Como utilizar o redirecionamento de e-mail em sua estratégia de marketing

Você ainda não utilizou o Email Retargeting em sua estratégia de marketing? Se não, você certamente está perdendo muitos clientes em potencial e receitas extras.

Como proprietário de uma loja online, você deve experimentar a decepção, vários clientes em potencial visitam sua loja, mas saem sem comprar nada. E nunca mais volte.

É bastante óbvio, você organizou sua loja de uma forma atraente para atrair os visitantes e sua estratégia de marketing online ordenada. Então, por que os compradores estão deixando sua loja de comércio eletrônico sem comprar nada? Isso indica claramente que muitos de seus planos são em vão.

Nessa situação, você pode aproveitar o poder do redirecionamento de e-mail. Basta acessar a caixa de entrada dos visitantes após a visita ao site. Talvez isso possa lhe dar a segunda chance de falar diretamente com eles e construir um relacionamento sustentável com seus clientes potenciais, leads, clientes interessantes ou outros.

Hoje mostraremos como enviar um e-mail personalizado para um visitante anônimo do site e como isso ajudará a aumentar amplamente suas vendas de comércio eletrônico.

Antes de entrar no processo, vamos explorar os benefícios do Email Retargeting.

Retargeting de e-mail para profissionais de marketing digital

Não é mais um segredo - o Email Marketing se tornou uma das principais escolhas para os profissionais de marketing digital nos últimos 10 anos devido à sua super eficácia com um orçamento baixo. Agora,

Muitas pessoas visitam seu site de comércio eletrônico todos os dias. Mas, infelizmente, 98 em cada 100 pessoas saem do site sem comprar nada, mesmo que obtenham o produto desejado pelo preço certo.

Essas estatísticas mostram os obstáculos que você pode enfrentar como proprietário de uma loja online. No entanto, o retargeting de e-mail pode ser uma maneira eficaz de trazer de volta seus visitantes ao seu site e convencê-los a concluir suas compras. Ao usar essa tática de marketing avançada, você pode aumentar significativamente o número de clientes e as vendas.

O retargeting ou remarketing de e-mail é um poderoso método de marketing digital para reconquistar seus clientes. Comumente usado pelos líderes de comércio eletrônico para converter mais pessoas em clientes pagantes.

O redirecionamento de e-mail refere-se a:

• Exibição de anúncios direcionados a clientes em potencial que demonstraram interesse em seu site ou produtos realizando algumas ações, como visitar seu site, abrir seus e-mails ou clicar em um link em seus e-mails.
• Envio de e-mails para um destinatário após a visita ao site.

Isso lhe dá outra chance de alcançar seus clientes em potencial e dar a eles um bom motivo para retornar à sua loja e converter.

Por que você deve iniciar o remarketing de e-mail agora

O retargeting de e-mails pode trazer melhores resultados do que o tradicional e-mail marketing ou publicidade digital. Porque essa abordagem de marketing online trabalha com um público mais direcionado e focado com técnicas mais organizadas.

Aqui estão alguns dos principais benefícios de redirecionamento de e-mail:

1. Reengaje seus clientes

O redirecionamento de e-mail recupera seus clientes em potencial novamente em seu site, enviando-lhes alguns e-mails de lembrete ou exibindo anúncios relacionados. Isso pode influenciar o interesse deles em seus produtos ou serviços que você oferece. Também engaja novamente seu cliente abandonado com uma conversão de cerca de 400%.

2. Organize melhores taxas de cliques

Depois de conhecer o interesse dos clientes, as estratégias de retargeting melhoram a taxa de cliques mais alta. A taxa de leitura de e-mail é maior do que qualquer outra comunicação e você obterá mais tráfego para seu comércio eletrônico ou site. Além disso, a pesquisa revela um aumento de cerca de 20% na CTR ao aplicar um retargeting de e-mail bem planejado.

3. Gere mais vendas

À medida que você recebe mais visitantes em seu site, ele gera mais vendas locais e globais com base no seu tipo de negócio. Você precisa enviar ofertas adequadas para seus clientes com base em seu padrão de escolha por meio de redirecionamento de e-mail.

