Os 5 principais plug-ins de bate-papo ao vivo gratuitos para WordPress em 2021

Os 5 principais plug-ins de bate-papo ao vivo gratuitos para WordPress em 2021

Introdução

Hoje em dia, a maioria dos sites são baseados em Cms ou sistemas de gerenciamento de conteúdo. São softwares que facilitam o gerenciamento dos conteúdos hospedados nos próprios sites. As reais vantagens do uso do CMS são representadas pela extrema flexibilidade e facilidade de uso . Neste artigo, compartilharei o melhor plug-in de bate-papo ao vivo gratuito para WordPress. Então continue lendo o post até o final.

Um dos mais versáteis desses sistemas é o WordPress . Apoiado por uma comunidade muito grande e distribuído em uma versão de código aberto, o WordPress está se mostrando um excelente aliado para empresas, organizações e associações.

Estes sujeitos podem configurar um site rapidamente e sem conhecimentos específicos de programação e implementar funcionalidades avançadas, como a possibilidade de comunicar com os utilizadores através de chat em tempo real ou quase. Plugins de bate-papo para WordPress ajudam com isso.

Top plugin de bate-papo ao vivo gratuito para WordPress, uma das razões para o sucesso do CMS

A capacidade de expandir a funcionalidade por meio de plugins é um dos motivos que deu um forte impulso à sua disseminação. Estes são softwares de terceiros que podem ser facilmente instalados e prontos para uso. Entre aqueles que são vistos com maior interesse estão o plugin de chat para WordPress.

Pode-se dizer que eles são despovoados. A razão é que a atenção ao cliente ou, mais geralmente, ao usuário final é de absoluta importância online. Seja um site de comércio eletrônico ou um site de consulta informativa, os usuários online estão acostumados a receber atenção e resposta imediata.

Os chats instalados nos sites permitem que você gerencie o relacionamento com o usuário de forma profissional, cuidadosa e rápida . Estes favorecem a criação de leads, portanto de contactos para rentabilizar comercialmente, ou podem estimular a comunicação visando a resolução de eventuais problemas. Nesse caso, os plugins de chat para WordPress oferecem suporte essencial para a função de atendimento ao cliente. Mas também são um excelente suporte para geração de leads (que podem se transformar em vendas!).

Passemos ao concreto. Vamos ver os melhores plugins deste tipo a serem implementados no site para torná-lo adequado às solicitações de novos clientes.

Quais são os seis principais plugins de bate-papo ao vivo gratuitos para WordPress?

Antes de ilustrar quais são, em nossa opinião, os melhores plugins de bate-papo para wordpress, vamos fazer uma pequena premissa (a última). A evolução tecnológica tem favorecido o desenvolvimento de soluções que permitem não apenas utilizar interfaces de chat ao vivo entre humanos (o usuário interage em tempo real com outro ser humano) e possibilitar a interação homem-máquina. A inteligência artificial faz com que alguns desses softwares interajam automaticamente com a pessoa, respondendo perguntas e realizando ações.

O aprendizado de máquina (a máquina pode aprender com a experiência) completa o plano de fundo, o que se traduz em uma evolução contínua para benefício e suporte do atendimento e experiência do cliente. Entre as soluções, destacamos o plugin de bate-papo wordpress, que também atua como chatbots , favorecendo assim os automatismos e prestando atenção naqueles plugins que oferecem integração com WhatsApp ou Facebook Messenger (sim, também existe essa possibilidade).

WP-CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente para WordPress

Trata-se de um plugin com alguns anos de existência, flexível, fácil de usar e que atende às necessidades de quem deseja integrar facilmente um chat no site para incentivar o diálogo com seus usuários online e acompanhar quem nos contata .

CRM, ou customer relationship management , significa que o plugin ajuda a manter o relacionamento mesmo no futuro, promovendo a comunicação. Os desenvolvedores confirmam que “o WP-CRM expande a funcionalidade do WordPress, permitindo que os usuários sejam organizados usando atributos personalizáveis, encontrando-os por meio de filtros e acompanhando a correspondência”.

Os pontos fortes incluem:

• excelente organização dos usuários, filtrando-os e editando-os;
• capacidade de adicionar atributos a novos usuários;
• gráficos dinâmicos que permitem acompanhar o andamento dos contatos;
• formulário de contato a ser implementado no front-end;
• gestão de notificações;
• possibilidade de exportar usuários para CSV;
• monitorar as atividades do usuário.

