Crie um plano integrado de comunicação de marketing que destaque o melhor da sua marca

Quando um cliente interage com sua marca em seu site, nos canais de mídia social ou pessoalmente, ele deve ter uma experiência coesa.

Da voz da marca à identidade visual, tudo deve estar alinhado com a missão, os valores e os objetivos da sua empresa.

Essa abordagem é chamada de comunicação integrada de marketing (CIM).

À medida que mais e mais clientes usam três ou mais canais para pesquisar uma marca, as comunicações integradas de marketing estão se tornando cada vez mais importantes.

Então, o que são comunicações de marketing integradas e por que elas funcionam tão bem? Nesta postagem do blog, responderemos a essas perguntas e daremos algumas dicas sobre como criar seu próprio plano de comunicação integrada de marketing.

O que são comunicações integradas de marketing?

O objetivo das comunicações de marketing integradas é criar uma mensagem consistente e uma identidade de marca que os clientes reconheçam em todos os canais.

Isso requer um esforço coordenado que inclua todos os aspectos de marketing, desde publicidade e relações públicas até vendas e atendimento ao cliente.

Por exemplo, se um cliente vê um anúncio de seu produto na TV, ouve falar dele no rádio e depois visita seu site, ele deve ter a mesma experiência.

Sua mensagem deve ser consistente em todos os canais, e cada canal deve trabalhar em conjunto para apoiar os outros.

Por que isso é importante?

Bem, em um mundo em que 77% dos compradores B2B gastam tempo pesquisando compras on-line e a frequência de compra é 250% maior em compras omnicanal versus em um único canal, você precisa garantir que sua mensagem seja transmitida, alta e clara.

Um plano de comunicação de marketing integrado ajudará você a fazer exatamente isso, reunindo todos os seus esforços de marketing em uma estratégia coesa.

Por que as campanhas de marketing integradas funcionam

As campanhas de comunicação de marketing integradas funcionam porque fornecem uma mensagem consistente em todos os canais que são reforçadas a cada interação.

Esse tipo de marketing permite que você controle a conversa sobre sua marca e garanta que seu público-alvo esteja vendo a mesma mensagem, não importa onde encontre sua marca – seja por meio de publicidade paga, mídia social ou mesmo pessoalmente.

Além disso, as campanhas de comunicações de marketing integradas costumam ser mais econômicas do que as campanhas de canal único, porque você pode aproveitar o conteúdo e os ativos existentes em vários canais.

Principais benefícios de um plano integrado de comunicação de marketing:

• Alcance um público mais amplo do que as experiências de canal único
• Mantenha sua marca em mente em todos os canais
• Bconstrua a confiança do público com mensagens e campanhas consistentes
• Economize orçamento reutilizando conteúdo e ativos

Se isso não bastasse, uma pesquisa da Harvard Business Review descobriu que os clientes que usam compras omnicanal gastam 10% a mais on-line e 44% a mais na loja do que os clientes de canal único.

Exemplos de Comunicação Integrada de Marketing

Procurando sua próxima grande campanha de comunicação integrada de marketing? Confira esses exemplos para se inspirar.

"E aí?" da Budweisers Campanha

O “E aí?” campanha da Budweiser foi ao ar pela primeira vez durante o Monday Night Football em 1999. A campanha apresentava personagens respondendo ao telefone dizendo: "E aí?" de uma maneira cômica e arrastada.

Enquanto a internet ainda estava em sua infância, a Budweiser tornou-se pioneira ao direcionar os espectadores para seu site.

No site, os visitantes podem aprender a dizer “Whassup” em mais de 30 idiomas diferentes! Com esta nova campanha de marketing, apenas uma frase aumentou os visitantes do site da Budweiser e selou a eficácia da campanha de comunicação integrada de marketing.

A campanha foi um sucesso e ganhou o prêmio Grand Prix de Cannes e o prêmio Grand Clio. O bordão também foi destaque em sucessos da cultura pop, como Scary Movie (2000), Friends (2003), Os Simpsons (2002, 2005) e Homem-Formiga e a Vespa (2008).

