As melhores ferramentas de pesquisa de UX de 2022

O mundo da pesquisa de experiência do usuário (UX) está cheio de ferramentas e é difícil saber quais são as melhores. É por isso que reunimos esta lista de nossas melhores ferramentas de pesquisa de UX – e algumas menções honrosas – para ajudá-lo a navegar no mercado e encontrar o que funciona melhor para sua equipe.

Uma ferramenta de pesquisa UX é um aplicativo de software que ajuda a coletar, organizar e analisar dados do usuário. O objetivo desse tipo de ferramenta é facilitar o entendimento do que seus usuários desejam do produto e como o utilizam.

Os tipos mais comuns de ferramentas de pesquisa de UX são:

• Personas do usuário – Este é um personagem fictício que representa a personalidade, objetivos, problemas e necessidades de cada usuário. Eles são criados com base em entrevistas com pessoas que passaram por situações semelhantes ao público-alvo (por exemplo: se você estiver projetando um aplicativo para advogados).
• Teste de usabilidade – Isso envolve testar diferentes designs em usuários reais até encontrar um que funcione bem sem causar grandes problemas ou complicações. Você também desejará avaliar se eles estão satisfeitos com a facilidade com que concluíram determinadas tarefas em seu aplicativo ou site

Respondente

Respondent é uma ferramenta que permite realizar entrevistas. É usado por empresas como Airbnb e Lyft, bem como grandes empresas e startups.

O Respondent fornece uma plataforma para realizar entrevistas com seus usuários de forma intuitiva e fácil de usar. A ferramenta oferece a capacidade de fazer perguntas sobre a experiência deles usando seu produto, identificar pontos problemáticos e oportunidades de ROI. Obtenha insights sobre como eles pensam sobre o produto ou serviço em questão (ou qualquer outro tópico) e aprenda mais sobre o que os motiva, se aplicável (excentricidade?), etc!

Escoteiro

Esta é uma plataforma de pesquisa de UX que permite criar, gerenciar e executar seus estudos de UX. O Dscout tem um plano gratuito, mas você precisará pagar por mais recursos. O Dscout se integra ao Google Analytics, SurveyMonkey e outras ferramentas.

etnia

Ethnio é uma ferramenta de pesquisa que permite criar pesquisas, executá-las e analisar os resultados. Você pode usá-lo para coletar feedback de seus clientes ou para realizar pesquisas de mercado para seu produto.

A plataforma existe desde 2015 e construiu uma sólida base de usuários de mais de 1 milhão de usuários em todo o mundo. Ele oferece planos gratuitos que permitem até 500 respondentes por pesquisa a qualquer momento - uma ótima opção se você está apenas começando com a pesquisa de usabilidade!

Tipo de letra

Typeform é uma ótima ferramenta para criar pesquisas. É fácil de usar e a interface é muito intuitiva. O Typeform também oferece um plano gratuito para seus 10 primeiros projetos e possui uma comunidade ativa de usuários que podem ajudá-lo se você tiver alguma dúvida.

Se você deseja criar pesquisas mais complexas ou ter várias pessoas trabalhando nelas. O Typeform também tem alguns planos pagos disponíveis (a partir de $ 10 por mês). No entanto, como é tão fácil começar a usar essa ferramenta, achamos que pagar apenas $ 20/mês lhe dará valor suficiente para fazer valer a pena. Se você ainda não quer gastar dinheiro em algo, mas ainda deseja alguns recursos avançados, como gravação de vídeo ou recursos de entrega de e-mail, existem outras ferramentas por aí que também podem satisfazer essas necessidades!

Formulários Google

O Google Forms é um aplicativo gratuito baseado na Web para coletar informações dos entrevistados. É fácil de usar e tem muitos recursos, incluindo:

• Entrada de dados – Você pode inserir seus próprios dados ou escolher entre modelos pré-preenchidos.
• Caixa de texto – É aqui que você insere respostas, bem como perguntas que são respondidas por várias opções (por exemplo, “O que você gosta neste produto?”).
• Menu suspenso – Essa lista permite que os usuários selecionem uma opção entre várias respostas fornecidas nas seções anteriores do formulário de pesquisa ou perguntas anteriores em cada seção (por exemplo, “Qual grupo demográfico da sua empresa você emprega?”).

O Google Forms fornece muitos outros recursos, como personalizar cores, adicionar imagens e animações e enviar pesquisas por e-mail ou canais de mídia social, como Facebook Messenger, etc.

