11 Métricas, Dimensões e Eventos Cruciais do GA4 para Crescimento
Publicados: 2022-09-15O Google Analytics 4 ou GA4 parece permanecer pelo menos até 2028.
Isso se baseia na vida útil média de 8 anos para cada versão do Google Analytics – Urchin(1997), Classic(2005), Universal(2012) e agora Google Analytics 4(2020).
Goste ou não goste (a maioria de nós não gosta quando comparado ao Google Universal Analytics ou GA3), mas você não pode evitá-lo.
Quem sabe daqui a cinco anos, a análise revelará insights e fornecerá itens de ação para melhorar seu tráfego e vendas. Afinal, o GA4 tomou a rota da IA mais profundamente.
Honestamente falando, minha primeira impressão do GA4 também não foi tão boa.
Mas existem algumas métricas do GA4 realmente importantes, talvez melhores do que o Universal Analytics que você pode acompanhar para o crescimento do seu negócio. Vamos detalhar essas métricas neste artigo.
Porque tomar decisões sem análise é como atirar flechas no escuro.
Também abordaremos alguns conceitos básicos do GA4 e responderemos às suas perguntas mais importantes primeiro em uma visão geral rápida.
Pronto, pronto, vá!
Respostas para as perguntas mais frequentes relacionadas ao Google Analytics 4
O que é o Google Analytics 4... o que o diferencia do Universal Analytics... e a privacidade de dados... vamos dar uma olhada.
O que é a propriedade do Google Analytics 4? Por que o Google o introduziu?
O Google Analytics 4 ou GA4 é a versão mais recente do Google Analytics(GA), uma nova propriedade projetada para o futuro da medição.
Ele coleta dados de sites e aplicativos para entender melhor a jornada do cliente. Ele usa eventos em vez de dados baseados em sessão e também inclui controles de privacidade, como medição sem cookies e modelagem comportamental e de conversão.
Agora, o Universal Analytics estava entrando em apuros com a UE sobre a questão da privacidade.
Portanto, o Google Analytics 4 foi projetado com privacidade em sua essência para fornecer uma experiência melhor para os clientes e seus usuários. Ele ajuda as empresas a atender às necessidades em evolução e às expectativas dos usuários, com controles mais abrangentes e granulares para coleta e uso de dados.
É importante ressaltar que o Google Analytics 4 também não armazenará mais endereços IP. Essas soluções e controles são especialmente necessários, pois os usuários esperam mais proteções de privacidade e controle sobre seus dados.
O Google Analytics 4 está substituindo o Universal Analytics?
Sim, a partir de 23 de julho de 2023, daremos um adeus emocional ao Universal Analytics para sempre. E teria que começar a usar o GA4, mesmo que não queiramos, a menos que você mude para alternativas.
Google Analytics 4 vs Universal Analytics – qual é a diferença?
A principal diferença entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics é o modelo de rastreamento. O Universal Analytics é baseado em sessões, enquanto o Google Analytics 4 é baseado em eventos.
Outras diferenças estão relacionadas a relatórios de vários domínios (sem necessidade de propriedade separada no GA4 para subdomínios), público preditivo e outros parâmetros.
Putler, marca irmã da StoreApps, fez uma comparação sólida do Google Analytics 4 com o Universal Analytics e também dos desafios associados a ambas as propriedades.
Devo parar de usar o Universal Analytics?
Absolutamente não! O GA4 está em desenvolvimento e por trás do que o Universal Analytics oferece. O rastreamento no GA4 começará do zero quando você configurar seu site e seus aplicativos.
Portanto, é altamente recomendável que você continue acompanhando as duas propriedades e também compare os dados para ter melhores insights.
Como 23 de julho de 2023 é a última data, sugerimos configurar o GA4 agora para ter uma comparação de dados de um ano.
Como migrar para o GA4? O que acontecerá com meus dados existentes?
Todas as propriedades do Universal Analytics (UA) podem ser atualizadas para o GA4, o que significa que uma nova propriedade do Google Analytics será criada para coletar os novos dados e sua conta atual do GA não será afetada.
Se você já tinha uma conta do Firebase Analytics (para aplicativos), ela será atualizada automaticamente para o GA4.