Para o Super Bowl Superbowl de 2020, a Budweiser trouxe essa campanha de volta em um remake com tema de pandemia intitulado “Whassup again?”

Campanha “AnyWare” da Domino

Outro exemplo de história de sucesso de campanha de comunicação de marketing integrada vem da Domino's Pizza.

Para aumentar os pedidos digitais, a Domino's criou o AnyWare, que permite aos clientes pedir pizza por meio de várias plataformas, como tweet, texto, Ford Sync, Smart TVs e smartwatches.

Cada nova forma de pedido foi introduzida com seu próprio comunicado à imprensa e direcionada ao site DominosAnyWare.com.

Em 2015, a Dominos também lançou uma campanha publicitária nacional de TV com celebridades argumentando que sua maneira de pedir era a melhor.

Até o momento, a campanha AnyWare gerou 2 bilhões de impressões de mídia ganhas, incluindo anúncios no The Ellen Show, Jimmy Fallon e The Today Show. As campanhas de TV geraram 10,5% de crescimento ano a ano para a marca.

O filme marciano

Para promover o lançamento nos cinemas de 20th Century Fox e Ridley Scott, “Perdido em Marte” em 2015, uma campanha de prólogo foi criada para aumentar a conscientização e o entusiasmo.

O objetivo da campanha de prólogo de “Perdido em Marte” era aumentar o hype de bilheteria em torno do novo filme.

Uma estratégia integrada de comunicação de marketing foi criada para ser consumida em uma variedade de canais, incluindo, mas não limitado a: mídia social, vídeo, endossos de celebridades e esforços tradicionais de relações públicas e marketing.

As campanhas incluíam um episódio simulado do StarTalk de Neil deGrasse Tyson do ano de 2035, uma campanha da Under Armour mostrando o personagem principal de "Perdido em Marte", Mark Watney, como um superatleta do futuro, e imagens da NASA desclassificadas mostrando cada personagem através de testes psicológicos antes de sair para o espaço.

The Martian abriu o número um nas bilheterias e teve a segunda maior abertura de queda de todos os tempos. Foi também o filme número um nos EUA por 44 semanas.

Como criar um plano integrado de comunicação de marketing

Se você deseja criar um plano de comunicação de marketing integrado que destaque o melhor da sua marca, aqui estão alguns passos importantes que você precisa seguir.

1. Conheça seu público

Antes de começar a desenvolver seu plano de comunicação, é importante que você reserve um tempo para conhecer seu público.

Considere fatores demográficos, como nível de educação, sexo, renda, idade, raça e localização geográfica. Em seguida, pense em traços comportamentais e psicológicos, incluindo coisas como interesses, hobbies e valores.

Leve em consideração fatores demográficos como nível de educação, renda, idade, raça, sexo e localização geográfica. Não se esqueça dos traços psicológicos e comportamentais, como valores, hobbies e interesses.

Criar um perfil de cliente especificamente adaptado ao seu cliente ideal ajudará você a tomar melhores decisões sobre sua campanha de marketing.

Em alguns casos, você pode ter mais de um perfil de cliente para uma determinada campanha. Às vezes, você pode ter vários perfis de clientes para uma campanha. Nesse caso, é importante segmentar seu público para que você possa adequar sua mensagem a cada grupo.

Por exemplo, se você está comercializando uma nova linha de produtos de limpeza ecologicamente corretos, você pode ter um perfil de cliente interessado em economizar dinheiro e outro interessado em salvar o planeta.

Adaptar sua mensagem a cada grupo ajudará você a criar um plano integrado de comunicação de marketing que destaca o melhor de sua marca.

2. Defina um orçamento

Convenhamos, você pode não estar em condições de contratar Neil deGrasse Tyson, NASA e Under Armour em sua primeira campanha de comunicação integrada de marketing.

Mas isso não significa que você não possa criar uma mensagem forte e convincente.

A chave é definir um orçamento realista e, em seguida, alocar seus recursos de acordo.

