Um guia para iniciantes em segmentação de e-mail - todas as coisas básicas que você precisa saber

Você não está obtendo os resultados desejados do email marketing? Um grande problema deve estar na segmentação de e-mail se você olhar de perto.

Deixar de enviar o e-mail certo para os assinantes certos só gera uma baixa taxa de abertura, CTR e conversão. Então, qual deve ser a melhor maneira nesses casos?

Você precisa optar pela segmentação total de e-mail, que é uma das estratégias clássicas de e-mail marketing. E com a abordagem certa, você pode superar os obstáculos e alcançar mais sucesso.

Bem, neste blog, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre segmentação de e-mail. Depois de lê-lo, você aprenderá o que é segmentação de e-mail, como fazê-lo com as ferramentas certas e, obviamente, com algumas práticas recomendadas comprovadas.

O que é segmentação de e-mail

A segmentação de e-mail é uma técnica de priorização em que você categoriza os assinantes em diferentes grupos com base em suas preferências e envia e-mails diferentes seguindo essas preferências.

Vamos esclarecer a coisa um pouco mais. Por exemplo, alguns de seus assinantes desejam apenas seus boletins informativos, alguns desejam receber as ofertas mais recentes e pode haver algumas pessoas que desejam se atualizar sobre os recursos mais recentes e informações do setor. A segmentação de e-mail permite agrupar pessoas de acordo com suas necessidades.

No entanto, isso é chamado de interesse do cliente, e a segmentação de e-mail também pode ser feita por dados demográficos (idade, sexo, estado civil, cargo etc.), histórico de compras ou tipo de cliente.

Por que a segmentação de e-mail é importante no e-mail marketing

A segmentação é uma das habilidades básicas para quem faz e-mail marketing. No entanto, a maioria dos profissionais de marketing cometeu o mesmo erro, muitas vezes esqueceu de segmentar listas de e-mail e enviar e-mails aleatórios que inundavam as caixas de entrada das pessoas, geralmente causando incômodo. De acordo com o SuperOffice, 89% das pessoas não conseguiram segmentar seu banco de dados e enviar e-mails sem graça para seus assinantes.

Então, se você quer prosperar no jogo, tomar a direção oposta é óbvio. Aqui, os dados também estão com você. As campanhas de e-mail segmentadas tiveram um aumento impressionante de 50% na taxa de cliques. O crescimento pode ser observado na taxa de abertura (82%) e na satisfação do cliente (58%) pelos mesmos motivos.

Confira os motivos abaixo para entender a importância da segmentação de e-mail –

Aprendendo mais sobre seu cliente

Você precisa fazer uma extensa pesquisa para entender seu público-alvo. Uma segmentação eficaz exige um bom entendimento do público. Quanto mais você souber como seu público está se saindo com produtos semelhantes, sua condição econômica, comportamento social e capacidade de uso, mais você os categorizará melhor.

Fortaleça sua lista de e-mails

A segmentação permite saber quais endereços de e-mail estão ativos e quais não estão. Eventualmente, você poderá classificar os leads fortes e remover leads inativos da sua lista de e-mail.

Melhore a eficiência do e-mail marketing

A segmentação da lista de e-mail ajudará não apenas a enviar os e-mails certos, mas também um banco de dados robusto para tomar decisões de marketing. Sua eficiência geral melhorará. Por exemplo, uma campanha de e-mail melhor direcionada e segmentada aumenta as conversões.

Traz longevidade ao relacionamento com o cliente

Quando as pessoas recebem apenas os e-mails relevantes e úteis de você, isso definitivamente aumentará o nível de confiança. Campanhas de e-mail segmentadas eventualmente aumentam sua reputação e retenção de usuários.

Quais são os tipos de segmentação de lista de e-mail

A personalização é a chave para o marketing digital. Se você olhar para sua caixa de entrada, provavelmente abrirá os e-mails que atendem diretamente a você e fornecem valor e informações adequados. Além disso, pode haver centenas de e-mails que podem inundar sua caixa de entrada e deixá-lo irritado.

A segmentação de e-mail pode ser baseada em vários fatores. Vamos mostrar-lhe os mais eficazes-

1. Segmentação Demográfica

Na segmentação demográfica, você pode separar os usuários com base em suas características e traços sociais. Ao segmentar, esses são os fatores demográficos frequentes –

• Gênero
• Era
• Renda
• Nível de educação
• Profissão, etc.

O básico da segmentação de e-mail é explorar os termos acima (demográficos). Você pode coletar essas informações usando vários formulários de inscrição em diferentes estágios da ação de um visitante em seu site. E salve os dados para agrupar usuários seguindo suas situações demográficas.

2. Segmentação geográfica

É outro tipo de segmentação de nível primário. Nesta segmentação, geralmente, você pode acompanhar os dados geográficos dos clientes como –

• Região
• País
• Cidade
• Código postal

Além da segmentação da lista, os dados geográficos podem ajudá-lo a projetar sua campanha de marketing seguindo diferentes fusos horários e festivais em todo o mundo.

3. Segmentação Psicográfica

A segmentação psicográfica divide seus grupos de clientes em segmentos que influenciam os comportamentos de compra, como: crenças, valores, estilo de vida, status social, opiniões e atividades.