Mapa de escolha

O ChoiceMap é uma ferramenta de pesquisa de UX que ajuda a criar e realizar pesquisas com perguntas e respostas simples. A ferramenta ajuda a coletar dados dos usuários, analisá-los de forma visual e apresentar os resultados em formato de dashboard. Também é possível exportar essas informações para o Microsoft Excel ou Google Sheets para análise posterior.

O ChoiceMap é ótimo para obter feedback dos usuários sobre o que eles gostam ou não gostam em seu produto ou serviço; isso pode ajudá-lo a melhorar produtos futuros com base em suas respostas.

GazePlots

Os GazePlots são uma ótima maneira de ver como os usuários interagem com seu produto. Eles ajudam você a entender o que os usuários estão vendo e no que estão interessados.

GazePlots são visualizações simples que mostram a atividade em uma página da Web ou aplicativo, bem como como os usuários se movem por ela. A ideia por trás deles é que eles fornecem mais informações do que apenas pontos de dados brutos. Eles permitem que você tenha uma noção de onde as pessoas estão clicando, rolando, tocando e muito mais!

Oficina ideal

Um Workshop ideal é uma ferramenta para testes remotos de usabilidade. É adequado para testar software, sites e aplicativos móveis. Você pode gravar vídeos e gravações de tela durante seus testes ou agendá-los para uso posterior.

O Optimal Workshop oferece acesso a uma interface fácil de usar que permite:

• Grave sessões de vídeo com as respostas em tempo real dos participantes enquanto eles usam seu produto
• Capture capturas de tela de seus dispositivos (ou desktop) a qualquer momento durante a sessão

Olhe para trás

Lookback é uma plataforma de pesquisa de UX que permite criar, lançar e compartilhar testes de usuários. Tem uma interface simples e é fácil de usar. Você pode criar testes tão longos quanto desejar, com quantas etapas desejar.

O Lookback permite que sua equipe execute sessões de teste de usuário em seu próprio tempo ou na conveniência de seus próprios dispositivos. A plataforma também permite que eles próprios gravem as sessões para que possam revisar o que aconteceu durante cada uma mais tarde - algo que normalmente exigiria um especialista em usabilidade ou fatores humanos pode ser difícil para equipes pequenas de pesquisadores (ou até mesmo maiores) coordenarem uns com os outros ao realizar estudos via Skype ou chamadas de Zoom e outros aplicativos de chamadas de vídeo sozinhos!

Aplausos

Applause é uma ferramenta para feedback de clientes, pesquisas de NPS e análises de produtos. Ele tem uma interface fácil de usar que simplifica o início de sua pesquisa. Como você pode ver no gráfico abaixo. O Applause oferece vários planos diferentes, dependendo de quais recursos você precisa e de quantas pessoas participarão da sua pesquisa.

Se você está procurando as melhores ferramentas de pesquisa de UX, aqui estão mais algumas boas opções.

Se você está procurando as melhores ferramentas de pesquisa de UX, aqui estão algumas boas opções.

• teste de usuário – Esta é uma ótima ferramenta para testar sites e aplicativos móveis (incluindo aplicativos nativos). Também é útil se você quiser testar produtos existentes que não foram criados por sua equipe ou agência. Eles têm uma boa seleção de testes, o que significa que você pode encontrar um que atenda às necessidades do seu projeto. Você também pode obter algumas informações valiosas dos resultados de cada teste. Se eles foram bem-sucedidos ou não, ajudará a informar decisões futuras sobre a melhor forma de se comunicar com os usuários sobre as alterações na funcionalidade desses sites/aplicativos.
• Qualaroo – Essa ferramenta permite que os usuários acessem seus próprios dados de qualquer site que tenham visitado até o momento. Para melhorar as taxas de conversão em todos os canais online. Os usuários podem estar interessados ​​em comprar algo deles novamente logo depois de ver o que estava disponível lá pela primeira vez.”

Conclusão

Espero que este artigo tenha ajudado você a encontrar as melhores ferramentas de pesquisa de UX para sua empresa. Existem muitas opções por aí, mas essas cinco se destacam da multidão. As ferramentas de pesquisa de UX ajudam você a coletar dados, analisá-los e fazer recomendações. Analisamos alguns dos melhores aqui, mas há muitos mais por aí. Certifique-se disso ao escolher uma ferramenta para o seu projeto. É aquele que se encaixa facilmente em seu fluxo de trabalho. Isso tem recursos que facilitarão a pesquisa de UX para você e para os membros da sua equipe! Se você tiver alguma dúvida, por favor, deixe-a nos comentários abaixo!