6 dicas para usar o software de e-mail marketing para lojas online

Algumas lojas online acreditam que o software de e-mail exige muito esforço financeiro e humano para um retorno muito pequeno. Este não é o caso! A Newsletter é um dos métodos de marketing mais utilizados e muito eficaz em termos de ROI (Retorno do Investimento), por vezes até 3800%, ou até 38€ de lucro por Euro investido!

Além disso, 771 bilhões de boletins foram enviados no ano passado, um aumento de quase 150 bilhões em relação ao ano anterior.

Com o software de marketing por e-mail certo, o esforço necessário para criar uma campanha de e-mail é mínimo. Muitos aplicativos oferecem uma variedade de modelos prontos para uso que permitem criar boletins informativos com apenas alguns cliques.

Como usar o software de email marketing corretamente e obter um bom retorno do investimento?

1. Crie um formulário

Antes de criar uma campanha, é necessário ter uma lista de contatos adequada. Qual é a melhor maneira de conseguir isso?

Vários métodos são possíveis. As soluções mais criativas costumam ser as mais eficazes! No passado, concursos, descontos, white papers, e-books etc… eram um método sólido para construir rapidamente uma lista de contatos razoável.

Recomendamos que você faça uma investigação completa antes de considerar o uso de qualquer um dos métodos acima para gerar novos contatos.

Por exemplo, se você tiver um novo assinante, peça para ele preencher um formulário com suas informações de contato. Existem diferentes tipos de formulários que você pode usar:

• Página dedicada / página de destino
• Aparecer
• Bloco a ser integrado

Escolha o método que mais lhe convier – ou vários! Com o software de email marketing certo, isso é possível em apenas algumas etapas. Você pode arrastar e soltar campos diferentes em seu formulário e personalizá-lo rapidamente.

2. Importando sua lista de contatos com um programa de email marketing

Se você usou uma solução de marketing tudo-em-um para criar seu formulário, os contatos recebidos serão automaticamente transferidos para uma de suas listas de contatos selecionadas anteriormente.

Se você usar seu próprio formulário ou um formulário externo, deverá especificar os contatos coletados em seu aplicativo. Isso geralmente é feito sem esforço, simplesmente carregando um arquivo Excel, csv ou txt. As diferentes colunas são reconhecidas automaticamente e você será perguntado se a seleção ou atribuição das colunas foi feita corretamente.

Certifique-se de usar apenas dados para os quais você tenha o consentimento do assinante, caso contrário, você poderá sofrer penalidades.

Crie sua lista negra, que contém todos os usuários que cancelaram a assinatura do seu boletim informativo.

Com um bom software de marketing por e-mail, um link de cancelamento de inscrição inserido em cada um de seus e-mails criará automaticamente uma lista negra. Voltaremos a este tópico mais adiante.

Segmente seu banco de dados o máximo possível! Com uma boa segmentação você pode, por exemplo, segmentar grupos de interesse específicos e assim aumentar significativamente o sucesso de suas campanhas de email marketing.

3. Crie uma campanha de e-mail marketing

As listas de contatos foram importadas e criadas com sucesso. Agora é hora de criar sua primeira campanha de email marketing. Duas opções são possíveis.

Você cria uma campanha regular de marketing por e-mail que envia manualmente para seus contatos durante os momentos mais importantes ou cria uma campanha automatizada.

Uma campanha automatizada é acionada por várias ações. Todos conhecemos o email automático de boas-vindas que recebemos quando subscrevemos uma newsletter, contactamos um website ou, por exemplo, no dia do nosso aniversário.

Esses momentos de contato podem ser planejados com a ajuda de uma campanha automatizada. Dessa forma, você pode continuar chamando a atenção para si mesmo com pequenas ações em intervalos cada vez menores a partir do dia do registro. Essa concatenação de emails em determinados intervalos é chamada de workflow.

Outros acionadores podem ser dados especiais, por exemplo, o aniversário de um cliente ou a data de registro no banco de dados (data de assinatura).

Você pode definir a atualização do perfil como outro motivo para enviar um e-mail automático. Deixe sua criatividade correr solta!

4. Crie uma newsletter – EmailBuilder

As ferramentas profissionais de newsletter geralmente usam um EmailBuilder, com o qual você pode criar facilmente seus modelos. Você pode escolher entre vários modelos prontos para uso e adaptá-los ao seu design corporativo.

