Email Marketing vs Social Media Marketing – Qual é o melhor para o seu negócio?

As redes sociais estavam em alta há dez anos. E, e-mail estava dominando em relação à comunicação empresarial. Então, sua pergunta ainda não foi feita, 'qual é o melhor canal de marketing em comparação com o outro?'

Mas hoje, o debate marketing por e-mail versus marketing de mídia social é uma realidade. Neste momento, existem 3,6 bilhões de pessoas usando as mídias sociais. E prevê-se que cresça até 4,4 bilhões até o final de 2025. Portanto, todos esses usuários de mídia social têm uma conta de e-mail com certeza.

Ambos os canais têm seu próprio potencial e perspectiva. Evidentemente, eles trabalhavam de forma diferente no dia-a-dia do usuário. Mas, como um profissional de marketing inteligente que você é, você deve apontar seus benefícios, semelhanças e possibilidades o máximo possível.

Então, neste blog, mostraremos estatísticas comparativas de e-mail marketing versus mídias sociais nos últimos tempos e mostraremos como elas ajudam você a estabelecer uma comunicação adequada, aumentar o valor da marca, obter melhor conversão e taxa de retenção.

Depois de terminar a leitura, você poderá tomar a decisão certa em relação ao debate. Continue lendo.

Os Estados do Email Marketing - Como está indo agora

O marketing por e-mail estava indo muito bem mesmo décadas atrás. Torna-se mais poderoso com o tempo. A melhor coisa sobre esse canal de marketing é que ele ajuda a conectar os usuários de forma mais pessoal. Depois de obter um assinante, você tem um lead para o seu negócio. Você pode alimentá-los, desenvolver relacionamentos próximos e mantê-los voltando para o seu negócio novamente.

Quase 92% dos usuários online têm um endereço de e-mail. E, 61% deles usando seu e-mail no dia a dia.

Optin Monster

O número fala aqui. De acordo com Statista, existem 4,03 bilhões de usuários de e-mail no mundo. E pode chegar a 4,5 bilhões até 2021. Então, mais chances estão com a multidão. Portanto, existem muitas outras razões que tornam o email marketing tão relevante ainda hoje e nos próximos dias.

Fonte: Adobe

No entanto, os canais de marketing estão evoluindo. Você precisa entender como eles funcionam e por que eles estão sendo populares na última década. Você pode ver a tendência, o próprio marketing de mídia social evoluindo para muitas formas diferentes. As pessoas adoram interagir com o marketing de influenciadores que ocorre principalmente no Facebook ou Instagram, conteúdo de vídeo focado apenas em usuários de mídia social, anúncios do YouTube e muito mais.

Aos poucos, mostraremos como está o desempenho do email marketing, seja competindo com esses canais ou mesclando todos os meios para ficar ainda mais forte.

Marketing de mídia social em um relance

O marketing de mídia social, ou SMM, é uma forma de marketing na Internet que envolve a criação e o compartilhamento de conteúdo nas redes de mídia social para atingir seus objetivos de marketing e branding.

Fluxo de palavras

Você já deve estar ciente do fato. Quase 53% da população global está nas redes sociais. O eMarketer descobriu que 90,4% dos Millennials, 77,5% da Geração X e 48,2% dos Baby Boomers eram usuários ativos de mídia social em 2019. Isso leva a maioria das empresas a ter uma estratégia de marketing de mídia social vencedora hoje em dia.

Portanto, as pessoas gastam em média 2,25 horas nas mídias sociais. No entanto, você sabe que geralmente fazemos outras coisas em vez de comprar algo em nossas alças sociais. O conteúdo inteligente de mídia social nos influencia a comprar algo.

Atualmente, as mídias sociais têm uma taxa de conversão de 0,71%. Mas, este canal de marketing não é apenas sobre a taxa de conversão, que é consideravelmente inferior. Portanto, ajuda você a influenciar as pessoas a visitar seu site, estabelecer o valor da marca e melhorar as interações do usuário.

Fonte: WebFX

Com o tipo de conteúdo de mídia social estratégico, você pode interagir com uma ampla variedade de usuários navegando em diferentes tipos de tópicos no Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest.

Bem, vamos descobrir alguns dos principais aspectos que permitem que você entenda todo o cenário entre e-mail marketing versus marketing de mídia social.