Os formulários disponíveis oferecem a possibilidade de inserir vários campos como cadastro do usuário, endereço de e-mail, cidade, etc. ou cadastrando-se no site.

O plug-in acompanhará a ação do usuário, rastreando-a e inserindo-a no sistema CRM. Será fácil contatá-lo e medir seu nível de satisfação ou gerenciar seus pedidos presentes e futuros, considerando seu passado.

Detalhe de como os usuários são exibidos no back-end

A instalação e ativação são intuitivas e diretas . Uma vez instalado a partir da área de plugins do WordPress e ativado, uma nova seção será criada no menu “C”. Nas “configurações”, será possível modificar os dados iniciais carregados na primeira instalação. A página de suporte é atualizada e a comunidade ajuda com quaisquer dificuldades ou bugs. É um dos melhores plugins de bate-papo do wordpress.

Baixe o plug-in

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Por que você deve escolher este plugin? Além da confiabilidade, recursos simples e excelente suporte da comunidade, o plug-in é totalmente gratuito . Um motivo válido para considerá-lo em um plano de implementação em seu site, especialmente se for um pequeno site pessoal ou uma pequena realidade sem necessidades específicas de personalização.

WP-Chatbot Builder

WP-Chatbot Builder para Messenger

O plugin WP-Chatbot Builder ajuda a integrar o Facebook Messenger Chatbot ao seu site WordPress. Ele fornece recursos de bate-papo automatizado e ao vivo. Com o recurso Handover Protocol, você pode transferir o bate-papo em andamento para um agente humano ao vivo. É fácil de instalar, configurar e personalizar no back-end do seu site.

A integração de um chatbot do Facebook Messenger ao seu site oferece muitos benefícios além do suporte ao cliente e bate-papo ao vivo. Alguns desses benefícios envolvem a geração de leads, o envolvimento dos visitantes do site, levando a mais conversões. Também ajuda os webmasters a redirecionar os clientes e reduzir o abandono do carrinho. Você pode explorar os benefícios do Facebook Messenger Marketing e chatbot junto com o WP-Chabot Builder do BotMyWork.

Preços:

• Básico: GRÁTIS
• Pro: $ 9/mês

A seguir estão os recursos incluídos no plug-in:

• Usando perguntas e respostas, você pode ensinar seus bots de mensagens.
• Os dados do usuário são coletados para fins de remarketing.
• segmentação de clientes.
• Envie mensagens personalizadas com base no feedback do cliente.
• Envie o chat ao vivo para um agente humano.
• pode usar os anúncios do Facebook Messenger para segmentar novos clientes.
• Com integração Zapier para usar vários outros aplicativos.
• Crie um número ilimitado de chatbots e chats.
• Análise de dados para acompanhar leads.

Interfone

É um poderoso plug-in de bate-papo ao vivo que implementa não apenas o bate-papo, mas também a funcionalidade de leads, chatbots e inúmeras automatizações . A capacidade de gerenciar notificações push e realizar testes A/B amplia as oportunidades para quem pretende usar o plugin ter uma gestão de clientes muito aprofundada ou possível gestão.

Intercom pisca mais do que outros plugins de marketing . Não só a possibilidade de solicitar informações, mas a possibilidade de obter rapidamente consentimentos do usuário para informá-los sobre novos lançamentos, novos produtos, etc. periodicamente com a capacidade de ver com o usuário reage a essas comunicações.

Entre os recursos mais apreciados do Intercom estão:

• uma experiência de usuário fácil e intuitiva;
• mensagens automáticas baseadas nas ações dos visitantes;
• gerenciamento de bate-papo diretamente no painel de controle da área de trabalho, mas também no aplicativo móvel;
• capacidade de programar mensagens e notificações de segmentação de público;
• capacidade de criar e gerenciar perfis de leads e clientes;
• oportunidade de criar testes A/B para avaliar quais palavras mais convertem;
• facilidade de integração Centenas de adições com complementos.

