Sinfonia de comércio eletrônico: harmonizando práticas de marketing para o triunfo

Com os concorrentes usando estratégias novas e inovadoras para conquistar seus clientes, você precisa de fortes práticas de marketing de comércio eletrônico para conquistar seus clientes. Então, o que seus concorrentes fazem para ajudá-los a transformar seus visitantes em compradores de primeira viagem e, por sua vez, em clientes de longo prazo?

Como eles conseguem mais receita e maior conversão a cada mês que passa? É por isso que selecionamos oito práticas de marketing para melhorar suas conversões em 2024.

Antes de prosseguir, você precisa entender que nem todo visitante se tornará magicamente um cliente pagante.

Vamos explorar!

1. Use o marceneiro de áudio

Do marketing de conteúdo à criação de materiais promocionais, narrações e dublagens, os audio joiners ajudam você a mesclar áudio online .

Esses juntadores de áudio diversificam o conteúdo que você já possui e criam algo que seus visitantes vão adorar. Por exemplo, você pode mesclar as descrições de seus produtos com os depoimentos recebidos e adicionar música de fundo para criar um material de marketing ou apresentação cativante.

Muitas empresas de comércio eletrônico usam marcadores de áudio para criar jingles específicos da marca que estabelecem uma conexão emocional entre uma marca e seus clientes em segundos.Com esses juntadores, você junta várias músicas para criar uma que ressoe com sua marca.

Isso torna seus esforços de marketing diferentes dos outros, empurrando seus clientes para baixo no funil de vendas.

Outro benefício de usar juntadores de áudio é que ajuda a criar trechos de áudio para plataformas de mídia social. Anúncios de áudio curtos e cativantes chamam a atenção do cliente potencial e os incentivam a visitar seu site.

Estatísticas interessantes: 89% dos clientes consideram jingles e outras dicas de áudio eficazes para o reconhecimento da marca e do produto.

2. Melhore o seu email marketing

Muitos clientes gostam de ler novos conteúdos e e-mails promocionais, especialmente descontos, ofertas ou promoções de suas marcas favoritas. Eles gostam quando é pessoal. É aí que muitas empresas de comércio eletrônico não conseguem atingir o alvo.

Sua campanha de email marketing é mais do que apenas construir uma lista de emails. Por exemplo, fale sobre o que sua empresa está fazendo atualmente, quaisquer eventos programados ou o lançamento de novos recursos ou produtos. Use modelos de e-mail impressionantes para criar designs de boletins informativos, pop-ups, inscrições e páginas de destino.

Embora você possa criar designs de e-mail com a ajuda de designers gráficos, use ferramentas de marketing por e-mail para garantir que seus e-mails se destaquem na caixa de entrada. Porém, com centenas de empresas como a Constant Contact já disponíveis no mercado, cada uma se orgulhando de melhorar seus esforços de marketing, escolha uma com sabedoria.

Quando se trata de marketing por email, você precisa desenvolver uma abordagem estratégica e bem considerada em relação ao seu marketing por email. Para construir empatia com os clientes, compartilhe conteúdo útil e notifique seus clientes sobre os negócios existentes o mais rápido possível.

Estatísticas interessantes: como 49% dos clientes desejam receber e-mails promocionais de suas marcas de varejo favoritas todas as semanas, o marketing por e-mail pode melhorar seus esforços de marketing.

3. Ofereça guias de presentes

As festas de fim de ano são um ótimo momento para promover suas vendas no e-commerce. Do Dia dos Namorados ao Natal, da Black Friday ao Ano Novo e do Dia das Mães ao Dia dos Pais, a maioria das empresas de comércio eletrônico, muitas empresas de comércio eletrônico promovem produtos para presente.

Mas não será essa uma abordagem incompleta? Seus clientes podem exigir produtos para presentear durante todo o ano. Portanto, em vez de esperar pelas cobiçadas festas de fim de ano, ofereça guias de presentes ou sugira ideias ao longo do ano.

Em sua loja de e-commerce, separe seus presentes em diferentes categorias, faixas etárias e preços, facilitando aos clientes a busca pelos produtos desejados.

Observe como a Good Housekeeping cria guias de presentes para seus clientes:

Estatísticas interessantes: as recomendações de produtos representam 12% da receita total de vendas on-line do negócio de comércio eletrônico, tornando os guias de presentes essenciais.

4. Converta a lista de desejos do cliente em descontos

Os clientes muitas vezes criam uma lista de desejos e a esquecem no carrinho devido às altas taxas de entrega ou aos baixos descontos. E depois de alguns dias, os clientes esquecem de sua existência.

Como estas são as listas de desejos dos seus potenciais clientes, você não pode ignorá-las;eles têm uma chance maior de conversão. Um lembrete gentil ou um incentivo extra seu os ajuda a se lembrar de sua lista de desejos e a fazer uma compra.

Antes de oferecer qualquer desconto, primeiro faça com que seus clientes se lembrem de sua lista de desejos. Envie-lhes um e-mail de lembrete. Tente exibir a lista de forma criativa e inovadora, pois isso estimulará os visitantes e os impulsionará a agir. Você pode até incluir um CTA poderoso no final da lista de desejos.

