Guia do profissional de marketing digital sobre como personalizar conteúdo com palavras-chave dinâmicas

Personalizar o conteúdo de marketing com palavras-chave dinâmicas pode parecer tão óbvio quanto dizer que o Papa é católico! No entanto, se por personalização você quer dizer simplesmente colocar o nome do destinatário no início de um e-mail, você realmente precisa reconsiderar sua estratégia de personalização. Cada e-mail que seu destinatário abre começa com o nome dele, enquanto a personalização deve dar uma sensação de reconhecimento, privilégio e prioridade.

Neste artigo, discutiremos como usar palavras-chave dinâmicas com eficiência para que você possa se destacar da multidão. Usaremos a última rodada de novas palavras-chave dinâmicas do Growmatik que o ajudarão a ir além da personalização básica de palavras-chave dinâmicas, como o nome do destinatário fornecido por literalmente todas as ferramentas de automação de marketing.

O que é uma palavra-chave dinâmica?

É uma palavra-chave que pode ser substituída por um valor secundário. Por exemplo, digamos que em sua página de destino a mensagem de introdução da seção de herói seja 'Você está procurando por [utm_source]?' Nesse caso, o utm_source é uma palavra-chave dinâmica que é buscada a partir do valor incluído no URL do tráfego de entrada. O processo de exibir o valor de uma palavra-chave dinâmica dentro do seu conteúdo é conhecido como DKI ou inserção de palavra-chave dinâmica nas ferramentas de automação de marketing.

Por que isso é importante?

Palavras-chave dinâmicas são uma das formas mais importantes de personalizar seu conteúdo para seu público. É como você mostra que seu conteúdo de marketing não é o mesmo para todos e é adaptado com base nos atributos individuais de um usuário. Eles podem ser amplamente usados ​​em uma variedade de canais de marketing, como conteúdo do site, e-mails de marketing e pop-ups.

Como personalizar o conteúdo com palavras-chave dinâmicas

Palavras-chave dinâmicas podem ser definidas pelo administrador/inquilino do site ou por sua ferramenta de marketing. Eles devem então ser implementados em regras de automação que serão exibidas quando condições específicas forem atendidas. Por exemplo, digamos que eu queira que o nome do meu visitante seja exibido na seção herói da página inicial apenas se ele for um lead ou cliente (já que você não tem nenhuma informação pessoal relacionada aos visitantes convidados). Você deve definir e automatizar palavras-chave dinâmicas por codificação ou usar uma ferramenta de terceiros como o Gromwatik para fazê-las em seu nome.

Também é importante que sua ferramenta de automação de marketing ofereça amplos critérios de segmentação e direcionamento para que você condicione sua personalização para diferentes segmentos de usuários. O Growmatik oferece mais de 50 filtros pessoais e comportamentais diferentes para criar diferentes segmentos de usuários e permite que você construa uma automação usando uma simples criação de regras “IF this THEN that” sem qualquer codificação envolvida.

O que pode ser uma palavra-chave dinâmica?

Uma variedade de atributos que podem ser recuperados em uma palavra-chave dinâmica depende muito da ferramenta de automação que você usa. A maioria das ferramentas de automação oferece atributos básicos como o nome do usuário e parâmetros UTM para palavras-chave dinâmicas. Mas ferramentas mais avançadas, como Growmatik, oferecem uma ampla gama de atributos de diferentes categorias para serem usados ​​como palavras-chave dinâmicas. Sua ferramenta de automação de marketing também define onde você pode usar suas palavras-chave dinâmicas, como para seus e-mails, pop-ups e conteúdo de sua página da web.

Growmatik oferece uma das gamas mais completas de atributos para serem usados ​​em emails e pop-ups, permitindo alcançar um nível mais alto de personalização com base no tipo de usuário, estágio em sua jornada, comportamento e interesses:

Quais são as tarefas importantes com palavras-chave dinâmicas?

Certifique-se de que a personalização final faz sentido

Depois que a palavra-chave dinâmica for renderizada para o usuário no software de e-mail ou no navegador, certifique-se de que a declaração final faça sentido. Você deve certificar-se de que há um valor relevante para o contêiner de palavra-chave dinâmica em seu banco de dados, caso contrário, ele ficará vazio ou irrelevante.

Escolha uma ferramenta de automação de marketing unificada

Além da segmentação avançada e uma compostura de automação sem código, se você quiser palavras-chave dinâmicas mais avançadas do que nome e sobrenome, sua ferramenta de automação de marketing deve ter acesso a detalhes sobre a atividade e o comportamento de seus usuários. A maioria das ferramentas de automação de marketing que permitem que o DKI se concentre apenas em um canal de marketing, como e-mails ou páginas da Web, não possui uma visão holística das informações do usuário, como sua atividade no site e comportamento de compra. É por isso que você não pode ir além da personalização básica.

