Lista de verificação e dicas para aumentar as vendas de fim de ano para sua loja de comércio eletrônico

Publicados: 2018-10-25

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A temporada de férias está chegando e isso significa que é hora de planejar como maximizar suas vendas de férias. Eventos como Halloween, Black Friday, Natal e Ano Novo trazem oportunidades que vão te ajudar a gerar mais receita e, consequentemente, mais lucros. Os lojistas de todo o mundo trabalham dia e noite para preparar suas lojas e planejar estratégias de marketing, porque os últimos 3 meses do ano civil valem mais do que tudo.

De acordo com a Deloitte, as vendas de feriados de comércio eletrônico atingiram um número impressionante de US$ 109,8 bilhões de 1º de novembro de 2017 a 31 de janeiro de 2018. Este ano, estima-se que esse número aumente de 17% a 22%. Isso é muito dinheiro e se você conseguir uma pequena parte dessa quantia enorme, então é seguro dizer que você usou com sucesso a temporada para maximizar suas vendas de fim de ano.

Você deve ter um certo número de visitantes chegando à sua loja online diariamente e fazendo transações após comprar seus produtos. Esses visitantes conhecem sua loja e sua marca, então eles têm uma ideia sobre o que é sua loja. Alguns visitantes podem simplesmente navegar na sua loja e sair sem comprar nada. Neste artigo, mostrarei uma lista de verificação de atividades que o ajudarão a aprimorar sua loja para que uma parcela melhor de seus visitantes acabe comprando de sua loja e ajude a aumentar as vendas.

Agora, você não quer se contentar com o que já tem e mirar em números maiores. Há uma grande quantidade de clientes que você deve segmentar para maximizar suas vendas e lucros de férias. A segunda parte deste artigo se concentrará nas estratégias e atividades de marketing relevantes para as festas de fim de ano e atrairão mais visitantes para sua loja online.

Então, sem mais delongas, vamos começar!

Lista de verificação para impulsionar suas vendas de férias

Ter muito tráfego em sua loja online é ótimo, mas esse tráfego não paga suas contas. Converter esse tráfego para aumentar as vendas é importante e também não é fácil. Sua loja online deve ser totalmente otimizada em todos os aspectos se você deseja uma taxa de conversão decente. Aqui está uma lista de atividades cruciais que você deve realizar para otimizar sua loja online.

Melhore o tempo de carregamento da sua loja

Lembre-se da última vez que você visitou um site e demorou mais de um segundo para carregar. Você provavelmente fechou a guia porque quem tem tempo para esperar por um site de carregamento lento.

Fazer com que seu visitante permaneça em seu site por tempo suficiente é o primeiro passo para melhorar sua taxa de conversão. De acordo com a KissMetrics, um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento pode resultar em uma redução de 7% na conversão. Além disso, se sua loja está ganhando US$ 100.000 por dia, um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento pode custar US$ 2,5 milhões em vendas.

Bem assustador, certo? A chave para melhorar sua taxa de conversão para aumentar as vendas é ter um site de carregamento rápido. É também o primeiro passo porque todos os outros elementos só funcionarão se o seu site for rápido o suficiente. Aqui estão algumas das maneiras que você pode usar para melhorar o tempo de carregamento da sua loja online

  • Usando um tema leve
  • Usando um provedor de hospedagem respeitável
  • Reduza scripts externos e solicitações HTTP
  • Use a versão mais recente do PHP
  • Use um plug-in de cache
  • Reduza as chamadas para o banco de dados e use o cache do banco de dados

Aumente a pontuação de confiança do seu site

Você pode não saber disso, mas pode haver muitos visitantes chegando ao seu site nesta temporada de festas e não comprando nada porque não confiam em sua loja. Esses visitantes são céticos porque acham que suas informações não estão seguras com você.

Uma vez que seus visitantes tenham se desenvolvido em sua marca, não há nada que os impeça de fazer uma compra em sua loja online. Claro, a confiança não pode ser construída dentro de meses. Leva anos para criar uma marca em que seus clientes possam confiar. No entanto, existem alguns ajustes que você pode fazer em sua loja que retratam sua loja como uma marca confiável.

  • Depoimentos de clientes
  • Números de contato
  • Endereço físico
  • Páginas de membros da equipe
  • Emblemas de confiança

Essas técnicas melhorarão a pontuação de confiança da sua loja e ajudarão você a aumentar as vendas.

