Tudo o que você precisa saber
Publicados: 2022-07-22A configuração do envio de produtos vem com várias opções importantes. Você precisa levar em consideração as opções da operadora, as taxas e a velocidade de entrega. Mas primeiro, você deve se familiarizar com os métodos padrão de envio para comércio eletrônico.
Para descobrir isso, você deve considerar:
- Tamanho do produto: Quais são as dimensões e peso?
- Tipo de produto: Você está enviando produtos perecíveis? Você está enviando produtos regulamentados? Eles podem ser facilmente danificados?
- Destino: A maioria dos seus clientes faz pedidos no exterior ou localmente? Estes são difíceis de chegar aos lugares?
- Local da sua empresa: todas as transportadoras fazem o levantamento na sua localização? Você pode fazer parceria com uma operadora regional para custos mais baixos para clientes próximos?
- Preços: Todas as transportadoras e métodos de envio têm preços diferentes e você também deve considerar custos adicionais, como impressão de etiquetas e integrações de lojas.
Todos esses elementos entram em jogo ao escolher um método de envio para produtos de comércio eletrônico. Eles também ditam o tempo geral de envio, as opções da transportadora e o preço do envio.
Com essas coisas em mente, continue lendo para aprender sobre os diferentes métodos de envio, juntamente com as transportadoras para você escolher.
Índice:
Os diferentes métodos de envio
Para cada método de envio no comércio eletrônico, explicaremos:
- Preço geral
- Velocidade ️
- Logística
Dessa forma, você tem uma ideia mais forte de qual(is) selecionar.
Frete fixo
Muitas vezes aclamado como a opção de reserva para o comércio eletrônico, o frete de taxa fixa oferece a configuração mais simples e o potencial de economia.
É bastante fácil de entender: as transportadoras cobram uma taxa fixa para determinados tamanhos de caixa, independentemente dos custos variáveis que acompanham o envio do comércio eletrônico. Qualquer coisa que caiba na caixa pode ser enviada por esse preço.
Prós
- Menos configuração e dor de cabeça tentando cobrar o valor exato para enviar produtos. Os clientes pagam uma taxa de cada vez.
- Se seus produtos forem semelhantes (mesmo tamanho e peso) e as distâncias de envio permanecerem curtas, você poderá calcular uma taxa fixa quase perfeita para cobrir os custos da transportadora.
- Contanto que sua taxa fixa esteja próxima o suficiente do custo médio da transportadora, não há problema se os clientes ocasionalmente pagarem um pouco menos ou mais pelo frete.
- O peso não importa. Se couber na caixa, você recebe a taxa fixa.
- Funciona bem para linhas de produtos padronizados.
Contras
- Pode ser mais econômico usar outro método se você vender produtos grandes ou de formato estranho.
- Expandir sua linha de produtos significa mais variedade em tamanho, então o sistema de taxa fixa não funciona tão bem.
Este método de envio é melhor para:
Empresas menores, startups ou qualquer tipo de loja de comércio eletrônico com produtos de tamanho semelhante. Dessa forma, você pode escolher uma caixa de taxa fixa da operadora e manter a simplicidade desse sistema.
Taxas de operadora em tempo real
Uma alternativa ao frete de taxa fixa - e potencialmente a opção mais moderna - é chamada de taxas de transportadora em tempo real. Esse método de envio é oferecido por meio de muitos aplicativos para WooCommerce, Shopify e outras plataformas, onde o aplicativo se vincula a operadoras como FedEx e UPS para fornecer uma taxa de envio imediata e precisa.
Isso significa que você nunca paga a mais ou a menos pelo frete. Sem mencionar que você pode mostrar vários tipos de envio ao cliente com base no que é entregue pela calculadora.
Prós
- Você obtém as taxas mais precisas sem ter que fazer seus próprios cálculos.
- Os comerciantes geralmente economizam dinheiro.
- Os clientes geralmente economizam dinheiro.
