Inteligência Artificial: Entendendo seu impacto em grandes e pequenas empresas

Algumas pessoas ainda podem pensar na inteligência artificial como uma distopia de ficção científica. Ainda assim, não há como negar que se tornou uma parte significativa da indústria de tecnologia e da nossa vida real. Este ramo da ciência permite que as máquinas executem tarefas que geralmente exigem a capacidade cognitiva de um ser humano para operar.

Junto com a inteligência artificial, vemos o aprendizado de máquina assumindo o controle. Usando ambas as tecnologias, as máquinas estão se tornando “inteligentes” ao realizar tarefas de forma independente, com a ajuda de seus cérebros semelhantes aos humanos. Hoje, a inteligência artificial é um nome familiar personificado por meio de dispositivos inteligentes baseados em tecnologia (grito para Alexa!) em nossas casas.

A inteligência artificial é o assunto da cidade no mundo dos negócios. Mais empresas estão adotando isso depois de ver o impacto da automação em sua empresa. O resultado é que as empresas estão cometendo menos erros, alcançando maior eficiência e, eventualmente, obtendo mais lucros.

Sete benefícios da inteligência artificial para as empresas

Ao implementar as soluções certas de inteligência artificial, você pode fazer melhorias significativas em sua empresa. A inteligência artificial ajuda na resolução de uma grande variedade de tarefas e também:

1. Melhora a segurança cibernética monitorando seus dispositivos e alertando você sobre quaisquer ameaças
2. Automatiza e otimiza funções de rotina em sua empresa, economizando tempo e dinheiro
3. Emprega pessoal humano para fazer as operações que requerem intervenção humana
4. Reduz erros humanos e melhora a velocidade, a qualidade e o desempenho geral do seu negócio
5. Prevê as preferências de seus consumidores-alvo e aumenta sua base de clientes
6. Oferece aconselhamento de inteligência e apoia o alinhamento com as tendências em mudança da tecnologia
7. Aumenta a receita geral, aumentando a eficiência da empresa

Os usos comuns da inteligência artificial nas empresas

A inteligência artificial pode processar e analisar dados muito mais rápido do que o cérebro humano. No entanto, ainda é visto como uma ferramenta de apoio para a inteligência humana. Ele não apenas pode prever as consequências de cada ação, mas também agilizar todo o processo de tomada de decisão. Essa e muitas outras características tornam a IA um ativo valioso para muitos setores.

Alguns dos usos diários da inteligência artificial são:

1. Cibersegurança

A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa usada para manter a segurança cibernética nas empresas. A IA pode procurar falhas no sistema de segurança em poucos minutos. Ele pode monitorar os padrões de entrada de dados e reconhecer possíveis ataques cibernéticos à distância. A inteligência artificial é como um par extra de olhos que protege a infraestrutura de seus negócios.

2. Gestão de Relacionamento com o Cliente

A inteligência artificial também está mudando a forma como o gerenciamento de relacionamento com o cliente funciona. Ele transforma o sistema em um sistema de auto-operação e autocorreção. Como resultado, ele muda a forma como o gerenciamento de relacionamento funciona em seu negócio. Por exemplo, suponha que você tenha uma apólice premium que tenha vencido. A inteligência artificial enviará um ping toda vez que você cruzar a agência bancária para renovar a apólice ou receber seus retornos.

3. Aprendizado de máquina

O aprendizado de máquina, um subconjunto da inteligência artificial, é o cérebro por trás desses sistemas que coletam grandes quantidades de dados de uma só vez. Essas figuras e dados são categorizados e conceituados de acordo com os algoritmos usados ​​no aprendizado de máquina. Os resultados dos dados são então apresentados aos líderes da empresa para entender os níveis de uso e demanda dentro do negócio.

4. Internet e Pesquisa de Dados

As empresas usam a inteligência artificial para estudar os padrões de comportamento de pesquisa do público e fornecer conteúdo relevante para eles. Com a integração de dispositivos habilitados para IA, cada usuário terá uma experiência melhor e mais personalizada. Além disso, as pequenas empresas acham mais fácil segmentar um nicho específico inferindo os resultados dos dados.

5. Assistentes Pessoais Digitais

A inteligência artificial não apenas ajuda os clientes, mas também muda a forma como as empresas trabalham de dentro para fora. Por exemplo, os bots de IA podem atuar como seus assistentes pessoais virtuais para gerenciar seus e-mails, manter seu calendário e agilizar outros processos.