Usando imagens de produtos bonitas e de alta qualidade

Sim, as descrições dos produtos são importantes (e as abordaremos mais tarde), mas nada se compara a uma ótima imagem do produto. 67% dos compradores on-line preferem imagens de produtos como a parte mais importante de seu processo de tomada de decisão e as colocam acima de descrições de produtos e avaliações de clientes.

Se essa estatística não for suficiente para você, aqui estão alguns motivos pelos quais ter boas imagens de produtos é importante para melhorar suas vendas de fim de ano:

  • As imagens podem fornecer informações mais relevantes do que uma descrição de produção de 1000 palavras
  • As imagens podem ser compartilhadas nas redes sociais
  • As imagens são amigáveis ​​para SEO
  • As imagens ajudam a digitalizar uma página da web

A chave para ter imagens de produtos de qualidade é não depender de imagens de terceiros. É hora de parar de usar o Shutterstock e outros provedores de imagens e começar a criar seu próprio conteúdo. Uma boa câmera pode não ser barata, mas é um bom investimento e pode ajudá-lo a aumentar as vendas.

Ajuste a navegação da sua loja

Se você deseja aumentar suas vendas de fim de ano nesta temporada, verifique novamente sua barra de navegação. A sua loja online deve ser facilmente explorável pelos seus visitantes e isso só será possível se tiver uma barra de navegação simples e organizada.

O ponto é que seus visitantes devem encontrar facilmente o produto de que precisam em sua loja online. Se sua loja exige que seus visitantes façam um esforço extra para explorar suas categorias de produtos, eles podem desistir e fazer a compra em uma loja diferente.

Veja como você pode melhorar sua barra de navegação:

Simplifique : não encha seu site com navegações. Exiba apenas os que são mais importantes para seus visitantes. Mantenha os elementos que agregam valor à experiência geral do usuário de sua loja.

Coloque-os no topo: certifique-se de que todas as suas navegações estão no topo. Isso ocorre porque os leitores seguem um padrão quando exploram um site. Ter sua barra de navegação no topo os ajudará a explorar seu site com mais facilidade e aumentará as vendas de comércio eletrônico.

Incluir uma seção de perguntas frequentes

Sua loja não deve apenas ter produtos suficientes, mas também deve ter informações suficientes para seus visitantes. Ter uma seção de perguntas frequentes em sua loja online é uma ótima maneira de transferir todo o conhecimento necessário para seus clientes para que eles possam tomar uma decisão informada.

Isso também ajuda você a criar confiança com seus clientes, pois eles sentem que você é atencioso com eles. Além disso, as perguntas frequentes oferecem a oportunidade de usar palavras-chave em seu site. Isso ajuda você a classificar sua loja on-line no Google, o que aumenta seu tráfego orgânico e, finalmente, suas vendas de fim de ano.

Barra de pesquisa

Como mencionado anteriormente no artigo, seu site precisa ser facilmente explorável se você quiser aumentar suas vendas de fim de ano. Ter uma ótima funcionalidade de pesquisa às vezes é mais importante do que ter uma boa navegação ou uma interface limpa. Muitos de seus clientes em potencial podem não ter tempo para navegar pelas categorias, especialmente se você tiver muitas delas.

A barra de pesquisa permite que os visitantes digitem exatamente o produto que desejam. Se você o tiver em seu site, eles verificarão e, se não tiver, eles sairão. É uma grande economia de tempo e é por isso que muitos visitantes apenas procuram a barra de pesquisa assim que chegam à sua loja online.

Dito isso, também é importante que sua barra de pesquisa seja altamente visível e não fique escondida em algum lugar no canto, o que é essencial para aumentar as vendas do comércio.

Suavize seu processo de checkout

O abandono de carrinho é um grande problema para muitos donos de lojas online. Constantemente vemos longas discussões em fóruns de comércio eletrônico sobre como resolver esse problema e muitas vezes as pessoas estão procurando a melhor solução que erradicará esse problema para sempre.

Aqui estão algumas curiosidades sobre o abandono de carrinho e suas razões :

61%: Custos extras (frete, impostos, taxas) eram muito altos
35%: Não quis criar uma conta
27%: O processo de checkout foi muito longo ou complicado
24%: não foi possível ver ou calcular o custo total do pedido antecipadamente
22%: relatou que o site teve erros ou travou.
18% não confiam na loja online com as informações do cartão de crédito
16%: O prazo de entrega era muito lento
10%: Não acreditou que a política de devoluções fosse justa ou satisfatória
8%: não viu o método de pagamento preferido
0,5%: o cartão de crédito foi recusado

Não há muito que você possa fazer sobre os custos de envio e impostos, pois eles geralmente não estão sob seu controle. No entanto, você pode corrigir praticamente todos os elementos restantes da página de checkout. A primeira coisa que você deve fazer é tornar seu processo de checkout menos complicado e rápido.