- Os clientes recebem vários tipos de envio para escolher.
- Você pode acessar as taxas de várias operadoras, essencialmente permitindo que você compre o frete.
Contras
- Normalmente, você deve pagar por um aplicativo ou extensão em sua plataforma de comércio eletrônico para ativar as taxas da operadora em tempo real.
- Você estará trabalhando com um sistema mais complexo quando comparado ao frete de taxa fixa.
- Requer uma gama mais ampla de materiais de embalagem.
- Você pode ter que trabalhar com várias operadoras, tornando o processo ainda mais complicado.
- Normalmente, os clientes não têm ideia dos custos de envio até iniciarem o processo de checkout. Ou seja, você não pode anunciar seus preços de frete antecipadamente, como faz com as taxas fixas, porque cada taxa de frete precisa ser calculada com base no pedido final do comprador.
Melhor para:
Negócios em crescimento com necessidade de precisão absoluta em suas taxas de envio. Também é excelente à medida que você expande a linha de produtos para sua loja, pois não está limitado pelo tamanho de seus produtos.
Envio padrão (terrestre)
Embora a definição de envio padrão varie de transportadora para transportadora, ela tende a envolver o envio terrestre que é acessível e leva os produtos aos clientes dentro de um a oito dias, dependendo do destino.
Prós
- Uma escolha econômica para os comerciantes.
- Oferece aos clientes acessibilidade, precisão decente e velocidade razoável.
- Todas as transportadoras têm alguma forma de envio padrão.
- As estimativas de prazo mais amplas geram menos problemas e reclamações.
- É um dos métodos mais fáceis para oferecer frete grátis.
Contras
- Alguns clientes podem precisar de envio mais rápido ou prazos de entrega garantidos, tornando-o menos útil para essas situações.
Melhor para:
A grande maioria dos vendedores de comércio eletrônico, pelo menos como um método inicial que é complementado por outras opções, como envio rápido ou local.
Envio internacional
Para alcançar mais clientes, as lojas online podem optar por oferecer frete internacional aos clientes, mas tudo depende se sua operadora oferece isso. Por isso, sugerimos a parceria com uma transportadora que permita o envio internacional, mesmo que você ainda não pretenda utilizá-lo.
Além disso, o transporte internacional vem com uma variedade de despesas e obstáculos, como impostos, regulamentos e tarifas. É por isso que é importante encontrar uma operadora com experiência e processos contínuos para eliminar a necessidade de lidar com isso.
Prós
- Ele expande seu potencial de vendas para clientes em outros países.
- Existem transportadoras confiáveis que permitem ativar o envio internacional quando necessário.
Contras
- Há mais despesas e complicações, como leis comerciais, impostos e regulamentos.
- Você provavelmente terá que repassar alguns ou todos os custos extras para o cliente.
- Isso torna o processo de envio mais complicado, o que pode não ser adequado para marcas menores.
Melhor para:
Escalando lojas em transição e buscando novos fluxos de receita. As principais transportadoras, como FedEx e DHL, são especialistas em remessas internacionais, portanto, desde que você tenha os recursos para a atualização, isso deve resultar em um aumento nos lucros.
Entrega ou retirada no local
Entrega local significa que sua operadora oferece um método de envio mais barato e mais rápido para os locais. A transportadora permite que você escolha um limite de limite para onde você deve morar para obter esse tipo de remessa.
Como alternativa, você pode levar os produtos para os clientes locais, mas isso requer uma configuração logística e seus próprios veículos. Por fim, há a opção de retirada no local como opção de entrega, o que é bom porque é gratuito e solicita que os clientes visitem sua loja (se você possui uma loja de varejo).
Prós
- Isso torna uma opção de envio mais barata para comerciantes e clientes locais.
- Os locais podem se tornar leais à sua marca.
- É muito mais fácil oferecer frete grátis com esse método ou você tem a opção de fazer a retirada no local, o que, novamente, oferece aos clientes uma redução de preço.
