Flexibilidade – principal forma de aumentar as conversões através do envio eficiente

A experiência de várias transportadoras mostrou que a flexibilidade é a principal forma de aumentar as conversões por meio de envios eficientes. Flexibilidade significa coisas diferentes para pessoas diferentes, mas pode ser definida da seguinte forma:

Ofereça várias opções de envio

Você pode fornecer aos clientes várias opções de envio, oferecendo uma data de entrega estimada, tempo de entrega e custo estimado. Em seguida, você desejará fornecer uma lista de opções de entrega para produtos específicos. Você também deve incluir instruções para opções de entrega e pagamento.

Dica: Plugin de envio flexível para WooCommerce é um plugin de envio simples, mas poderoso para WooCommerce. Ele permite que você configure regras de envio flexíveis com base no produto e em outros parâmetros.

Condições de entrega do esboço

As condições de entrega da sua loja são um fator muito importante na conversão para compra. Você deve especificá-los no formulário de pedido e certificar-se de que eles estejam claramente visíveis no cabeçalho e rodapé do seu site.

Não é suficiente apenas especificar quanto custa o envio – você também precisa pensar sobre que tipo de opções de entrega você pode oferecer aos clientes, bem como para quais países você está preparado para enviar e quais métodos de envio estão disponíveis para cada um.

Certifique-se de que todos esses detalhes estejam disponíveis em seu site para que os clientes saibam exatamente o que será cobrado antes de fazer o pedido.

Calculadora de frete

Uma calculadora de custos de envio é uma ferramenta que permite adicionar facilmente os custos de envio ao preço do produto. Existem várias opções quando se trata de envio:

Frete Grátis – Esta é provavelmente a opção mais óbvia, mas também uma das mais populares. Você pode oferecer frete grátis definindo sua taxa fixa em US$ 0 ou até mais de US$ 0 (por exemplo, US$ 1), o que dá aos clientes um incentivo para comprar mais produtos e aumentar seus pedidos.

Valor Fixo – Se você deseja oferecer um valor fixo para envio, independentemente de quantos itens eles comprarem, essa opção se encaixa perfeitamente. A única desvantagem é que, se alguém comprar apenas um item da sua loja (o que acontece com frequência), ele terá que pagar o frete de qualquer maneira!

Frete grátis (se possível)

Um dos métodos de envio flexíveis mais populares é o frete grátis. O frete grátis é a maneira mais fácil de aumentar sua taxa de conversão, e é por isso que é uma das estratégias mais populares para empresas de comércio eletrônico. É importante entender como o frete afeta a conversão e como você pode fazê-lo funcionar para sua empresa. Se você quiser começar com frete grátis, há algumas coisas que você deve saber primeiro:

• O frete grátis aumenta o tamanho do pedido, por isso é uma boa maneira de aumentar o valor médio do pedido.
• O frete grátis pode ajudá-lo a competir com outras lojas, dando aos clientes um incentivo para comprar de você em vez do seu concorrente.
• Você não precisa oferecer frete totalmente grátis; se você estiver preocupado em aumentar muito seus custos, apenas ofereça “entrega grátis” ou “entrega padrão grátis”.

Compensar atrasos na entrega

Já abordamos uma maneira de aumentar a chance de um cliente satisfeito – garantindo que seu processo de envio seja rápido e confiável. No entanto, às vezes
atrasos acontecem independentemente de quão bem você planeja para eles. Se esse for o caso da sua empresa, é importante garantir que os clientes sejam compensados ​​de alguma forma pelo inconveniente.

A melhor maneira de fazer isso é oferecendo um pedido de desculpas e/ou compensação na nota de cada pacote atrasado (se aplicável). Isso pode ser tão simples quanto um pequeno presente, como chocolates ou flores, ou até mesmo um desconto extra na próxima compra de você. Isso mostrará a eles o quanto você valoriza seus negócios e ajudará a compensar o tempo perdido gasto esperando a entrega!

Adicionar rastreamento ao carrinho

Uma das maneiras mais negligenciadas de aumentar sua taxa de conversão é oferecer o rastreamento de informações em suas confirmações de envio. É uma maneira simples, mas eficaz, de ajudar os clientes a se sentirem mais confiantes em relação à compra e criar confiança com eles. Além disso, permite que eles rastreiem seus pacotes em tempo real para que possam acompanhar sua jornada de onde foram enviados até o destino final.

Para adicionar informações de rastreamento, coloque um número de pedido ou outro código de rastreamento em seu recibo de embalagem ao lado de onde diz "Obrigado" para que os clientes vejam essas informações antes de abrir a caixa/saco contendo o(s) item(ns) que pediram.

Automatize o processo de preparação para embarque, ou pelo menos simplifique-o

Automatizar o processo de preparação para envio, ou pelo menos simplificá-lo, é uma das principais formas de aumentar as conversões por meio de envios eficientes.

Ao automatizar seus processos, você remove muito trabalho manual da equação e torna mais fácil para sua equipe acompanhar tudo o que precisa ser feito. O software que se integra às principais plataformas de comércio eletrônico pode simplificar ainda mais as coisas, permitindo que os próprios clientes imprimam etiquetas e rastreiem suas remessas com facilidade.

Verifique regularmente a qualidade da sua embalagem

A embalagem é uma parte vital do seu processo de envio. Seus clientes irão interagir com ele com muito mais frequência do que com o produto em si, por isso é importante certificar-se de que você está usando o material certo para proteger seus produtos e melhorar a apresentação.

Mas como você sabe que o que está nessas caixas será realmente seguro? Você precisa verificar a qualidade de sua embalagem regularmente!

Ao verificar a qualidade de sua embalagem regularmente, você poderá identificar quaisquer problemas antes que eles se tornem problemas. Por exemplo, se uma remessa for danificada durante o trânsito devido a materiais de embalagem ou métodos de construção de baixa qualidade, isso pode levar outros clientes que compram de você mais tarde a ter problemas semelhantes também!

Recompense clientes e compradores fiéis indicando seus amigos para sua loja Shopify/WooCommerce

Incentivar os compradores a indicar seus amigos é uma ótima maneira de obter novos clientes. Dê a eles um desconto na próxima compra se eles conseguirem dois amigos comprarem algo em sua loja. Isso dará aos seus clientes um incentivo para compartilhar sua marca e seus produtos com outras pessoas, além de ajudar você a divulgar o que está vendendo.

Você também pode incentivar os compradores dando-lhes descontos para compras múltiplas ou para indicar amigos. Você pode oferecer 10% de desconto em todas as compras quando alguém comprar três itens de uma só vez ou dar 20% de desconto no segundo item em uma transação se ele indicar pelo menos um amigo dentro de seis meses após a inscrição em uma conta em seu site .

Outra opção é recompensar os clientes de longa data com ofertas especiais, como descontos de aniversário (10% de desconto em qualquer compra feita durante o mês de aniversário) ou descontos de aniversário (20% de desconto em qualquer pedido feito dentro de 12 meses após se tornarem clientes). Se alguém estiver usando seu serviço por cinco anos seguidos, agora seria um excelente momento para lhe dar algo especial!

Finalmente, considere oferecer algum tipo de prêmio como parte deste programa (como frete grátis) para que as pessoas sejam motivadas a participar de forma consistente ao longo do tempo.