HelpGent: Reimaginando o sistema de comunicação moderno com WordPress usando o HelpGent

A tecnologia facilitou a comunicação, mas perdeu o significado com o tempo. Embora tenha se tornado mais acessível, também se tornou menos pessoal, levando a uma falta de toque humano em nossas interações.

Com HelpGent, você pode preencher a lacuna entre tecnologia e comunicação personalizada. Essa poderosa ferramenta oferece mensagens de vídeo, mensagens de voz, mensagens de texto e gravação de tela, facilitando a conexão com outras pessoas de forma mais significativa.

Peter Drucker diz: “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito”, e isso só é possível quando utilizamos ferramentas de comunicação assíncrona como o HelpGent. HelpGent nos permite transmitir não apenas nossa mensagem, mas também o tom, a emoção e o toque humano personalizado que muitas vezes se perde em outras formas de comunicação.

Este artigo é o guia definitivo para o plug-in do WordPress; HelpGent. Vamos nos aprofundar em seus recursos, facilidade de uso e opções de preços – então, se você estiver interessado em aprender mais, continue lendo!

O que é HelpGent?

HelpGent é um plug-in do WordPress para comunicação assíncrona por meio de recursos de vídeo, voz e mensagens de texto com um recurso de gravação de tela para proporcionar uma experiência de usuário personalizada e eficaz. A comunicação assíncrona é facilitada com o HelpGent e projetada para facilitar as interações entre clientes e negócios. Por causa de seus recursos unificados, integração simples e preço acessível, o HelpGent é um diferencial importante no mundo da comunicação assíncrona.

Antes do lançamento do HelpGent, não havia opção de se comunicar com os usuários de forma assíncrona usando vídeo, voz, texto e gravação de tela na plataforma WordPress. Tais recursos estavam disponíveis apenas no mercado SaaS, que é caro e complicado de implementar. No entanto, o HelpGent tornou fácil para os usuários instalar o plug-in em seu site e começar a usá-lo. Essa abordagem única e fácil de usar o tornou uma opção mais atraente e amplamente aceita para usuários do WordPress.

Por que HelpGent?

Um dos problemas mais significativos com as ferramentas de comunicação modernas é a necessidade de mais personalização e conexão humana. Ainda que as novas tecnologias nos permitam comunicar com mais frequência, também criam uma lacuna entre a conversa e o seu significado pretendido.

Mesmo que uma empresa tome medidas para melhorar seus métodos de comunicação, ela ainda pode precisar de ajuda. Por exemplo, eles podem não ter as ferramentas certas para se comunicar de forma eficaz e dependem principalmente de métodos antiquados. Além disso, pode ser difícil para os funcionários se manterem motivados, superarem as diferenças culturais e realmente ouvirem o que os outros têm a dizer.

HelpGent oferece uma solução para os problemas enfrentados pelas modernas ferramentas de comunicação. Ele permite que os usuários enviem mensagens em vários formatos, incluindo vídeo, voz, texto e gravação de tela, tornando a experiência de comunicação mais personalizada e humana. Além disso, o método de comunicação assíncrona do HelpGent permite que os usuários enviem mensagens convenientemente, o que é uma vantagem significativa.

Visão geral dos principais recursos do HelpGent

Muitos usuários do WordPress acham difícil enviar mensagens de vídeo ou gravar suas telas enquanto se comunicam com seus clientes ou possíveis clientes. Essa é uma grande limitação para empresas que procuram uma solução de comunicação assíncrona que ofereça uma variedade de canais de comunicação personalizados, como vídeo, voz, texto e gravação de tela.

E a solução para esse problema é o HelpGent. É uma ferramenta de comunicação assíncrona para WordPress que pode habilitar todos esses quatro recursos, facilitando a conexão das empresas com seus clientes.

HelpGent fornece uma solução para usuários do WordPress que precisam de uma ferramenta de comunicação assíncrona, incluindo mensagens de vídeo, mensagens de voz, mensagens de texto e gravação de tela. Além disso, os usuários podem escolher quando enviar mensagens de acordo com sua conveniência. Vamos dar uma olhada nos recursos significativos do HelpGent.