- Muitas transportadoras principais e regionais oferecem algum tipo de método de envio local.
Contras
- Algumas operadoras não oferecem frete local ou qualquer desconto especial para isso.
- Isso cria uma configuração de envio um pouco mais complexa, pois você pode ter que trabalhar com uma transportadora regional extra.
Melhor para:
Lojas com uma base de clientes totalmente local ou parcialmente local. É especialmente útil para lojas que gerenciam seus próprios armazéns locais ou lojas de varejo.
Envio rápido
O envio acelerado é um termo geral para métodos de envio mais rápidos quando comparado ao envio padrão.
Transportadoras respeitáveis oferecem várias formas de envio rápido, onde os pacotes passam menos tempo nas paradas.
Os comerciantes podem usar o envio expresso como um método complementar para clientes que desejam que seus pacotes sejam um pouco mais rápidos. O termo “expedido” tira a pressão do seu negócio para atender a demandas específicas, como envio “no dia seguinte” ou “durante a noite”.
Prós
- Fornece um termo geral para envio mais rápido que informa aos clientes que eles receberão os produtos mais cedo do que o normal, mas sem prometer uma data específica.
- As principais transportadoras oferecem algum tipo de envio rápido.
- Ele fornece uma opção de envio extra para os clientes escolherem.
- Isso pode reduzir o abandono do carrinho de compras, especialmente se seus envios costumam demorar muito.
- Popular entre os clientes que compram internacionalmente, pois oferece um prazo de envio mais razoável.
Contras
- Você pode ter que comprar frete rápido, já que as taxas variam drasticamente de acordo com a transportadora.
Este método de envio é melhor para:
Praticamente qualquer loja online que gostaria de reduzir o abandono de carrinho, oferecendo aos clientes mais opções de envio. Mas lembre-se, este é um método complementar, não um substituto para o envio padrão.
Envio noturno de comércio eletrônico
O envio noturno é uma forma de envio rápido com frases específicas.
Ele informa ao comerciante e ao cliente que eles podem esperar a entrega um dia útil após o pedido ser feito. Algumas estipulações normalmente se aplicam, como ter que fazer o pedido antes de um determinado horário.
Assim como a entrega rápida ou no mesmo dia, o envio noturno não é seu único método de envio, mas sim uma alternativa ao envio padrão.
Prós
- Tem um texto mais específico do que “expedido”, dando tranquilidade ao cliente.
- É o método “rápido” mais logisticamente razoável, visto que a entrega no mesmo dia geralmente requer uma transportadora especial ou seu próprio sistema de entrega.
- A maioria das principais operadoras oferece uma opção noturna.
- O envio noturno funciona bem se a urgência for necessária, como se você vender materiais para empreiteiros ou para presentes de última hora.
Contras
- É muito mais caro.
- Pode adicionar alguma complexidade e, talvez, reclamações de clientes que perdem o prazo da noite para o dia.
Melhor para:
Lojas com clientes que estão dispostos a pagar pelo frete noturno (porque precisam constantemente dele).
Você pode descobrir, por exemplo, que tem muitos clientes B2B ou internacionais com necessidades de envio noturno.
Envio no mesmo dia
A premissa por trás da entrega no mesmo dia é simples: um cliente faz o pedido e espera uma entrega no mesmo dia, geralmente precisando cumprir um prazo para uma garantia. Assim como o envio expresso e noturno, este é um método complementar para o envio padrão.
Prós
- Os clientes podem receber seus produtos no mesmo dia.
- O comerciante ganha uma forte vantagem em relação aos concorrentes.
- É uma venda fácil em seu marketing.
- Existem algumas grandes operadoras que oferecem entrega no mesmo dia.
Contras
- Nem todas as principais operadoras oferecem entrega no mesmo dia.
- Isso adiciona estresse extra ao seu gerenciamento de estoque e atendimento.
- Aumenta o risco de reclamações de suporte ao cliente, para reclamações garantidas e injustificadas.
