10 práticas recomendadas de e-mail em estoque para impulsionar as vendas (com exemplos)

Responder e-mails de estoque é uma etapa essencial em uma campanha de reabastecimento. Seu objetivo não é apenas notificar o retorno de itens fora de estoque. A criação de uma série de e-mails eficazes para esta campanha traz oportunidades valiosas para reconquistar os clientes e transformar seus interesses em conversões bem-sucedidas. Você pode até aproveitar esses e-mails para apresentar mais produtos aos clientes.

Hoje, mostraremos como criar e-mails de volta ao estoque que façam as pessoas abrirem e comprarem. Continue lendo para explorar as práticas recomendadas, exemplos e dicas de e-mail em estoque.

Por que os e-mails em estoque são importantes?

Muitos clientes disseram que a falta de estoque de produtos os deixou com uma experiência de compra negativa. Se você não fizer nada para reter os clientes, eles sairão de sua loja e poderão nunca mais retornar devido à decepção que experimentaram. Reconhecendo a insatisfação do cliente, muitos lojistas implementam campanhas de reposição de estoque para implantar rupturas de estoque como forma de fidelizar o cliente.

Estatísticas da Brarilliance mostraram que a maior taxa de abertura obtida com e-mails em estoque é de cerca de 65%. Enquanto isso, de acordo com Eaglemoss, a taxa de conversão de uma campanha de e-mail em estoque pode chegar a 12%.

Para entender mais sobre como as campanhas de e-mail em estoque beneficiam você, leia este artigo.

Caso ocorra ruptura de estoque em sua loja, o que você fará então? Uma campanha de reabastecimento é uma solução que vale a pena considerar. Este é um guia passo a passo sobre como configurar notificações de retorno ao estoque. Neste artigo, nos concentramos apenas nos principais elementos que ajudam a criar os melhores e-mails em estoque.

10 práticas recomendadas para e-mail de notificação de volta ao estoque

Hoje em dia, o email marketing é totalmente utilizado para promover produtos e serviços em todas as áreas. Portanto, para persuadir os clientes a agirem, você também precisa tornar seu e-mail conciso e atraente. Agora vamos deixar você ver quais elementos contribuirão para a criação de uma campanha de e-mail de sucesso.

Prática 1: elaborando linhas de assunto atraentes

Todas as manhãs, quando o e-mail é aberto, nossa caixa de entrada pode conter dezenas de e-mails não lidos. Como sempre, as pessoas tendem a priorizar a verificação dos e-mails de trabalho primeiro e não querem perder muito tempo lendo e-mails de vendas. Por isso, é importante criar um assunto cativante que estimule as pessoas a abrir esses emails. Existem três elementos principais que você não pode perder na linha de assunto, incluindo:

• Nome do produto em estoque
• Maneiras criativas de expressar seu status em estoque. Algumas palavras populares incluem voltar ao estoque, voltar, disponível novamente.
• Um senso de urgência, como “Seja rápido!”, “Depressa!”, “Última chance de comprar…”

De acordo com estudos da Invesp, 69% das pessoas marcam e-mails como spam ao verem os assuntos. É preciso levar positividade e satisfação aos clientes, mas não ultrapassar os limites do que deve constar no assunto. Em outras palavras, embora você seja incentivado a usar palavras persuasivas e poderosas para chamar a atenção dos clientes, é prudente evitar palavras com spam que possam fazer declarações e promessas exageradas ou irrealistas.

Exemplos

• Sua espera acabou: [Nome do produto] está de volta ao estoque!
• Obtenha antes que acabe de novo: [Nome do produto] está de volta!
• Pressa! [Nome do produto] está de volta e pronto para envio
• Nosso best-seller está de volta: [Nome do produto] já está em estoque
• De volta por demanda popular: [Nome do produto] está disponível novamente
• Você pediu, nós entregamos: [Nome do produto] está de volta!
• Alegrar! [Nome do produto] está de volta e melhor do que nunca!
• Adivinhe quem voltou? [Nome do produto] Acabado de reabastecer!
• De volta ao estoque com força: [Nome do produto] + 15% de desconto!
• Perdeu antes? [Nome do produto] está de volta com um desconto especial de 20%!

Prática 2: Mantenha o conteúdo simples e direto ao ponto

Depois de ter sucesso em aumentar as taxas de abertura com um assunto atraente, você precisa manter os clientes lendo seu e-mail. Este é um passo decisivo para levá-los de volta à sua loja.

Ao abrir e-mails de vendas, as pessoas geralmente captam rapidamente a mensagem que o e-mail lhes envia. Inclusive, em comparação com outros tipos de e-mails de vendas, os de volta ao estoque devem ser mais curtos. É porque o produto não é estranho aos clientes. Anteriormente, eles encontravam e pretendiam comprá-lo em sua loja. Portanto, não perca tempo escrevendo longas descrições de produtos ou listando uma série de recursos.