Esses bots também podem estar à disposição de qualquer cliente que precise de respostas para perguntas a qualquer momento. Como resultado, os processos automatizados têm um impacto significativo no andamento do seu negócio.

Como a Inteligência Artificial impacta grandes e pequenas empresas?

O impacto duradouro da inteligência artificial ainda não foi determinado. Mas pode-se sentir seu impacto à esquerda, à direita e ao centro em tudo o que fazemos neste mundo avançado e digitalizado. Algumas áreas do negócio onde a inteligência artificial pode ser vista funcionando são:

1. Recrutamento de talentos mais rápido e eficiente

Tarefas demoradas e repetitivas, como enviar e-mails e criar faturas, já estão usando IA. No entanto, para os departamentos de RH de uma empresa, especialmente uma que se qualifica como uma pequena empresa, passar manualmente por cada aplicativo é uma tarefa desafiadora.

A inteligência artificial e o aprendizado de máquina podem aumentar essa necessidade analisando rapidamente grandes quantidades de dados, selecionando currículos, selecionando funcionários dignos e agendando entrevistas com eles. Isso elimina quaisquer gargalos no processo de recrutamento e garante um sistema de seleção justo e justificado.

2. Decisão Precisa - Tomada

À medida que a inteligência artificial se torna mais precisa na análise de dados, as empresas estão mais bem equipadas para criar campanhas direcionadas e personalizadas para seus clientes. As empresas podem tomar decisões com confiança a partir dos insights da IA ​​e oferecer um sistema de dados transparente para seus funcionários e usuários.

3. Suporte ao Cliente Simplificado

O suporte ao cliente é um segmento essencial de qualquer negócio, independentemente do seu tamanho. Já podemos ver como os chatbots simplificaram o atendimento ao cliente. Em um futuro próximo, podemos esperar que a IA inclua uma tecnologia de análise de sentimentos completa para atender às preocupações dos clientes de maneira eficaz.

Outro benefício de um serviço de suporte ao cliente avançado e automatizado é, eventualmente, criar engajamento com o público-alvo. Além disso, os chatbots não precisam da presença humana para operar 24 horas por dia. Em vez disso, eles podem encaminhar a conversa para representantes humanos do cliente somente quando necessário.

4. Extração Inteligente de Dados

A extração de dados é extrair dados de uma determinada fonte e movê-los para um novo local. Com tantos dados mal gerenciados espalhados por diferentes sites, as empresas não podem aproveitar todo o potencial dos dados ricos para tomar decisões informadas.

O que é extração de dados e por que ela é necessária nas empresas? Somente a inteligência artificial pode provar de forma prática a importância desse processo. Além disso, o excesso de dados pode ser classificado, modificado e analisado para ajudar as empresas a alcançar o resultado desejado.

5. Sistemas de Segurança Fortes

A segurança cibernética é uma preocupação primordial de grandes e pequenas empresas. Infelizmente, o cérebro humano não pode determinar ou prever rapidamente ameaças cibernéticas. No entanto, a inteligência artificial pode filtrar malware e outros dados suspeitos dos sistemas antes de chegar ao destinatário humano.

Além de criar uma forte rede de segurança contra hackers, a IA também pode proteger a privacidade dos usuários e prevenir crimes no ciberespaço. Um sistema de segurança perfeito em seu negócio ajudará a ganhar a confiança de seu cliente e estabelecer sua imagem em seu setor.

6. Redução de Custos Operacionais

O melhor efeito colateral da implementação da inteligência artificial em seu negócio é que ela dá mais liberdade ao seu pessoal para se concentrar em outras tarefas pendentes. O custo inicial da IA ​​é alto, mas economiza muitas outras despesas adicionais a longo prazo. À medida que a IA se torna mais difundida, também se tornará acessível para empresas menores.

7. Interação móvel

Os dispositivos móveis em breve terão a IA diretamente construída e desenvolvida no hardware do dispositivo. Como resultado, mais usuários poderão usá-lo para serviços como tradução e reconhecimento de fala em tempo real. Pequenas empresas podem desenvolver aplicativos que suportem essas funções e aproveitar a receita obtida com seu uso.

O futuro da inteligência artificial no mundo dos negócios

É muito cedo para julgar o impacto da inteligência artificial em grandes e pequenas empresas. É claro que automatizar processos torna o trabalho mais acessível e eficiente, e é sensato que as empresas façam o melhor uso possível da inteligência artificial. Mas, não importa qual seja o futuro, espera-se que os empresários adotem novas tecnologias para permanecer no topo do jogo.