Palavras-chave dinâmicas devem fazer parte de uma estratégia de personalização mais ampla

O que a maioria das ferramentas DKI fazem de errado é sua abordagem singular ao marketing. A personalização dinâmica de palavras-chave é eficiente quando feita como parte de uma estratégia de marketing ampla e bem planejada, não de forma abstrata e separada do que está acontecendo em outros canais.

Uma ferramenta de automação de marketing omnicanal como o Growmatik tem um pool de dados de usuário unificado que inclui todos os detalhes sobre eles e usa isso para criar personalizações entre canais em harmonia umas com as outras. Isso cria uma abordagem de marketing mais integrada e envolvente para suas campanhas.

Crie páginas de destino correspondentes

Se houver um apelo à ação em seu conteúdo, certifique-se de personalizar a página de destino vinculada da mesma forma que o conteúdo original. Seria estranho para o seu visitante chegar a uma página genérica depois de clicar em um link em seu e-mail que mostra uma variedade de palavras-chave dinâmicas personalizadas.

Exemplos práticos de uso de tags dinâmicas para personalizar seus e-mails, pop-ups e conteúdo de páginas da web

Mostre saudações personalizadas em páginas iniciais, e-mails ou pop-ups com palavras-chave dinâmicas pessoais

Uma maneira de personalizar o conteúdo com palavras-chave dinâmicas é receber seus leads e clientes com uma saudação personalizada pelo nome. Você pode cumprimentá-los em sua página inicial ou página de destino ou em um pop-up no canto. Em Growmatik:

1. Vá para Workshop > Personalizações .
2. Crie uma nova personalização e selecione sua página inicial.
3. Depois que a página for carregada, clique em um texto existente ou adicione um novo elemento de texto. (saiba mais sobre o personalizador de sites)
4. Edite o texto e adicione a palavra-chave dinâmica First Name.
5. Salve a personalização e atribua-a a uma regra.

Você também pode colocar a saudação dentro de um pop-up no canto. Em Growmatik:

1. Vá para Workshop > Pop-ups .
2. Crie um novo pop-up e adicione um elemento de texto. (saiba mais sobre o construtor de pop-ups)
3. Edite o elemento de texto e selecione a palavra-chave dinâmica First Name.
4. Salve o modelo pop-up e atribua-o a uma regra.

Além disso, você deve sempre cumprimentar seu destinatário de e-mail pelo primeiro nome. Em Growmatik:

1. Vá para Workshop > E-mails .
2. Crie um novo modelo de email e edite um texto existente. (saiba mais sobre como trabalhar com o construtor de e-mail)
3. Adicione a palavra-chave dinâmica First Name e salve o modelo.
4. Crie uma nova regra com o modelo recém-criado.

Personalize a página inicial e o conteúdo pop-up com palavras-chave dinâmicas UTM

Você pode personalizar a experiência dos visitantes de uma campanha de marketing específica, mostrando a intenção deles em seu conteúdo. Por exemplo, se eles vierem clicando em seu anúncio do Google sobre 'chutes esportivos', você poderá mostrá-los diretamente na seção de heróis da sua página de destino para chamar a atenção deles por meio da relevância e aumentar a probabilidade de eles se envolverem e converterem. Em Growmatik:

1. Vá para a página Automações e crie uma regra para Convidados. (saiba mais sobre automações Growmatik)
2. Defina a condição para Source > UTM Parameter > UTM Source (“Athletic”) .
3. Defina a ação para Personalizar página e selecione sua página inicial.
4. Adicione a palavra-chave dinâmica da fonte UTM no local relevante.

(saiba mais sobre como personalizar páginas de destino para anúncios)

Como alternativa, você pode exibir um pop-up personalizado relacionado ao UTM de referência. Em Growmatik:

1. Vá para Workshop > Pop-ups .
2. Crie um novo pop-up e adicione um elemento de texto.
3. Edite o elemento de texto e selecione a palavra-chave dinâmica Campanha UTM.
   Salve o modelo pop-up e atribua-o a uma regra.

Personalize o conteúdo de e-mail e pop-up com os detalhes de geolocalização do destinatário

Mostrar conteúdo de marketing personalizado com base na localização do visitante é a melhor maneira de ganhar a confiança inicial necessária para manter um usuário em uma página ou ler o restante de seus e-mails. Por exemplo, você pode optar por "encontrar nossa loja mais próxima de você em [local]" ou "marcar uma ligação com nosso representante em [local]" no qual o [local] será preenchido dinamicamente pela localização do usuário . Em Growmatik:

1. No Growmatik, vá para Workshop > Popups .
2. Crie um novo pop-up e adicione um elemento de texto.
3. Edite o elemento de texto e selecione a palavra-chave dinâmica Cidade.
   Salve o modelo pop-up e atribua-o a uma regra.

Você também pode criar uma frase de chamariz dentro de seus e-mails da mesma maneira. Repita as mesmas etapas acima, mas use o construtor de e-mail Growmatik.