Veja como é o bate-papo do Intercom em um site

O intercomunicador não é gratuito. A solução tem um custo de R$ 49 mensais , indicativo. O valor efetivamente a ser pago depende do número de add-ons, ou seja, dos módulos adicionais necessários e do número de estações a serem habilitadas.

O plugin de bate-papo wordpress é, portanto, dirigido a empresas e start-ups que têm interesse em ampliar as oportunidades oferecidas pela web, tendo um pouco de orçamento disponível para se dedicar ao tema do relacionamento com os clientes online.

Gostamos da oportunidade de aproveitar os testes A/B e a integração perfeita que o plugin possui com sistemas mobile, tanto para o cliente quanto para quem gerencia o atendimento ao cliente. Isso permite que você tenha controle total do sistema, mesmo em movimento, tanto no Android quanto no iPhone.

Smartsup

No panorama de chats a serem implementados no site, um plugin não subestimado é o conhecido Smartsupp . Não é por acaso que está instalado em mais de 280 mil sites na Europa. O painel é atraente e também pode ser gerenciado por meio de um aplicativo móvel .

A medição é facilitada por uma série de métricas que podem ser facilmente monitoradas e que também interceptam o comportamento do usuário. Quanto aos plugins vistos acima, estão disponíveis automatismos que permitem o envio automático de mensagens.

Entre as características peculiares estão:

• caixas de bate-papo personalizáveis;
• capacidade de medir a satisfação do usuário;
• mensagens automáticas;
• gestão através do aplicativo;
• capacidade de usar atalhos para responder ao usuário;
• estatísticas detalhadas;
• fácil integração com o site;
• capacidade de gravar o que o usuário faz no monitor;
• suporte online;
• possibilidade de integração com WooCommerce (e-commerce).

O preço para usar até três lugares é gratuito com algumas limitações. No caso do pacote premium, o preço começa em 10 euros por mês por estação de trabalho individual.

Smartsupp oferece integração com chatbot, aqui um detalhe de como é a tela de controle

A real peculiaridade do plugin, único em seu gênero, é a capacidade de gravar o vídeo do que o usuário faz no monitor . Isso se traduz na possibilidade de ver concretamente o que a pessoa está fazendo em seu dispositivo e, consequentemente, oferecer um suporte mais personalizado e preciso.

Você já deixou de entender exatamente quais são os passos que o usuário faz no PC ou smartphone? Aqui, isso é água passada. O Smartsupp pode ser baixado aqui.

Bate-papo social Wp

Com este plugin, você entra no território dos plugins de bate-papo do WordPress que oferecem integrações com o WhatsApp. O site da apresentação diz: “o plugin permite que os usuários abram uma conversa diretamente do site no seu número do WhatsApp. Inclui um botão que permite criar uma mensagem pré-compilada que será incluída automaticamente na conversa. “

Cabe destacar que o plugin foi criado especificamente para permitir a integração com o WhatsApp, não é por acaso que anteriormente se chamava WhatsApp Chat e que depois foi obrigado a alterar o nome por motivos legais.

A versão premium, mediante taxa, oferece a possibilidade de permitir que mais membros da equipe atuem com seus nomes e etiquetas dentro da caixa de contatos, além de disponibilizar contatos diretos e diferenciados de acordo com os diversos pontos de acesso ao suporte dentro do site. O plug-in também fornece a capacidade útil de mostrar caixas de bate-papo para cada agente habilitado.

Entre as características a serem observadas estão:

• botão específico para botão WhatsApp
• caixa de contato do WhatsApp
• capacidade de adicionar ícones personalizados;
• possibilidade de ocultar os botões de contato em diferentes tipos de postagens ou com base na taxonomia utilizada;
• botões personalizados
• mensagens personalizadas

O plugin é oferecido gratuitamente em sua versão mais simples. Se você estiver interessado em estender seu uso e funcionalidade, você deve mudar para a versão Premium.

Isso começa com um pequeno custo de US $ 15 único que oferece ativação em um site, seis meses de suporte personalizado, vários agentes, cores e ícones personalizáveis, mensagens personalizadas. A compra de pacotes mais caros (30 ou 60 dólares) permite a instalação em cinco ou um número ilimitado de sites. O plugin pode ser baixado aqui.