Se você tiver um orçamento limitado, concentre-se na criação de conteúdo de alta qualidade que possa ser distribuído em vários canais.

Se você tiver um orçamento maior, procure parcerias de alto nível, marketing de influenciadores e outras oportunidades de mídia paga.

Em ambos os casos, certifique-se de ter um plano claro de como você gastará seu dinheiro e quais são seus limites.

3. Descreva sua proposta de venda exclusiva (USP)

Uma das partes mais importantes da criação de um plano integrado de comunicação de marketing é entender o que torna sua marca única.

• O que você oferece que ninguém mais oferece?
• O que você pode fazer melhor do que ninguém?

Responder a essas perguntas o ajudará a desenvolver uma forte proposta de venda exclusiva (USP), que será um componente-chave de sua estratégia de comunicação.

Depois de ter seu USP, certifique-se de que ele esteja na frente e no centro de todos os seus materiais de marketing.

Deve ser a linha que une seus vários canais de comunicação e fornece uma mensagem consistente ao seu público-alvo.

Por exemplo, se você é uma marca de carros de luxo como a Audi, sua USP pode ser "Carros luxuosos e confortáveis ​​com excelente desempenho do motor".

Certifique-se de que essa mensagem esteja clara em sua publicidade, postagens de mídia social, conteúdo do site e qualquer outro material de marketing.

Se você está vendendo tênis de corrida como a Nike, seu USP pode ser “Os melhores tênis para atletas e fitness”.

Novamente, esta deve ser uma mensagem consistente em todos os seus canais de comunicação.

Seu USP será a base de sua estratégia de comunicação de marketing integrada, portanto, reserve um tempo para desenvolvê-lo cuidadosamente.

4. Decida quais plataformas você usará

Depois de saber com quem está falando e o que quer dizer, você precisa decidir quais canais usará para atingir seu público-alvo.

Isso será diferente para cada negócio, mas algumas opções comuns incluem:

• E-mail marketing
• Plataformas de mídia social (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Publicidade (digital e tradicional)
• Marketing de conteúdo (postagens de blog, infográficos, eBooks)
• Eeventos e feiras
• Relações públicas e mídia

Depois de decidir sobre os canais abrangentes, você também precisará determinar quais táticas específicas usará em cada plataforma.

Por exemplo, se você estiver usando o Facebook para alcançar seu público-alvo, você confiará principalmente em postagens orgânicas ou anúncios pagos? Se você estiver usando e-mail marketing, que tipo de conteúdo você incluirá em seus boletins informativos?

Fazer a si mesmo esses tipos de perguntas o ajudará a criar uma estratégia de IMC mais abrangente e eficaz.

5. Estilo de mensagem

Embora a voz da sua marca precise ser consistente em todos os canais, a maneira como você realmente se comunica com seu público varia de acordo com a plataforma que você está usando.

Por exemplo, as mensagens que você usa em um anúncio do Facebook serão diferentes das mensagens que você usa em um boletim informativo por e-mail.

Seu tom também pode mudar dependendo se você está tentando criar reconhecimento, gerar leads ou impulsionar as vendas.

Lembre-se disso ao criar seu calendário de conteúdo e começar a preenchê-lo com mensagens alinhadas com a voz da sua marca e os objetivos de cada peça individual.

Aqui estão dois exemplos da empresa de tênis No Bull, que usa diferentes estilos de mensagens nos anúncios do Facebook em comparação com as postagens do Twitter.

<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>Pretendo começar a semana como…<br>Parabéns por um ótimo final em Dubai, Tola!<a href=”https ://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#IAMNOBULL</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&amp;ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#BehindTheHorns</a> <a href= ”https://t.co/RqlABILona”>pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>&mdash; NOBULL (@justthehorns) <a href=”https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw”>16 de dezembro de 2019</a></blockquote> <script async src=”https ://platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>

6. Defina suas metas e objetivos

Você está quase pronto para começar a colocar seu plano de IMC em ação, mas primeiro você precisa definir algumas metas e objetivos. Considere o seguinte:

• O que você deseja alcançar com sua estratégia de comunicação integrada de marketing?
• Você está tentando melhorar seu alcance externo?
• E a comunicação interna?
• Existe um público-alvo específico que você deseja engajar?

