Além disso, oferece um modelo de pagamento conforme o uso , em que você paga apenas pelas conversas que seus chatbots têm.

O custo por conversa é de 20¢ . Isso significa que, se o seu chatbot tiver 10.000 conversas em um mês, você será cobrado apenas $ 200 .

Além disso, também oferece um desconto por volume para empresas que precisam lidar com um grande número de conversas. Portanto, se você espera ter mais de 100.000 conversas em um mês , entre em contato com a Kore para obter uma cotação personalizada.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 de Kore : 4,7/5 (com base em 163 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto Final:

No geral, o Kore é uma das plataformas de chatbot fortes e flexíveis com inteligência artificial. Você pode usá-lo para automatizar uma série de trabalhos por meio de sua IA de conversação avançada. Isso o torna uma opção fantástica para empresas de todos os tamanhos que desejam aumentar as vendas, o marketing e o atendimento ao cliente.

8. Adquira

O Acquire é um chatbot avançado orientado por IA que ajuda você a transformar o envolvimento e a assistência ao cliente. Suas sofisticadas habilidades de processamento de linguagem natural melhoram as experiências do usuário. Em última análise, dando interações personalizadas para seus usuários.

Além disso, usa técnicas de aprendizado de máquina para desenvolver e avançar continuamente. Fornecer soluções precisas e oportunas para as consultas dos clientes. Como resultado, você pode fornecer um ótimo atendimento ao cliente, simplificando suas operações comerciais e aumentando as taxas de conversão.

Características principais:

• Usa perfis sofisticados e análise de dados anteriores. Personalizar as interações e dar sugestões pensadas especificamente para cada usuário.
• Quando necessário, direcione as consultas de forma inteligente para o agente humano mais qualificado. Garantindo uma transição perfeita entre um bot e o envolvimento humano.
• Você obtém informações completas sobre as interações com os clientes. Para monitorar o desempenho, detectar padrões e melhorar sua estratégia de atendimento ao cliente.
• Fornece recurso de bate-papo ao vivo. Isso ajuda você a responder às perguntas dos clientes, resolver problemas e oferecer suporte.
• Capaz de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo. Seja fornecendo recomendações de produtos, fechando negócios e assim por diante.

Caso de uso:

Para empresas de diversos setores, como comércio eletrônico, suporte ao cliente e assistência técnica, o Acquire é a resposta perfeita. Os clientes podem usá-lo para encontrar itens, obter respostas para perguntas frequentes e corrigir problemas técnicos. E ainda obter assistência com o processo de compra.

Contras:

• Não consegue lidar com consultas de consumidores extremamente complicadas ou delicadas. Isso exige assistência humana, apesar de suas capacidades de ponta.
• Trabalho de desenvolvimento adicional é necessário para integrar o Acquire com sistemas ou bancos de dados pré-existentes.

Planos de preços:

A Acquire oferece inúmeras opções de preços premium projetadas para atender às exigências de empresas de todos os portes. Precisamente, ele fornece os seguintes esquemas:

• Autoatendimento: custa US$ 500 por mês, faturado anualmente, juntamente com US$ 25 por agente/mês. Inclui widgets de bate-papo, alertas SLA+, fluxos de trabalho e muito mais.
• Solução integrada: custa US$ 2.000 por mês, cobrado anualmente, juntamente com US$ 45 por agente/mês. Todos os recursos de autoatendimento, juntamente com desvio de chamadas, vários canais, dados de importação/exportação e muito mais.

Ele também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias de seu plano Básico, que inclui chat ao vivo, chatbots e videochamadas. No entanto, observe que a avaliação gratuita é limitada a 100 chats por mês.

Comentários do usuário:

• Avaliações G2 de Acquire : 4,2/5 (com base em 42 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto final:

O Acquire é, sem dúvida, um dos melhores chatbots com IA disponíveis. Seus recursos avançados o tornam um ativo valioso para empresas que buscam melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente.

Os benefícios do Acquire superam significativamente essas desvantagens, apesar de seu custo ligeiramente mais alto e das dificuldades de integração.

9. Rasa

Por último, mas não menos importante, temos o Rasa, que compõe nossa lista dos melhores chatbots com inteligência artificial com os quais você pode contar. Ele permite o design de chatbots sofisticados que podem compreender as perguntas do usuário e fornecer respostas extremamente precisas.

As modernas tecnologias NLU e ML são combinadas na arquitetura da Rasa para fornecer chatbots. Isso é capaz de entender as intenções do usuário, coletar dados pertinentes e ter discussões significativas.

Além disso, seu amplo conjunto de recursos permite que você crie chatbots que se integram facilmente a uma variedade de canais de comunicação. Além disso, oferecendo uma experiência perfeita com os usuários.

Características principais:

• Fornece uma estrutura de código aberto. Isso lhe dá total liberdade para alterar e expandir suas funções para atender às suas próprias necessidades.
• Utiliza um gerenciador de diálogo para regular o fluxo da conversa e agilizar interações complexas.
• Capaz de realizar operações em resposta à entrada humana. Por meio de APIs para chamar serviços, enviar e-mails ou atualizar bancos de dados.
• Oferece uma variedade de ferramentas de treinamento e avaliação para modelos de IA conversacional. Isso simplifica o aumento gradual do desempenho de seus modelos.
• Simples de estender. Ou seja, você pode atualizar seus aplicativos de conversação AI com novos recursos e capacidades.

Caso de uso:

O Rasa é adequado para diferentes setores, como serviços financeiros, assistência médica, telecomunicações e muito mais. Você pode usá-lo para suporte ao cliente, geração de leads, vendas de suporte, agendamento de compromissos, etc. Em última análise, isso automatiza tarefas tediosas e libera recursos de mão-de-obra para trabalhos mais difíceis.

Devido à sua flexibilidade, a plataforma também é adequada para automação de processos internos. Além disso, aumentando a produtividade do trabalhador e otimizando os processos.

Contras:

• Você pode achar difícil configurar e operar. Como a documentação também é um pouco inadequada.

Planos de preços:

O Rasa tem edições community e business disponíveis. A plataforma de código aberto é acessível por meio da edição da comunidade. Que é gratuito e permite que os desenvolvedores criem e implantem chatbots com recursos básicos.

Enquanto isso, também oferece uma edição empresarial com opções de preços personalizáveis. Isso é particularmente adequado aos requisitos da empresa para recursos mais avançados. Como suporte prioritário, segurança de nível empresarial e análises.

No entanto, não menciona o preço em seu site oficial. Para isso, você deve entrar em contato com sua equipe de vendas.

Comentários do usuário:

• G2 Avaliações de Rasa : 4.0/5 (Baseado em 8 avaliações de usuários)
• Verifique as análises de usuários mais recentes.

Veredicto Final:

O Rasa é uma ótima escolha se você estiver procurando uma plataforma de chatbot com inteligência artificial com recursos de conversação inovadores. Sem dúvida, você pode criar chatbots inteligentes que oferecem experiências de alto nível ao usuário. Tudo graças ao seu robusto mecanismo NLU, compreensão contextual e suporte multicanal.

Você tem um site WordPress e deseja adicionar um chatbot? Em seguida, veja nosso artigo sobre como adicionar Chatbot a um site WordPress facilmente.

Conclusão

E é isso, pessoal! Chegamos ao final de nosso artigo sobre os melhores chatbots com tecnologia de IA para procurar em 2023.

The ideal chatbot for your business will depend on your unique requirements and financial constraints. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

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