6 estratégias para aumentar a fidelidade do cliente BFCM (com plug-in de cupons inteligentes)

Esta temporada do BFCM muda sua prioridade. Em vez de apenas perseguir meros números de vendas, concentre-se em construir relacionamentos mais fortes com seus clientes .

Sim, você ouviu direito. Faça com que seus clientes se sintam valorizados e apreciados e observe-os voltar para mais.

Neste mercado lotado, use a fidelidade do cliente para ofuscar seus concorrentes e fazer a diferença.

Neste artigo, vamos explorar as principais estratégias para aumentar a fidelidade do cliente no Dia de Ação de Graças e na Black Friday (apresentando cupons inteligentes).

Principais estratégias para aumentar a fidelidade do cliente na Black Friday usando cupons inteligentes

Smart Coupons é um plugin avançado de cupons WooCommerce. Isso ajuda você crie descontos dinâmicos, vales-presente e ofertas personalizadas que fazem com que os clientes voltem.

Presente grátis na compra

Oferecer brindes é uma ótima maneira de fidelizar o cliente BFCM. Isso cria uma experiência positiva e faz com que seus clientes se sintam mais valorizados e apreciados. Afinal, quem não gosta de receber algo de graça?

Além disso, há um complemento para isso: quando você dá algo valioso aos seus clientes, eles não apenas recomprarão de você, mas também compartilharão suas experiências com amigos e familiares (publicidade gratuita).

No geral, torna-se um ciclo poderoso: novos clientes são atraídos e formam uma base de clientes fiéis.

Pronto para oferecer brindes neste período de festas? Aqui está uma maneira simples de fazer isso acontecer com cupons inteligentes:

• Vá para o WordPress admin panel > Marketing > Coupons > Add Coupons .
• Nomeie seu cupom e defina o Discount type como Fixed cart discount . Além disso, selecione o valor do cupom como 0.
• Agora você pode definir as outras configurações de acordo com seus requisitos.
• Habilite a opção For new users only .
• Se você deseja que este cupom seja aplicado automaticamente em todas as compras, marque a opção Auto-apply .
• Em Usage restriction > Exclude products , selecione os produtos que deseja oferecer como presentes, pois esses produtos não devem ser adquiridos pelos clientes.
• Em seguida, vá em Actions > Add products to the cart e pesquise o(s) produto(s) que deseja dar de presente.
• Agora adicione as quantidades dos produtos dos presentes.
• Em Discount of , selecione o desconto percentual e insira 100.
• Você também pode adicionar uma nota de agradecimento personalizada ao presente para agradecer aos clientes.
• Publique o cupom.

É isso.

Quando o cupom for aplicado, os brindes serão adicionados ao carrinho.

Armazenar créditos com compra/para reembolsos

Outra ótima maneira de aumentar a fidelidade do cliente BFCM é oferecer créditos na loja. São como pequenos tesouros para seus clientes que não apenas agregam valor às suas compras, mas também dão a eles um motivo para voltar e comprar novamente .

Ao oferecê-los, você cria uma situação ganha-ganha com seus clientes, onde eles se sentem valorizados e também retornam para compras futuras para resgatar.

Veja como fazer isso com cupons inteligentes:

• Vá para o WordPress Admin panel > Marketing > Coupons .
• Selecione a guia Send Store Credit .
• Insira os IDs de e-mail dos usuários adquiridos recentemente.
• Defina o valor do crédito da loja desejado e a data de validade (se houver).
• Adicione uma nota personalizada para fazer seus clientes se sentirem mais especiais.
• Clique em enviar.

Seus clientes receberão o e-mail sobre os créditos da loja.

Você também pode oferecer créditos da loja aos seus clientes em vez de um reembolso em dinheiro, para que eles possam voltar e fazer outra compra.

Esta é uma situação ganha-ganha, onde seus clientes recebem algo em troca de reembolso e você também tem a chance de repetir vendas para minimizar a perda de receita.

Aumente as compras repetidas com cupons de cashback

Você também pode incentivar compras repetidas com cupons de reembolso. Esses tipos de cupons oferecem aos clientes um crédito que eles podem usar em seus pedidos futuros.

No geral, isso cria um ciclo que beneficia você e seus clientes – enquanto eles desfrutam de economias extras, você constrói uma base de clientes fiéis que estão ansiosos para fazer compras repetidas .