4. Elimine o abandono do carrinho de compras

As estatísticas dizem que o abandono de carrinho gera uma perda de receita de cerca de US$ 4 trilhões a cada ano. No entanto, o retargeting de e-mail perfeito pode eliminar 40% do abandono do carrinho de compras, o que proporcionará uma venda adicional e melhorará o ROI.

Portanto, o retargeting de e-mail é um elemento complementar que pode trazer sucesso a uma campanha de marketing por e-mail mesmo fracassada. Surpreendentemente, esta técnica é simples de aplicar ao seu efeito benéfico.

Retargeting de e-mail - como funciona

O redirecionamento de e-mail depende do envio de e-mails para os destinatários que já interagiram com sua loja online.

Esses visitantes do site podem ter rolado sua loja uma vez no passado, adicionado produtos ao carrinho ou concluído um check-out. No entanto, existem vários tipos de e-mails de remarketing de comércio eletrônico. Como e-mails de abandono de checkout, up-sells, ofertas especiais, etc.

Mais importante, o ponto-chave que você deve ter em mente é que os e-mails de retargeting são acionados por um evento anterior. É assim que eles são diferentes do e-mail marketing tradicional. Aqui, você coleta informações de seus visitantes de uma interação anterior e as usa para enviar e-mails personalizados. É por isso que tem uma grande possibilidade de aumentar a taxa de conversão.

A taxa de conversão para redirecionamento de e-mail é de 41%, muito superior à taxa de conversão padrão de 2% do comércio eletrônico.

Em uma nota técnica, você precisa rastrear os visitantes do seu site e seus detalhes para enviar e-mails de retargeting. As pessoas que fizeram login no seu site são fáceis de alcançar por e-mail. Mas se eles não estiverem logados no site, você ainda poderá acessar as informações de navegação usando um cookie do navegador. Um software de e-mail inteligente com funcionalidades de retargeting pode ajudá-lo a obter os ids de e-mail do seu visitante.

Assim, você pode acompanhar o comportamento e a ação de cada visitante. Ele ajuda você a entender qual tipo de conteúdo de e-mail funcionará melhor para aumentar a taxa de cliques. Em primeiro lugar, construa sua lista de e-mails e divida-os em grupos específicos com base em seus comportamentos e, em seguida, execute sua estratégia de retargeting enviando conteúdo de e-mail atraente.

Como fazer remarketing de e-mail com sucesso

No retargeting, você pode segmentar as pessoas de duas maneiras: segmentar as pessoas cujo endereço de e-mail você já possui com e-mails melhor especificados ou segmentar os visitantes do seu site, com anúncios específicos com base nas informações coletadas pelos cookies do navegador.

Você pode seguir o caminho que preferir:

Redirecionamento de e- mail com e-mails acionados : você pode enviar e-mails mais segmentados e baseados em acionadores para os destinatários depois de obter o histórico de suas atividades recentes em seu site.

Redirecionamento de e-mail com anúncios redirecionados : Alternativamente, você pode redirecionar seus visitantes veiculando anúncios em mídias sociais como Facebook e Twitter ou via Google. Você pode rastrear o comportamento deles usando cookies do navegador e reidentificar as pessoas quando elas visitam sua loja.

Veja como você pode executar uma campanha eficaz de segmentação por e-mail.

3 etapas para executar o redirecionamento de e-mail de forma eficaz

Siga estas 3 etapas para obter os melhores resultados do seu remarketing de e-mail:

1. Colete detalhes do cliente: endereço de e-mail, interesse, padrão de comportamento, informações de mídia social e outros.
2. Crie grupos de público: segmente a base de clientes de acordo com seus atributos comuns.
3. Crie campanhas de redirecionamento de e-mail: anúncios, e-mails e CTAs acionáveis

Coletar detalhes do cliente

Lembre-se, no retargeting de e-mail, seu motivo é recuperar os clientes que tiveram uma interação anterior com sua marca. Então, você precisa rastrear essa interação primeiro e coletar informações para alcançá-los novamente.

Mas a parte mais crucial vem aqui. Como você obtém todos esses detalhes e que tipo de informação realmente você deve pesquisar?

Bem, se você planeja retargeting de e-mail, precisa dos endereços de e-mail do seu público-alvo. Este é o mais valioso e primeiro passo a seguir. Enquanto você tem o endereço de e-mail, você pode identificar facilmente os movimentos do seu cliente potencial em seu site ou em resposta aos seus e-mails.