Qualtricks

Na segmentação psicográfica de listas de e-mail, seu trabalho é classificar os comportamentos psicológicos do cliente, como seus hobbies, estilos de vida, personalidade, objetivos ou crenças. Seguindo essas informações, você pode agrupar seus assinantes em diferentes segmentos e seguir adiante.

No entanto, reunir esses tipos de informações é sempre um trabalho um pouco complicado. Em seus formulários de optin, você pode incluir essas opções e perguntar aos usuários se eles concordam em fornecer suas informações psicográficas.

4. Segmentação Comportamental

Essa é a segmentação de lista de e-mail mais crucial, pois o marketing digital depende mais do que nunca do comportamento do consumidor. A segmentação comportamental considera quase todas as ações de um visitante do seu site e as segmenta seguindo essas ações. Quatro principais métricas de segmento comportamental são –

• Navegação de um usuário
• Quanto eles gostam de gastar
• Hábito de compra
• Fidelidade à sua marca

Esse tipo de segmentação é crítico e precisa de extensa pesquisa. Seu trabalho não termina apenas em coletar informações, mas também em analisá-las para tomar decisões. A segmentação comportamental da lista de emails também pode ser reagrupada ou atualizada pela resposta de uma campanha segmentada.

Como começar com a segmentação de e-mail

Como iniciante, talvez pareça um pouco difícil para você. Mas quando você terminar a segmentação da lista primária, o resto que se segue é super fácil. Portanto, a segmentação de e-mail é a maneira mais fácil de gerar mais conversões, simplificando o processo de envio e economizando tempo.

Então, por onde começar? Você precisa de uma ferramenta de automação de e-mail melhor porque as estratégias de segmentação devem ser suportadas por essa ferramenta.

Agora, siga as etapas simples abaixo para entender e implementar as estratégias adequadas de segmentação de listas de e-mail –

Passo 2 – Encontre os tipos de segmentação de e-mail que suas ferramentas de marketing por e-mail permitem

É importante porque você não pode seguir uma estratégia de segmentação a menos que sua ferramenta de e-mail permita. Há muitos. de ferramentas de e-mail marketing. Essencialmente, eles trabalham com diferentes plataformas da web como WooCommerce ou SaaS (Software as a service).

Por exemplo, o weMail permite o seguinte –

• Função de usuário do WordPress
• Ações de e-mail
• Opção de campo personalizado
• Data de assinatura
• Abandonar e-mails de carrinho
• Integração de formulário para personalizar qualquer tipo de campo
• Segmentação WooCommerce, etc.

Portanto, você precisa escolher uma ferramenta de e-mail marketing que atenda às suas necessidades e permita segmentar sua lista como desejar. Este é o primeiro passo da sua segmentação de e-mail.

Passo 2 – Comece a coletar seus dados de usuário

Os dados são o que será o embasamento da segmentação da sua lista de e-mail. Depois de definir quais recursos de segmentação estão disponíveis para sua plataforma de marketing por e-mail, o próximo passo seria adotar uma estratégia adequada e executá-la para coletar dados de usuários/assinantes.

Se você estiver usando o weMail, poderá obter muitos formulários e modelos de optin para projetá-los. E colete dados do usuário para salvá-los em diferentes listas. Você pode segmentar essas listas depois de analisar os leads, que devem ser baseados em vários critérios de segmentação.

Antes de começar a coletar dados, você deve definir quais tipos de informações serão coletadas, como nome, sobrenome, endereços de e-mail, profissão, idade e locais. Você também pode adicionar uma seção extra para coletar mais informações e solicitar que os usuários participem de sua pesquisa.

Portanto, para segmentação, você precisa ativar diferentes gatilhos de ação do usuário em seus pop-ups, página de preços, página de destino da assinatura, página de pagamento etc. Os recursos avançados de automação do weMail permitem ativar diferentes gatilhos e rastreá-los facilmente.

Passo 3 – Crie sua segmentação de e-mail

Depois de coletar os dados do usuário e ter listas de e-mail aleatórias em seu banco de dados, é o momento perfeito para segmentar essas listas. Sua ferramenta de email marketing deve ter esse recurso, pois a maioria das plataformas de email possui uma opção de segmento de lista. Portanto, o recurso de segmentação de listas do weMail é super flexível e fácil de usar nesse sentido.

Saiba mais: Como segmentar a lista de e-mail com o weMail

Etapa 4 – Crie conteúdo de e-mail que atenda ao seu segmento

Criar conteúdo personalizado é uma das chaves para o email marketing moderno. Depois de ter uma lista segmentada de pessoas interessadas, seu jogo é enviar e-mails perfeitamente selecionados que agregam valor. Aqui uma coisa é clara, você vai enviar um e-mail personalizado. E o poder da personalização é imenso.

A primeira etapa da personalização, por exemplo, usar apenas os nomes nas linhas de assunto do email pode aumentar sua taxa de abertura em até 26%. Mais de 20% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização melhora a conversão de e-mail.