Recurso de mensagem de vídeo

Nos negócios, a comunicação é fundamental para construir e manter relacionamentos fortes com os clientes. À medida que a tecnologia evolui, as mensagens de vídeo tornaram-se uma forma cada vez mais popular e eficaz de envolver clientes atuais e potenciais.

O HelpGent oferece um recurso exclusivo de mensagens de vídeo que permite que as empresas se conectem com seu público de maneira mais eficaz e pessoal. É fácil configurar mensagens de vídeo em seu site com o HelpGent - você grava ou carrega um vídeo seu e o destinatário pode deixar comentários ou fazer perguntas que você pode responder em seu próximo vídeo.

Esse recurso permite que você se comunique com qualquer pessoa, a qualquer hora, sem estar na mesma sala. A instalação do plug-in HelpGent em seu site WordPress permitirá que você acesse a caixa de entrada HelpGent para enviar e receber mensagens de vídeo de forma assíncrona.

Como fornece uma experiência mais visual e envolvente, as mensagens de vídeo assíncronas podem melhorar a satisfação do cliente. Os clientes lembram e apreciam mais as respostas em vídeo do que as respostas em texto. Além disso, esse recurso pode contribuir para o crescimento de um melhor relacionamento entre clientes e agentes, resultando em usuários mais fiéis e retenção de clientes.

Recurso de gravação de tela

Gravar e compartilhar sua tela com os clientes é essencial para fornecer um serviço excepcional. O HelpGent oferece um recurso de gravação e compartilhamento de tela, indisponível em outras ferramentas de comunicação. Esse recurso torna fácil e conveniente fornecer um alto nível de serviço aos clientes.

Além disso, os clientes podem registrar e compartilhar seus pontos com você diretamente de seus navegadores, permitindo uma comunicação eficiente e eficaz. Por outro lado, uma organização ou equipe de suporte pode oferecer orientações passo a passo para um procedimento ou qualquer solução.

A opção de gravação de tela economiza o tempo do cliente e do agente de suporte e elimina a necessidade de comunicação de ida e volta para resolver um problema. Os consumidores podem ver o vídeo gravado e resolver o problema sem entrar em contato com a ajuda novamente. Esse recurso aprimora a experiência do consumidor, tornando-a mais envolvente e interativa, resultando em uma melhor experiência geral.

As empresas podem usar o recurso de gravação de tela para criar tutoriais em vídeo ou resolver problemas complicados, mostrando a seus funcionários ou clientes como fazê-lo na vida real. Esse método torna o treinamento mais eficaz porque os trabalhadores podem assistir aos vídeos em seu próprio ritmo e retornar a eles sempre que necessário. Esse recurso também facilita o trabalho do suporte ao cliente , pois eles podem apontar os clientes para os recursos apropriados, em vez de ajudar cada um individualmente.

Recurso de mensagem de voz

Outro recurso fantástico disponível para HelpGent é o recurso de mensagens de voz. Você pode enviar sua voz para seus clientes, que podem ouvir e responder de acordo com sua conveniência. Esse recurso fornece um toque pessoal e conveniente à comunicação, permitindo que os usuários transmitam seu tom e emoções de forma mais expressiva.

É uma excelente alternativa para mensagens de texto regulares e pode ser usada para atendimento ao cliente, interação pessoal e trabalho em equipe. Com o recurso de mensagens de voz, os usuários podem gravar e enviar mensagens de áudio que os destinatários podem ouvir e responder quando quiserem.

As mensagens de voz podem tornar a comunicação empresa-cliente mais pessoal, permitindo que os clientes ouçam a voz do agente de suporte e criando um senso mais forte de confiança e conexão. Mensagens de voz podem mostrar emoção e tom melhor do que mensagens de texto, então há menos mal-entendidos.

Clientes e organizações podem se beneficiar da simplicidade e conveniência das mensagens de voz assíncronas. Os consumidores podem enviar mensagens sempre que for conveniente para eles, e as empresas podem ler e responder sempre que tiverem tempo. Isso elimina o procedimento inconveniente e demorado de esperar por longos períodos de tempo, resultando em uma melhor experiência do cliente.

As mensagens de voz também podem ser uma maneira rápida de resolver os problemas dos clientes. Em vez de enviar e-mails ou conversar, um representante de atendimento ao cliente pode deixar uma mensagem de voz com uma explicação ou solução detalhada. Esse recurso economiza tempo para o cliente e para o provedor de serviços, porque explicações escritas longas e demoradas não são mais necessárias.