Dependendo do software de e-mail escolhido, pode haver grandes diferenças!

• Certifique-se de usar apenas imagens isentas de royalties. Alguns aplicativos fornecem um banco de dados de imagens isentas de royalties diretamente no EmailBuilder.

• O principal objetivo que você deve ter em mente é melhorar constantemente suas estatísticas, como a taxa de abertura de newsletters ou a taxa de cliques. Um bom ponto de partida é a personalização da sua newsletter. Crie um tópico interessante e defina o nome do destinatário como uma variável. O software de e-mail colocará automaticamente o nome do contato na linha de assunto, o que pode aumentar muito a taxa de abertura!

• Uma regra a seguir ao criar uma campanha de e-mail marketing é definir dois CTAs (Call to Action Buttons) integrando-os em pontos estratégicos: um botão no início antes da linha d'água e um botão no final.

• Preste também atenção à relação texto/imagem. Recomenda-se ter uma proporção de 60:40 ou 70:30 a favor do texto. Inserir muitas imagens em e-mails pode resultar em um tempo de carregamento mais longo para o destinatário. Além disso, os provedores de e-mail interpretam mal as imagens em excesso, então você corre o risco de aparecer como spam.

• Selecione o conteúdo relevante para destacar. Use eventos especiais como a Copa do Mundo ou os Jogos Olímpicos para criar e-mails sobre eventos atuais. Isso permite que você se conecte com seus destinatários e, assim, influencie o nível de conscientização e, possivelmente, suas vendas. As campanhas de e-mail baseadas em eventos nacionais/internacionais estão se tornando cada vez mais bem-sucedidas!

• Um link de cancelamento de inscrição é obrigatório! Sempre dê aos seus destinatários a oportunidade de cancelar a assinatura clicando em um link de cancelamento de assinatura. Muitas vezes, é aconselhável incluir esse contato em uma lista negra. Algumas soluções de e-mail fornecem dados sobre como cancelar a inscrição de seus contatos, como: após qual campanha de e-mail o destinatário cancelou a inscrição ou há quanto tempo ele está na lista?

5. Envio do boletim informativo

Uma vez que sua lista de contatos é coletada, sua newsletter criada e personalizada, é hora de enviá-la!

Muitos provedores de e-mail querem proteger seus clientes contra spam. Por esse motivo, muitas correspondências em massa às vezes são colocadas automaticamente em uma pasta de spam. Quando um e-mail entra na pasta de spam e não era esperado pelo destinatário, a probabilidade de o e-mail ser aberto é próxima de zero.

Alguns programas de e-mail permitem um teste anti-spam antes de enviar a newsletter. Envie também sua newsletter para seus colegas, amigos, familiares e sua própria conta de e-mail para testá-la. Dessa forma, você pode verificar novamente se há erros de exibição e ver se sua newsletter foi recebida.

Para esses testes, é útil experimentar vários provedores de serviços de e-mail diferentes.

Ao enviar seu boletim informativo, considere também o histórico de suas pessoas-alvo. Se o seu alvo principal são os alunos, evite enviar campanhas de e-mail aos sábados e domingos.

Para pessoas que trabalham para B2B, é recomendável enviar seus e-mails durante o horário de trabalho, pois a maioria dos e-mails são lidos durante esse período.

Se você deseja que seus clientes comprem seu produto ou serviço rapidamente, concentre suas campanhas de e-mail no início do mês.

6. Avalie as estatísticas usando o software de email marketing

Tente otimizar seu boletim informativo a qualquer momento. Um bom software de email marketing fornece uma série de estatísticas que permitem uma análise detalhada das taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de cancelamento de assinatura, etc.

Ao analisar as estatísticas de marketing por e-mail, você pode coletar dados de geolocalização que podem ser usados, por exemplo, para testar um boletim informativo regional.

O envio de e-mails é fácil e eficiente, e a criação é feita em poucos cliques. Ao enviar e-mails você pode aumentar consideravelmente suas vendas e construir um relacionamento próximo e duradouro com seus clientes.

Seja criativo e tente criar campanhas de e-mail exclusivas. Boa sorte!

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Cyrille Boka, gerente de conteúdo júnior, Mailify