O bate-papo intuitivo relacionado ao WhatsApp oferecido pelo plug-in

Bate-papo ao vivo com o bate-papo do cliente do Messenger

Você procura um plugin simples, flexível e capaz de integrar com o Facebook Messenger? Ali está ele! Renomeado Zotabox do nome da equipe que o desenvolveu, é um plugin premium de bate-papo wordpress capaz de expandir os recursos do Messenger, expandindo-o para atendimento ao cliente, mas não apenas. Seu uso também oferece a possibilidade de veicular imagens personalizadas como cupons promocionais, mesmo com contagem regressiva.

A nível gráfico, o impacto é decididamente original e apreciado até pelos mais exigentes. A barra de cabeçalho é adequada para promover atividades e ofertas comerciais atraindo usuários. Mas não só. O plugin se transforma em um aliado de marketing em todos os aspectos.

A demonstração é o construtor de páginas de destino, uma ferramenta fácil de usar que permite criar rapidamente as páginas de destino de mensagens publicitárias distribuídas pelo Facebook Messenger e além. Essas mensagens comerciais também podem ser enviadas por meio de notificações push ou exibidas em apresentações de slides.

Como se viu, portanto, o plugin, sem perder de vista a principal funcionalidade, nomeadamente a de dar suporte aos utilizadores através do chat ao vivo da ferramenta Facebook, abre também as portas a inúmeros outros serviços e ferramentas. Listando outros de todo destaque encontramos:

• Localizador de Lojas;
• Social Review, ou a capacidade de mostrar automaticamente comentários de sua empresa no Facebook ou Google;
• caixas promocionais, caixas publicitárias para mostrar os produtos oferecidos;
• possibilidade de ser contactado também a partir do telemóvel com ferramentas específicas para dispositivos móveis;
• Notificações de cookies da UE.

O plugin pode ser baixado nesta página. Seu custo começa em R$ 9,99 por mês e chega a R$ 49,99 dependendo do número de visitantes do site e de quantos domínios você pretende utilizar. Com a assinatura anual, você pode economizar até 30%.

O bate-papo integrado ao Facebook Messenger parece limpo e intuitivo.

Um plugin para melhorar seu SEO

A implementação do Free Live Chat Plugin For WordPress tem efeitos benéficos não apenas para melhorar o relacionamento com os usuários, mas também para melhorar o SEO. A otimização aumenta o apelo do site. Isso leva a uma taxa de abandono provavelmente menor e uma atração para um número maior de usuários . Mas o chat também oferece uma vantagem adicional: conteúdo.

Todas as perguntas e respostas gerenciadas pelo chat podem ser coletadas e exploradas como conteúdo indexável dentro do site. Por exemplo, eles podem ser coletados como um FAQ (pergunta frequente) e ser útil para o usuário que procura informações, talvez levando-o a permanecer no site por mais tempo. Este último fator é sempre significativo para contar com um melhor ranking de SEO. Então resumir o uso de plugins de chat pode trazer benefícios em termos de SEO porque:

• mais tráfego;
• menor taxa de abandono;
• mais tempo gasto no site.

Uma dica que deve ser considerada: preste atenção na velocidade de carregamento dos plugins. Os mostrados são rápidos e não sobrecarregam excessivamente o site. Mas não se diz que esse seja o caso de todos ou que diante de certos tipos de configuração mantenham sua “leveza”. O conselho é, portanto, testar usando as ferramentas oferecidas pelo Google e, no caso de lentidão, optar por uma solução diferente.

Plugin de bate-papo para WordPress, uma escolha “simples”

Escolher a melhor ferramenta para oferecer um chat em seu site nem sempre é fácil. As ofertas no mercado são muitas, e cada uma delas traz particularidades com prós e contras.

Em nossa opinião, as que vimos anteriormente são excelentes escolhas que tocam em alguns pontos salientes: o presente em pelo menos um caso, a integração com Messenger do Facebook e WhatsApp, o foco na gestão do relacionamento com o cliente. No entanto, inúmeras outras oportunidades compartilham a simplicidade de uso.

Portanto, se você estiver procurando por soluções fáceis, mas ao mesmo tempo práticas, talvez esteja interessado em considerar esses outros plugins, que queremos compartilhar com você para completar.

Bate-papo ao vivo do WordPress

É pago ($ 75). Está bem desenvolvido do ponto de vista do código e oferece um serviço de suporte pontual e disponível. Além da facilidade de instalação, seu uso no backend também é muito intuitivo.

