Dados e conclusões de mais de 120.000 empresas

Quando se trata do quarto trimestre, o Halloween não é a única coisa assustadora que assombra os profissionais de marketing.

Na verdade, a parte mais intimidadora do quarto trimestre é a pressão para terminar o ano com ótimos resultados, ao mesmo tempo em que assume um imenso planejamento anual para começar o ano com o pé direito.

E, além dos estressores normais do quarto trimestre, as empresas também estão lidando com preocupações sobre inflação, economias incertas e como uma possível recessão pode afetar seus resultados.

Ao entrar em um quarto trimestre incerto, será útil reunir todos os dados concretos de que você precisa para tomar decisões, incluindo pesquisas sobre o desempenho de setores como o seu nos últimos meses. Esses dados não apenas fornecem informações sobre seu desempenho em relação à concorrência hoje, mas também podem ajudá-lo a criar estratégias acionáveis ​​que podem permitir a transição de um ano de sucesso para outro.

Nesta postagem, destacaremos o desempenho de mais de 120.000 empresas em termos de tráfego, leads, taxas de conversão e engajamento de e-mail. Com esses dados em mente, também destacaremos quais tópicos você deve levar durante o planejamento do quarto trimestre.

Sobre esses dados: esses insights são baseados em dados agregados de mais de 130.000 clientes da HubSpot globalmente entre julho de 2021 e setembro de 2022. Como os dados são agregados dos negócios dos clientes da HubSpot, lembre-se de que o desempenho de negócios individuais, incluindo os da HubSpot, pode diferem com base em seus próprios mercados, base de clientes, indústria, geografia, estágio e/ou outros fatores.

Tendências de desempenho do terceiro trimestre de mais de 120.000 empresas

No geral, o terceiro trimestre pode ter sido suscetível à sazonalidade nos setores B2B e B2C, com quedas frequentes nas métricas de desempenho do trimestre. Ao observar os números anuais gerais, também é possível que os temas atuais, como a incerteza econômica, possam estar afetando ligeiramente as estatísticas.

No entanto, enquanto algumas métricas e setores estão tendo quedas maiores, outros ainda estão avançando – sugerindo que pode não haver uma causa importante para preocupações em todo o setor.

Abaixo está um infográfico interativo que permite alternar entre as tendências gerais YoY e MoM. Continue lendo para obter uma análise do desempenho desses setores com base em cada métrica principal.

Tráfego e Conversões da Web

A maioria das indústrias está vendo uma diminuição no tráfego da web.

No terceiro trimestre de 2022, o tráfego da web caiu 7% em comparação com o segundo trimestre de 2022 e 10% em comparação com o terceiro trimestre de 2021 (tamanho da amostra = 142.308).

As indústrias mais atingidas por esta queda foram as Atividades Financeiras – que tiveram uma queda de 14% em relação ao ano anterior, apesar de terem uma queda de apenas 2% no trimestre –, bem como os Serviços Profissionais e Comerciais, que tiveram quedas de 6% no trimestre e 8% no período. A manufatura também teve uma queda de 8% em relação ao ano anterior, com queda de 4% no trimestre, sugerindo que as empresas voltadas para negócios podem estar lutando mais com a sazonalidade e o crescimento do tráfego nos tempos atuais.

Embora alguns setores que são mais fortemente B2C tenham caído, eles não são tão comparáveis ​​aos mencionados acima. Além disso, Lazer e Hospitalidade provavelmente estão se beneficiando das reaberturas e viagens pós-COVID, pois tiveram uma pequena queda de 3% no trimestre, mas um aumento de 5% no tráfego em relação ao ano anterior.

Se você viu quedas no tráfego da Web no terceiro trimestre, não precisa necessariamente entrar em pânico. Certifique-se de comparar isso com o trimestre anterior, dados históricos ou em todo o setor, pois isso pode ser apenas sazonalidade ou um tema relacionado à tendência do setor.

Se você acredita que está no meio de um tráfego sazonalmente baixo ou em um período de tráfego baixo em seu setor, isso não significa que você deve parar e aceitar a derrota. Na verdade, temporadas com menos visitantes da Web ou desaceleração geral do setor podem ser ótimas para projetos de otimização de tráfego ou no site que você deseja evitar durante períodos de alto tráfego ou vendas. As coisas que você pode explorar podem incluir:

• Teste de experiência do usuário do site.
• Manutenção ou migração de sites.
• Projetos de SEO maiores, como atualizar historicamente páginas antigas em vez de agitar novas páginas.
• Redesenho de sites ou testes orientados ao design.

