Como criar uma Buyer Persona para Email Marketing

Você conhece a persona do comprador? Eles são um monte de entidades fictícias que se baseiam na demografia e nas atividades reais de seus clientes.

Não tenha dúvidas sobre isso. Os dados do cliente são uma das coisas mais importantes no marketing. Como você os coleta e os utiliza também determina o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail.

Segmentar seus clientes é uma forma de enviar e-mails para pessoas que demonstraram exatamente interesse em seu serviço. Se você tiver personas de comprador, elas o ajudarão a tomar decisões mais tangíveis durante a segmentação. Portanto, você também saberá como diferentes tipos de clientes reagem de maneira diferente. Assim, esse conhecimento certamente aumenta sua taxa de conversão.

Neste blog, você terá uma ideia clara das personas do comprador. Em seguida, mostraremos as maneiras mais fáceis de criá-los para email marketing. Você joga?

Como as Buyer Personas funcionam no e-mail marketing

63% dos profissionais de marketing dependem da persona do comprador para criar conteúdo. E-mails personalizados melhoram a CTR (Click-Through Rates) em até 16%. De acordo com o marketing sherpa, se você seguir as personas do comprador, elas podem aumentar seu tráfego em 55% e transformar sua venda gerada na web para 124%.

Uma persona de comprador é um reflexo de seus melhores e piores clientes. Eles permitem que você entenda por que alguém se torna seu melhor e consistente comprador. Além disso, as pessoas que não gostaram do seu serviço, você pode descobrir por que eles fizeram isso.

Como estamos falando de e-mail marketing, trata-se de enviar e-mails, dar motivos aos destinatários, agregar valores e, por fim, transformá-los em seus clientes. Depois que um visitante chega à sua página, ele pode conferir todos os seus recursos. Leia seus blogs. Adicione um produto ao carrinho. Que eles façam pagamentos, ou deixem (para que você possa persegui-los para concluir a compra).

Todas essas atividades geram os dados do cliente. E quando você envia e-mails, você pode pensar nessas informações sobre qual deles vai agir positivamente. Assim, você pode criar uma lista de e-mail que oferece consideravelmente melhores chances de conversões.

Trata-se de entender como seu cliente compra de você. E, quando você sabe com certeza, isso melhorará seu tráfego e o crescimento geral dos negócios.

Criando Buyer Personas para seu Email Marketing – As Maneiras Fáceis

Para alcançar o sucesso por meio de sua campanha de e-mail, o foco inicial deve ser colocado em sua lista de e-mail. Envie apenas para aqueles que querem ouvir de você. É assim que você vai virar as pessoas do seu lado. Se você fizer isso corretamente, o resto será garantido, no entanto.

É um fato bem conhecido que alguns dos maiores resultados podem ser obtidos combinando personalização e arquitetura persuasiva para entregar o que o cliente deseja.

Informações inteligentes

Coletar dados de clientes nunca foi fácil. Portanto, você deve continuar minerando para isso. Em seguida, escolher a informação certa quando estiver pronto para escolher é crucial. É disso que você precisa para construir uma buyer persona eficaz. Vamos dar uma olhada nas maneiras comprovadas de como fazer o trabalho.

1. Saiba tudo sobre seu mercado e clientes

Tudo significa tudo. Por exemplo, você precisa entender a demografia comum de seus clientes, como idade, condições econômicas, preferências de compra, qual parte das pessoas está disposta a gastar mais etc.

Então você deve analisar o seu mercado-alvo. Como as coisas estavam funcionando antes de você chegar neste mercado em particular? quais são as posições de seus concorrentes? Você deve encontrar todas essas respostas. Bem, aqui estamos listando algumas das maneiras de coletar as informações acima –

Google Analytics: Este serviço confiável do Google pode fornecer idade, comportamento do usuário, tempo que as pessoas estão gastando em seu site, etc. Essa pode ser uma ótima maneira de analisar suas informações demográficas comuns.

Atendimento ao cliente: Se você possui um atendimento ao cliente dedicado, já reuniu muitos dados do usuário com facilidade. Quando você estiver construindo personas de compra, ligue para o seu departamento de atendimento ao cliente e obtenha os dados pessoais brutos e peça-lhes para realizar pesquisas sobre vários assuntos.

Pesquisa online: Você pode pensar que isso é demorado. Na realidade, sim, é mesmo. Mas esta técnica vale o seu esforço. Acompanhe as pessoas que visitam seus sites. Encontre o perfil deles nas redes sociais, acompanhe suas atividades como o que estão fazendo, respondendo aos outros, etc. Se você não tem visitantes constantes, vá procurar os clientes de seus concorrentes.

Fazendo Call to Survey: Este é o hack mais fácil. Mas ligar para as pessoas é um negócio complicado. Portanto, certifique-se de ter planos de perguntar a seus clientes sobre como dar uma opinião. No entanto, se você é novo no mercado, talvez goste de guardar isso para uso posterior.

2. Saiba por que os compradores escolhem seu produto

Você sabe que tipos de pessoas gostam de comprar seu serviço. Agora, você deve entender os pontos de inflexão que fazem as pessoas escolherem seu produto em detrimento de outros. Quando um líder entende o que o torna popular entre seu povo, ele certamente pode improvisar suas ações de acordo com o bem-estar deles. Você não concorda?

