Uma introdução à IA no comércio eletrônico: por onde começar

A Inteligência Artificial (IA) fornece uma maneira fácil de automatizar muitas tarefas de comércio eletrônico, como suporte ao cliente, redação e geração de leads. No entanto, se você não estiver familiarizado com IA, talvez não saiba como implementar IA no comércio eletrônico.

Felizmente, existem muitas maneiras de começar a usar IA em sua loja de comércio eletrônico. Claro, você pode usá-lo para reduzir tarefas tediosas e tornar sua loja mais eficiente. No entanto, você também pode usar IA para fornecer recomendações personalizadas, oferecer preços dinâmicos e otimizar a experiência de pesquisa. ️

Uma introdução à IA de comércio eletrônico

A Inteligência Artificial (IA) usa Processamento de Linguagem Natural (PNL) para replicar conversas humanas reais. Por esse motivo, ele pode revelar muito potencial para melhorar sua loja WooCommerce.

Uma das maneiras mais fáceis de implementar IA no comércio eletrônico é automatizar muitos procedimentos rotineiros. Dessa forma, você pode tornar sua loja mais eficiente. Por exemplo, os chatbots são uma ótima maneira de melhorar o atendimento ao cliente, pois podem lidar com mais dúvidas dos clientes e estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, você pode usar IA para fornecer uma experiência de usuário (UX) aprimorada em seu site. Por exemplo, você pode fornecer recomendações personalizadas para melhorar suas chances de obter conversões e vendas.

Além do mais, você pode implementar pesquisa por voz ou visual. Embora isso possa tornar sua loja mais fácil de navegar, também pode tornar seu site mais acessível.

Como usar IA no comércio eletrônico

Agora que você sabe por que é uma boa ideia implementar IA no comércio eletrônico, aqui estão dez maneiras úteis de fazer isso:

1. Forneça recomendações personalizadas
2. Implementar preços dinâmicos
3. Instale assistentes virtuais
4. Otimize a experiência de pesquisa
5. Gerar descrições de produtos
6. Evite avaliações falsas
7. Segmente seu público
8. Automatize tarefas repetitivas
9. Melhore as previsões de vendas
10. Gerar leads

1. Forneça recomendações personalizadas

Se você deseja melhorar sua taxa de conversão, uma das melhores maneiras é fornecer recomendações personalizadas. Dessa forma, você pode apresentar conteúdos diferentes para clientes diferentes com base em compras anteriores, visualizações de produtos e fontes de referência.

Dessa forma, você pode melhorar seus esforços de marketing e tornar suas ofertas mais atraentes. Melhor ainda, você pode encontrar inúmeras ferramentas úteis para ajudá-lo a personalizar a experiência do usuário.

Por exemplo, Personalização é uma solução baseada em IA que permite automatizar recomendações de produtos em seu site (e em e-mails) com base em vários fatores, como visualizações de página:

Além do mais, você pode fazer vendas cruzadas de produtos relacionados ou fazer upsell de seus itens mais caros. Você também pode acessar recursos adicionais, como recuperação de carrinho e análises avançadas. Além disso, para pequenas empresas, é possível usar o aplicativo gratuitamente.

2. Implementar preços dinâmicos

Definir o preço de seus produtos pode ser um desafio, especialmente quando você tenta acompanhar a demanda do cliente, os custos de fabricação e os preços dos concorrentes. É por isso que você pode se beneficiar da implementação de preços dinâmicos no comércio eletrônico, para que seus preços reflitam automaticamente essas alterações.

Melhor ainda, você pode encontrar ferramentas como o Dynamic Pricing, que possuem grande capacidade de previsão. Eles podem ajudá-lo a determinar quando ajustar os preços ou quando realizar vendas:

Por exemplo, sua ferramenta de IA pode recomendar que você aumente os preços de seus produtos quando os estoques de seus concorrentes estiverem baixos. Com o Preço Dinâmico, você pode criar suas próprias políticas ou usar opções padrão, como otimização do nível de estoque ou preços baseados na concorrência.

