O que fazer e não fazer para construir um funil de vendas para sua pequena empresa

O objetivo de toda pequena empresa é atrair o maior número possível de pessoas para o seu funil de vendas e guiá-las até que façam uma compra.

Um funil de vendas, em palavras simples, é o processo pelo qual seu cliente em potencial passa à medida que passa de estar ciente de seu produto ou serviço para se tornar um cliente pagante. Todo o objetivo de um funil de vendas é nutrir leads até que eles estejam prontos para fazer uma compra.

Existe um método para criar um funil de vendas para sua pequena empresa, e estamos aqui para orientá-lo passo a passo.

O fazer

1. Conheça as etapas do funil de vendas

Antes de mergulhar em um funil de vendas, você precisa aprender o funil de marketing. O funil de vendas começa onde o funil de marketing termina, portanto, sua pequena empresa precisa primeiro aceitar o funil de marketing. Um funil consiste em seis etapas: conhecimento, interesse, consideração, intenção, avaliação e compra.

Os primeiros quatro estágios estão no domínio da equipe de marketing. Os dois últimos fazem parte do trabalho da equipe de vendas.

Fonte

2. Conscientização

Uma pessoa vê um anúncio, lê uma postagem de blog ou ouve falar sobre sua empresa de um amigo. É quando o seu potencial cliente toma conhecimento do seu produto ou serviço.

Nesta fase:

• Os clientes geralmente não sabem muito sobre você ou o que você tem a oferecer.
• As empresas devem conhecer seus objetivos e o que desejam alcançar.

3. Juros

Depois que os clientes em potencial tomam conhecimento de você, eles aprendem mais sobre o que sua empresa oferece a eles e como isso pode ajudá-los. Eles podem visitar seu site, ler mais postagens de blog ou segui-lo nas mídias sociais.

Os clientes em potencial geralmente se inscreverão no seu boletim informativo. Nesta fase, as empresas precisam envolver os usuários em potencial com ofertas suaves.

4. Consideração

Nesta fase, eles estão começando a compará-lo com outras opções e decidir se você é o ajuste certo para eles. Eles podem solicitar uma proposta, inscrever-se para uma avaliação gratuita ou participar de um webinar.

5. Intenção

Se eles decidirem que você é a pessoa certa para eles, neste estágio, eles estão prontos para comprar, mas ainda podem ter algumas dúvidas ou preocupações. Eles podem entrar em contato com o suporte ao cliente, ler comentários ou comparar preços.

6. Avaliação

Nesse ponto, seu cliente em potencial decidiu comprar e está apenas esperando para conversar com o chefe, obter a aprovação da equipe ou economizar dinheiro suficiente para comprar o produto ou serviço da sua empresa.

7. Compra

O potencial cliente está pronto para comprar de você! Parabéns, você fez uma venda. Depois de conhecer seu público-alvo e os diferentes estágios do funil, pense em qual conteúdo você precisa criar.

Promova conteúdo para cada etapa do funil

O tipo de conteúdo que precisa ser divulgado depende do estágio da jornada do comprador. Vamos dividir o funil em três fases:

1. Conteúdo do topo do funil

O conteúdo aqui tem como alvo pessoas que poderiam se beneficiar do produto ou serviço (fases de conscientização e interesse do funil).

Por exemplo, um post de blog sobre 'como manter sua pele limpa' foi escrito para pessoas interessadas em cuidados com a pele que não sofrem de nenhum problema de pele.

Os métodos usados ​​para comercializar conteúdo nesta fase são através do email marketing, para o qual você precisaria ter uma lista de endereços de email. Depois de aprender a criar uma lista de e-mail , crie uma campanha e comece. Personalize seus e-mails e inclua um call-to-action (CTA) em cada e-mail.

2. Conteúdo do meio do funil

Este conteúdo é escrito para pessoas na fase de consideração e intenção da jornada do cliente. Por exemplo, uma página de produto em um site de comércio eletrônico se enquadraria nessa categoria. Aqui você pode convencer seus clientes a comprar seus produtos e explicar por que eles se beneficiariam deles.

Por exemplo, um post de blog sobre “os melhores tratamentos para acne é escrito para pessoas que sofrem de acne e estão procurando maneiras de tratá-la”. Se você estiver escrevendo uma postagem no blog, adicione uma 'pergunta' como: inscreva-se ou compre.

Envie conteúdo nesta fase por meio de anúncios de redirecionamento para os quais você precisa ter um pixel instalado em seu site e por meio de anúncios de mídia social.

3. Conteúdo do fundo do funil

Esse tipo de conteúdo é escrito para uma pessoa que demonstrou intenção de fazer uma compra, portanto, o conteúdo aqui pode se concentrar em abordar todas as possíveis dúvidas ou ambiguidades que essa pessoa possa ter em relação ao produto ou serviço que a impede de comprar.

