Se você é proprietário de um site ou empresa, todos os dias você envia muitos e-mails transacionais. Você pode não saber que a taxa de abertura desse tipo de e-mail é 8 vezes melhor do que os e-mails de marketing comuns. Embora os e-mails transacionais sejam cruciais para o marketing por e-mail, ele sempre continua sendo uma parte subestimada!

A maioria das organizações aborda isso como obrigações onde é uma grande oportunidade para elas. Você pode usá-lo como uma estratégia de engajamento do cliente e trazer uma boa quantidade de tráfego para o seu site.

Neste artigo, discutiremos isso e exibiremos algumas amostras de e-mail transacionais comuns, mas poderosas, que podem criar seguidores e clientes fiéis sem esforço.

O que é E-mail Transacional?

Um e-mail associado à atividade da conta do cliente e funciona com base em suas ações é conhecido como e-mail transacional. Como é uma fração de e-mails acionados, eles são lógicos. Tranquilizar os clientes é o principal objetivo dos emails transacionais.

Se você deseja enviar o e-mail certo para o assinante apropriado, precisa automatizar todo o processo.

Para criar emails transacionais bem-sucedidos, você precisa enviar mensagens personalizadas. Em primeiro lugar, o profissional de marketing por e-mail deve priorizar as informações que os destinatários estão esperando.

E, melhora o seu serviço ao cliente para os clientes.

E-mails transacionais vs. E-mails de marketing

Os e-mails de marketing funcionam para fins comerciais. Normalmente, após o planejamento de uma campanha, os e-mails enviados aos assinantes são volumosos. Para não acabar na pasta de spam os e-mails devem ter –

• Linha de assunto nervosa
• Encurtar comprimento
• Formulários opt-in atraentes
• Ofertas invejáveis
• Sem discurso promocional

Dentro de uma campanha de e-mail de baixo custo, você pode entrar em contato diretamente com seus clientes e visitantes. Além disso, pode aumentar drasticamente o ROI do seu negócio e construir uma ponte forte com seus clientes inerentes.

Aqui estão alguns dos exemplos de e-mails de marketing –

• E-mails de boas-vindas
• E-mails promocionais e de vendas
• boletins informativos
• Desconto e ofertas
• Convite do evento
• Atualizações de produtos
• E mais

Ao contrário do e-mail de marketing, alguns profissionais de marketing digital chamam o e- mail transacional de e-mail programático. Este e-mail acionado não é enviado fazendo um grande plano e em um determinado momento como um e-mail de marketing. Basicamente, é um reflexo da interação do usuário em um site, aplicativos móveis, loja online ou em qualquer lugar da internet.

Alguns dos principais exemplos de emails transacionais são –

• Confirmações de pedidos
• Verificação de conta
• Alerta de segurança
• Redefinições de senha
• Recibos de e-mail
• Informações de envio de produtos
• E mais

O email transacional contém apenas as informações específicas e é um email um para um. Talvez você também receba emails transacionais todos os dias. Quando adiciona alguns produtos ao seu carrinho de uma loja online ou reserva um bilhete, recebe um e-mail de confirmação ou e-mail de segurança que contém o número da encomenda para o ajudar ainda mais.

Tipos de e-mails transacionais

Existem diferentes tipos de exemplos de email transacional. E você precisa conhecer as categorias antes de aplicá-las à sua abordagem de marketing por e-mail.

Nesses casos, você precisa criar modelos diferentes para cada tipo de email, como –

• E-mails de notificação
• E-mails de registro ou de boas-vindas
• E-mails de abandono de carrinho
• E-mails de confirmação
• E-mails de feedback

Principais exemplos de e-mail transacional para aumentar o envolvimento do usuário

Nesta parte do blog, tentamos reunir os emails transacionais mais populares. Cada um deles tem propósitos diferentes em métodos diferentes. E, todos eles são capazes de lhe dar ideias adequadas para criar suas próprias versões de emails transacionais.

1. E-mail de dupla aceitação

E-mails de dupla aceitação são enviados quando um usuário se inscreve para uma assinatura de um site ou uma lista de campanha de e-mail. Esses tipos de e-mail contêm um link ou botão de CTA e clicando neles o usuário adiciona oficialmente à lista de e-mail marketing.

Como um profissional de marketing por e-mail, você deve enviar e-mails de aceitação dupla para filtrar seus futuros clientes fiéis que têm verdadeiros interesses em seu serviço.

Além disso, reduz ser adicionado à pasta de spam e mostra quanto tráfego há para ouvir de você.

2. E-mail de redefinição de senha

Comumente, as pessoas esquecem a senha da conta de mídia social. Depois de clicar em Esqueci a senha , você terá a opção de redefinir a senha por e-mail.