3. Instale assistentes virtuais

Uma das maneiras mais populares de implementar IA no comércio eletrônico é instalar chatbots. Isso é particularmente útil para grandes empresas que precisam atender a grandes demandas de clientes.

Dessa forma, você pode ter chatbots disponíveis para responder dúvidas pré-compra, resolver problemas de checkout e auxiliar em devoluções e trocas. Melhor ainda, permite que você responda rapidamente a essas dúvidas e torne o suporte ao cliente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Existem muitos plug-ins de IA que fornecem chatbots, mas uma das melhores opções gratuitas é o AI Engine:

Isso é super fácil de configurar no WordPress. Além disso, você pode dar ao seu chatbot uma personalidade única que reflita a personalidade da sua marca. Enquanto isso, você também terá acesso ao AI Copilot e a uma ferramenta geradora de imagens para ajudá-lo a criar rapidamente conteúdo para o seu site.

4. Otimize a experiência de pesquisa (visual e voz)

Se você deseja manter os clientes engajados com seu site, é importante criar uma excelente experiência do usuário. Pensando nisso, você deve tentar melhorar a navegação no site para que os clientes possam encontrar rapidamente o que procuram em sua loja.

Embora você já possa fornecer uma ótima experiência de pesquisa, você pode usar ferramentas de IA como WP Faster Site Search para aprimorá-la e torná-la mais acessível:

Assim, você pode adicionar funcionalidade de pesquisa por voz ao seu site. Isto está se tornando cada vez mais popular com o mercado de reconhecimento de voz projetado para atingir 50 bilhões de dólares até 2029 ^[1] .

Melhor ainda, o plug-in vem com recursos adicionais, como pesquisa de PDF e pesquisa de imagens, para que você possa fornecer uma experiência de pesquisa visual aos visitantes. Além disso, você pode implementar o preenchimento automático e a correção automática para acelerar a experiência de pesquisa e torná-la mais precisa.

5. Gere descrições de produtos

Como proprietário de uma empresa, você possuirá muitas habilidades para ajudar a promover e vender seus produtos. No entanto, se escrever não for algo natural para você, pode ser difícil mostrar seus itens da melhor maneira possível.

Em vez disso, você pode usar IA no comércio eletrônico para gerar descrições de produtos. Esta é uma alternativa de baixo custo à contratação de um redator para o seu site. Além disso, os geradores de IA tornam muito rápido a criação de conteúdo preciso, detalhado e otimizado para SEO para sua loja.

A melhor maneira de começar é experimentar a ferramenta gratuita ChatGPT. Aqui, tudo que você precisa fazer é inserir um prompt e a plataforma gera uma resposta instantaneamente:

Você pode fornecer o comprimento da descrição, o título do produto, os principais recursos e muito mais. Ou você pode instalar um plugin como o AI Engine para escrever descrições de produtos diretamente no painel do WordPress.

6. Evite avaliações falsas

Se você deseja construir a confiança e a fidelidade dos clientes, é importante exibir as avaliações dos clientes. Por exemplo, em 2021, quase 70 por cento dos compradores online leram entre um e seis comentários antes de tomar uma decisão de compra ^[2] .

No entanto, a sua loja pode ser vítima de avaliações fraudulentas que podem prejudicar a reputação da sua marca e afetar as vendas. Na verdade, o ReviewMonitoring descobriu que um em cada dez redatores de resenhas são revisores falsos que podem ter sido pagos para postar resenhas negativas ou o fizeram porque não gostavam da marca ^[3] .

Embora possa ser difícil identificar avaliações falsas manualmente, você pode usar ferramentas de IA como ReviewMonitoring. Essa ferramenta funciona analisando padrões de texto, estilos de escrita e formatação para sinalizar instantaneamente comentários suspeitos em seu site.

7. Segmente seu público

Como já discutimos, a personalização é a chave para obter mais conversões usando IA. No entanto, para fornecer comunicações personalizadas aos clientes, você precisará segmentar seu público.