Normalmente, esse tipo de conteúdo é escrito para pessoas que já tiveram contato com sua empresa e estão prontas para comprar seus produtos, então as palavras-chave que você precisa usar em seu conteúdo são: “como fazer”, “guia”, “ desconto”, “maneiras de”, “venda”, “onde comprar”.

Nesta fase, use o alcance de relações públicas, guest blogging e distribuição de conteúdo para informar seus clientes em potencial.

Por fim, não se esqueça de analisar e otimizar seu funil regularmente.

Foco no crescimento

Quando seu público-alvo chegar ao fundo do funil e se tornar seu cliente, faça o seguinte:

Ativação

Envolva seus clientes com ofertas complexas depois que eles fizerem sua primeira compra. A ativação também é responsável por clientes inativos ou recorrentes.

Retenção

Execute todas as atividades que mantêm os usuários voltando. Retenha seus clientes entregando valor, fornecendo excelente atendimento ao cliente e construindo um relacionamento com seus clientes.

receita

Implemente novas estruturas de preços e até teste novos modelos de negócios. Incentive os usuários a comprar mais produtos ou serviços de você (venda adicional) ou produtos/serviços complementares (venda cruzada).

Referência

Convide mais pessoas para se beneficiarem do seu produto. Faça com que os clientes indiquem sua empresa para amigos e familiares. Um programa de indicação eficaz dá aos clientes existentes um incentivo para indicar novos clientes.

O objetivo é movê-los para baixo no funil e transformá-los em clientes fiéis e fiéis.

Os não

Não construa um funil de vendas muito complexo.

Para manter as coisas simples ao construir o funil de vendas, use a estrutura SMART:

S – Específico (definindo um objetivo específico): Pode ser uma palavra-chave que você segmenta para uma campanha específica. Uma ferramenta de palavras-chave como o Planejador de palavras-chave do Google ou o Word Tracker pode ser útil aqui.

M – Mensurável (definindo uma linha de base para acompanhar as mudanças): Você precisa definir metas realistas para tráfego, leads e vendas. Isso pode estar acompanhando o número de pessoas que visitam nosso site usando o Google Analytics etc.

A – Atingível (estabelecimento de metas que você pode atingir de forma relativamente rápida): Dependendo do seu negócio, você pode querer obter um certo número de vendas ou gerar uma certa quantidade de leads dentro de um determinado período de tempo.

R – Relevante (algo com o qual seu público-alvo pode se relacionar): Você precisa garantir que as metas definidas sejam relevantes para suas metas de negócios. Por exemplo, se você pretende aumentar o reconhecimento da marca, definir uma meta para o número de vendas pode não ser aplicável. Da mesma forma, o conteúdo que você publica precisa ser útil para o leitor.

T – Time-based (estabeleça metas para um determinado período, como um trimestre): É aqui que você coloca um prazo para você ou sua equipe alcançar os resultados desejados.

Fique de olho em suas metas para ver o desempenho do seu funil.

Não tente vender tudo para todos.

Quando você está começando, é tentador tentar vender tudo para todos. No entanto, essa não é uma maneira eficaz de construir um funil de vendas.

Ajudaria se você respondesse as seguintes perguntas:

• A quem você quer chegar?
• Quais são suas necessidades, desejos e interesses?

Você precisa se concentrar em um público-alvo específico e segmentá-lo em diferentes personas de comprador.

Não pule os testes

Teste diferentes versões do seu conteúdo e veja o que funciona melhor. Experimente outros títulos, frases de chamariz e imagens para ver o que obtém os melhores resultados.

Não negligencie seus clientes existentes.

Seus clientes existentes são a melhor fonte de receita para sua pequena empresa. Certifique-se de nutrir seus relacionamentos com eles e fornecer-lhes o melhor serviço possível.

Enviar ofertas especiais e descontos é uma ótima maneira de mantê-los engajados.

Não desista

Construir um processo leva tempo, esforço e paciência, então lembre-se de persistir! Com tempo e esforço, seu negócio pode alcançar os resultados desejados!

Conclusão

As vendas podem ajudá-lo a aumentar leads e vendas para sua pequena empresa.

Lembre-se, o objetivo é nutrir seus leads até que eles estejam prontos para comprar. Seu conteúdo deve agregar valor e ajudá-los a passar de um estágio do funil de vendas para o próximo.

Analise quais etapas do funil estão tendo um bom desempenho e quais podem ser melhoradas. Ao promover seu conteúdo e analisar seu funil regularmente, você pode garantir que seu funil de vendas tenha o melhor desempenho.