Em vez disso, você deve se concentrar em realizar a tarefa principal de um e-mail de notificação de estoque. Deve abranger os seguintes pontos:

• Informar as pessoas sobre a disponibilidade de itens fora de estoque
• Fornecendo um botão CTA com link para a página do produto
• Outros elementos podem ser análises de produtos, uma oferta especial ou uma introdução a produtos relacionados

O texto inteiro não deve exceder 5 frases e cada frase deve ser clara, direta e estimulante. Além disso, você utiliza uma única imagem para mostrar o produto reabastecido.

Exemplos

No momento, mostraremos dois exemplos de e-mail em estoque que funcionam de maneira tão eficaz.

Por favor, olhe primeiro o e-mail de Everlane.

O e-mail de Everlane é um exemplo típico que segue a Prática 2. É um design simples com imagem de produto, nome de marca, frases curtas e um botão de call to action. Ele enfatiza o produto reabastecido como um best-seller e incentiva os clientes a “comprá-lo antes que se esgote novamente”.

O segundo exemplo é o email da Chefwear.

Neste e-mail, para destacar a devolução do produto reabastecido, o status “De volta ao estoque” é muito grande em comparação com outras peças.

Abaixo está a linha “Somente por Tempo Limitado” que visa criar um senso de urgência e incentivar os clientes a agirem rapidamente.

A seguir, nos dois lados da imagem do produto estão as duas palavras em negrito que mostram as características mais marcantes da camisa, “funcional” e “casual”.

Embora a descrição tenha apenas uma frase com algumas palavras como “descontraído”, “atencioso” e “consciente da moda”, ela é descritiva o suficiente para destacar o produto.

Como no primeiro exemplo, o e-mail oferece um botão “Compre agora” para levar os clientes à sua loja.

O último exemplo é o e-mail mais simples em estoque.

Existem apenas duas frases curtas neste e-mail. A primeira frase é avisar os clientes sobre a disponibilidade do produto, enquanto a segunda mostra urgência.

Diferente dos dois exemplos acima, este e-mail permite que o cliente veja o preço e insira o botão “Adicionar ao carrinho” aqui mesmo. Assim, as pessoas podem comprar o item sem navegar até a loja.

Prática 3: Personalização e Segmentação

E-mails personalizados são incentivados a serem usados ​​não apenas para e-mails em estoque, mas também para e-mails de vendas. Chamar os clientes pelo nome cria uma sensação imediata de conexão e mostra que você os valoriza como indivíduo. Os destinatários sentirão que o conteúdo personalizado é mais relevante para eles, aumentando a probabilidade de ler e interagir com o e-mail.

A segmentação de clientes é sempre uma tarefa essencial para estratégias de email marketing. Antes de enviar e-mails de estoque, você deve coletar dados de clientes para dividi-los em grupos diferentes. Quando você envia e-mails para as pessoas certas, há uma chance maior de envolvê-las.

Para que esse processo funcione sem problemas, você deve usar uma ferramenta de notificação de estoque como Callback. Este complemento ajuda a definir um formulário de inscrição por e-mail nas páginas de produtos esgotados. Este formulário é para quem deseja aguardar a volta dos produtos esgotados. Este complemento inteligente salvará automaticamente os dados e enviará um e-mail aos clientes assim que os produtos forem reabastecidos. Você configurará os e-mails diretamente no complemento.

Prática 4: Concentre-se em um único produto

Cada loja online tem estoque com muitos itens reabastecidos diferentes, mas você não pode colocar todos em um e-mail de volta em estoque. Recomenda-se mostrar apenas um produto para cada email. Você se pergunta por que isso acontece?

O efeito menos é melhor pode ser aplicado neste caso. Conforme mencionado na Prática 2, um e-mail de estoque deve ser simples, curto, mas impressionante. Então, como você pode adicionar vários itens enquanto mantém o conteúdo como padrão? É impossível. É melhor gastar espaço destacando o que há de melhor em um único produto.

Sem falar que dar muitas opções deixará os clientes confusos. Ao cair nesse estado, podem não comprar nada ou até gerar cancelamentos de assinatura. Portanto, não seja muito ganancioso. Apresentar produtos diferentes por e-mail reabastecido faz mais mal do que bem. Ajudaria se você se concentrasse apenas no produto que os clientes desejam comprar antes disso. Na melhor das hipóteses, você deve inserir um link adicional para outros itens ou mostrar suas imagens no final do email.

Exemplos

Você pode consultar o exemplo de e-mail criado pela Uniqlo. É curto e atraente com pouco texto.