Email Marketing vs Mídias Sociais em Relação ao ROI

De acordo com os principais profissionais de marketing do mundo, o ROI é o fator mais importante para qualquer canal de marketing. Ninguém vai duvidar disso. Aqui o marketing por e-mail é superior.

Em relação ao retorno do investimento, o email marketing tem um ROI impressionante de US$ 38 para cada US$ 1 gasto, o que marca a taxa mais alta em comparação com qualquer outro canal de marketing. Não é à toa que 89% dos profissionais de marketing usam o e-mail como seu principal canal para geração de leads.

No entanto, rastrear o ROI do marketing de mídia social é um pouco desconcertante. As empresas rastreiam-no à sua maneira. E não há dados claros sobre o que é ou quanto. Presumivelmente, não é tão grande em comparação com o marketing por e-mail, no entanto.

Você não pode dizer que é impossível rastrear o ROI das mídias sociais. No entanto, Megan Mars, da WordStream, acredita que “a mídia social é uma ferramenta primordial para desenvolver a identidade e a familiaridade da marca, criar engajamento e criar leads suaves”.

E os leads flexíveis trazem seus endereços de e-mail para você. Então você pode persegui-los para conversão usando e-mails. Assim, Megan também indica que as ferramentas analíticas integradas de diferentes canais sociais, Google Analytics e atividades de ofertas do Facebook podem permitir que você descubra seu ROI de mídia social.

Sobre a viralidade

A viralidade é uma coisa importante nas mídias sociais. Uma vez que uma de suas postagens de mídia social se torne viral, sua popularidade é selada. Embora isso também aconteça, também existem “maravilhas de um post viral”. Como as marcas devem usar o marketing viral é outra questão. Mas tornar-se viral é uma maneira que pode tornar sua marca um sucesso instantâneo.

Você pode conferir o vídeo abaixo de um detergente da P&G Ariel que se tornou viral na Índia. Estava espalhando uma mensagem social que mostra que os homens devem compartilhar a carga das mulheres em sua família.

Ariel já era um produto popular. Este vídeo viral só o torna mais popular. No entanto, essa é uma coisa que coloca as mídias sociais no topo se comparadas ao email marketing.

Em um de seus artigos sobre viralidade nas mídias sociais, o colunista e empresário da Forbes, Robert Wynne, disse que “pode levar anos postando conteúdo para construir uma audiência e ter sucesso nas mídias sociais”.

Portanto, a viralidade é uma possibilidade. E o marketing por e-mail ainda ajuda sua abordagem de marketing social para aprimorar essa possibilidade. Como você pode fazer isso, discutiremos mais tarde neste blog.

Conectando apenas os clientes interessados

Nas mídias sociais, você pode definir seu público-alvo. Mas essa segmentação é baseada em conjuntos de dados e algoritmos que não resultaram exatamente como você deseja. Suas campanhas pagas e postagens aleatórias nas mídias sociais só alcançam pessoas com base nos tipos de produtos e suposições feitas pelo mecanismo social. Portanto, muitas pessoas podem ver sua abordagem de marketing inadequada ou desnecessária.

Por outro lado, você pode enviar sua oferta apenas para as pessoas interessadas por e-mail. Você conhece seus leads, sabe como eles reagirão à sua abordagem quando você os colocar em sua lista de e-mail. Você pode alimentá-los e enviar ofertas relevantes exatamente da maneira que você precisa.

De acordo com o Campaign Monitor, a taxa média de abertura de e-mail é de 15 a 25%. Onde a taxa média de cliques de aproximadamente 2,5%. Portanto, a taxa de cliques do Facebook é de apenas 0,90% para 1,61%.

E-mail Marketing x Mídias Sociais em B2B

A comunicação entre empresas é sofisticada. E, aqui você pode depender muito da aleatoriedade das mídias sociais. Embora você possa manter uma interação de nível superficial por meio de mensagens de sua página de mídia social, o B2B exige uma abordagem mais profissional.

Vamos dar uma olhada no que os profissionais de marketing B2B acreditam sobre email marketing.

Fonte: Optin Monster

Aqui você pode ver que a maioria dos principais profissionais de marketing de conteúdo B2B acha que a necessidade de informação do público é sua maior prioridade. E, para compartilhar informações detalhadas e conteúdo relacionado, os e-mails são a maneira mais engenhosa. Portanto, o B2B exige personalização, o que leva quase 47% dos profissionais de marketing a depender do email marketing.

