Tendências de vendas B2B 2022

As tendências de vendas B2B 2022 continuarão mudando à medida que cada empresa avança em tecnologia. Para ter sucesso, eles precisam continuar aprendendo coisas novas para acompanhar o mundo em mudança. O surto de Covid19 e a mudança relacionada para ambientes de trabalho remotos e híbridos, houve uma mudança na forma como as vendas são feitas. Cinquenta e três por cento dos profissionais agora trabalham em casa. Como resultado, a venda remota se tornou a norma no mundo dos negócios, enquanto as reuniões presenciais se tornaram um luxo. As organizações tiveram que fazer mudanças rápidas e usar as estratégias certas para continuar nesse novo normal. O que acontecerá no futuro com as vendas business-to-business? Que medidas as empresas devem tomar para se sair bem nesse novo ambiente?

Modelo de vendas centrado no cliente

Em 2022, a mudança mais crucial para as vendas business-to-business (B2B) será um foco de laser no usuário final. Os métodos de vendas que priorizam o cliente, cada vez mais usados ​​por empresas que desejam manter as coisas iguais, devem colocar o cliente em primeiro lugar, não o vendedor. E não se trata apenas da personalização, sobre a qual você conhece muito. Está correto em todas as etapas do funil de vendas.

Vendas multicanal em tempo real

Com o tempo, o consumidor médio tornou-se menos previsível e mais propenso a procurar um produto ou serviço por meio de vários canais. Levando isso em consideração, você deve aumentar o número de maneiras digitais de alcançar seus clientes em potencial para alcançá-los onde quer que estejam.

Mais uma coisa sobre os consumidores de hoje é que eles são menos pacientes com os representantes de atendimento ao cliente do que costumavam ser. Quase 90% dos consumidores dizem que obter respostas rápidas às suas perguntas é importante na hora de comprar. Em 2022, você não pode ignorar esse fato, pois a qualidade da experiência do cliente é uma das coisas mais importantes para o crescimento de vendas da sua empresa.

Preste atenção ao desempenho de seus clientes

Uma ideia sobre os consumidores de hoje é que eles se tornaram exigentes e difíceis de agradar. Antes de decidir comprar algo, eles muitas vezes pensam sobre isso. Eles estão muito ocupados na frente de seus computadores para experimentar seu produto, então a especialidade mais razoável que você pode fazer é fazê-los sentir que já estão usando bem sua solução. É claro: eles não podem experimentar seu produto primeiro.

Personalização de IA

Acabei de dizer que colocar o cliente em primeiro lugar não é apenas uma questão de personalização, que é outra coisa que mencionei. Por outro lado, a personalização ainda é uma das tendências mais importantes. Para ir ainda mais longe, acreditamos que, até 2022, as empresas usarão a personalização para melhorar a experiência do cliente. Como? Eles estão usando algum aprendizado de máquina. Para que a personalização baseada em IA funcione, os dados do cliente devem ser submetidos ao aprendizado de máquina para melhorar as interações com o cliente. Usando seus algoritmos, você pode rastrear perfis de clientes e o histórico de compras de um cliente, como eles compram coisas e até alguns traços psicológicos. Entre 2020 e 2023, espera-se que os vendedores usem IA 139% mais. Não deve ser uma surpresa.

Vendas sociais

A venda social tem sido aproximadamente por um longo tempo. Devido à rapidez com que as mídias sociais cresceram, ficou claro que, se você vender seus produtos diretamente aos clientes, muitas vezes faltará uma coisa crucial: conhecimento e familiaridade suficientes com sua marca. Mas com a venda social, você pode gradualmente aquecer seus clientes em potencial exibindo seu conhecimento em grupos online, colocando informações relevantes em seu site, respondendo às perguntas das pessoas e fazendo outras coisas semelhantes. Dito de outra forma, você está fazendo mudanças em seu negócio que o ajudarão a atrair novos consumidores e se tornar conhecido como um especialista em seu campo.

Conteúdo de vídeo

Quase 90% dos vendedores dizem que é essencial obter informações sobre quem assiste a vídeos para qualificar leads, envolver clientes em potencial ou influenciar negociações. Não deve ser surpresa que o uso de vídeo em apresentações de vendas tenha se tornado mais comum nos últimos anos e ainda seja a tendência mais significativa nas vendas business-to-business este ano.

Smarketing

O termo “Smarketing” refere-se à tendência de reunir as equipes de vendas e marketing, coordenar seu trabalho e, finalmente, melhorar o processo de vendas como um todo. Este termo é uma boa mistura das palavras “vendas” e “marketing”, mostra como as equipes de vendas e marketing estão trabalhando cada vez mais juntas.

Por exemplo, uma equipe de marketing pode conversar com representantes de vendas sobre o mercado e concorrentes, e uma equipe de vendas pode compartilhar informações com a equipe de marketing sobre o perfil de um cliente ideal e o que faz um lead perfeito. Ambos os grupos também podem conversar entre si sobre o que sabem sobre o mercado e seus concorrentes.

Relatório de dados de vendas de CRM

Isso foi há muito tempo, quando as empresas podiam colocar todas as suas informações nas planilhas do Google. Agora, há a necessidade de uma plataforma única onde você possa acompanhar todos os seus clientes potenciais e compradores, ver como eles estão progredindo no pipeline de vendas e, o mais importante, acompanhar todas as suas interações com sua marca. Essa necessidade surgiu porque agora existe a necessidade de uma única plataforma. Portanto, se você ainda não mudou para um software de CRM confiável para geração de relatórios de dados, agora é um excelente momento para pensar nisso.

Preste atenção às questões de privacidade e segurança

As pessoas estão preocupadas principalmente com sua segurança e privacidade à medida que avançamos para um momento em que é cada vez mais difícil dizer a diferença entre suas vidas reais e digitais. Também não sem motivo. Houve cerca de 1.767 violações de dados que não se tornaram públicas até o primeiro semestre de 2021. Neste ano inventado de 2022, um dos problemas mais críticos que precisarão ser resolvidos é que as transações entre empresas enfatizarão a privacidade e segurança.

Conclusão

As vendas business-to-business (B2B) estão mudando constantemente como um todo. Agora, os vendedores sabem que seus compradores estão no comando e precisam de informações importantes e fáceis de encontrar para tomar a melhor decisão para suas empresas. Depois de decidir aprender mais sobre essa ideia, encontramos as tendências de vendas B2B 2022 que você deve ter em mente.