Em seguida, você pode criar estratégias de vendas para atingir grupos específicos de clientes e desenvolver produtos que atendam às suas necessidades específicas. Melhor ainda, com ferramentas de IA como o Heap, você pode analisar os dados rapidamente para gerar segmentos:

Heap organiza segmentos em “grupos de usuários” que se baseiam nos padrões de comportamento online dos visitantes. Por exemplo, você pode visualizar segmentos de acordo com visualizações de página, reproduções de vídeo, uploads, compartilhamentos sociais e muito mais. Além disso, a IA é objetiva, portanto suas descobertas permanecerão livres de quaisquer suposições ou preconceitos.

8. Automatize tarefas repetitivas

Até agora nesta postagem, você encontrou muitas maneiras de usar IA no comércio eletrônico para melhorar a eficiência de sua loja WooCommerce. No entanto, existem maneiras adicionais de usar ferramentas de IA para reduzir o tempo e o esforço necessários para administrar seu negócio.

Por exemplo, você pode instalar ferramentas como o ConvertKit que automatizam suas campanhas de e-mail:

Dessa forma, você pode agendar mensagens com base em determinados gatilhos, como envio de formulários ou abandono de carrinho. Dessa forma, você pode melhorar as conversões e as vendas direcionando as pessoas certas no momento certo.

Além disso, existe a possibilidade de automatizar a postagem nas redes sociais para manter uma presença ativa nas redes sociais em várias redes. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é instalar uma ferramenta de postagem automática de mídia social, como Revive Old Posts, que publica automaticamente o conteúdo do seu blog em suas contas sociais.

Além do mais, se você vende produtos físicos, também pode automatizar tarefas rotineiras, como gerenciamento de estoque. Com um sistema como o Katana, você é capaz de prever a demanda do cliente, agilizar processos de reordenamento, reduzir rupturas de estoque e muito mais.

9. Melhore as previsões de vendas

Você já deve usar ferramentas poderosas que utilizam dados e comportamento do cliente para prever padrões de vendas. Isso permite que você planeje com antecedência, gerencie estoque e otimize vendas e campanhas.

No entanto, com ferramentas de IA como o Gong, você pode economizar tempo e gerar previsões mais precisas para proporcionar previsibilidade de receita:

Gong usa mais de 40 modelos de IA baseados em dados de vendas de alta qualidade para produzir resultados mais precisos. E, com o Gong Forecasts, você receberá avisos proativos de negócios e insights de contas para fortalecer as inspeções de pipeline e resolver riscos de negócios rapidamente.

10. Gere leads

Existem muitas maneiras de usar IA no comércio eletrônico para gerar leads para o seu negócio. Em primeiro lugar, você pode tornar seu site mais detectável instalando um plug-in de SEO com tecnologia de IA, como All in One SEO (AIOSEO):

Com esta ferramenta, você pode obter classificações de pesquisa mais altas para direcionar mais tráfego para suas páginas, o que lhe dá uma chance melhor de gerar leads.

Melhor ainda, muitos dos recursos do AIOSEO são impulsionados pela IA. Por exemplo, você terá acesso a um gerador de títulos e descrições de IA baseado em palavras-chave. Além disso, você pode usar o Link Assistant para tornar sua estratégia de links internos mais eficiente.

No entanto, você também pode encontrar ferramentas úteis de geração de leads, como Formidable Forms. Dessa forma, você pode criar formulários de inscrição mais eficazes usando um campo especial de IA que envia prompts ao ChatGPT. Enquanto isso, você pode criar formulários de aceitação usando um construtor de arrastar e soltar baseado em IA ou aplicar um modelo de IA pré-construído.

Conclusão

Por exemplo, você pode dar à sua loja uma vantagem competitiva implementando preços dinâmicos. Enquanto isso, você pode personalizar suas ofertas com base em visualizações de páginas, compras anteriores e muito mais. Além disso, você pode gerar descrições de produtos, melhorar as previsões de vendas e refinar sua estratégia de geração de leads.

Você tem alguma dúvida sobre o uso de IA no comércio eletrônico? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!