- A entrega no mesmo dia é cara.
- Muitas vezes, é limitado pela localização, como para clientes nas principais áreas metropolitanas.
Melhor para:
Marcas em indústrias de alta competição onde o envio no mesmo dia pode garantir uma vantagem competitiva. Caso contrário, você pode permanecer competitivo com um dos métodos expeditos menos exigentes.
Melhores operadoras de comércio eletrônico (e seus métodos de envio)
Os métodos de envio escolhidos dependem da sua transportadora. Você pode escolher uma combinação de transportadoras (para obter o envio mais barato/mais rápido sempre), ou é possível que uma transportadora funcione melhor (para simplicidade e rastreamento mais fácil).
Nesta seção, descrevemos as principais transportadoras e quais métodos de envio de comércio eletrônico elas fornecem.
UPS
A UPS funciona melhor para pacotes médios e grandes, mas é excelente para praticamente todos os tipos de envio, desde o noturno até o internacional.
Métodos de Envio
- Envio terrestre (um a cinco dias)
- Envio noturno (próximo dia útil)
- Envio internacional
- Frete de taxa fixa
Como integrar com sua plataforma de comércio eletrônico
FedEX
A FedEx faz tudo, desde remessas internacionais até remessas domésticas. É também uma das poucas operadoras globais com um programa de entrega no mesmo dia bem estabelecido.
Métodos de Envio
- Envio terrestre (um a sete dias)
- Taxa fixa
- Internacional
- Pernoite
- Mesmo dia
Como integrar com sua plataforma de comércio eletrônico
DHL
A DHL é especializada em remessas internacionais acessíveis. Não é a transportadora mais rápida, mas sempre há uma maneira (e preços razoáveis) de enviar para outros países.
Métodos de Envio
- Envio terrestre (três a oito dias)
- Expedido (dois a cinco dias)
- Internacional
- Mesmo dia
Como integrar com sua plataforma de comércio eletrônico
USPS
A USPS é tecnicamente uma transportadora dos EUA (doméstica), mas na verdade oferece remessa global por meio de seus muitos parceiros. É melhor para lojas sediadas nos EUA e, embora não seja tão rápido quanto UPS ou FedEx, quase sempre você pode esperar as melhores taxas.
Métodos de Envio
- Envio terrestre (dois a oito dias)
- Expedido (um a cinco dias; níveis variados, como 1ª classe e correio prioritário)
- Pernoite (eles chamam de “dia seguinte”)
- Internacional
Como integrar com sua plataforma de comércio eletrônico
Operadoras regionais e nacionais
Existem centenas de transportadoras regionais e domésticas que são úteis para lojas com necessidades de envio local.
Algumas operadoras domésticas maiores têm suas próprias extensões para plataformas de comércio eletrônico, como:
Se não houver um aplicativo independente, é melhor optar por um aplicativo de envio de várias operadoras; dessa forma, você obtém acesso à maioria dos provedores globais e domésticos e pode alternar entre operadoras quando necessário.
Apps para conectar sua loja com várias operadoras
- Shippo: mais de 85 transportadoras principais e regionais.
- ShipStation: centenas de plataformas e canais de vendas, juntamente com cerca de 60 transportadoras.
- WooCommerce Shipping: Uma extensão somente WooCommerce com suporte para USPS e DHL.
- PluginHive: Vários plugins de plataforma de comércio eletrônico com suporte para dezenas de operadoras.
Resumo
Neste artigo, explicamos:
- Os melhores métodos de envio
- Transportadoras e seus métodos de envio
- Apps para se conectar com operadoras e obter tarifas para WooCommerce e Shopify
Se você estiver usando o WooCommerce para alimentar sua loja, siga nosso guia sobre como configurar o envio do WooCommerce para começar com alguns ou todos esses métodos de envio.
Por favor, deixe-nos saber nos comentários se você tiver dúvidas sobre os métodos de envio de comércio eletrônico e a escolha das transportadoras!