Anexar números aos seus objetivos é uma boa maneira de medir o progresso. Por exemplo, se um de seus objetivos é aumentar o reconhecimento da marca, você pode medir isso rastreando o número de menções que sua marca recebe online.

Ou, se você deseja melhorar a satisfação do cliente, pode pesquisar seus clientes depois que eles fizerem uma compra.

Outros objetivos podem incluir:

• Inscrições de e-mail
• Acompanhamento e engajamento nas mídias sociais
• Tráfego do site
• Vendas ou conversões
• Telefonemas
• Inscrições para eventos e venda de ingressos

Depois de ter alguns objetivos e metas em mente, é hora de começar a colocar em ação seu plano de comunicação integrada de marketing!

7. Acompanhe e Otimize

Assim que sua campanha de comunicações de marketing integradas estiver funcionando, é importante acompanhar o progresso e otimizar ao longo do caminho.

A análise é fundamental para entender o que está funcionando e o que não está.

Certifique-se de ficar de olho nas metas e nos KPIs de sua campanha e ajustar conforme necessário. Se você não está vendo os resultados que deseja, não tenha medo de mudar as coisas.

Por exemplo, vamos imaginar que você esteja executando uma campanha de e-mail como parte de seu plano de comunicação de marketing integrado.

Você pode querer acompanhar métricas como:

• Taxas de abertura
• Ctaxas de cliques
• Taxas de cancelamento de assinatura

Se suas taxas de abertura ou cliques forem baixas, considere alterar suas linhas de assunto ou conteúdo de e-mail.

Ou, se você estiver vendo taxas de cancelamento de inscrição acima da média, isso pode ser uma indicação de que seu conteúdo não é relevante para seu público.

É importante testar e medir constantemente o desempenho de suas campanhas para que você possa fazer os ajustes necessários para garantir o sucesso. Ao fazer isso, você poderá criar um plano integrado de comunicação de marketing que destaca o melhor da sua marca.

Perguntas frequentes: Planos de comunicação integrada de marketing

O que significa comunicação integrada de marketing?

A comunicação integrada de marketing é uma abordagem de marketing que usa todos os aspectos dos canais de comunicação de uma empresa para entregar uma mensagem consistente.

Quais são os benefícios de usar um plano de comunicação integrada de marketing?

O benefício de um plano de comunicação de marketing integrado é garantir que todos os esforços de marketing de uma empresa estejam trabalhando juntos em harmonia para entregar uma mensagem consistente.

Quais são as cinco formas de comunicação integrada de marketing?

Existem cinco maneiras principais de comercializar seu produto ou serviço. Eles são publicidade, marketing direto, marketing na internet, promoção de vendas e relações públicas. Todos esses métodos podem ser usados ​​juntos para criar um plano de marketing harmonioso.

Os planos integrados de comunicação de marketing ajudam a impulsionar o ROI?

Sim, os planos de comunicação de marketing integrados podem ajudar a impulsionar o ROI, garantindo que todos os esforços de marketing funcionem juntos para entregar uma mensagem consistente. Isso resultará em maior reconhecimento da marca e fidelidade do cliente, o que levará a um aumento nas vendas e nos lucros.

Considerações Finais sobre Planos de Comunicação Integrada de Marketing

Um plano integrado de comunicação de marketing é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Ao criar um plano que descreva as principais formas de comercializar sua empresa e produto, você pode garantir que todos os seus esforços de marketing funcionem juntos para entregar uma mensagem consistente.

Isso pode resultar em maior reconhecimento da marca e fidelidade do cliente, o que pode levar ao aumento das vendas e dos lucros.

O resultado final? Uma empresa mais bem-sucedida e mais capaz de competir no mercado atual.

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