Não há nenhuma ferramenta para migrar dados do Universal Analytics para o GA4. Você perderá todos os seus dados existentes assim que o Google desativar o Universal Analytics.
E se eu quiser manter o Universal Analytics e não mudar para o GA4?
Sim, você pode, mas somente até 1º de julho de 2023. Depois disso, as propriedades padrão do Universal Analytics não processarão mais os dados. No entanto, novos dados fluirão apenas para as propriedades do Google Analytics 4.
Então é melhor começar agora e pensar nisso como um treinamento GA4!
Quais são as vantagens de mudar para GA4?
- Propriedade única para rastrear todos os subdomínios em um
- Acompanhamento automático de determinado tipo de eventos
- Conexão gratuita com o BigQuery para acessar dados brutos e executar consultas SQL nele
- Recursos de análise preditiva
e muitos mais…
Veja todas as vantagens do Google Analytics 4.
Quais são as desvantagens do GA4?
Alguns dos principais incluem:
- Muito desafiador para navegar e entender os dados, a experiência do usuário também não é tão boa.
- Não há uma maneira simples de migrar dados do Universal Analytics
- Problemas relacionados ao GDPR, privacidade e conformidade
- Falta de recursos em comparação com o Universal Analytics, como o comércio eletrônico avançado
Para encurtar a história, não há outra maneira se você quiser permanecer no mundo de análises do Google.
Caso contrário, você precisa experimentar alternativas do Google Analytics como Plausible, Piwik, Heap, Woopra e outros.
Como instalar, configurar e usar corretamente o GA4?
Agora, instalar e configurar o GA4 é um blog em si. Adicionar tudo com imagens irá arrastá-lo por muito tempo aqui.
Portanto, por enquanto, você pode consultar este vídeo mais recente sobre como instalar o GA4.
Métricas, dimensões e eventos do GA4
Cada relatório no Analytics é composto por dimensões e métricas. Até mesmo um evento é medido por dimensões e métricas. Por exemplo, 'Nome do evento' é uma dimensão.
Como os dados são coletados e processados de maneira diferente, algumas métricas antes familiares desapareceram.
eventos GA4
Tudo no GA4 é baseado em eventos. Uma visualização de página, compra, clique, etc.
No GA4, os eventos podem ser divididos em 4 categorias:
- Eventos coletados automaticamente – rastreados automaticamente. Usuários iniciantes, início da sessão…
- Eventos de medição aprimorados – rastreados automaticamente, permitem que os profissionais de marketing obtenham o maior número possível de eventos nos relatórios sem assistência do desenvolvedor. Visualizações de página, pergaminhos, cliques de saída…
- Eventos recomendados – se um evento não abranger os dois casos acima, use os eventos recomendados. Faça login, compre, participe de um grupo…
- Eventos personalizados – se um evento não for mencionado nas três categorias acima, use eventos personalizados. O melhor exemplo pode ser rastrear um botão de call to action na parte inferior de uma postagem de blog de alto nível.
Embora o GA4 ofereça flexibilidade na configuração de eventos, você precisa do Gerenciador de tags do Google e da visualização de depuração para eventos de teste. Uma visão de desenvolvedor ou especialista em análise é uma adição valiosa para verificar se tudo está no lugar.
Encontrei este guia incrível e detalhado sobre como configurar e testar eventos do GA4. Ele vai tirar todas as suas dúvidas relacionadas aos eventos do GA4.
Dimensões do GA4
Dimensões são atributos de seus dados. Pode ser um recurso de um usuário, site, produto, evento etc. Isso nos ajuda a descrever e entender melhor nossos dados, por isso faz sentido vê-los como uma variável qualitativa.
Por exemplo, a dimensão 'País' indica o país, por exemplo, Índia ou Estados Unidos, de origem de uma sessão. A dimensão 'Página' indica o URL de uma página visualizada.
Métricas do GA4
Métricas são medidas quantitativas. A métrica 'Sessões' é o número total de sessões. A métrica 'Páginas/Sessão' é o número médio de páginas visualizadas por sessão.
As tabelas na maioria dos relatórios do Analytics organizam valores de dimensão em linhas e métricas em colunas. Por exemplo, uma dimensão (País) e duas métricas (Sessões e Páginas/Sessão).