Recurso de mensagem de texto

Mensagens de texto são a ferramenta mais comum em qualquer sistema de comunicação, mas o que diferencia o HelpGent de outras ferramentas é sua capacidade de enviar e receber mensagens de forma assíncrona.

O HelpGent, ao contrário dos sistemas típicos de mensagens de texto, oferece maior flexibilidade e conveniência porque as mensagens podem ser enviadas e recebidas a qualquer momento. Esta função é essencial para o atendimento ao cliente, pois permite que os clientes expressem suas dúvidas ou preocupações e obtenham respostas comerciais rápidas.

Esse recurso oferece várias vantagens para as organizações, incluindo a capacidade de personalizar as respostas a uma reclamação do cliente, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente. Além disso, por não ficarem restritas a dias ou horários fixos de trabalho, as empresas podem ser mais produtivas com seu tempo, podendo responder aos clientes sempre que for conveniente.

A HelpGent fornece uma plataforma para as empresas se comunicarem com seus consumidores de maneira personalizada e oportuna, resultando em maior produtividade e satisfação do cliente. Além disso, todas as interações são registradas para referência e análise futuras, permitindo que as empresas identifiquem problemas comuns e áreas de desenvolvimento enquanto monitoram a satisfação do cliente ao longo do tempo.

Integração com o Google Drive

HelpGent tem uma ferramenta útil que permite mover seus arquivos de mídia do servidor para o Google Drive sempre que você quiser. Os usuários podem utilizar a integração do Google Drive para vincular sua conta do Google Drive ao HelpGent e permitir o armazenamento de arquivos do servidor para o Google Drive.

Essa integração economiza tempo e esforço eliminando a necessidade de mover arquivos entre sistemas manualmente. Em vez disso, coloque todos os seus arquivos em um único local para facilitar o acesso e o gerenciamento de seus dados.

Você também pode usar os recursos avançados do Google Drive, como compartilhar arquivos, trabalhar em conjunto e manter seus dispositivos sincronizados. Isso significa que você pode compartilhar facilmente seus arquivos com sua equipe ou clientes, trabalhar juntos em tempo real e acessá-los de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

Portanto, a integração entre o HelpGent e o Google Drive facilita o armazenamento e o gerenciamento de seus arquivos de mídia, tornando-os uma adição valiosa ao fluxo de trabalho de qualquer empresa.

Facilidade de Uso e Integração

O HelpGent foi desenvolvido para fornecer uma experiência de usuário personalizada e recursos de integração perfeitos, tornando-o uma solução de comunicação ideal para empresas de qualquer escala. Com sua interface simples e amigável, o HelpGent permite que clientes e organizações naveguem pelo sistema de forma rápida e fácil.

Além disso, a plataforma integra-se facilmente com outras ferramentas populares, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam simplificar seus fluxos de trabalho e aprimorar a experiência do cliente. No geral, a facilidade de uso e os recursos de integração do HelpGent o tornam uma excelente escolha para empresas que buscam melhorar seus canais de comunicação e otimizar suas operações.

O HelpGent oferece uma versão gratuita para usuários que desejam experimentá-lo, juntamente com uma versão premium que oferece três pacotes distintos: Grow, Business e Ultimate. Para instalar o HelpGent, você não precisa de nenhuma habilidade técnica especial ou conhecimento de codificação. Existem duas maneiras de instalar o Plugin HelpGent: através do Painel WordPress ou FTP.

Para instalar a versão gratuita do HelpGent, vá para o painel de administração do WordPress, clique em Plug-ins e depois em Adicionar novo. Na caixa de pesquisa, digite “HelpGent” e clique em entrar. Você pode instalar e ativar o plug-in HelpGent nos resultados da pesquisa. Como alternativa, você pode baixá-lo e instalá-lo no painel do WordPress. Depois de ativá-lo, você verá um novo menu chamado HelpGent no menu do painel do WordPress.

Para instalar a versão pro do HelpGent, primeiro você precisa adquirir um plano de sua escolha no site oficial do HelpGent. Para fazer isso, você precisará se inscrever ou entrar no site e baixar o arquivo. O processo de instalação é o mesmo da versão gratuita. Depois de instalá-lo, você precisará usar a chave de licença para ativá-lo no painel do HelpGent para receber atualizações futuras.

