Como lidar com pedidos COD de forma eficaz para aumentar as vendas em sua loja Shopify?

Dinheiro na entrega (COD), às vezes chamado de Coleta na entrega, é apenas outro modo de pagamento que você fornece aos clientes, que é uma maneira fácil de ganhar uma ampla gama de clientes. O COD dá aos clientes uma sensação de segurança, o que é uma grande vantagem para novos comerciantes que desejam ganhar confiança entre os clientes.

No entanto, os clientes mal consideram o que acontece quando devolvem ou cancelam um pedido COD. Quando um cliente devolve ou cancela um pedido COD, o vendedor perde o dinheiro pago pela embalagem e envio do produto, e qualquer dano causado ao produto. Além disso, o vendedor dedicou muito tempo e esforço, o que foi inútil.

Portanto, neste artigo, explicaremos os desafios que você enfrenta ao lidar com pedidos COD e como superá-los automatizando o tratamento de pedidos COD. Também explicaremos os diferentes métodos com os quais você pode reduzir os pedidos de COD e incentivar os clientes a escolher a opção de pagamento pré-pago.

Como ativar o COD na sua loja Shopify?

• