[Estudo de caso] 4 maneiras pelas quais a Z Grills está usando cupons avançados para expandir sua loja

Todo verão, uma das coisas que eu anseio são festas de churrasco. E você sabe o que faz um churrasco “O CHURRASCO”? Churrasqueiras incríveis!

Só na Austrália, existem algumas empresas que vendem churrasqueiras. Mas você sabia que um dos fumantes de pellets mais populares do país nasceu apenas em 2019? Isso nos leva a perguntar: Qual é o segredo comercial deles? O que lhes deu uma vantagem competitiva em um mercado altamente saturado?

Neste artigo, vamos orientá-lo através da história de sucesso do fumante de pellets favorito da Austrália - Z Grills. Também abordaremos algumas das maneiras pelas quais os Cupons Avançados ajudaram os negócios a causar impacto no WooCommerce. Vamos entrar nisso!

Z Grills e seus começos humildes

Se você me perguntar, o sucesso da Z Grill pode ser atribuído ao compromisso da empresa em tornar seus produtos muito mais acessíveis e convenientes para seus clientes.

A Z Grills começou como um negócio de comércio eletrônico de pequena escala baseado em Shopify. No entanto, em 2019, a plataforma não está tão madura quanto hoje.

Justin, o CTO, percebeu que para atender melhor seus clientes (e, assim, aumentar seu alcance), eles precisavam de acesso a recursos adicionais que os ajudariam a alavancar seus serviços. Por um lado, eles precisam de uma opção de envio melhor.

Foi quando Justin e sua equipe fizeram a transição para o WooCommerce para fechar essa lacuna.

Alguns meses depois, a Z Grills encontrou sua base firme no WooCommerce, com Cupons Avançados preenchendo os espaços em branco, e se transformou em uma das marcas de churrasqueiras mais respeitáveis ​​da Austrália.

Hoje, a empresa se tornou uma empresa de comércio eletrônico altamente lucrativa com uma base de clientes fiéis!

4 maneiras pelas quais a Z Grills está crescendo sua loja com cupons avançados

Independentemente do valor do desconto, todos são atraídos por um negócio. Você já está atraindo os pensamentos dos consumidores ao incluir cupons e descontos em toda a sua estratégia de preços e marketing.

No entanto, se você der descontos para ser competitivo sem considerar o comportamento do cliente e o impacto em seus negócios, você se preparará para retornos reduzidos. Este é um dos erros comuns que os empreendedores iniciantes cometem.

Felizmente para a Z Grills, eles examinaram cuidadosamente seu setor e levaram em consideração como seus clientes percebem descontos e ofertas em vários níveis.

Por exemplo, em vez de aumentar a porcentagem de desconto, Justin se concentrou em como eles tornaram seu jogo de cupom mais resgatável e prontamente disponível. E foi aí que os Cupons Avançados mudaram a jogada:

1. Descontos e substituições de envio

Os clientes adoram receber frete grátis.

Quase metade dos clientes online escolhe lojas que oferecem esse benefício e 77% dizem que é a consideração mais importante na tomada de decisões. Além disso, 27% dos consumidores relatam que só fazem compras em lojas que oferecem frete grátis.

A Z Grills estava ciente disso e, de fato, um dos fatores que os levou a retornar ao WooCommerce foi a flexibilidade e liberdade de envio. Justin enfatiza ainda mais os recursos de personalização da plataforma, que têm um impacto significativo na produtividade e no custo.

No entanto, enquanto as opções de frete grátis integradas no WooCommerce cobrem o básico, a empresa precisava de um controle mais preciso sobre as condições e limitações aplicáveis. Como tal, eles precisavam de um plugin como o Advanced Coupons, especialmente projetado para estender os recursos do WooCommerce.

Existem várias maneiras de personalizar descontos de entrega gratuita por meio de Cupons Avançados.

Você pode, por exemplo, converter este código de cupom em um cupom de URL automatizado. Dessa forma, os clientes que acessarem sua loja pela URL gerada estarão imediatamente qualificados para entrega gratuita durante todo o processo de checkout.

Você também pode informar aos clientes quando eles ganharam um desconto. Os Cupons Avançados podem ajudá-lo a aumentar a confiança do cliente informando proativamente que eles estão qualificados para frete grátis.

Outra alternativa é fornecer frete grátis por um breve período de tempo.

Tente evocar um senso de urgência e persuadir os clientes a aproveitar sua oferta imediatamente, especificando uma data de validade. No caso da Z Grills, essa opção é como eles conseguiram atrair mais clientes para comprar em sua loja.

2. Ofertas de carrinhos abandonados

A estratégia de recuperação de carrinhos abandonados da Z Grill é um elemento importante de seu sucesso.