Este e-mail garante que seus clientes recuperem o acesso aos seus serviços ou produtos. O usuário atualiza sua senha e recupera sua conta.

Assim, uma empresa deve ter esses tipos de modelos de e-mail. Certos emails transacionais são cruciais para proteger as contas dos usuários.

3. E-mail de boas-vindas

Depois de confirmar o endereço de e-mail, você deve enviar um e-mail de boas-vindas da sua comunidade.

Você pode ver o e-mail de boas-vindas dos trabalhos da Amazon acima. Além disso, há um link com a palavra aqui para verificar a conta do candidato a emprego. Você pode verificar seus e-mails a qualquer momento sempre que assinar um serviço. Esse tipo de email de boas-vindas inicia as primeiras interações com os clientes.

4. E-mail de confirmação do pedido

Para qualquer empresa, a confirmação do pedido é um dos emails transacionais mais importantes. As pessoas os lêem com muita precisão e vem com uma alta taxa de abertura.

Basicamente, esses e-mails garantem ao cliente que seu pedido foi corrigido com sucesso. Se você é proprietário de um mercado de comércio eletrônico, este e-mail pode ser uma excelente oportunidade para promoção cruzada de produtos.

5. E-mail de cancelamento de pedido

Seus clientes podem solicitar o cancelamento de um pedido, ele/ela tem o direito. Sabemos que é lamentável, mas, ao mesmo tempo, você precisa satisfazê-los com seu serviço.

Se o cliente recebeu um e-mail sobre o cancelamento do pedido, ele se sentirá aliviado. Nesse e-mail, você pode deixar um link ou um botão de CTA para comprar ou pedir novamente. Isso vai provar o quão amigável você é para o cliente!

6. E-mail de expiração da avaliação

Se você deseja fornecer uma avaliação de 14 ou 30 dias para seus clientes em potencial, deve ter um modelo de e-mail de expiração de avaliação. É muito útil para empresas que possuem produtos ou serviços.

Quando o período de avaliação estiver próximo do prazo, você poderá alertá-los com este e-mail transacional.

7. E-mail de fatura

Se você for um provedor de serviços, pode ser necessário enviar esse tipo de e-mail com frequência. O e-mail de fatura pode ser configurado de forma automatizada e enviado em um determinado momento.

Você deve adicionar números de fatura, detalhes básicos do dinheiro a ser pago e alguns detalhes da empresa para o usuário. Além disso, adicione um botão de CTA que levará à opção de pagamento.

8. E-mails de confirmação de pagamento

Hoje em dia, o pagamento online é a única maneira de pagar por software, produto ou serviço. E, os clientes sentem fé nas empresas que enviam o e-mail de confirmação de pagamento.

Esta prova válida para transação ajuda um cliente a longo prazo se ele enfrentar algum problema. É outro exemplo de email transacional e o modelo parece muito simples de trabalhar.

9. E-mail de confirmação de envio

Um email de confirmação de envio ideal deve incluir –

• Declaração de envio com sucesso
• Detalhes do pedido
• Número de rastreamento e transação
• Possível data de recebimento do pedido

Quando o seu cliente tiver confirmado a encomenda, deverá embalar o produto e após enviá-lo para expedição não se esqueça de dar um email de confirmação de envio.

Por que o email transacional é tão crucial?

A única e principal diferença do email de marketing e do email transacional é que as pessoas esperam pelo email transacional porque precisam dele naquele momento. Por outro lado, e-mails de marketing enviados para fins de marketing e na maioria das vezes as pessoas os ignoram.

Além disso, há mais razões para o sucesso do email transacional –

• Comunique-se com uma mensagem clara
• Nem uma única palavra para promoção de negócios
• Tenha uma taxa de CTR de 48%
• Baixa chance de ficar preso na pasta de spam
• Converte os assinantes em clientes

Considerações finais sobre exemplos de e-mail transacional

E-mails transacionais são cruciais para administrar um negócio. Além disso, é obrigatório quando você está executando uma loja ou serviço online.

Todos os exemplos de email transacional são usados ​​por diferentes empresas. Você pode fazer do seu uma ferramenta de marketing por e-mail perfeita.

Para promover o seu negócio e aumentar os assinantes pode ser feito tão facilmente através de uma ferramenta de campanha de correio. E recomendamos o weMail, a plataforma de marketing por e-mail matadora com recursos incríveis. Mais importante ainda, o preço é menor do que todas as ferramentas de marketing por e-mail disponíveis no momento.

O weMail também oferece alguns modelos de e-mail pré-criados para economizar seu tempo. E você também pode criar um modelo de email transacional recém-projetado com os recursos de arrastar e soltar.

Se você tiver alguma dúvida sobre este tipo de correio, sinta-se à vontade para nos chamar. Além disso, não se esqueça de se inscrever para obter blogs mais perspicazes e novas ofertas.