Repita comigo, e-mail marketing funciona!

Um relatório recente da Mckinsey & Company conclui que o email marketing é cerca de 40 vezes mais eficaz do que a mídia social. O mesmo estudo também revela que a compra acontece três vezes mais rápido por e-mail do que pelas redes sociais.

Portanto, não há dúvida de que o email marketing é um método excepcionalmente eficaz de alcançar seus clientes. No entanto, é surpreendente que esse meio potente não seja tão popularmente usado no setor de logística e transporte para melhorar o engajamento.

Você é responsável pelas operações de marketing e reconhecimento da marca de uma organização de logística? Você quer alavancar o email marketing para conversões? Se sim, então as dicas a seguir são escolhidas a dedo para o seu sucesso.

Dica profissional 1: defina seus objetivos

Claro, uma campanha de email marketing deve ser centrada no cliente, mas não desalinhada com o que você deseja alcançar com ela. Em poucas palavras, antes mesmo de criar conteúdo para sua mensagem, defina seus objetivos.

Comece perguntando e respondendo a estas perguntas:

• Você está buscando novos clientes?
• Deseja lançar um novo produto ou recurso?
• Você quer mais negócios de clientes fiéis?
• Você está tentando criar uma reputação como um líder de pensamento?

A mensagem de e-mail deve alinhar nitidamente o seu objetivo principal. E lembre-se que intenções diferentes exigem mensagens e públicos diferentes.

Dica profissional 2: conheça seus clientes

Parece genérico? Não é! Uma indústria como logística e transporte tem clientes em diversas verticais de negócios – de têxtil a pecuária, eles não deixam muito para a imaginação. Com um nível tão impressionante de heterogeneidade de clientes, você precisa obter uma compreensão ainda mais robusta de sua clientela.

Para criar um plano de público, faça e responda às seguintes perguntas:

• De qual setor vem a maioria dos meus clientes?
• Quais são seus principais desafios?
• Quais são suas lacunas de necessidade?

O cliente de carne esboça muito como os roteiristas gravam personagens em filmes. Nada muito dramático, apenas definitivo e completo. Os perfis de compradores também são chamados de personas e ajudarão você a personalizar seu comunicado por e-mail.

Dica profissional 3: segmente públicos-alvo em listas

Há literatura suficiente sobre a eficácia de campanhas de e-mail altamente segmentadas, mas as empresas se entregam ao envio de e-mails para todos os clientes em seu banco de dados. Fazer isso anula todo o propósito desta ferramenta, pois ela não é construída para mirar amplo. Aprofundar-se com o hiper-targeting de clientes, possibilitado com listas segmentadas, é a própria essência do email marketing. Recentemente, um estudo do Campaign Monitor revela que mesmo no pior dia para email marketing (domingo), as taxas de clique para abrir foram mais do que o esperado, ou seja, 14,2%.

Portanto, se você não estiver dividindo seus clientes em listas, é muito mais provável que você incentive muitos clientes em potencial a cancelar a assinatura de sua comunicação por e-mail. Use os perfis de persona do comprador para definir seus segmentos da forma mais restrita possível. Isso também ajudará na elaboração de conteúdo altamente focado, permitindo um envolvimento digno de prêmio.

Dica profissional 4: não deixe seu banco de dados de contatos decair

Todas as dicas mencionadas acima são inúteis se você estiver trabalhando com um banco de dados de clientes decadente. E os conjuntos de dados decaem drasticamente – até 30% a cada ano. Portanto, é fundamental atualizar suas listas de contatos de e-mail.

O que leva à deterioração dos dados? Dentro das empresas de logística e transporte, você talvez tenha vários contatos de nível C-suite ou de gerenciamento sênior. Os funcionários com essas designações tendem a mudar de emprego, cidade, ID de e-mail etc. Quando fazem isso, seu conjunto de dados é corroído. Portanto, apenas atualizando informações obsoletas e imprecisas, suas taxas de abertura de e-mail de logística aumentarão, aumentando assim os resultados de sua campanha de marketing.