Ao contrário de qualquer outro negócio de comércio eletrônico, o Z Grills leva mais longe ao transformar clientes em potencial em clientes. Por exemplo, a equipe emprega um número de telefone regular que pode ser usado para fazer e receber chamadas para notificar os clientes sobre a oferta, em vez de simplesmente enviar e-mails automatizados de carrinho abandonado com códigos promocionais.

Eles podem se comunicar com os clientes potenciais em tempo real, fazendo isso. A partir daí, eles determinam por que o comprador pode ter decidido não fazer a transação. Isso torna mais fácil para eles criar uma oferta de cupom personalizada que incentivará os clientes a fazer uma compra de última hora.

Essa abordagem de recuperação de carrinho o torna significativamente mais individualizado para os clientes, o que, na opinião de Justin, é fundamental para empresas como a deles que vendem itens de alto valor.

Para os lojistas comuns, essa estratégia pode parecer um processo tedioso e demorado. No entanto, o que torna esta solução viável (e eficiente) é a integração das ferramentas sofisticadas de Cupons Avançados da Z Grills em suas campanhas de SMS.

A versão gratuita dos Cupons Avançados permite que proprietários de lojas como você criem várias opções de desconto no WooCommerce, como:

• Descontos percentuais
• Ofertas BOGO
• cupom de frete grátis
• Descontos de carrinho fixo

Além disso, com a condição do carrinho de cupons avançados, você pode personalizar ainda mais suas ofertas de desconto, assim como Z Grills. Esse recurso permite determinar a elegibilidade de um cliente para o voucher com base em vários critérios.

3. Produtos gratuitos através do preço de substituição

Outra estratégia que funciona como um encanto para a Z Grills é a distribuição gratuita de produtos na compra de uma churrasqueira.

Como Justin explica, eles descobriram que, muitas vezes, não é apenas o valor monetário de seus descontos que os tornam eficazes, mas sim o jogo psicológico por trás deles.

Por exemplo, eles usam o recurso de preço de substituição dos Cupons Avançados para oferecer um saco de pellets grátis ou acessórios gratuitos para churrasco. Nesse caso, não chega nem a 5% do valor, mas por serem fornecidos gratuitamente, funciona muito bem.

Conseguir algo por quase nada provoca uma resposta nos consumidores; simplesmente faz com que se sintam melhor. Itens gratuitos são percebidos como recompensas e, na maioria das situações, têm um impacto favorável na forma como eles veem sua marca.

Isso incentiva os clientes existentes a permanecerem fiéis ao mesmo tempo em que atrai potenciais e traz oportunidades!

4. Ofertas de confirmação de pedidos

E por fim, check-out ou confirmação do pedido.

E-mails promocionais, boletins informativos e outras atividades de marketing por e-mail enchem muitas caixas de entrada até a borda. Por causa disso, poucos empresários prestam atenção ou fazem um esforço extra ao enviar vários tipos de e-mails.

A Z Grills reconheceu, no entanto, que os e-mails de confirmação de pedido são um aspecto crucial de seus procedimentos comerciais. Embora possam não afetar diretamente as taxas de conversão, podem melhorar a fidelidade à marca e, neste caso, o volume de vendas.

Normalmente, um e-mail de confirmação de pedido funciona como uma rede de segurança. Ele permite que os consumidores saibam que seu pedido foi processado e está sendo tratado com competência. Em outras palavras, uma confirmação de pedido indica que uma transação online foi bem-sucedida.

O Z Grills, no entanto, deu um toque inteligente ao trazer oportunidades de upselling e cross-selling nesses e-mails. Por exemplo, em vez de simplesmente verificar as informações básicas do cliente, eles arriscam oferecer produtos adicionais nesses e-mails usando o recurso Adicionar produto dos cupons avançados:

Dessa forma, os clientes têm a chance de reconsiderar produtos que podem ter esquecido.

Conclusão

A Z Grills cresceu e se tornou uma das empresas de maior sucesso no WooCommerce, tendo uma coisa em mente: a satisfação do cliente . Eles fornecem continuamente um serviço excepcional conhecendo seu mercado, facilitando fazer negócios com eles e usando as ferramentas certas para alavancar suas ofertas.

Cupons Avançados é uma das ferramentas que a Z Grills usa para maximizar seus negócios. Aqui estão quatro maneiras pelas quais nosso plugin premium ajuda a empresa a expandir sua loja:

• Descontos ou substituições de envio
• Ofertas de carrinho abandonado
• Produtos gratuitos por meio de preço de substituição
• Ofertas de confirmação de pedido

Confira nossos recursos aqui se você deseja a mesma transformação em sua loja! Você também pode nos fazer algumas perguntas que você tem na seção de comentários abaixo.