Dimensões e métricas personalizadas do GA4
Na maioria dos relatórios do Google Analytics, você pode alterar a dimensão e/ou adicionar uma dimensão secundária.
No entanto, se você quiser coletar informações que o Google Analytics não captura com essas dimensões e métricas, poderá criar suas próprias dimensões e métricas personalizadas.
Algumas dimensões e métricas são preenchidas automaticamente quando você adiciona a tag global do site (gtag.js) ao seu site ou adiciona o SDK do Google Analytics para Firebase ao seu aplicativo móvel ou da Web.
Outras dimensões e métricas requerem alguma configuração antes de serem preenchidas.
Consulte este guia sobre como configurar dimensões e métricas personalizadas.
Acompanhamento das métricas, dimensões e eventos cruciais do GA4 – aproveitando ao máximo o GA4
Existem mais de 100 dimensões e métricas no Google Analytics 4 que abrangem eventos, comércio eletrônico, dados demográficos, jogos, publicidade e assim por diante. É muito fácil se perder nesse labirinto.
Se formos para cada um, este blog irá para o infinito.
Mas, pelo menos, podemos rastrear alguns cruciais que formam a espinha dorsal de qualquer negócio e identificar algumas oportunidades de crescimento.
Na verdade, alguns deles são bem básicos, só que precisamos girar um pouco mais a cabeça agora para entendê-los melhor. Então aqui vamos nós com os onze pré-selecionados.
Usuários (Usuários Ativos) – Monitore o crescimento do tráfego das campanhas
A métrica mais importante de todas que ocupa o centro do palco no GA4 – quanto tráfego seu site recebe?
Agora, a métrica 'Usuários' no GA3 e no GA4 é muito diferente.
No GA3, Users(Total users) significa tanto usuários novos + usuários recorrentes para um intervalo de datas.
Enquanto no GA4, Users significa Usuários Ativos para um intervalo de datas. Usuários ativos significa os usuários que tiveram uma sessão engajada (dura mais de 10 segundos, fez mais de uma visualização de página etc.)
Portanto, quando você compara a contagem de usuários do GA4 e a contagem de usuários do GA3, pode observar uma diferença.
Agora, para comparar o total de usuários no GA3 com o GA4, você precisa usar os relatórios de exploração no GA4.
Como este relatório é útil?
O Google divide seus usuários ativos em diferentes períodos de tempo – contagem de usuários ativos de 1 dia, 7 dias e 30 dias para que você possa ver facilmente quantos usuários visitaram seu site nesse período.
Isso ajuda você a determinar a taxa de retenção do seu site e aplicativos para dispositivos móveis. Você pode ver com que frequência um usuário retorna ao seu site com facilidade.
Por exemplo, digamos que você configurou uma campanha para seu novo produto – página de destino, blog, alguma promoção social e por e-mail alguns dias atrás. Se você passar o mouse sobre o gráfico, poderá ver as três métricas diferentes.
Se seus usuários ativos de 7 e 30 dias aumentaram desde o lançamento da nova campanha, você sabe que houve algum impacto.
Você pode se aprofundar em seus relatórios para ver quanto e de onde. Este relatório certamente será sua principal prioridade quando você abrir o GA4 a qualquer momento.
Sessões – Identifique a melhor fonte de aquisição
Uma coisa interessante sobre Sessões é que no Google Analytics 4, existem três métricas principais relacionadas à sessão:
- Sessões – o número de sessões que começaram em seu site ou aplicativo (evento acionado: session_start).
- Sessões engajadas – o número de sessões que duraram mais de 10 segundos, tiveram um evento de conversão ou tiveram 2 ou mais visualizações de tela.
- Sessões engajadas por usuário – o número médio de sessões engajadas por usuário.
Essa métrica em si foi consideravelmente melhorada em comparação com o UA, pois novas sessões não são iniciadas no GA4 se o mesmo usuário vier de uma origem de tráfego diferente ou continuar navegando em sua página da Web à meia-noite.
No entanto, cada visita conta como uma sessão, o que significa que se o cliente usar primeiro um desktop e depois um telefone, duas sessões serão contadas.
