Mais de 30 estatísticas de automação de negócios que provam que é uma ideia inteligente

A automação atingiu quase todos os setores hoje. De compras on-line a tweets, nosso mundo está em transição para práticas de negócios automatizadas.

Por transformar os negócios, é vital entender como está mudando.

Para acompanhar a automação, reunimos esta lista de estatísticas de automação de negócios selecionadas a dedo.

Embora ainda estejamos nos estágios iniciais de adoção, as empresas estão testemunhando novos aplicativos de automação empolgantes.

Descubra como a automação está evoluindo nossas práticas de negócios abaixo!

Automação Geral de Negócios

Para começar, a automação de negócios é extremamente diversificada.

Enquanto a maior categoria de automação envolve processos, outras áreas importantes incluem software industrial e automação de fábrica.

Tamanho do mercado global de automação em 2019 e 2021, por segmento

Isso faz sentido quando você considera que 94% dos trabalhadores realizaram tarefas repetitivas em suas funções. Por esse motivo, metade dos líderes de negócios planeja automatizar tarefas de negócios no futuro.

Até agora, os resultados para automação de negócios têm sido positivos .

Dito isto: 57% dos líderes de TI testemunharam economias de custos de até 50% devido a processos automatizados. Cerca de 69% do trabalho gerencial será automatizado até 2024.

Os trabalhadores acham que a automação também vale a pena.

Por exemplo, 67% dos trabalhadores do conhecimento dizem que a automação os tornou mais produtivos. Além disso, 65% ficam menos estressados ​​depois que as tarefas manuais se tornaram automatizadas.

Como a automação ajuda os trabalhadores do conhecimento

Automação de comércio eletrônico

Todos nós vimos em primeira mão como as compras e entregas online se tornaram automatizadas. De acordo com especialistas, 95% das interações cliente-varejista ocorrerão em sistemas automatizados (como chatbots) até 2025.

Isso também é verdade para os processos por trás do comércio eletrônico.

Por exemplo, armazéns automatizados estão se tornando comuns, com um crescimento esperado de 13,6% até 2025, atingindo quase US$ 31 bilhões em valor de mercado.

Os fabricantes também estão adaptando amplamente os robôs de serviço, com previsões para 23.000 armazéns movidos a robótica até 2025.

Automação de vendas

Vendas é outra área de negócios onde a automação está tomando conta. Além disso, 47% das equipes estão optando pela automação para potencializar as vendas. Isso é óbvio, considerando os ótimos resultados da automação de vendas, incluindo:

• Tamanho do pedido 360% maior por meio de upsells com um clique.
• Aumento de 200% nas conversões via automação de vendas.
• 20% mais vendas por meio de ofertas automatizadas que usam o histórico de navegação.
• 30% mais negócios fechados quando as equipes usam plataformas automatizadas como o Salesforce.

De fato, 60% daqueles que usam automação de vendas viram mais e melhores leads. Este é um aumento significativo nos KPIs de vendas.

Automação de Atendimento ao Cliente

As soluções de automação comercial também estão aprimorando o atendimento ao cliente. Hoje, cerca de 40% dos consumidores dos EUA usam chatbots para interagir com os varejistas. De fato, 74% deles esperam que um site tenha um chatbot disponível para assistência.

De acordo com as previsões, o aprendizado de máquina automatizará 70% do atendimento ao cliente até 2022. Além disso, os chatbots lidarão com 75-90% das consultas dos clientes até 2022.

Essa transição já está em andamento. Atualmente, 60% das equipes de atendimento ao cliente têm a “próxima melhor ação” automatizada e coletam 65% do feedback do cliente automaticamente.

Automação de Marketing

A automação de negócios impactou significativamente o marketing. Mas, vamos deixar algo claro: a automação de marketing não é apenas para empresas da Fortune 500. Poderia ser o melhor amigo de uma pequena empresa também!

No geral, 91% dos profissionais de marketing acreditam que a automação de marketing é a chave para as atividades de marketing.

Na verdade, o mercado de software de automação de marketing deve atingir US$ 16,87 bilhões até 2025. Isso está de acordo com o sucesso atual da automação de negócios, como:

• Crescimento anual de 14% nos gastos com automação de marketing, com previsões de atingir US$ 25 bilhões até 2023.
• 80% dos esforços de automação de marketing resultam em aumento de leads.
• Aumento de 77% nas conversões devido à automação de marketing.
• Aumento de 250% nas taxas de engajamento e compra para automação omnichannel.
• 92% dos profissionais de marketing usam software de automação para aprimorar seu pipeline de leads.
• 30% dos profissionais de marketing dizem que o maior benefício da automação é economizar tempo.

E-mail

O email é uma grande parte de qualquer grande estratégia de automação de marketing. Alguns profissionais de marketing juram que o e-mail oferece os melhores resultados, incluindo:

• Aumento de 250% na taxa de resposta para campanhas de divulgação por e-mail de acompanhamento.
• Taxa de abertura 70,5% maior para e-mails automatizados.
• Taxa de cliques 152% maior para e-mails automatizados.
• 75% da receita de e-mail vem de campanhas automatizadas de gatilho.

Mídia social

As mídias sociais também estão se tornando automatizadas por meio de novos softwares. No entanto, no momento, a automação de mídia social está principalmente preocupada com o agendamento de postagens .

Atualmente, 83% dos profissionais de marketing acreditam que o agendamento de postagens de mídia social é mais adequado para automação. Esse processo automatizado pode economizar muito tempo dos profissionais de marketing e permitir que eles se concentrem mais na venda e menos na navegação .

Estado da automação de marketing

As próximas tendências para automação de mídia social giram em torno de bots de mensagens . Neste momento, a maioria dos profissionais de marketing gostaria de saber mais sobre eles.

Acompanhe a automação comercial

Como você pode ver, a automação de negócios está crescendo e melhorando a forma como trabalhamos. Como resultado, novas tendências de automação certamente surgirão à medida que as empresas fizerem a transição para a automação.

Embora seja improvável que os robôs tomem conta do local de trabalho em breve, teremos que ficar de olho na automação. É certo que mudará significativamente nossas práticas de negócios nos próximos anos.

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