As boas notícias? As conversões na Web estão se recuperando em relação aos meses anteriores

As taxas de conversão do site no terceiro trimestre de 2022 aumentaram 2% em comparação com o segundo trimestre de 2022 e 8% em comparação com o terceiro trimestre de 2021 (tamanho da amostra = 122.426).

Ao contrário das tendências de tráfego acima, os picos mais perceptíveis da indústria ocorreram em

• Serviços Profissionais e Empresariais (+20% A/A)
• Atividades Financeiras (+15% A/A)
• Educação e Serviços de Saúde (+13% A/A)

Embora isso provavelmente se deva em parte a quedas de tráfego, já que as conversões são calculadas com base no tráfego comparado ao número de conversões), isso mostra que os clientes em potencial ainda estão interessados ​​em aprender sobre os produtos desses setores e que aqueles que acabam em seus os sites podem ser leads melhores e mais sérios do que aqueles que visitaram em horários de alto tráfego.

Uma das duas indústrias que tiveram uma perda QoQ ou YoY foi Lazer e Hotelaria, que tiveram uma queda de 3% de trimestre para trimestre. No entanto, o setor ainda está se recuperando dos anos anteriores afetados pelo COVID, com um aumento de 7% nas conversões em relação ao ano anterior, sugerindo que as empresas nesse espaço podem estar lidando apenas com a sazonalidade e menos viagens no terceiro trimestre, já que as pessoas geralmente concentram suas férias no segundo trimestre. meses de verão ou viagens de férias no quarto trimestre.

Algo sazonal também pode estar acontecendo no setor de comércio, transporte e serviços públicos, que teve uma queda de 5% no terceiro trimestre, provavelmente devido à menor demanda no final do verão e início do outono, mas ainda está tendo um crescimento de 2% ao ano.

Indústria	QOQ	YOY	Tamanho da amostra
Tudo	+2%	+8%	122.426
Construção	+5%	+1%	1.154
Educação e Serviços de Saúde	+5%	+13%	3.285
Atividades financeiras	+8%	+15%	3.512
Lazer e Hospitalidade	-3%	+7%	943
Manufatura	+6%	+8%	3.887
Serviços Profissionais e Empresariais	+1%	+20%	11.328
Tecnologia, Informação e Mídia	+9%	+11%	13.534
Comércio, Transporte e Serviços Públicos	-5%	+2%	2.947

Embora você possa estar vendo conversões na web mais altas devido ao tráfego menor, isso ainda pode ser útil em sua estratégia de longo prazo, pois você pode determinar de onde vêm suas maiores fontes de conversões em seu site e otimizá-las. Dessa forma, quando o tráfego do seu site aumentar, suas páginas estarão preparadas para geração de leads e cliques.

Se você observar taxas de conversão mais baixas, lembre-se de que é muito difícil mantê-las altas o ano todo – para qualquer empresa. Essencialmente, a maioria das empresas, especialmente B2B ou aquelas em setores mais específicos, terá pontos altos e baixos a cada ano.

No entanto, se você acha que as conversões são excepcionalmente baixas para o seu setor, agora pode ser um bom momento para investigar e se fazer perguntas como:

• Quando essas quedas começaram?
• Existe uma razão lógica para os visitantes estarem menos interessados ​​em nosso site ou ofertas? (como sazonalidade, economia atual, tendências atuais, etc.)
• Nossas ofertas, negócios ou vendas são suficientes para persuadir os clientes?
• Fizemos uma alteração em uma página de alta conversão que causou problemas?
• Uma de nossas ofertas ou páginas de alta conversão está ficando “obsoleta” e precisando de uma atualização?

Ao responder a perguntas como as acima, você pode determinar qual é o melhor curso de ação ou, pelo menos, testar estratégias que fornecerão mais informações sobre por que as quedas de conversão podem estar acontecendo.