Com o endereço de e-mail, você pode obter informações como:

• Histórico de compras anteriores
• O valor total gasto
• Gasto por compra
• Frequência de compras
• Tipos de e-mails que eles preferiram abrir
• Quais links eles costumavam clicar
• Quais páginas de seus sites eles gostaram de visitar

Uma ferramenta de rastreamento de sites permite identificar todos esses detalhes sem esforço. Isso leva você a montar uma estratégia de marketing bem otimizada para melhorar a experiência do cliente e a taxa de conversão.

Talvez você possa incluir um formulário de inscrição em seu site para coletar detalhes de seus contatos. Tais como: nome, endereço, informações de mídia social, fonte de referência, cargo e outros. Esses dados ajudarão você a criar grupos de seu público-alvo.

Nota: Você pode criar sua lista de assinantes de e-mail com o weMail sem esforço. Enviando belos e-mails diretamente do seu painel do WordPress.

Criar grupos de público-alvo

Para enviar e-mails relevantes e mais envolventes, você precisa segmentar seu público em vários grupos. Escusado será dizer que você pode aumentar o sucesso de uma campanha de e-mail personalizando sua mensagem.

Portanto, divida seus clientes em potencial em pequenos grupos com base em suas características comuns. Em seguida, envie seu e-mail ou execute os anúncios segmentando um determinado grupo de pessoas. E diga exatamente que eles querem ouvir de você. Como resultado, você tem uma grande chance de obter mais respostas do público.

Não esqueça que é sua segunda chance. Portanto, utilize-o o máximo possível. Tente impressionar seus clientes destacando os recursos e usabilidades do seu produto. Se você não conseguir desta vez, perderá esses clientes para sempre.

Suponha que você queira enviar e-mails para os visitantes que deixaram seus carrinhos desfeitos em seu site. Então, quais podem ser suas possíveis segmentações:

• Compradores que adicionam itens ao carrinho, mas não concluem a finalização da compra
• Pessoas que visitaram uma categoria de produto pelo menos 5 vezes
• Compradores recentes que compraram algo com alguns acessórios vendidos separadamente

Da mesma forma, você pode criar grupos para seus possíveis clientes e enviar e-mails ou anúncios gráficos mais personalizados e específicos. Minimiza o número de cancelamentos e aumenta significativamente as vendas em seu site.

Crie campanhas de redirecionamento de e-mail

Depois de segmentar seus contatos em grupos, agora é hora de criar seu conteúdo para campanhas de retargeting.

Você pode enviar e-mails para lembrar seus visitantes sobre o carrinho abandonado ou oferecer um desconto para a próxima compra. Além disso, você pode notificá-los sobre a disponibilidade da última edição dos produtos desejados ou o esgotamento do estoque. Pode criar uma emergência que os empurre para concluir a compra em seu site.

Além disso, você deve enviar e-mails em conjunto com anúncios de retargeting. Caso contrário, você pode perder várias vendas em potencial.

Suponha que você envie um e-mail de retargeting para um destinatário. Ele abre o e-mail e clica no link do produto. Mas não conclua a compra de qualquer maneira. Mas ele/ela mostra claramente seu interesse em sua marca. Agora você pode veicular anúncios direcionados a essa base de clientes específica. Assim, eles verão anúncios desse produto nas mídias sociais. Certamente os provoca a voltar ao seu site e concluir sua ação.

Observação: uma ferramenta de rastreamento inteligente, como o rastreamento de conversão do WooCommerce, pode ajudá-lo a redirecionar os visitantes do seu site de comércio eletrônico de forma eficaz.

no entanto, mantenha seu CTA específico para conteúdo de e-mail e cópias de anúncios para impor seu público-alvo para realizar uma tarefa específica.

Práticas recomendadas de redirecionamento de e-mail

O retargeting de e-mail é simplesmente uma poderosa ferramenta de marketing on-line que envolve clientes em potencial, exibindo anúncios considerando sua pesquisa social (Reddit, Instagram, Twitter, Facebook, etc.) ou na web (Google). Como alternativa, envie e-mails envolventes para lembrá-los sobre sua marca. Em ambos os casos, o retargeting permite outra chance de trazê-los de volta e mudar para uma compra.