O e-mail notifica a devolução de um pulôver com capuz de manga comprida com uma frase que chama a atenção, imagem e nome do produto e alerta de estoque limitado. O moletom é o único item que o e-mail deseja que os clientes considerem comprar. Abaixo da seção principal estão duas imagens como links que levam os clientes à loja principal, e não a quaisquer outros produtos reabastecidos específicos.

Prática 5: Apresentação clara e atraente do produto

Conforme mencionado na Prática 2, a apresentação de um produto deve ter menos de 5 frases. Então, como você pode criar uma apresentação breve, mas atraente?

Você precisa selecionar as palavras que transmitem com mais precisão suas ideias. Use algumas palavras concisas para destacar os recursos do seu produto. Além disso, enfatize por que os itens reabastecidos são apreciados pelas pessoas. Muitos itens como sapatos, camisas e calças vêm em diferentes tamanhos e cores, alguns dos quais se esgotam mais rapidamente do que outros. Em seguida, informe os clientes sobre seu status.

Exemplos

Queremos apresentar a você um e-mail em estoque de Frank And Oak.

Abaixo da imagem do produto há uma frase em negrito que expressa a conexão entre a empresa e os clientes, “Seu desejo, nosso comando”. A apresentação do produto de Frank e Oaak tem apenas 2 a 3 linhas, mas mostra claramente características e funções marcantes do produto, como “feito de algodão orgânico” e “para o bem do verão”. Um programa de descontos também é divulgado neste retorno.

Prática 6: Mensagens de Urgência e Escassez

Também é frequentemente conhecido como FOMO em campanhas de marketing. É especialmente adequado para e-mails em estoque. Deixe-me explicar os motivos.

Aqueles listados para serem enviados de volta em e-mails de estoque anteriormente perderam a oportunidade de possuir o produto devido ao status de falta de estoque. Isso significa que eles já estavam interessados ​​no seu produto, mas o item não lhes pertencia. Este evento cria mais ou menos o medo de perder (FOMO) quando os clientes veem o item novamente. E você deve aproveitar esse ponto para influenciar a psicologia deles. Além de avisar os clientes sobre a disponibilidade do produto, você enfatiza que se trata de um item “quente” que se esgotará mais rápido do que os outros e os incentiva a se apressarem para evitar perdê-lo novamente.

Você pode adicionar elementos FOMO em qualquer lugar do seu e-mail. Ele pode ser colocado na linha de assunto, na descrição do produto ou no botão de call to action.

Exemplos

• A mensagem de urgência “Isto vai esgotar” é colocada logo no botão de call to action.

• “Agarre… antes que acabe” alerta que o item ficará fora de estoque novamente por um curto período de tempo, então os clientes deverão recebê-lo o mais rápido possível.

• “Depressa, a disponibilidade só é garantida quando a finalização da compra” afirma que a disponibilidade do produto é limitada.

Prática 7: Call to Action (CTA) que impulsiona a ação

A frase de chamariz (CTA) é obrigatória em quase todos os e-mails de vendas - e o mesmo vale para e-mails em estoque. Muitas vezes é colocado em algum lugar abaixo da apresentação do produto. Sua tarefa é redirecionar os clientes para a página do produto. “Compre agora” é um texto simples e popular para o botão CTA. Mas você pode usar outras frases que levem os clientes à ação.

Exemplos:

Além de ‘Compre agora”, existem muitas outras frases de CTA que convertem seus clientes.

• Isso vai esgotar cria um senso de urgência

• Verificar disponibilidade foca na devolução do produto

• Ver item levará os clientes a visitar a página do produto, enquanto o botão Adicionar ao carrinho pode motivar os clientes a fazer uma compra.

Prática 8: Ofertas exclusivas para clientes em estoque

Para cada campanha de e-mail, oferecer um desconto é considerado a melhor forma de aumentar as vendas. Funcionará de forma mais eficaz quando você atingir os clientes certos. É porque eles já demonstraram interesse no seu produto e esperaram que ele voltasse. Quando ele volta com um desconto especial, é provável que eles fiquem felizes em comprá-lo sem considerar nada.

Muitos lojistas seguem essa prática como uma forma de agradar os clientes pelo status de falta de estoque antes disso. Portanto, o programa de descontos não serve apenas para aumento de vendas, mas também de relacionamento com os clientes.

Exemplos

Um desconto de 10% combinado com o elemento FOMO “Antes que se esgotem novamente”, como no exemplo abaixo, é bastante persuasivo para os clientes.

Prática 9: Prova social

Outra forma eficaz de ganhar a confiança do cliente é permitir que vejam avaliações e depoimentos. Seu produto tem a vantagem de já ter despertado o interesse dos clientes. Então, adicionar avaliações positivas sobre o item fará com que os clientes tenham ainda mais certeza da qualidade do produto, motivando-os a agir.