E-mail de marketing

Ao longo do ano passado, mais profissionais de marketing por e-mail e especialistas em experiência com e-mail incentivaram uma abordagem menos é mais para combater a desordem contínua da caixa de entrada e o desengajamento de assinantes sobrecarregados. E, nos meses de verão, vimos o benefício do marketing por e-mail com menos envios de e-mail.

No entanto, parece que o terceiro trimestre não foi um momento espetacular para o email marketing.

Apesar de ver uma queda de 4% em relação ao ano anterior e 3% no trimestre em envios de e-mail, os profissionais de marketing por e-mail médios ainda lidaram com quedas impressionantes de 17% e 14% em relação ao ano anterior em aberturas e taxa de abertura, respectivamente.

Como as empresas enviam menos e-mails a cada trimestre e ainda observam quedas nas aberturas e nas taxas de abertura, talvez seja hora de pensar de maneira mais transformadora sobre o agendamento de e-mail, o valor de cada e-mail que enviam e como conseguirão assinantes para continuar abrindo suas mensagens.

Leads de entrada

Por fim, os profissionais de marketing desejam alto tráfego, conversão e engajamento de e-mail, porque essas coisas podem gerar leads de entrada que podem muito bem se tornar clientes. Então, vamos dar uma olhada em como esses esforços de marketing valeram a pena no terceiro trimestre.

No terceiro trimestre de 2022, os leads inbound caíram 2% em comparação com o segundo trimestre de 2022 e aumentaram 2% em comparação com o terceiro trimestre de 2021. Embora não tenha havido grande movimento geral, alguns setores tiveram grandes mudanças.

Enquanto Lazer e Hospitalidade e Serviços Profissionais e Comerciais tiveram quedas trimestre a trimestre, cada um teve um aumento de 13% de leads ano a ano, sugerindo que suas quedas trimestrais podem ter ocorrido devido à sazonalidade.

Uma queda substancial ocorreu na indústria da construção, que teve uma queda de 8% em relação ao ano anterior, apesar de sofrer apenas uma queda de 1% trimestre a trimestre. Em nosso relatório de verão anterior, vimos, ao contrário, que a construção teve um aumento anual em julho. Isso provavelmente sugere que a sazonalidade, bem como as possíveis iniciativas de economia de custos, podem estar afetando o setor. No entanto, embora a sazonalidade seja esperada, precisaremos observar mais para confirmar se a queda anual do terceiro trimestre pode ou não ser resultado de impacto econômico ou apenas menos pessoas fazendo alterações ou melhorias em casas ou edifícios do que durante a pandemia de COVID-19. 19 época.

A boa notícia é que essa queda não deve alarmar a todos, especialmente em tempos de incerteza financeira, quando você pode esperar que os números de leads caiam muito mais.

Se você está vendo um aumento, faça o possível para descobrir o que o está provocando e aceite-o. Por exemplo, se você estiver no setor de viagens e antecipar um aumento nas viagens de férias, agora é um ótimo momento para começar a planejar campanhas de marketing ou geração de leads de férias.

Enquanto isso, se você estiver em um campo como a construção e observar algumas desacelerações mais significativas devido à economia ou à aproximação do inverno, pergunte-se: “Como posso estar presente para meus clientes em potencial ou clientes - mesmo que não esteja fornecendo exatamente os mesmos serviços ou preços que tive nos meses de verão ou durante a pandemia?”

Embora o terceiro trimestre pareça sentir o peso da sazonalidade e das tendências econômicas potencialmente contínuas, isso não significa necessariamente que você pode terminar o quarto trimestre com uma nota positiva.

Mesmo que seja mais difícil obter negócios, vendas, conversões ou leads, você ainda pode dedicar esse tempo a coisas como:

• Iniciativas maiores de tráfego na web, como SEO ou CRO.
• Táticas de melhoria de retenção e experiência do cliente.
• Catering seus envios de e-mail e mensagens em torno de seus assinantes.
• Continuar a se perguntar: “Como posso estar presente para meu cliente – mesmo com a mudança dos tempos?”

Mesmo que você não veja um ROI extremamente alto ou um crescimento ano a ano no final do quarto trimestre, essas táticas irão preparar você, seus clientes e seu público para um início de ano excelente e esperançoso.

Para relembrar como as tendências mudaram desde o verão de 2022, confira este post.