27% dos compradores online abandonam o carrinho de compras porque o processo de checkout demorou muito e era muito complexo. Um processo de checkout fácil com menos etapas pode reduzir sua taxa de abandono e aumentar suas vendas de fim de ano.

Além disso, 24% dos compradores online abandonam os carrinhos porque não conseguem ver o custo total da compra. É surpreendente que um elemento tão básico de um carrinho de compras também esteja ausente. Certifique-se de que seus clientes vejam o valor total que precisam pagar por um produto, incluindo impostos, frete e outras cobranças.

Dicas de marketing de férias para impulsionar a venda de férias

Converter visitantes já em seu site é ótimo, mas isso não é suficiente para aumentar as vendas. Há um grande número de pessoas que procuram seus produtos na temporada de festas e você precisa lucrar com isso. Essas dicas de marketing de férias ajudarão você a atrair mais visitantes em potencial para sua loja online, o que aumentará suas vendas de férias.

Veja: Os principais especialistas em comércio eletrônico compartilham suas ideias para aumentar as vendas nesta temporada de festas

Transforme sua presença digital

À medida que a temporada de férias se aproxima, comece a criar imagens, vídeos e outros recursos visuais. Crie novos gráficos e transforme a voz da sua marca de acordo com o espírito natalino e compartilhe-os em seus canais digitais. Certifique-se de que esses recursos visuais sejam atraentes e atraentes, o que também garantirá o envolvimento.

Muitas grandes marcas sentem a necessidade de transformar seu tema para se adequar à temporada de festas. Coca Cola, HBO, Starbucks e HubSpot são algumas marcas que têm presença de destaque no mundo digital durante as festas de fim de ano, por meio de seus visuais e gráficos incríveis.

Sua loja online, foto de capa de mídia social, modelo de e-mail, banners de blog e tudo e qualquer coisa que você possa imaginar, devem ser redesenhados para se adequar ao tema do feriado para aumentar as vendas.

Campanhas de e-mail

A temporada de férias e o email marketing andam de mãos dadas. Sua campanha de marketing por e-mail determina o sucesso de sua temporada de festas e como isso afetará sua venda de fim de ano.

Uma das maiores razões pelas quais o email marketing é tão importante é porque as pessoas estão mais receptivas às campanhas promocionais durante a temporada de festas.

As estatísticas mostram que o período entre a Black Friday e a Cyber ​​Monday são os mais lucrativos e perfeitos para impulsionar as vendas do e-commerce. Tente enviar o máximo de e-mails promocionais durante esses dias, pois há uma grande chance de você conseguir muitos clientes.

O gráfico mostra que a maioria dos e-mails promocionais são enviados durante esse período, o que é mais uma razão para você intensificar seu jogo.

Retirado do OptinMonster

Aqui estão algumas ideias de marketing por e-mail que você pode usar para aumentar suas vendas de fim de ano:

  • Cupons e descontos
  • Itens exclusivos
  • Vendas Relâmpago
  • Vales-presente
  • Angariação de fundos
  • Use hashtags de tendências

Hashtags são essenciais se você quiser ampliar o alcance do seu conteúdo. Durante a temporada de férias, muitas hashtags óbvias tendem no twitter como #HappyHolidays , #FelizNatal , #NewYearsEve , que você definitivamente deve usar.

Além disso, tente criar hashtags que girem em torno de sua campanha. A Anthropologie, marca de roupas e acessórios femininos, usou essa técnica para fazer com que seus clientes interagissem com a marca. Eles iniciaram uma campanha em que a marca jogou Papai Noel aleatoriamente presenteando as pessoas com seu item favorito. As pessoas tinham que postar uma foto do produto desejado com a hashtag #dearanthro e eram selecionadas para o presente.

Provou ser um sucesso e a hashtag recebeu 5.500 entradas e foi um grande sucesso durante a temporada de férias.

Usar essa técnica de hashtag pode não afetar diretamente suas vendas de fim de ano, mas certamente afetará sua marca.

Não fique só no Natal

Claro, o Natal é o maior feriado junto com o Ano Novo. Mas há outros dias que você não deve esquecer. Você pode criar campanhas de marketing incríveis para as seguintes ocasiões:

  • Sexta-feira preta
  • Cyber ​​segunda-feira
  • dia das Bruxas
  • Ação de graças
  • Hanukkah

Todos esses dias você pode obter pequenas vitórias que podem se transformar em receitas maiores através de sua venda de férias. Crie e projete suas campanhas de marketing por e-mail e marketing de mídia social nos dias de hoje.