HelpGent para comunicação B2B e B2C

Entendemos que a comunicação digital é essencial para as empresas no mundo de hoje. Para expandir seus negócios, você deve interagir com sucesso com seus clientes. A HelpGent facilita a conexão com seu público-alvo, esteja você no mercado B2B ou B2C. Vamos explorar como isso está afetando os dois mercados.

HelpGent usa para comunicação B2B

HelpGent é uma solução de comunicação business-to-business (B2B) versátil e eficaz. Suas características o tornam uma ferramenta poderosa para qualquer empresa que queira aprimorar sua comunicação com outras empresas.

Organizações B2B, por exemplo, podem usar o HelpGent para enviar e receber mensagens de seus parceiros, fornecedores e distribuidores, permitindo colaboração suave e resolução rápida de problemas.

A capacidade de trocar mensagens assíncronas por meio de vídeo, voz, texto e gravações de tela permite o compartilhamento rápido e fácil de informações e a solução de problemas.

Além disso, a integração do HelpGent com o Google Drive torna mais fácil para as empresas armazenar e acessar arquivos e mídia. Essa conexão simplifica o compartilhamento de arquivos com outras empresas, eliminando a necessidade de transferências manuais e economizando tempo e esforço.

No geral, o HelpGent é uma solução de comunicação B2B eficiente que pode aumentar a colaboração e a eficiência, o que ajuda qualquer empresa que esteja tentando construir seus laços comerciais.

HelpGent usa para comunicação B2C

O modelo B2C é conhecido por seu ciclo de vendas curto, no qual os clientes podem tomar decisões de compra rápidas com base em sua experiência de cliente. Ao contrário do modelo B2B, em que as empresas demoram mais para tomar decisões de compra, o modelo B2C exige que as organizações forneçam uma experiência de cliente perfeita e eficiente.

A HelpGent pode ajudar as empresas a atender a esse requisito, garantindo que seus clientes recebam a melhor experiência possível. Oferece uma excelente plataforma de comunicação para as empresas interagirem com seus consumidores. Além disso, o recurso de mensagens assíncronas garante que os clientes possam enviar mensagens a qualquer momento e as empresas possam responder quando for conveniente.

A capacidade de gravação de tela também ajuda as empresas a ajudar os clientes com soluções de problemas. As empresas podem registrar o problema e a solução e enviá-los ao consumidor em vez de longos e-mails ou telefonemas.

A HelpGent fornece diversas ferramentas para tornar a comunicação B2C mais eficiente, rápida e personalizada. Ele permite que as empresas interajam com seus clientes de forma a criar lealdade e satisfação.

Preços e planos

O HelpGent é um plug-in freemium, o que significa que oferece uma versão gratuita com recursos essenciais e uma versão paga com recursos mais avançados. A versão gratuita é projetada para usuários básicos, enquanto a versão premium é adequada para usuários mais avançados e vem em três opções de pacotes diferentes. Os planos de preços da HelpGent são simples, razoáveis ​​e práticos, com preços a partir de US$ 199. Os usuários também podem aproveitar o Special Early Bird LTD, que oferece um desconto de 70% no plug-in por tempo limitado.

Observações finais

O HelpGent é uma das soluções de comunicação assíncrona mais inovadoras do mercado, e cobrimos uma visão geral abrangente dela. Este plugin WordPress abriu novas possibilidades de comunicação dentro de um ecossistema assíncrono.

Seus recursos, como gravação de vídeo e tela, facilidade de uso e integração e análise de feedback do cliente, o tornam um ativo valioso para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. Além disso, ajuda empresas de todos os tamanhos a se comunicarem de forma mais eficaz com seus clientes.

Este é um momento perfeito para repensar sua abordagem de comunicação moderna. Ao integrar os recursos de comunicação assíncrona do HelpGent em seu sistema, você pode elevar a experiência do cliente, o que pode se traduzir em maior geração de leads, mais vendas, maior envolvimento do usuário e feedback e satisfação mais significativos do cliente.

Tem alguma dúvida sobre o HelpGent? Sem problemas! Basta deixar um comentário abaixo e entraremos em contato com você.