Agora, o GA3 e o GA4 também diferem no tempo limite da sessão:
- Google Analytics 4: no padrão 30 minutos -> Mínimo: 5 minutos, Máximo: 7 horas e 55 minutos
- Universal Analytics: no padrão 30 minutos -> Mínimo: 1 minuto, Máximo: 4 horas
Então certifique-se.
Como este relatório é útil?
A métrica de sessões do GA4 é crucial, pois indica qual canal de aquisição traz mais tráfego para você e identifica algumas tendências no comportamento de seus usuários.
Seja pesquisa orgânica, pesquisa paga, vídeos orgânicos ou afiliados. Cada sessão tem um limite de tempo que você pode escolher, sendo o padrão 30 minutos.
Taxa de engajamento – Identifique se seu conteúdo está atendendo às expectativas do usuário
A métrica A taxa de rejeição no GA3 não está presente no GA4 . Em vez disso, ele criou uma nova métrica chamada 'Taxa de engajamento' que permite identificar como seus clientes estão interagindo com seu conteúdo.
Também é importante entender o que é uma sessão engajada no GA4.
Uma sessão é considerada engajada se uma das seguintes condições for atendida:
- Durou mais de 10 segundos
- Resultou em 1 ou mais eventos de conversão
- Resultou em 2 ou mais visualizações de página/tela
Como este relatório é útil?
A taxa de engajamento do GA4 é calculada da seguinte forma: Sessões engajadas divididas por sessões. Por exemplo, se você tivesse 300 sessões engajadas e 1.000 no total, sua taxa de engajamento seria de 30%
Dá-nos mais informações sobre a verdadeira interação com a página da Web, em vez de os usuários simplesmente saírem do site.
Dessa forma, você pode identificar se seu conteúdo está atendendo às expectativas de seus usuários. Então, você pode otimizar a página de acordo.
Cliques de saída – identifique oportunidades para produtos afiliados e backlinks
Cliques de saída ou cliques em links externos são rastreados automaticamente no Google Analytics 4 em "Medição aprimorada", ao contrário do GA3, no qual você precisa configurá-los por meio do Gerenciador de tags do Google.
Este evento aparecerá como um evento de 'Clique' em seus relatórios. Você poderá ver este Evento todos os seus parâmetros nos relatórios em tempo real. Este evento também aparecerá no relatório 'Eventos', bem como no relatório 'Engajamento'.
Agora, se você clicar no evento 'click', ele abrirá um relatório onde você não verá que tipo de links foram clicados.
Se você quiser ver quais links foram clicados e quantas vezes isso ocorreu, você precisará criar um relatório personalizado na seção Explorar. Veja como criar um evento de cliques de saída no GA4.
Como este relatório é útil?
- Se você está vendendo produtos afiliados, você os menciona em seu site. Assim, você sabe quais links de produtos obtêm mais cliques e quais os mais baixos. Tome decisões de acordo.
- Se não for para produtos afiliados, as pessoas visitam recursos externos ou outros links relevantes que você insere em sua postagem no blog. Entre em contato com eles para obter um backlink para o seu site para criar autoridade no site.
Pesquisa no site – Encontre a intenção do usuário e o conteúdo do site ausente
Este é mais um recurso interessante no Google Analytics 4.
Usando essa métrica, você pode determinar os termos de pesquisa usados pelos visitantes do seu site para encontrar informações em seu site.
Como este relatório é útil?
A pesquisa do site não deve ser rastreada apenas em relação aos mecanismos de pesquisa, mas também dentro do seu site.
As pesquisas internas do site podem revelar muito sobre seus visitantes. Desde qual é a intenção deles até o que está faltando no seu site.
Se os visitantes chegarem ao seu site a partir de uma pesquisa orgânica ou de uma mídia social, houve um conteúdo específico que despertou o interesse deles.
Se eles descobriram que seu conteúdo tem potencial e forneceram um valor significativo, eles podem estar dispostos a procurar em seu site por meio da barra de pesquisa.
Portanto, esses termos de pesquisa se tornam palavras-chave valiosas nas quais você pode focar em conteúdo futuro.
O mesmo se aplica ao WooCommerce, Shopify, SquareSpace ou qualquer loja de comércio eletrônico que os visitantes possam estar procurando por alguns produtos para esses termos de pesquisa.