Exemplos

Ressalta-se que como seção adicional para construir a confiança do cliente, a prova social deve ser colocada no final do e-mail.

Você pode ver alguns exemplos abaixo para ver como os comentários são mostrados em um e-mail em estoque.

Prática 10: Experimente upsell/venda cruzada

Você pode aproveitar o e-mail em estoque para upsell e vendas cruzadas. Por que não?

É uma ótima ideia oferecer pacotes de produtos, também conhecidos como upsell. Você tem a chance de vender mais ao mesmo tempo, enquanto os clientes provavelmente ficarão felizes em comprar mais com desconto. Contanto que você projete esta parte de maneira inteligente, ela não causará nenhuma irritação.

Outra forma de garantir oportunidades de vendas é a introdução de itens semelhantes, também conhecido como venda cruzada. Aplicando essa técnica de vendas, você pode dar mais opções ao cliente para que ele escolha a que melhor atende às suas demandas. Mais opções, mais chances de obter conversões.

Exemplos

Você pode consultar um exemplo de ofertas de pacotes de produtos.

Um ponto especial deste e-mail de volta ao estoque é que ele notifica o retorno de NÃO APENAS UM item. Ao oferecer vários descontos combinados, pode ter sucesso em incentivar os clientes a comprar.

Bônus: 5 dicas profissionais para uma campanha de e-mail de volta ao estoque bem-sucedida

1. Permitir que os clientes registrem o formulário de volta ao estoque

Para produtos fora de estoque, você deve criar um formulário que permita que as pessoas se cadastrem para receber novidades quando os produtos voltarem. Isso o ajudará a atingir as pessoas certas ao executar a campanha de e-mail em estoque.

Aqui está um exemplo de formulário de notificação de estoque criado pelo complemento Woostify Callback.

Assista a este vídeo para ver como este formulário em estoque é criado pelo Woostify.

2. Criando uma sequência de e-mail

Para motivar os clientes à conversão, você não pode usar um único alerta por e-mail. Em vez disso, você precisa configurar uma sequência de e-mail. Recomenda-se enviar de 3 a 4 e-mails para a campanha. Cada e-mail deve ser enviado na hora certa para trazer os melhores resultados. Você pode considerar seguir esta sequência:

• Anúncio inicial: Envie o primeiro e-mail assim que o produto estiver novamente em estoque. Esta é a principal notificação para informar os assinantes sobre o reabastecimento.
• Lembrete de acompanhamento: se o produto ainda estiver em estoque após alguns dias, considere enviar um lembrete de acompanhamento para quem não abriu o e-mail inicial. Isso ajuda a capturar aqueles que podem ter perdido a primeira notificação.
• Alerta de última chance: Envie um e-mail final indicando que o produto está em alta demanda ou com disponibilidade limitada. Isso cria um senso de urgência e pode incentivar compras mais rápidas.
• Agradecimento pós-compra: depois que um cliente fizer uma compra, envie um e-mail de agradecimento. Isso não apenas mostra apreciação, mas também pode fornecer uma oportunidade para maior envolvimento ou recomendações de produtos.

3. Monitoramento e análise de resultados

Para uma sequência de e-mail em estoque, é importante acompanhar o desempenho da campanha por e-mail. Dê uma olhada em métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões para ver se sua campanha está progredindo bem. Você deve fazer isso enquanto a sequência de e-mail é implementada e também após a conclusão da sequência.

Coletar as métricas após o envio de cada e-mail da sequência ajuda a segmentar os clientes de maneira mais eficaz. Enquanto isso, as métricas obtidas após o término da campanha podem ser úteis para outras campanhas de e-mail no futuro.

4. Teste A/B para otimização

Se você está no dilema entre duas opções, é aconselhável realizar duas campanhas ao mesmo tempo. Então, você pode medir e comparar as métricas de diferentes linhas de assunto, CTAs, designs e conteúdo.

5. Design compatível com dispositivos móveis

Mais de 60% dos assinantes abrem e-mails em dispositivos móveis para verificar suas caixas de entrada; portanto, é essencial criar um layout que se adapte perfeitamente a vários tamanhos de tela.

Para a palavra final,

Executar uma campanha de e-mail com falta de estoque oferece a oportunidade de recuperar vendas perdidas e aumentar a receita. Para ter uma campanha de sucesso, você deve criar uma sequência de e-mail e focar nos elementos visíveis em cada e-mail, incluindo linhas de assunto, frases de chamariz e descrição do produto. Além disso, é importante observar o monitoramento e a análise dos resultados durante a campanha.

Espero que as melhores práticas e dicas mencionadas no artigo sejam úteis para sua campanha de e-mail de volta ao estoque. Mas nota-se que você os segue desnecessariamente. Ser criativo com outras coisas novas pode trazer sucesso.