Compartilhe seu sucesso

As pessoas adoram ler histórias sobre marcas. Informe seus visitantes, leads e clientes sobre seu sucesso ao longo do ano. Compartilhe a história sobre como você cresceu em termos de número de clientes.

Além disso, mencione sobre sua luta e problemas e como você conseguiu superá-los enquanto continua a atender seus clientes. Alguns dos pontos que você pode incluir em sua história de sucesso:

Aumento do número de clientes

  • Novos membros da equipe
  • Crescimento nas vendas
  • Avaliações de Clientes
  • Depoimentos
  • Registros

E enquanto você compartilha seu sucesso, não se esqueça de agradecer a seus clientes pelo papel que desempenharam e como você é grato pela confiança deles em sua marca.

Novamente, não é uma técnica de venda e não aumentará drasticamente suas vendas de fim de ano. É sobre como você quer que seus clientes percebam sua marca.

Iniciar uma arrecadação de fundos

As pessoas tendem a dar mais durante a temporada de férias. O trabalho de caridade aumenta durante esse período e você também pode se envolver. Iniciar uma campanha de arrecadação de fundos é uma ótima atividade de RSC que melhorará muito a imagem da sua marca.

Muitas marcas iniciam essas atividades não necessariamente para aumentar as vendas, mas como uma campanha de branding, pois tem um impacto duradouro na imagem da marca. As pessoas participam com mais zelo de tais atividades e se lembram disso por muito tempo.

Sorteios!

Quem não gosta de brindes? Comece a envolver as pessoas com sua marca e produtos de brinde em troca. A técnica de sorteio mais simples é pedir às pessoas que compartilhem seu conteúdo nas redes sociais e elas serão selecionadas aleatoriamente para um produto gratuito ou um pacote de produtos.

Da mesma forma, você pode pedir às pessoas que realizem várias atividades que aumentarão a probabilidade de serem o vencedor. Gleam é uma ferramenta Giveaway que você pode usar para criar seus brindes e registrar entradas.

A Cloudways, um provedor de hospedagem em nuvem gerenciada, realizou um sorteio bem-sucedido no ano passado, onde distribuiu mais de US$ 17.000 em produtos.

Você pode usar as entradas de seus brindes e redirecioná-los para aumentar sua venda de fim de ano.

Seja criativo com suas ideias

Esta é aquela época do ano em que você precisa usar toda a sua criatividade e ter ideias que lhe trarão mais vendas de fim de ano. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis em uma determinada quantidade de pedido da sua loja. Isso incentivará seus clientes a comprar mais para que eles não precisem pagar frete porque todo mundo adora FRETE GRÁTIS!

Outra ideia para aumentar sua liquidação de fim de ano é oferecer descontos em pacotes. Crie pacotes de produtos diferentes que se complementam e ofereça uma certa porcentagem de desconto. Isso melhorará suas vendas, quantidade média de pedidos e muitas outras métricas que você usa para avaliar o desempenho de sua loja.

Experimente vídeos de férias!

Se houver conteúdo com garantia de produzir resultados, é conteúdo de vídeo. Os vídeos são o conteúdo mais compartilhado nas redes sociais e você pode usá-lo a seu favor nesta temporada de festas.

Você pode criar um vídeo sobre como o Natal é comemorado em seu escritório e como seus funcionários passam o Natal. Isso dará aos seus clientes uma visão da sua marca e todos adoram assistir a esse tipo de conteúdo.

Outra boa ideia de um vídeo de férias é uma mensagem que sua marca quer passar para seus clientes. Crie uma mensagem atraente que seja compartilhável e tenha potencial para se tornar viral.

Conclusão

A temporada de festas é um ótimo momento para ampliar suas vendas de fim de ano e chegar mais perto de suas metas de vendas. Você pode criar campanhas duradouras que levarão sua marca a novos patamares. A chave é planejar com antecedência e começar antes de qualquer outra pessoa.

A maioria dos lojistas inicia suas campanhas de fim de ano em outubro ou até novembro, o que é tarde demais, porque seus concorrentes podem até estar começando a gerar resultados de suas campanhas. O momento ideal é começar a planejar em julho e executar em setembro.

A lista de verificação e as dicas acima mencionadas são algumas maneiras comprovadas de aumentar suas vendas de férias. Se você conhece uma estratégia ou ideia que está faltando nesta lista, deixe-nos saber nos comentários.