Veja este blog sobre como configurar a pesquisa de sites GA4
Percentual de rolagem (rolagem de usuário único) – Adicione uma chamada adequada às ações
Essa métrica encontrará compradores em escritores de blogs e entusiastas de SEO.
Essa dimensão é preenchida automaticamente pelo evento de rolagem se a medição aprimorada estiver ativada.
Se alguém rolar pelo menos 90% de uma página, o valor '90' preencherá a dimensão. Caso contrário, a dimensão fica em branco.
Para outros limites também (por exemplo, 25%, 50%, 75%), você precisa implementá-lo via Google Tag Manager.
Como este relatório é útil?
Se esse número for alto, significa que você manteve seus usuários engajados nesta página. Parabéns.
Então, o próximo passo é ter o call-to-action para estimular os usuários a tomar uma ação apropriada.
Aderência do usuário – Insights sobre visitantes recorrentes
Esta é uma nova dimensão que o GA4 lançou e estou me tornando fã dela. A aderência do usuário refere-se aos usuários com base na frequência com que acessam seu site.
Em particular, este gráfico analisa quantos usuários visitam seu site diariamente, semanalmente e mensalmente. Este gráfico também fornece rácios para fazer comparações fáceis. Essas proporções incluem:
- Usuários ativos diários (DAU) / Usuários ativos mensais (MAU)
- Usuários ativos diários (DAU) / Usuários ativos semanais (WAU)
- Usuários ativos semanais (WAU) / Usuários ativos mensais (MAU)
Como este relatório é útil?
Você pode ver rapidamente como as mudanças e os novos esforços estão afetando seus visitantes e quão leais eles são à sua marca.
Novamente, se você passar o mouse sobre o gráfico, verá os dados aparecerem automaticamente com base na data. Se você tiver uma porcentagem alta para as proporções mencionadas acima, significa que os usuários estão se envolvendo com prazer com seu site e retornando regularmente.
Visualizações (título da página e classe de tela) – Descubra as páginas com melhor e pior desempenho
Essa métrica é muito simples. Ele mostra o número de vezes que uma página da Web ou uma tela de aplicativo foi visualizada por seus usuários.
A única desvantagem dessa métrica é que ela não pode acompanhar nenhuma visualização exclusiva .
Isso significa que se um cliente entrar e sair do seu site 10 vezes, ele mostrará 10 visualizações adicionais. Assim como a contagem de visualizações no YouTube, essa é mais uma métrica de vaidade do que qualquer outra coisa.
Como este relatório é útil?
Esse relatório ainda ajuda a saber se seu site atingiu um determinado nível de visualização em um período de tempo definido, como, digamos, um trimestre ou um ano inteiro.
Além disso, as visualizações podem ajudá-lo a identificar o desempenho de sua página da Web e como as alterações no site podem afetar o comportamento do usuário.
Se uma determinada página está recebendo tantas visualizações em um curto período de tempo, há algo tremendamente útil para os leitores.
As visualizações por página também são um bom indicador para entender de onde vieram os picos repentinos de tráfego, pois você pode comparar o desempenho semana a semana de cada página individual.
Conversões – Acompanhe compras, campanhas publicitárias e muito mais
Metas no GA3, agora chamadas de Conversões no GA4 . A métrica de conversões do GA4 mostra o número de vezes que um usuário acionou um evento em sua página da Web ou aplicativo.
Você pode criar até 20 metas por visualização do GA. No GA 4, esse limite é de 30 conversões por propriedade.
No GA4, há algumas conversões predefinidas para página da Web e aplicativo para dispositivos móveis que não podem ser desativadas. Por exemplo, compras é a única métrica de conversão para fluxos de dados da Web conectados à propriedade.
Outras conversões que podem ser ativadas (ou você pode inserir o nome do evento manualmente)
Então, por exemplo, se você tem um evento chamado ebook_downloaded, então você pode mudar o botão e transformá-lo em uma conversão.
No entanto, no GA4, definir conversões para um evento mostra tudo em geral. Por exemplo, se você definir visualizações de página como conversão, qualquer visualização de página será transformada em conversão.