Mostrar palavras-chave dinâmicas cronológicas em e-mails e pop-ups

Você pode definir suas campanhas de e-mail para começar com saudações durante a semana, como 'Feliz sexta-feira!' com base no dia da semana em que a campanha é enviada. Em Growmatik:

1. Vá para Workshop > Pop-ups .
2. Crie um novo pop-up e adicione um elemento de texto.
3. Edite o elemento de texto e selecione a palavra-chave dinâmica Weekday.
   Salve o modelo pop-up e atribua-o a uma regra.

Você também pode criar as mesmas saudações em seus e-mails. Basta repetir as etapas acima, mas dentro do construtor de e-mail Growmatik.

Use palavras-chave dinâmicas diurnas em sua página de destino

Outra maneira de personalizar o conteúdo com palavras-chave dinâmicas é cumprimentar os visitantes do seu site com saudações relacionadas ao fuso horário local também. Por exemplo, um visitante de Istambul verá 'Boa noite!' enquanto um visitante de Washington verá 'Bom dia'. Em Growmatik:

1. No Growmatik, vá para Workshop > Personalizações e crie uma nova personalização para sua página inicial.
2. Edite um texto existente na página inicial ou adicione um elemento de texto.
3. Adicione uma nova tag dinâmica para Daytime e salve a personalização.
4. Atribua a personalização criada a uma regra.

Envie e-mails transacionais com base em atividades no site ou de compras

Você pode personalizar os e-mails transacionais enviados com base na atividade de compra do destinatário com palavras-chave dinâmicas que você considera mais importantes para o usuário. Por exemplo, você pode criar um e-mail automático para ser enviado sempre que seu cliente fizer um pedido, incluindo duas palavras-chave dinâmicas importantes: 'Data da última compra' e 'Últimos itens comprados'. Em Growmatik:

1. Vá para Workshop > E-mails .
2. Crie um novo modelo de email e edite um texto existente.
3. Adicione as palavras-chave dinâmicas desejadas e salve o modelo.
4. Crie uma nova regra com o modelo de email recém-criado.

Você também pode enviar e-mails atraentes, como um e-mail de boas-vindas ou de embarque para seus novos usuários, incluindo a palavra-chave dinâmica 'nome' e 'data de inscrição', bem como tópicos de blog relacionados para começar a nutrir.

Envie e-mails e pop-ups de acompanhamento para usuários ausentes com suas palavras-chave dinâmicas recentes

Acompanhar e reengajar clientes que estão perdendo é uma técnica crítica de retenção. Você pode criar e-mails automatizados que são enviados quando um determinado número de dias se passou desde a última atividade e incluir palavras-chave dinâmicas relacionadas à atividade para lembrá-los de como são importantes para você. Crie segmentos de clientes para e-commerce usando os amplos critérios de segmentação do Growmatik e divida os usuários em segmentos e inclua métricas relevantes sobre sua atividade, como 'Última data de compra' dentro de seu conteúdo.

Envie e-mails de retenção para clientes fiéis com palavras-chave dinâmicas no site e na atividade de compras

Outra prática importante de retenção é valorizar seus clientes fiéis. Dessa forma, você reduzirá a chance de eles escorregarem e os incentivará a se envolver ainda mais. Apreciar usuários e clientes fiéis em intervalos específicos é um mecanismo de gamificação muito eficaz e pode aumentar drasticamente sua fidelidade, mostrando a eles que sua atividade em seu negócio ou loja não passou despercebida e é importante para você.

Você pode incluir detalhes sobre a conquista mais recente, incluindo palavras-chave dinâmicas relacionadas à atividade de compras, como 'Total de itens comprados''Valor total do pedido', 'Número de pedidos', 'Número de pedidos com cupons' e também os detalhes de suas atividades no site, como 'Tempo gasto no site', 'Número de páginas visualizadas' e 'Tempo médio gasto por sessão'. Você também pode oferecer a eles um acordo exclusivo em cada marco.

Use a segmentação avançada do Growmatik para atingir clientes leais e VIP e, em seguida, crie e-mails personalizados automatizados como acima usando o seguinte método:

1. No Growmatik, vá para Workshop > Emails .
2. Crie um novo modelo de email e edite um texto existente.
3. Adicione as palavras-chave dinâmicas desejadas e salve o modelo.
4. Crie uma nova regra com o modelo de email recém-criado.

Embrulhar

Usando palavras-chave dinâmicas no conteúdo, mostramos aos nossos usuários como colocamos em bom uso as informações que temos sobre eles, para personalizar nosso conteúdo e serviços para eles e, finalmente, mostrar como os priorizamos como indivíduos valiosos em vez de apenas mais um usuário. Neste artigo, analisamos as práticas recomendadas sobre como personalizar o conteúdo com palavras-chave dinâmicas. No entanto, você deve sempre considerar seu nicho, as necessidades de seus clientes e, mais importante, o escopo de palavras-chave dinâmicas que sua ferramenta de automação de marketing oferece para criar um cenário que melhor corresponda aos seus critérios.