O dilema dos cupons: você deve automatizar os cupons do WooCommerce? (Quadro de Decisão)
Publicados: 2020-06-16
Você está tentando decidir se deve automatizar seus cupons no WooCommerce?
Para os clientes, automatizar uma oferta de cupom pode ser uma ótima maneira de reduzir o atrito e possíveis erros de código de cupom. Torna mais fácil reivindicar uma oferta.
Para os lojistas, pense nisso como “lubrificar as rodas” da sua promoção. Isso pode levar a melhores taxas de aceitação e mais vendas para sua loja.
O que significa automatizar ofertas de cupons?
Automatizar uma oferta de cupom significa essencialmente que o usuário recebe a oferta automaticamente, em vez de ter que aplicar um código de cupom ou fazer alguma tarefa extra para ativar a oferta.
Os clientes adoram porque reduz a quantidade de trabalho que eles precisam fazer.
Para os lojistas, isso pode significar menos suporte relacionado ao código de cupom e mais vendas devido ao fator surpresa e à facilidade de receber uma oferta.
Casos em que faz sentido automatizar cupons
Existem algumas situações realmente boas em que a aplicação de automação aos seus cupons pode ajudar:
- Ofertas diárias
- Acompanhamento de ofertas de compra (vendas cruzadas)
- Descontos em todo o site
- Ofertas BOGO
- Brindes com compra
- Descontos de envio
Estas são apenas algumas das vezes em que o uso de um cupom automatizado pode ajudar na aceitação da oferta.
No entanto, para saber se você deve automatizar seus cupons, devemos realmente considerar os benefícios e as desvantagens adequadamente.
Benefícios de automatizar ofertas de cupons
Há muitos benefícios de automatizar suas ofertas de cupons em sua loja WooCommerce. Para mim, há três que realmente se destacam:
- Menos atrito para o cliente
- Reduza as perguntas de suporte "meu cupom não funciona"
- Surpresa e deleite
Menos atrito – reduzir a quantidade de atrito que um cliente experimenta ao processar seu pedido sempre será uma vitória para sua loja.
Quando falamos de atrito reduzido para cupons, isso significa eliminar a necessidade de digitar o cupom, aplicar o cupom automaticamente ou talvez fazer com que ele seja aplicado com apenas um clique.
Reduza o suporte – o suporte é outra área em que você pode obter ganhos significativos.
As tarefas relacionadas à administração são uma das maiores despesas das empresas de comércio eletrônico. O suporte é uma tarefa administrativa que nunca desaparecerá, mas você pode e deve fazer tudo o que puder para reduzir o volume de e-mails de suporte/chats ao vivo que está recebendo.
Surpresa e deleite – quando um cliente sente que está obtendo um valor imenso versus seu esforço, é quando ele compra.
Encantar seus clientes com uma oferta surpresa ou um cupom que dá a eles um presente ou desconto inesperado é uma ótima maneira de incentivar esse sentimento.
Desvantagens de automatizar ofertas de cupons
Mas nem tudo são raios de sol e arco-íris na terra da automação. Há também uma série de desvantagens na automação que nem sempre são comentadas. Em particular, há dois que eu gostaria de ampliar:
- As coisas podem dar errado com seus fluxos de trabalho
- Você não pode fazer as promoções do tipo “grande evento”
As coisas dão errado – sim, às vezes as coisas dão errado. Em particular, o fluxo de trabalho pode ter um bug que pode ter efeitos colaterais inesperados.
Por exemplo, um cupom pode se sobrepor sem você saber ou um cliente pode receber duas ofertas por e-mail de uma só vez por acidente, dependendo do que comprou.
Esses tipos de coisas podem causar confusão e ressentimentos, portanto, verifique tudo quando se trata de automação.
Grandes eventos – outra desvantagem é que você pode não conseguir fazer grandes promoções do tipo evento com tanta frequência.
Você pode estar acostumado a fazer esses grandes eventos mensalmente ou quinzenalmente para todo o seu público e, embora o público experimente a fadiga do cliente se você fizer ofertas repetidamente, eles geralmente são muito eficazes e mantêm as vendas.
Como personalizar cupons automatizados
Acho que a chave para uma boa automação de ofertas de cupons está em como você a personaliza.
No final das contas, personalização significa levar em consideração as circunstâncias do cliente.
Para mim, o melhor tipo de oferta é uma oferta personalizada. Ou seja, a oferta está diretamente relacionada às circunstâncias em que o cliente se encontra.
Isso é melhor ilustrado com um exemplo:
- O cliente compra um laptop em sua loja
- Eles recebem o laptop e estão felizes com a compra
- Depois de algumas semanas, eles recebem uma oferta para um serviço de backup
Manter a oferta alinhada com as compras anteriores do cliente é uma ótima maneira de personalizar.
Novamente, é muito mais do que apenas começar seus e-mails com um “Oi [customer.first_name ]”, é pensar em suas circunstâncias e responder com uma oferta precisa e de alto valor para a situação.
Como fazer com que um cupom seja aplicado automaticamente com cupons avançados
Por fim, e embora tenhamos um guia completo sobre como automatizar cupons com cupons avançados, quero mostrar como aplicar rapidamente uma automação de alto valor com cupons avançados.
Se você não precisar que o cupom seja aplicado automaticamente, poderá fazer isso gratuitamente com a versão gratuita de Cupons Avançados.
Se você deseja que o cupom seja aplicado automaticamente, você precisará do recurso Aplicação automática, que faz parte da versão Premium dos Cupons Avançados.
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Automação de cupom WooCommerce: como oferecer 10% de desconto após o subtotal do carrinho atingir US $ 200
Neste exemplo, mostrarei como automatizar um cupom que dá 10% de desconto depois que o subtotal do carrinho atingir US$ 200.
O primeiro passo é definir seu cupom de desconto. Escolha o tipo de desconto Porcentagem e defina o valor do cupom para 10. Isso significa que 10% de desconto será aplicado ao carrinho quando o cupom for aplicado.
Em seguida, você precisa definir as condições do carrinho. Queremos permitir que este cupom seja aplicado apenas se o subtotal do carrinho for superior a US$ 200.
Por último, e é para isso que você precisará da versão Premium, é o recurso Auto Apply.
Quando você ativa a aplicação automática, o sistema verifica continuamente as condições do carrinho que você definiu para corresponder.
Nesse caso, ele aguardará até que o subtotal do carrinho seja superior a US$ 200 e, em seguida, aplicará o cupom.
Você também pode definir uma mensagem nas Configurações Adicionais para as Condições do Carrinho, que oferece uma maneira de informar às pessoas que elas estão quase se qualificando e o que elas precisam fazer para obter a oferta.
Espero que este artigo tenha ajudado você a pesar os prós e os contras de automatizar seus cupons.
Se você quiser saber mais sobre Cupons Avançados, eu o encorajo a comparar os recursos entre a versão gratuita e a versão premium.