• Vá para o WordPress Admin panel > Marketing > Coupons > Add new coupon .
• Clique em Generate coupon code ou insira seu próprio código.
• Insira a descrição do cupom para referência – Oferta de reembolso no laptop.
• Selecione Store Credit / Gift Certificate como o Discount type no menu suspenso.
• Em Valid for , selecione 15 dias. Ele irá gerar automaticamente a data de validade com base na data de compra.
• Publique o cupom.
• Agora, vá para o WordPress Admin panel > Products .
• Edite seu produto.
• Procure cupons na guia General .
• Pesquise e selecione o cupom de cashback criado acima.
• Selecione Atualizar para salvar as alterações.

E você terminou.

Agora, sempre que uma pessoa adquirir o referido produto, receberá este cupom automaticamente em sua Minha Conta e e-mail.

Emitir cupons para a próxima compra

Você também pode emitir cupons para compras futuras para manter o ritmo de compras. Quando um cliente recebe um desconto como esse, é mais provável que ele retorne e faça outra compra .

Isso lhes dará algo pelo qual ansiar e os ajudará a estabelecer o hábito de voltar à sua loja para comprar mais.

Aqui estão as etapas para emitir cupons para um produto específico:

• Vá para WordPress Admin panel > Coupons .
• Crie um novo cupom. Consulte estas etapas para criar seus cupons. Você pode criar diferentes tipos de cupons, como vale-presente, desconto por tempo, desconto por localização, etc.
• Vá para o WordPress Admin panel > Products .
• Agora selecione e edite o produto para o qual deseja emitir o cupom.
• Vá para a guia General e depois para a seção Coupons . Aqui, procure o cupom que você criou.

Observação: você pode adicionar vários cupons para emitir junto com aquele produto específico.

• Preencha os demais detalhes do produto.
• Clique em Atualizar para salvar todas as alterações.

Ofereça descontos em massa para gastos maiores

Quer incentivar seus clientes a gastar um pouco mais? Bem, experimente descontos em grandes quantidades. Esta é uma estratégia simples, mas poderosa, para motivar seus clientes a comprar um pouco mais para obter um desconto maior .

Dessa forma, você pode recompensar gastos maiores, o que impulsionará suas vendas. Também ajuda você a construir um relacionamento mais forte com seu cliente, pois ele se sentirá recompensado por sua fidelidade.

• Vá para o WordPress admin panel . E então Marketing > Coupons > Add a new coupon.
• Dê um nome ao seu cupom.
• Agora defina o Discount type como Percentage discount .
• Para o valor do cupom, defina-o como 25%.
• Em seguida, habilite Auto-apply .
• Agora vá para Usage restrictions > Products . Aqui, escolha o produto no qual deseja dar desconto.
• Agora role um pouco para baixo e localize a seção Product quantity-based restriction . Aqui você pode definir a quantidade mínima e máxima. Por exemplo, defina a quantidade mínima como 10.
• Por fim, publique o cupom.

Descontos exclusivos por meio de cupons de URL

Os cupons de URL são uma maneira fácil de oferecer descontos exclusivos aos seus clientes fiéis com um único clique. Ao compartilhar um link de cupom exclusivo com seus clientes, eles podem aproveitar o desconto sem precisar de um código. Isso eleva sua experiência geral de compra.

Isso lhes dá uma sensação de exclusividade, onde eles sentem que estão recebendo algo especial, o que ajuda a fidelizar o cliente BFCM e aumenta o retorno por uma experiência semelhante .

• Crie um cupom e publique-o. Consulte estas etapas.
• Depois de publicar o cupom, olhe para a direita para ver a caixa de seleção chamada Coupon shareable link .
• Clique no botão Click to copy para copiar o link do cupom.
• Compartilhe esses links com seus clientes exclusivos por e-mail ou mídia social.

Experimente a demonstração de cupons inteligentes agora

Palavras finais

Ao encerrarmos, lembre-se de que o BFCM não se trata apenas de fazer transações, mas de criar conexões . Ao implementar essas estratégias, você não apenas aumentará a fidelidade do cliente BFCM, mas também criará uma comunidade de compradores engajados.

Além disso, não se esqueça de experimentar os Smart Coupons da StoreApps e ver como isso ajuda você a transformar compradores ocasionais em bases de fãs leais para melhor sucesso.

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