Em termos de B2C ou Business to Customer Communication

B2C significa relacionamento entre empresa e cliente final. Se você está fazendo b2c, sabe o quanto é crucial receber ligações 24 horas por dia, 7 dias por semana dos clientes. Chamada significa não apenas chamadas telefônicas que raramente são usadas na sequência de mensageiros e outros aplicativos de bate-papo populares. As pessoas querem se conectar sempre que enfrentam um problema.

O e-mail raramente é uma maneira conveniente de comunicação b2c. Embora você possa enviar ofertas personalizadas aos clientes que são altamente eficazes em termos de retenção. Mas os clientes precisam do seu feedback instantâneo e, para executar um pequeno bate-papo ou uma conversa rápida, a mídia social é mais plausível.

Ao usar o messenger de suas caixas de entrada do Facebook ou Twitter, você pode responder instantaneamente às perguntas de um cliente e iniciar uma comunicação frutífera que pode resultar em uma conversão bem-sucedida.

Você pode ver o gráfico abaixo da Statista para entender como os principais profissionais de marketing do mundo usam diferentes canais de marketing de mídia social nas comunicações b2c e b2b.

É evidente que o Facebook ou Canais como Instagram ou Pinterest usaram mais em termos de marketing B2C. Onde o LinkedIn é mais usado para B2B, pois é uma plataforma mais popular para relacionamentos B2B.

Qual delas gera mais vendas – e-mail marketing vs mídia social

Esta é uma das principais perguntas que você não encontrará respostas estáveis. O Facebook se tornou um mercado de destaque desde o início da pandemia de Covid-19 e do bloqueio global. As pessoas começaram a fazer negócios abrindo um Facebook ou participando de um grupo público que lhes permitia vender seus produtos. Você pode estar bem ciente disso já.

86% dos profissionais de marketing dos EUA estão usando o Facebook para publicidade. 78% dos consumidores americanos descobriram produtos de varejo para comprar via Facebook.

Oberlo

No entanto, nossa discussão não foi projetada para refletir sobre f-commerce. Mas você pode ver que qualquer pessoa pode impulsionar suas vendas pelo Facebook se estiver vendendo produtos de varejo como acessórios de moda, gadgets ou bens tangíveis.

Mas para perspectivas mais amplas, o Facebook é limitado pela longevidade. Uma vez que alguém compra de você, você não pode cutucá-lo nos mensageiros de vez em quando. Isso seria irritante. Por outro lado, e-mails estratégicos têm menos chances de serem incomodados. Porque os clientes apreciam emails com bom conteúdo e ofertas confiáveis.

Além disso, você não precisa enviar e-mails aleatoriamente para leads aleatórios. Você pode usar a segmentação de lista e alcançar apenas as pessoas interessadas.

O OptinMonster descobriu que 44% dos usuários verificam seus e-mails em busca de uma oferta de uma empresa que conhecem, enquanto apenas 4% vão para o Facebook.

Assim, eles também descobriram que 60% dos consumidores fizeram uma compra a partir de uma mensagem de marketing que receberam por e-mail, e apenas 12,5% dos usuários adoram clicar em um botão de compra em postagens de mídia social.

Para você – Misture as mídias sociais ao seu e-mail marketing

Então, qual é o nosso veredicto final? Existe um vencedor claro? Se você for para um, não há vitória. Toda a nossa discussão tenta refletir sobre isso. Como ambos os canais de marketing têm seus próprios potenciais. E, ambos não mostraram nenhum sinal de parar.

Portanto, como um profissional de marketing inteligente, você precisa usar as mídias sociais e o email marketing. Portanto, você deve obter todos os benefícios deles, pois eles não têm inimizade um com o outro. Você pode combinar com maestria os dois canais e impulsionar sua transformação de marketing para possibilidades maiores.

Aqui estão algumas das dicas para ajudá-lo a alcançar esse feito – combinar marketing de mídia social com email marketing.

• Tente encontrar os fundamentos comuns de ambos os canais de marketing e crie uma estratégia de combinação
• Você pode testar sua cópia do anúncio de mídia social por meio de suas campanhas de e-mail
• Combine seus dados de assinante de e-mail com dados de usuário de mídia social
• Inclua CTAs de inscrição em seu perfil e postagens de mídia social
• Você pode executar um concurso de mídia social e solicitar e-mails para gerar leads
• Você pode aproveitar provas sociais e depoimentos de mídia social, etc.

Então é isso. Qual é a sua observação sobre o debate? Deixe-nos saber na seção de comentários.