Além disso, para executar seu remarketing de e-mail com sucesso, você deve ter uma forte estratégia de marketing digital.

7 dicas para fazer um surto de campanha de redirecionamento de e-mail

1. Atender ao Abandono do Carrinho: O cliente pode quase decidir comprar de você. Inicie uma campanha de redirecionamento de e-mail instantaneamente para levar a intenção de compra à decisão.
2. Use o e-mail de envio automatizado : assim que um cliente enviar um endereço de e-mail para você, inicie uma construção de relacionamento dando as boas-vindas por meio de um e-mail de envio automatizado. E-mails de descarte automatizados com retargeting podem trazer um resultado prolongado.
3. Personalizar alvo de e-mail : endereçar através do nome do cliente e usar algumas informações personalizadas pode afetar o comportamento do cliente em grande medida.
4. Envolva o visitante inativo : comunique e atraia os usuários que podem ler uma postagem no blog ou a descrição do produto, soltando o endereço de e-mail. O redirecionamento de e-mail pode trazê-los para sua chaminé.
5. Use o Upsell para o cliente convertido : certifique-se de não segmentar um cliente que já o comprou. Redirecione-os com uma nova oferta ou recompense-os pela compra.
6. Crie uma Frequência Adequada de Retargeting e Anúncios : Vários anúncios e e-mails podem incomodar o cliente. Selecione uma regularidade adequada para retargeting e campanha de anúncios que não seja irritante, mas útil.
7. Continue otimizando e-mail e anúncios : mesmo e-mail, os mesmos anúncios deixam os clientes loucos. De preferência, otimize o e-mail e os anúncios para dar uma sensação de crescimento ao cliente e torná-lo interessado em seu produto.

Com essas dicas essenciais, você pode maximizar o resultado da sua campanha de retargeting.

Exemplos de redirecionamento de e-mail

Vamos ver alguns exemplos reais de marcas em potencial que notaram um aumento notável em suas vendas após a estratégia de remarketing.

• Estudo mostra que o renomado designer de móveis Made.com usou o retargeting de e-mail para aumentar a receita de remarketing de e-mail em 36%, aumentar a taxa de abertura em 31% e superar o retorno do investimento (ROI) desejado em 200%.
• Outra pesquisa diz que o retargeting de e-mail do varejista de hobby AMain Performance Sports and Hobbies aumentou a taxa de abertura em 90% e a taxa de cliques em 27%, além de alcançar 775% mais conversões de e-mail. Além disso, o ROI da empresa para retargeting no Facebook aumentou 26,5 vezes.

A Sephora envia e-mails incentivando seus clientes a comprar itens deixados em seus carrinhos.

WPERP – uma ferramenta líder do WordPress para automatizar e gerenciar seu negócio em crescimento envia redirecionamento para os usuários que desativaram recentemente o plugging. Ele anuncia seus novos recursos e atualizações para convencer os usuários a voltar.

A UGG segmenta seu público e envia ofertas de acordo com seu gosto.

A Peak Design programou dois e-mails de abandono de carrinho redirecionados para recuperar seus clientes em seu site. Eles enviam o primeiro e-mail de remarketing 30 minutos após o carrinho ser abandonado. Depois disso, o segundo e-mail é enviado 30 horas depois.

O segundo e-mail foi:

Portanto, você também pode incluir o Email Retargeting em sua estratégia de marketing digital para recuperar seus clientes perdidos e construir um relacionamento com eles.

Aproveite o poder do redirecionamento de e-mail para impulsionar suas vendas

Se você precisa de um aumento nas vendas de seus produtos on-line para seu público-alvo, o retargeting de e-mail pode ser uma maneira imensurável de manter o alvo no pico.

Seus clientes em potencial já podem ter demonstrado interesse em sua marca clicando em qualquer anúncio/link ou visitando seu site, mas não concluíram a compra. Talvez na primeira chance, você não consiga criar uma forte impressão em seus visitantes, mas enviar e-mails atraentes pode ser a segunda chance de causar a impressão certa.

Então, que tipo de técnicas você usa para redirecionar seus clientes perdidos? Você usa algumas ferramentas? Você pode compartilhar sua experiência conosco na seção de comentários abaixo.