Seguindo diferentes campanhas de e-mail, você pode criar diferentes tipos de conteúdo de e-mail para seus assinantes. Suponha que você tenha uma loja WooCommerce. Você pode enviar e-mails para pessoas que abandonaram seu carrinho ou enviar e-mails de retargeting que já fizeram compras.

Práticas recomendadas de segmentação de e-mail

A segmentação permite maximizar a relevância de suas abordagens de marketing por e-mail. As mensagens mais personalizadas e relevantes tornam seu engajamento forte e sustentável. Portanto, você precisa seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail abaixo para atingir seu objetivo –

1. Simplifique

Suas primeiras campanhas de e-mail segmentadas devem ser simples. Não vá para o complexo ou grandes inicialmente. Escolha um pequeno grupo de assinantes e envie a eles campanhas de e-mail relevantes. Depois de analisar esses pequenos resultados de campanha, você pode tomar decisões para seus movimentos futuros. Por exemplo, escolha o segmento que tem mais chance de conversão. Não importa se essa lista tem apenas 2-3 pessoas.

2. Crie Personas de Comprador Necessárias

Uma persona de comprador é um reflexo de seus melhores e piores clientes. Eles permitem que você entenda por que alguém se torna seu melhor e mais consistente comprador. Além disso, para as pessoas que não gostaram do seu serviço, você pode descobrir por que elas gostaram.

Segmentar seus clientes é uma forma de enviar e-mails para pessoas que demonstraram exatamente interesse em seu serviço. Se você tiver personas de comprador, elas o ajudarão a tomar decisões mais tangíveis durante a segmentação. Portanto, você também saberá como diferentes tipos de clientes reagem de maneira diferente. Assim, esse conhecimento certamente aumenta sua taxa de conversão.

Leitura necessária: Como criar uma persona de comprador para e-mail marketing

3. Seja dinâmico ou aberto a mudanças

O e-mail marketing é um processo contínuo. As tendências e normas aqui podem mudar a qualquer momento ao longo do tempo. Ao segmentar, você precisa estar aberto a essas mudanças. A melhor maneira de se tornar dinâmico é testar regularmente e aplicar as abordagens mais recentes, além de técnicas comprovadas. Não se envolva com as regras de marketing por e-mail da velha escola. Inovar.

Para resumir essa prática recomendada, veja o que fazer –

• Continue testando e nutrindo seu processo.
• Melhore-se com as atividades do assinante de notícias
• Continue monitorando o comportamento do usuário de perto
• Analisar as tendências do setor e adaptar quando necessário

4. Segmente novos contatos rapidamente

É aconselhável inscrever seus novos assinantes em uma lista de e-mail segmentada assim que eles se inscreverem ou se inscreverem. Quanto mais rápido você incluí-los na lista certa, mais rápido eles começarão a receber conteúdo de e-mail personalizado. Assim, sempre que se inscrevem, obtêm conteúdo relevante e a taxa de retenção seria maior.

Com o weMail, você pode segmentar facilmente diferentes listas e adicionar assinantes de notícias a essas listas. Você pode fazer o trabalho manualmente, mas uma ferramenta de e-mail faria isso rapidamente e economizaria tempo.

5. Não se esqueça das preferências do usuário

Sempre acompanhe o que seu usuário deseja. Analise seu comportamento e preferências. Se eles quiserem apenas sua assinatura do boletim informativo com atualizações do blog, não envie ofertas desnecessárias. Para aqueles que assinam atualizações de produtos, as atualizações do blog não seriam importantes para eles. Mantenha essas preferências do usuário como uma estratégia de engajamento.

6. Mesclar segmentação com automação

Com a campanha automatizada do weMail, você pode enviar campanhas multissegmentadas simultaneamente. Isso economizará seu esforço e tempo, no entanto. Portanto, se você ainda não estiver usando nenhuma automação, é hora de mesclar segmentação com automação para gerar a maior vantagem possível.

Confira: Nova automação avançada de e-mail lançada pelo weMail

7. Acompanhe simultaneamente seus resultados

O acompanhamento dos resultados só torna seu processo eficaz e lhe dá a oportunidade de melhorar. Então, depois de segmentar, acompanhe tudo. Acompanhe os resultados de sua campanha segmentada e analise os fatores de sucesso e fracasso. A maioria das ferramentas de email marketing pode mostrar análises e resultados. Por exemplo, o recurso analítico do weMail pode ajudá-lo facilmente a entender a natureza de suas campanhas e mostrar onde trabalhar mais. É simples e eficaz.

Empacotando

O email marketing ainda é um dos canais de marketing mais eficazes em relação ao ROI e ao engajamento do usuário. Da forma como ele pode nutrir os relacionamentos com os usuários, nenhum outro canal pode alcançar tal proximidade. A segmentação de e-mail é a primeira escada para esse encontro próximo com seus assinantes e clientes em potencial.

Portanto, sempre que você tentar segmentar sua lista de e-mail, certifique-se de ter a ferramenta de e-mail marketing perfeita em seu arsenal, as pessoas certas para manobrá-la e as estratégias mais inteligentes para realizar todas as tarefas passo a passo. Esse deveria ser o jogo.

Então, você está pronto para começar?