Por que você não deve usar o endereço de e-mail sem resposta e o que fazer em seguida

Todos os dias você provavelmente recebe toneladas de e-mails de seus clientes ou outras organizações. Mas na maioria das vezes, é difícil verificá-los um por um. Além disso, em alguns casos, você não deseja preencher suas caixas de entrada com consultas desnecessárias.

Isso significa que você não tem tempo para verificar os e-mails que não são importantes para você. Para evitar esse problema, você pode usar um endereço de e-mail sem resposta.

Portanto, usar um e-mail sem resposta não é uma solução viável em relação ao suporte ao cliente. De muitas maneiras, isso pode prejudicar sua reputação como uma marca que nem se preocupa em ouvir seus assinantes. Portanto, o debate deve continuar? É bom ou ruim usar um endereço de e-mail sem resposta para o seu marketing?

Neste blog, vamos explorar todo o assunto. Antes disso, vamos conhecer a definição de um endereço de e-mail sem resposta e como ele funciona.

O que é um endereço de e-mail sem resposta?

Endereço de e-mail sem resposta é um endereço de e-mail usado para enviar e-mails para assinantes, mas não é mantido ou monitorado por seu remetente. Na maioria dos casos, o e-mail sem resposta usa o mesmo formato “[email protected] ” .

No entanto, muitas marcas ou empresas ainda usam esse formato de e-mail para enviar e-mails de marketing ou transacionais, como informações de envio, recibos de compra, etc. Aqui, seu principal objetivo é evitar e-mails desnecessários de clientes para que não preencham a caixa de entrada.

Ao responder a seus clientes, eles geralmente não respondem seus e-mails ou enviam uma notificação de não entrega. Bem, do ponto de vista comercial, você pode pensar que usar um endereço de e-mail sem resposta é bom para você. Mas há problemas consideráveis ​​com o uso de um endereço de e-mail sem resposta.

Por que você nunca deve usar um endereço de e-mail sem resposta

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de atrair clientes em potencial para sua empresa ou marca. Ele cria um relacionamento positivo entre você e seus clientes para que você possa construir confiança com eles.

Quando você usa o e-mail sem resposta, pode prejudicar o funil de comunicação sincera entre você e seus clientes. Porque eles pensam o que está acontecendo de errado? Você está enviando campanhas de marketing simultaneamente, mas por que eles não podem enviar uma mensagem?

É por isso que profissionais de marketing especializados sugerem evitar endereços de e-mail sem resposta ao executar uma campanha de marketing por e-mail. Além disso, também existem obstáculos técnicos que um endereço de e-mail sem resposta pode colocar.

Bem, abaixo você encontrará algumas razões críticas pelas quais você nunca deve usar um endereço de e-mail sem resposta. Vamos acompanhar.

1. O endereço de e-mail sem resposta reduz sua taxa de entrega de e-mail

Para preparar um email perfeito para fins de marketing, você precisa escrever uma cópia do email, criar uma linha de assunto decente, usar CTA e gastar muito tempo. Mas se você usar um endereço de e-mail sem resposta, seu e-mail pode não ser visto pelos assinantes.

De acordo com ISPs (Internet Service Providers) e provedores de serviços de e-mail como o Gmail, eles usam filtros para bloquear essas mensagens nas caixas de entrada de seus clientes. Isso significa que o uso de e-mail sem resposta pode ser considerado spam e impedir que seu e-mail seja entregue aos seus clientes.

Por esse motivo específico, sua taxa de entrega de e-mail diminuirá gradualmente.

2. Reduz a taxa de conversão

Cada um dos seus e-mails tem um propósito. Você pode enviar um e-mail profissional para reconhecimento da marca ou querer gerar leads ou conversão de seus clientes-alvo.

Mas se seus clientes não podem se comunicar com você adequadamente, como você pode esperar uma conversão para eles? Porque nenhum de seus clientes não gosta de mensagens de máquinas ou robôs.

Na verdade, fazer uma conversão não é uma tarefa fácil porque você pode precisar se comunicar com seus clientes várias vezes para concluir todo o processo.

3. Em conformidade com GDPR

GDPR (Global Data Protection Regulation) é um conjunto de leis da União Europeia que discute como as organizações usam os dados que coletam de usuários da Internet. Uma das principais leis do GDPR é que os clientes devem poder solicitar informações sobre os dados coletados deles.

Isso significa que seus clientes ou usuários têm o direito de entrar em contato com você sempre que precisarem de você. Se você usar um endereço de e-mail sem resposta, poderá impedir facilmente que os clientes entrem em contato com você.