Dica profissional 5: crie linhas de assunto atraentes

A linha de assunto do seu e-mail de marketing define se um cliente em potencial o lerá ou não. Portanto, teste algumas linhas para ver qual funciona melhor que outras. Você pode fazer isso enviando um lote piloto de e-mail com duas ou três linhas de assunto diferentes e rastreando quais resultam em uma taxa de abertura mais alta. Linhas de assunto vagas irão afastar os clientes. Além disso, as pessoas optarão por não participar da sua campanha se o corpo do e-mail não entregar o que a linha de assunto promete.

Além disso, o software de email marketing que oferece automação é útil aqui. Por exemplo, a Adobe usa automação de e-mail com inteligência artificial, que sugere linhas de assunto eficazes com base no que aprendeu sobre os clientes da empresa. Essa automação também pode ajudar as empresas de logística e remessa a segmentar listas de e-mail, recomendar produtos para cada perfil de cliente, personalizar mensagens e muito mais.

Dica profissional 6: mantenha o corpo do e-mail atraente, mas valioso

Você não tem mais do que alguns segundos antes que um leitor perca o interesse, então mostre a eles como sua oferta de e-mail agrega valor logo de cara – sem enrolação ou rodeios antes de chegar ao ponto. Essa lógica é especialmente crítica para e-mails de marketing de logística e envio. Certifique-se de que o tamanho da sua cópia de e-mail esteja entre 25 e 125 palavras.

Você pode pensar que 125 é muito curto, mas uma cópia breve funciona bem. O Campaign Monitor relata que os e-mails de marketing entre 25 a 50 palavras desfrutam de uma alta taxa de resposta de 50%. Não use menos de 25 palavras, pois isso causa o mesmo dano que um e-mail de 500 a 2.000 palavras. Empregue marcadores e frases curtas para que os leitores possam digitalizar rapidamente sua mensagem, mantendo os bits essenciais.

Por fim, o conteúdo hiper-personalizado com suporte de dados é o rei! Não envie propostas de vendas de sucesso e de teste, especialmente para clientes B2B. Tente oferecer a eles o que eles já podem estar procurando ou estão faltando e ainda não sabem. Escrever e-mails úteis melhorará suas taxas de abertura e estabelecerá sua marca como líder de pensamento no setor de logística e transporte.

Dica profissional 7: não esqueça que os CTAs são cardinais

Um cliente em potencial acaba de abrir e ler seu e-mail. O que agora! Informe-os com um apelo à ação ou um CTA. Incentive seu leitor a agir, de preferência para se envolver com sua marca ou fazer uma compra. Um CTA pode ser algo tão simples quanto permitir que eles baixem um whitepaper, se inscrevam em um evento online ou webinar ou apenas clique em um botão para acessar sua página de destino.

Chamar seu público para agir de acordo com seu e-mail completa o ciclo. CTAs criam um senso de urgência. Você também pode optar por introduzir uma frase de chamariz com um cronômetro em execução abaixo. Fazer isso para vender em seu site pode disparar as conversões. Um CTA convincente diz aos seus leitores o que eles devem fazer em seguida e como isso os beneficiará.

E é um envoltório!

Nem toda campanha de marketing por e-mail de logística e envio será um sucesso – apenas um fato lamentável. Mas, se você empregar religiosamente as dicas listadas acima e acompanhar persistentemente os resultados de sua campanha, haverá muito mais sucessos do que fracassos. Portanto, envie e-mails regulares, envolventes, personalizados e valiosos para seus clientes de frete e veja os relacionamentos leais florescerem.

Biografia do autor:

Este post foi escrito por Rohan Mendiratta. Ele ajuda os profissionais de marketing a construir um público engajado e aumentar suas vendas via SendX: Email Marketing Software.