O painel de administração é personalizável tanto em funções quanto em gráficos. Permite gravar os logs do que foi escrito e recebido nos chats, para encaminhar um e-mail caso o operador não esteja disponível para responder ao vivo. A notificação por e-mail também é coberta por este plugin.

Aqui estão seus criadores como eles anunciam o plugin sobre integrações: “do email marketing ao social, o plugin integra tudo sem problemas. Aplicativos e serviços de terceiros incluem os conhecidos softwares Zendesk, Freshdesk, HubSpot CRM, Salesforce, Constant Contact, Mailchimp e Facebook e Twitter “.

Suporte ao Vivo ClickDesk

É outro excelente plugin de bate-papo wordpress que é totalmente gratuito . É uma ferramenta útil que integra soluções de bilhética e bate-papo ao vivo. Mas isso não é tudo. Também permite implementar uma barra de ferramentas social e até abre portas para a voz: o bate- papo por voz é um dos recursos que podem ser apreciados.

Além de inúmeras oportunidades de personalização, o plugin permite traduzir o que você escreve para o usuário automaticamente. Este último, entre outras coisas, também pode interagir através do Skype ao invés do Google Talk, também enviando arquivos. Quem usa soluções profissionais de CRM como Zendesk ou Salesforce apenas para dar exemplos não ficará desapontado ao descobrir que existe integração total entre os sistemas.

O plugin oferece um excelente sistema de bate-papo por vídeo. Eis como é apresentado pelos próprios criadores do plugin: “O que é aquela coisa que as grandes empresas fazem para aumentar seus negócios? As empresas mais bem-sucedidas incluem voz e vídeo nas opções de bate-papo de atendimento ao cliente. É muito simples. Em várias pesquisas, apenas 10% dos compradores on-line lembram do texto, mas 95% lembram dos bate-papos por vídeo.

Formilla

É a mais recente plataforma de bate-papo ao vivo que vemos neste artigo. Como integração e suporte, é semelhante ao anterior, integrando-se perfeitamente com o Google Talk. Observe que ele se presta muito bem para ser usado em movimento em smartphones. Seu custo é pouco menos de US$ 20 por mês , que pode cair para US$ 10 se você optar por adquirir um pacote por um período prolongado.

Os recursos disponíveis com o pacote básico incluem:

• ativação de uma estação e 1000 contatos;
• bate-papo e e-mail ilimitados;
• monitoramento de usuários;
• aplicativo móvel;
• compartilhamento de arquivos.

Dicas para o uso correto dos plugins de bate-papo para WordPress

Uma vez identificado o plugin que melhor se adequa às necessidades de nossos clientes e usuários, é de fundamental importância que haja a habilitação da funcionalidade de chat ao vivo . Por isso é imprescindível o uso da ferramenta (neste caso, o plugin). No entanto, é igualmente vital que haja um operador de carne e osso disponível para conversar com os usuários.

Se o plug-in for usado a maior parte do tempo no modo offline, isso pode causar frustração aos olhos do usuário final. Online, espera-se que alguém esteja sempre disponível para resolver o problema de forma muito rápida, imediata. O conselho, portanto, se essa disponibilidade de recursos não for praticável, é fornecer intervalos de tempo .

Ao escrever explicitamente, quando o operador está disponível para ouvir, eles abandonam a hipótese de abandono. Basta escrever claramente, junto à caixa de contactos, a hora da apresentação para favorecer um diálogo mais amigável e profissional.

perguntas frequentes

Conclusão

Outra dica a ter em mente é que o usuário espera que o problema seja resolvido por uma pessoa de carne e osso (desde que o contato seja para solucionar um erro, mas as coisas não mudam se a solicitação for para obter informações sobre um serviço ou um produto. Eu tentei o meu melhor para fornecer detalhes sobre o Top Free Live Chat Plugin For WordPress.

Tendo dito que o calor e a empatia humana são fundamentais, não exagere com bots automáticos . Alguns dos plugins ilustrados até agora também incluem alguns recursos básicos de resposta automática baseados em automação. Melhor não exceder, pois são ferramentas perfectíveis e que não oferecem garantias 100% válidas.