As 6 principais tendências de marketing B2B em 2022
Publicados: 2021-07-14
Olá pessoal, Neste artigo, discutiremos as 6 principais tendências de marketing B2B em 2022. Então continue lendo.
A arena do marketing B2B passou por uma tremenda mudança na última década. Anteriormente, o principal objetivo do marketing B2B era obter uma reunião cara a cara com um cliente em potencial. Hoje, a automação e a digitalização assumiram um papel central.
Embora a mudança para a digitalização não seja nova, ela se acelerou hoje devido a tempos incertos. Quase todos os setores estão se movendo em direção à automação e às táticas digitais em vez dos métodos tradicionais. E o marketing B2B não é diferente.
Táticas como storytelling, conteúdo significativo, posicionamento, diferenciação dos concorrentes e retenção de clientes têm aumentado no espaço de marketing B2B.
Sem mais delongas, vejamos as principais tendências de marketing B2B em 2022.
Índice:
1. Marketing Omnicanal
2. Experiência do Cliente
3. Inteligência Artificial (IA)
4. Marketing de Conteúdo B2B
5. Personalização
6. Otimização de pesquisa local
1. Marketing Omnicanal
O termo marketing omnichannel vem circulando nos últimos anos. Isso significa experiência consistente, independentemente do dispositivo usado.
Hoje, 90% dos clientes desejam uma interação consistente em todos os canais.
No passado, a maioria dos clientes provavelmente tinha apenas dois pontos de contato com a empresa. Hoje, um cliente tem uma média de 6 pontos de contato. Isso significa que você precisa de consistência em seu marketing em todos esses pontos de contato.
Acontece que, embora a importância do marketing omnichannel seja inegável, mais de 55% das empresas não possuem estratégia cross-channel.
Hoje, é vital que as empresas mantenham uma voz de marca consistente e uma experiência perfeita para todos os canais de marketing, independentemente da mídia social, site ou vitrines físicas.
2. Experiência do Cliente
O próximo passo lógico do marketing omnichannel é a experiência do cliente.
Embora o setor B2B tenha evoluído muito na última década, ainda está atrasado em fornecer uma experiência perfeita ao cliente.
Com muitos compradores B2B passando mais tempo em casa, é muito mais importante criar conteúdo interativo por meio do qual eles possam interagir com sua marca.
Atualmente, quase 73% dos compradores B2B são millennials. O que isso significa para a indústria B2B?
Os millennials são uma primeira geração digital e têm grandes expectativas em relação à experiência do cliente com as marcas.
Quaisquer avaliações críticas no Google ou nas mídias sociais, sites de carregamento lento, chamadas frias ou e-mails mal executados ou dificuldade em acessar as informações podem prejudicar rapidamente a reputação da sua empresa e corroer a confiança de seus clientes.
3. Inteligência Artificial (IA)
Até o ano de 2025, espera-se que os dados aumentem em 61%. Com tantos dados, a IA desempenhará um papel fundamental em todos os setores, incluindo B2B. A IA é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a analisar dados enormes e tomar decisões baseadas em dados.
De acordo com a Forbes, os departamentos de vendas e marketing usam aprendizado de máquina e inteligência artificial 40% mais do que qualquer departamento de grandes empresas. Usando a IA, as empresas podem aprender todos os detalhes de seus usuários, como dados demográficos, residência e preferências durante as compras, etc.
A Netflix é o melhor exemplo de como as empresas podem aproveitar a IA para fornecer uma experiência de usuário personalizada com base em seu histórico de navegação e interesse.
4. Marketing de Conteúdo B2B
Antes de passarmos para como o marketing de conteúdo B2B é útil, vamos primeiro tentar entender o que é o marketing de conteúdo B2B e o que o diferencia do marketing de conteúdo B2C.
O marketing de conteúdo B2B, em palavras simples, está usando o conteúdo para educar, expandir e desenvolver o reconhecimento da marca e, finalmente, gerar leads e vendas.
O que diferencia o conteúdo B2B do B2C é que ele deve ser acionável e útil. Se o seu cliente não pode aplicar seu conselho na vida real, seu conteúdo está falhando miseravelmente.
Isso não significa que o conteúdo B2C não seja útil, apenas que o B2B tem mais restrições. Imagine se a Intel começasse a publicar conteúdo na indústria do entretenimento. Será que converteria? O conteúdo divertido é útil para os compradores da Intel? Não…
Se usado corretamente, o marketing de conteúdo B2B pode ser uma ferramenta poderosa para gerar leads e aumentar o tráfego orgânico por meio da otimização de mecanismos de busca (SEO).
5. Personalização
A importância da personalização está aumentando no espaço digital, e o B2B não é exceção. Os consumidores de hoje têm grandes expectativas em relação às marcas e querem que as marcas as valorizem fornecendo soluções direcionadas, relevantes e personalizadas.
O mesmo vale para o e-mail, que costumava ser o segundo melhor canal de marketing para profissionais de marketing B2B. Não é mais um jogo de e-mails em massa com baixas taxas de resposta e abertura.
Com uma enorme quantidade de dados e ferramentas de marketing por e-mail, os profissionais de marketing B2B agora podem segmentar seu público e personalizar mensagens para cada segmento.
De acordo com um estudo realizado pelo Campaign Monitor, e-mails personalizados melhoraram as taxas de transação em 6%. Assim, tornou-se altamente importante fornecer uma experiência pessoal e suave aos usuários.
6. Otimização de pesquisa local
A maioria das empresas está tão ocupada com o SEO global que esquece o poder do SEO local. Graças à segmentação geográfica, seus clientes podem descobrir sua localização, informações de contato, avaliações e muito mais. Isso é especialmente importante se sua empresa atende os clientes fisicamente.
Além disso, o Google Meu Negócio desempenha um papel importante na Otimização de pesquisa local. Por isso, é necessário manter excelentes avaliações.
Ao otimizar para pesquisa local, é fundamental fornecer informações atualizadas sobre sua empresa. Se os clientes descobrirem que seu endereço na listagem está errado, eles podem perder a confiança em suas marcas B2B.
Empacotando
A tecnologia está crescendo rapidamente e as marcas B2B precisam acompanhá-la. O cenário de marketing está em constante desenvolvimento e o marketing B2B deve acompanhar as novas tendências.
Dito isto, as tendências de marketing B2B ainda são relevantes se você deseja alcançar novas metas em 2021. Considere todas as tendências acima para ajudá-lo a criar uma estratégia de marketing de alta conversão.
O que você acha do marketing B2B? Compartilhe-os conosco nos comentários abaixo.
Biografia do autor
Robb Fahrion é cofundador e sócio do Flying V Group. Ele é apaixonado por ajudar as empresas a crescer usando o poder da internet.
Robb se formou na Chapman University em Orange, CA, e atualmente reside em Costa Mesa, CA. Robb gosta de escrever sobre marketing digital, ajudando seus clientes a transformar seus sonhos em realidade, e ele é um grande fã de Mike Trout.