Portanto, é completamente contra a lei GDPR. E se você não estiver seguindo a lei, poderá ser multado por eles.

4. Aumenta a taxa de spam

Ninguém gosta de receber e-mails de spam de outras pessoas. Você se esforçou muito para preparar um e-mail para seus clientes, mas se seu e-mail fosse marcado como spam, como você se sentiria?

No entanto, ao usar um e-mail sem resposta, na maioria das vezes, seu e-mail fica preso em um filtro de spam e impede que suas mensagens sejam entregues.

Por exemplo, seus clientes tentam entrar em contato com você, mas recebem uma notificação de que o e-mail não pode ser entregue. Eles consideram seu e-mail como spam e o provedor de serviços de e-mail marca seu e-mail como spam. Se o seu e-mail for continuamente capturado pelo filtro de spam, o que significa que suas mensagens valiosas não chegarão à caixa de entrada do seu cliente.

Portanto, sempre evite usar um ID de e-mail sem resposta para reduzir a taxa de spam de e-mail.

5. Corte a comunicação

Qual é o principal objetivo do e-mail marketing? Você conhece isso?

Você pode executar uma campanha de email marketing para diversos fins, mas o principal motivo é se comunicar com seu público-alvo por meio desse sistema de marketing.

Mas quando você usa e-mail sem resposta e impede que seu público se comunique com você. Você vai frustrá-los. Ninguém gostaria de comunicação unilateral. É por isso que uma não resposta cortará a comunicação entre você e seu público.

O que usar em vez de um endereço de e-mail sem resposta

Agora, você entende corretamente por que deve evitar o e-mail sem resposta. Mas a questão é, o que você deve usar em vez disso.

Vamos falar sobre eles na seção abaixo.

Remova seu endereço de e-mail sem resposta imediatamente

Se você entende corretamente o impacto negativo de um endereço de e-mail sem resposta, seu primeiro trabalho é remover o endereço de e-mail sem resposta imediatamente. Você deve usar algum endereço de e-mail alternativo para enviar seus e-mails de marketing ou transação.

Aqui algumas idéias de endereço de e-mail alternativo.

• [e-mail protegido]
• [e-mail protegido]
• [e-mail protegido]

Mantenha suas listas de e-mail atualizadas

Todos os dias você recebe toneladas de e-mails diferentes de seu cliente ou de outras fontes. Mas a maioria dos e-mails não são importantes, exceto alguns.

Aqui o negócio, se você quiser evitar e-mail sem importância, você deve criar uma lista de e-mail adequada para que você possa entender claramente quais endereços de e-mail são importantes para você e quais não são.

Mesmo isso também ajuda a escolher suas listas de e-mail de destino para sua campanha de marketing por e-mail.

Melhore a experiência do cliente

Todo mundo quer satisfazer seus clientes e evitar o endereço de e-mail sem resposta é um ótimo caminho a percorrer. Quando você faz isso, significa que seus clientes podem contatá-lo facilmente sempre que quiserem.

Isso cria um enorme impacto nas mentes de seus clientes e eles ficarão satisfeitos. Além disso, também ajuda a gerar leads de seus clientes.

Use ferramentas modernas para classificar e responder a e-mails

Como mencionado anteriormente, o email marketing é complicado e competitivo. Dessa forma, muitas organizações ou marcas esperam por ferramentas modernas de automação de marketing para automatizar suas tarefas de email marketing.

O uso de softwares de automação modernos não apenas economiza tempo valioso, mas também gera leads e satisfação do cliente. Mais importante ainda, ajuda a monitorar sua jornada de marketing.

Você pode usar o weMail como seu software de automação de e-mail.

Aqui estão alguns outros benefícios de evitar o endereço de e-mail sem resposta ao fazer marketing por e-mail.

• Aumente a chance de seus e-mails serem recebidos
• Use recursos e perguntas frequentes informados por e-mails de resposta do cliente
• Crie diferentes endereços de e-mail de remetente e resposta

Conclusão

Em alguns casos, a prática de um endereço de e-mail sem resposta pode ser benéfica para você. Mas, na maioria das vezes, causa diversos danos à sua campanha de email marketing.

Neste artigo, tentamos explicar por que você não deve usar esse tipo de e-mail e também compartilhar algumas das práticas recomendadas em vez de aplicar um endereço de e-mail sem resposta.

Se você ainda tiver dúvidas sobre o blog, pode nos dizer. E também pode compartilhar suas experiências em relação às estratégias de e-mail marketing.