Há muitas razões que fazem uma pessoa pensar que seu produto é melhor do que outros. Assim ele/ela faz compras e se torna seu cliente. Como um profissional de marketing de produto, é seu trabalho aprender todos os fatores que trabalham para girar a roda a seu favor.

Alguns dos fatores comuns que você pode colocar em sua pesquisa são:

Preço: Você está oferecendo um preço competitivo ou acessível? O preço desempenha um grande papel para provocar a compra de alguém. Assim, você pode perguntar aos clientes se sua estratégia de preços funciona mais do que qualquer outra parte. Em seguida, enfatize isso para executar sua próxima campanha de e-mail.

Atendimento ao Cliente: O que seu cliente está dizendo sobre o serviço que recebe? Descubra se o seu departamento de atendimento ao cliente está indo bem para gerenciar os compradores e satisfazer suas necessidades.

Confiança: Bem, a confiança leva ao valor sustentável da marca. Você pode construir sua persona de compradores com foco na confiança que eles depositam em você. É uma medida que certamente você pode considerar.

Consistência: Em qualquer negócio, a consistência de boas ações traz grandes resultados. Por exemplo, você promete entregar uma certa qualidade. E continue entregando. Essa prática traz aos seus clientes um grande momento?

Além desses fatores, existem algumas outras medidas, como a cultura do seu negócio, e a reputação também pode ser a razão pela qual os compradores estão escolhendo seu serviço.

3. Descubra como os clientes se sentem em relação ao seu produto

Isso pode ser iniciado com avaliações orgânicas de clientes. Algumas pessoas obviamente dão críticas ruins. Marque-os, crie uma persona de comprador que tende a lhe dar essa reação.

Então, no reflexo de sua qualidade, você receberá críticas muito boas a ótimas eventualmente. Assim, você pode definir esses tipos de compradores que gostam do seu serviço e de bom grado servir palavras positivas para o seu tribunal.

Para construir uma persona de comprador altamente eficaz no email marketing, você precisa usar esse tipo de dados. Como é evidente, 91% dos clientes entre 18 e 34 anos dependem muito das avaliações.

Então, quais dos seus clientes que fornecem uma resposta boa ou ruim ajudam você a construir uma lista de e-mail mais frutífera. No entanto, como você pode descobrir como seus clientes estão usando seus produtos?

Além das avaliações orgânicas, você pode pedir que compartilhem sua experiência por telefone ou até mesmo enviar um e-mail de pesquisa será suficiente.

4. Persona do comprador com base nas objeções do cliente

Na maioria dos casos, a persona do comprador manifesta informações positivas em relação ao seu produto. Portanto, é improvável que você não receba objeções em relação ao seu produto e atendimento ao cliente. Como mencionamos no ponto anterior, você deve considerar a resposta negativa e todas as objeções em uma persona de comprador.

No entanto, listamos algumas reações do comprador a vários pontos problemáticos em seu processo de negócios. Dê uma olhada neles, e cavar dipper enquanto acumula essas informações.

Entrega do produto: A falta de entrega suave do produto causa certa indignação entre seus clientes. Além disso, o custo de envio pode se tornar uma dor de cabeça.

Política de Devolução: Você deve ter uma política de devolução de produtos sem complicações. Portanto, se você enfrentar alguma reclamação sobre isso, inclua esses dados em sua persona de comprador.

Preços: Preços ruins vão te custar problemas. Se seus clientes estão reclamando, você não deve prejudicá-los.

Gerenciamento de clientes: as coisas são esperadas da sua seção de CRM. Atendimento ao cliente e gerenciamento de clientes muitas vezes não têm entusiasmo, iniciando assim a insatisfação com os compradores. Se você tiver esses dados, poderá utilizá-los para melhorias futuras.

4. Crie um avatar de cliente para suas personas de comprador

Agora que você tem todas as informações, vamos juntá-las e examiná-las. Analise-os com sua experiência no setor. Crie diferentes tipos de perfil de comprador seguindo seu conjunto separado de comportamento e ações.

Esses são os passos finais. O que você precisa fazer é incluir todos os dados nos respectivos tipos de persona. Portanto, você pode usá-los para personificar seus novos clientes. Em seguida, envie e-mails altamente segmentados para as pessoas certas.

Veja como você pode criar e praticar o avatar do cliente. Você pode encontrar muitos modelos na internet para construir esses avatares. Além disso, você pode construir alguns dentro de seus designers.

Um comprador pessoal permite que você entenda quais clientes precisam de quais tipos de tratamento. É assim que você vai melhorar o crescimento e o lucro do seu negócio com uma nova força fascinante.

Considerações finais sobre como criar uma Buyer Persona para e-mail marketing

Acreditamos que você entendeu a ideia agora. É mais como reunir todas as informações possíveis sobre seus clientes em potencial e a base de clientes existente. Em seguida, crie identidades ficcionais separadas. Essas identidades como um falador constante. Eles nos dizem o que gostam e odeiam em nosso produto. É assim que decidimos os tipos de e-mails que precisamos enviar para nossos clientes em potencial.

Além de criar essa persona de comprador, você precisa enviar e-mails usando ferramentas poderosas de automação de e-mail, como o weMail. Ele pode ajudá-lo a automatizar todo o seu processo de email marketing com todos os recursos de personalização e com imensa acessibilidade.

Então, diga-nos quando você vai criar sua primeira persona de comprador?