Se você quiser separar sua "página de agradecimento" dessa lista de conversões para contar as compras reais, envie um evento dedicado (com um nome diferente) do Gerenciador de tags do Google/Gtag.js ou use o recurso Criar evento na interface GA4.
Para obter mais detalhes, assista a este vídeo sobre o acompanhamento de conversões do GA4.
Observação – em breve adicionaremos uma versão simples do acompanhamento de eventos e conversões com exemplos em breve.
Como este relatório é útil?
Ao acompanhar as conversões, você pode entender melhor o que está funcionando para sua empresa e o que não está.
Por exemplo, você pode criar um segmento de seus usuários que fizeram uma compra e tentar entender o que eles estão fazendo, qual é o comportamento deles etc. Além disso, as conversões são usadas para medir a eficácia das campanhas publicitárias e redistribuir sua publicidade orçamento.
Outro exemplo pode ser quantos usuários acessam uma página de destino popular e baixam um recurso depois de fornecer seu endereço de e-mail.
Portanto, se você deseja configurar conversões, primeiro deve configurar o acompanhamento de eventos no Google Analytics. Então você precisará instruir o GA4 que alguns eventos são mais importantes que outros.
Valor vitalício – Olhe para o futuro
É aqui que o GA4 vai além do GA3 em grande medida.
Essa métrica mede o valor da vida útil de cada cliente que visita seu site. Dependendo do que você vende e do ciclo de vida de cada cliente, você pode coletar esses dados no Google Analytics.
O Relatório de valor de vida útil do GA3 contém apenas dados históricos. Mas
Você precisa ter pelo menos 1.000 usuários que retornam ao seu site ou aplicativo e 1.000 usuários que não retornam em um determinado período (7 ou 28 dias) para treinar modelos preditivos com sucesso.
Como este relatório é útil?
Você pode usar essa métrica em combinação com fontes de aquisição para identificar a alocação mais eficaz de seus recursos de marketing para obter esses usuários.
Ao analisar o valor da vida útil do GA4, você também pode determinar quais métodos trazem usuários de alto nível. Também ajuda a determinar quanto dinheiro você deve investir para adquirir um novo usuário.
O valor da vida útil de cada cliente aumenta se você encurtar o ciclo de compra atual.
Configurar um relatório de valor vitalício em si é um grande blog. Até chegarmos a uma versão curta e agradável, consulte este guia detalhado sobre como entender o relatório de valor de vida útil do GA4 e a página de métricas preditivas do Google.
Ecommerce – carrinho, checkout, transações, ARPU
Nenhuma análise está completa sem o rastreamento de comércio eletrônico.
O rastreamento no GA4 também é bem diferente do GA3, como funis detalhados, personalização de funil e assim por diante.
Mas quantos carrinhos foram abandonados, quantos usuários abandonaram o checkout, qual foi a taxa de conversão geral... você pode acompanhar essas métricas básicas.
Para coletar dados de comércio eletrônico, você precisa adicionar eventos de comércio eletrônico ao seu site ou aplicativo ou ao contêiner do Gerenciador de tags do Google. Como esses eventos exigem contexto adicional para serem significativos, os eventos não são enviados automaticamente.
Depois de adicionar os eventos e alguém usar o site ou aplicativo, você começará a ver os dados de comércio eletrônico no Google Analytics.
Saiba mais sobre como configurar eventos de comércio eletrônico no GA4.
Encerrando
Para resumir, você deve sempre confiar nos dados para analisar o desempenho do seu negócio e deve sempre começar com a identificação das principais métricas para seus relatórios.
Concordo, GA4 não é tão fácil e ótimo também. Mas é útil, bem como visto no blog acima. Algumas personalizações avançadas podem realmente ajudá-lo a levá-lo para o próximo nível. As previsões baseadas em IA podem ajudá-lo a se aprofundar, entender seus clientes e, assim, impulsionar suas estratégias de marketing.
Este é um blog em desenvolvimento. Também estou aprendendo o GA4 com mais detalhes e continuarei atualizando este post com base nos meus aprendizados e no que o Google continua atualizando.
Além disso, muito obrigado a todos os recursos que estão ajudando as pessoas a entender o Google Analytics 4.
Se você sentir que seu conhecimento sobre o GA4 aumentou mesmo por uma margem estreita, eu ficaria mais do que feliz.
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