Como engraxar as rodas para clientes iniciantes (dicas principais)

Se você possui uma loja online, vale a pena tornar o processo de compra o mais simples e fácil possível para clientes iniciantes. Portanto, você precisará remover qualquer atrito que possa atrapalhar a conclusão das compras.

A boa notícia é que não precisa ser tão complicado quanto pode parecer à primeira vista. Você pode fazer algumas coisas importantes para garantir que os clientes de primeira viagem tenham uma experiência de compra tranquila e sem esforço em sua loja, como oferecer cupons e vários métodos de pagamento.

Neste artigo, explicaremos por que é essencial lubrificar as rodas para clientes iniciantes. Em seguida, daremos algumas dicas para simplificar o processo de compra. Vamos começar!

Por que você deve considerar lubrificar as rodas para clientes iniciantes

A retenção de clientes é enorme para os negócios. De acordo com o Hubspot, se sua empresa tiver um aumento de apenas 5% na retenção de clientes, seus lucros podem aumentar entre 25% e 95%. Da mesma forma, repetir negócios economiza dinheiro, com 82% das empresas concordando que a retenção é mais barata do que a aquisição.

Se você deseja incentivar os clientes a voltar e comprar em sua loja novamente, você precisa garantir que eles tenham uma boa experiência na primeira vez. Isso significa tornar o processo de compra o mais simples e fácil possível.

Existem algumas razões pelas quais é essencial lubrificar as rodas para esses clientes. Em primeiro lugar, ele cria confiança. Se os clientes tiverem uma experiência positiva com sua loja, é mais provável que confiem em sua marca e voltem no futuro.

Lubrificar as rodas também dá o tom para futuras interações. As primeiras impressões são essenciais. Se você conseguir impressionar novos clientes, eles provavelmente continuarão comprando com você.

Por fim, simplificar o processo de compra ajuda sua empresa a se destacar da concorrência. Em um mercado competitivo, oferecer uma experiência de checkout tranquila pode diferenciar rapidamente sua loja online.

5 dicas para simplificar o processo de compra para clientes iniciantes

Agora que explicamos por que é essencial lubrificar as rodas para clientes iniciantes, vamos discutir algumas dicas importantes para simplificar o processo de compra!

1. Ofereça cupons, descontos e outros incentivos

Uma forma de simplificar o processo de compra para novos clientes é oferecer cupons e descontos. Muitos compradores adoram um bom negócio, portanto, fornecer um incentivo extra pode levá-los a concluir suas compras.

Existem algumas maneiras diferentes de oferecer cupons e descontos. No entanto, a melhor maneira de lançar uma campanha de cupons é usar um plugin.

Recomendamos nosso próprio plugin de Cupons Avançados. É uma ferramenta poderosa que facilita a criação e gerenciamento de cupons e descontos. Além disso, os Cupons Avançados incluem recursos como uma configuração de aplicação automática, tornando ainda mais fácil para novos clientes aproveitar as ofertas:

Outra opção é oferecer pontos do programa de fidelidade que os clientes de primeira viagem podem ganhar e resgatar para compras futuras. Essa configuração pode incentivar os usuários a continuar comprando em sua loja para ganhar créditos ou outras recompensas.

Nosso plug-in do Programa de Fidelidade permite que os clientes ganhem pontos por concluir pedidos, deixar comentários, comentar em seu site e muito mais. Além disso, os compradores podem visualizar e resgatar facilmente seus saldos em um painel amigável:

Por fim, considere usar nosso plug-in Advanced Gift Cards para oferecer cartões-presente resgatáveis ​​no segundo pedido. Esses cartões dão dinheiro ao cliente na próxima compra, incentivando-o a voltar e comprar com você novamente!

2. Forneça várias opções de pagamento

Você pode simplificar facilmente o processo de compra fornecendo aos clientes várias opções de pagamento. Isso pode incluir cartões de crédito, PayPal e carteiras online.

Oferecer várias opções de pagamento torna mais fácil para novos clientes concluir compras sem se inscrever em provedores de pagamento específicos. No geral, sua loja online fornecerá um processo de checkout conveniente e rápido que não deve impedir os clientes de primeira viagem.

Com a extensão WooCommerce Payments, você pode oferecer várias opções de pagamento em sua loja online. Por exemplo, você pode aceitar cartões de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e muito mais:

Além disso, nosso plugin de Cupons Avançados pode ser útil aqui. Nossa ferramenta permite que você ofereça descontos dependendo da forma de pagamento. Portanto, se um gateway de pagamento específico for popular ou conveniente em sua região, você poderá incentivar ainda mais os clientes com descontos nas compras.

3. Ofereça frete grátis para clientes iniciantes

Outra maneira de simplificar o processo de compra para clientes iniciantes é oferecer frete grátis. Afinal, custos de envio inesperados ou altos geralmente estão por trás das altas taxas de abandono de carrinho.

Existem algumas maneiras diferentes de oferecer frete grátis. Por exemplo, você pode aplicar a configuração a todos os pedidos acima de um determinado valor:

Como alternativa, você pode oferecer frete grátis para clientes iniciantes, fornecendo cupons. Esse método acionará a opção de frete grátis para compradores relevantes, desde que eles morem dentro de suas zonas de frete aprovadas.

Lembre-se de que incluir frete grátis em seu orçamento pode ser complicado e prejudicar seus resultados. Portanto, você pode considerar aumentar seus preços básicos para cobrir os custos. Alternativamente, você pode comer os custos e tentar fazer com que os clientes devolvam e comprem mais itens ao longo do tempo.

4. Forneça diferentes opções de envio

Você também deve considerar fornecer aos clientes iniciantes diferentes opções de entrega. Isso pode incluir envio padrão, envio expresso e envio noturno.

Fornecer diferentes opções de envio pode atrair clientes que desejam seus produtos o mais rápido possível. A oferta de empresas de transporte alternativas também pode ser necessária se você entregar produtos para muitos países diferentes em todo o mundo.

Você precisará garantir que suas opções de envio sejam exibidas claramente para que os clientes tenham uma boa ideia de quando receberão seus produtos:

No entanto, lembre-se de que essas opções podem não ser possíveis para muitos países ou regiões. Pode valer a pena focar em um único mercado (como os Estados Unidos) para que você possa oferecer políticas de remessa confiáveis. Como alternativa, você pode limitar as opções de envio para regiões mais complicadas e fornecer mais opções ao seu mercado-alvo.

5. Inclua uma garantia do produto e uma garantia de devolução do dinheiro

Finalmente, pode valer a pena incluir uma garantia do produto e uma garantia de devolução do dinheiro para seus compradores. Essas políticas podem mostrar aos clientes iniciantes que você confia em seus produtos e garante a qualidade deles:

Os reembolsos por mudança de ideia também podem ajudar a incentivar os clientes de primeira viagem a concluir uma compra. Eles mostram aos compradores que você valoriza a satisfação e o patrocínio contínuo deles.

A decisão entre crédito na loja e reembolso dependerá do seu modelo de negócios. Além disso, alguns países têm leis específicas sobre reembolsos e direitos do consumidor.

Conclusão

'Engraxar as rodas' para clientes iniciantes significa tornar o processo de compra o mais tranquilo possível. Embora os novos visitantes possam hesitar em concluir suas compras, você pode direcioná-los na direção certa.

Existem várias maneiras de simplificar o processo de compra, incluindo oferecer várias opções de pagamento, frete grátis e opções de frete adicionais. Nosso plug-in de cupons avançados também pode ajudar a incentivar os compradores com descontos e cupons.

Você tem alguma dúvida sobre lubrificar as rodas para clientes iniciantes? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!