Ofereça um desconto instantâneo, como frete grátis ou um desconto adicional de 10%. Crie códigos especiais para seus clientes que se aplicam às suas listas de desejos.

Outra forma é pedir aos seus clientes que escolham o item preferido e avisar que você entrará em contato com eles quando estiver à venda.

Por exemplo, é assim que a Amazon pede aos usuários que criem uma lista de desejos:

Considere melhorar a experiência do seu visitante por meio dessas listas de desejos. Ao permitir que os usuários classifiquem e categorizem seus produtos, marquem itens já comprados, criem várias listas de desejos e transfiram produtos da lista de desejos para o carrinho de compras, você cria uma experiência perfeita.

Estatísticas interessantes: 40% dos clientes acham que sua experiência de compra melhorará se os varejistas oferecerem uma lista de desejos para guardar itens.

5. Aproveite a inteligência artificial (IA)

A IA está em toda parte e pode impactar profundamente suas vendas de comércio eletrônico. A análise preditiva, uma parte da IA, envolve a coleta de dados relevantes sobre seu comportamento passado e a previsão de como os clientes poderiam se comportar.

Com essas informações, você pode prever tendências de mercado e planejar campanhas de marketing direcionadas. Além da aquisição de clientes, a análise preditiva também pode ajudar nos esforços de remarketing.

Desenvolva anúncios personalizados para visitantes e influencie seu processo de tomada de decisão.

Empregue chatbots inteligentes e assistentes virtuais para apoiar os clientes em tempo real durante o processo de compra.

Estatísticas interessantes: A IA global no mercado de comércio eletrónico provavelmente atingirá 22,60 mil milhões de dólares até 2032, pelo que os seus concorrentes provavelmente aproveitarão a IA para atrair os seus clientes.

6. Adicione suas opções de filtragem

Outra estratégia para reforçar suas vendas de marketing de comércio eletrônico é oferecer aos clientes opções fáceis de filtragem para simplificar suas pesquisas avançadas de produtos. Provavelmente, seus visitantes não terão tempo para navegar por toda a loja em busca de apenas um único produto.

Uma função de filtragem avançada permite que os visitantes encontrem o que procuram rapidamente, com apenas alguns cliques.Portanto, concentre-se em adicionar tags ao seu e-commerce para que os clientes possam encontrá-las facilmente.

As opções de filtro avançado mostram as variedades de seus produtos com base em design, cor, tamanho, faixa etária e muito mais.

Quando os visitantes não precisam vasculhar seu site manualmente, isso melhora o envolvimento do cliente, tornando-se eventualmente clientes pagantes.

Além de fornecer filtros, garanta que sua loja tenha fácil navegação. Quanto mais simples, melhor.

Estatísticas interessantes: De acordo com pesquisas, apenas 16% dos clientes oferecem uma boa experiência de filtragem, enquanto 42% dos sites de comércio eletrônico não possuem filtros específicos para suas principais categorias de produtos.

7. Ofereça entrega flexível

Freqüentemente, muitas empresas de comércio eletrônico simplificam demais a ideia de experiência de entrega online e igualam-na apenas à velocidade. A velocidade é apenas uma peça do quebra-cabeça da entrega.

Hoje, os clientes digitais estão prontos para desembolsar alguns dólares extras para garantir que seus produtos cheguem no prazo. Ao mesmo tempo, eles querem saber se não precisam do pedido agora, se podem pagar menos e entregá-lo mais tarde.

Isso significa que os clientes exigem flexibilidade nas opções de entrega. E, na hora de vincular a entrega à rapidez, é preciso lembrar os preços que você cobra. Quanto mais flexibilidade de entrega ou envio você oferecer, maiores serão suas chances de satisfazer seus clientes.

Estatísticas interessantes: apenas 15% dos clientes dos EUA estão satisfeitos com a velocidade de entrega, portanto, forneça opções de entrega flexíveis.

8. Use prova social

No marketing de comércio eletrônico, a prova social é essencial. Seus visitantes contam com depoimentos para tomar uma decisão de compra.

Para conseguir isso, gere muitas avaliações positivas de clientes, histórias de sucesso e depoimentos. Certifique-se de colocá-los em toda a sua loja em pontos estratégicos. Isso ajuda os clientes a escolher entre diferentes produtos.

A maioria dos clientes deixa comentários gratuitamente, então você não precisa oferecer incentivos.

Estatísticas interessantes: 90% dos clientes confiam mais na opinião de outros clientes do que nas palavras e ações da empresa ou da própria marca.

Práticas eficazes de marketing de comércio eletrônico exigem tentativa e erro

Criar uma estratégia de comércio eletrônico que conquiste a confiança dos clientes e os incentive a comprar leva tempo. Você não pode implementar uma lista de desejos e milagrosamente esperar que ela produza resultados em uma semana.

A melhor maneira de escolher suas práticas de marketing é selecionar uma e testá-la para ver como funciona. Se uma estratégia falhar, concentre-se na próxima.

Embora uma revisão completa da estratégia de marketing possa não ser necessária, essas estratégias gerarão mais tráfego e incentivarão os clientes a comprar.

Comece escolhendo duas ou três estratégias e veja no que dá. Essas estratégias serão fundamentais para impulsionar o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico em 2024.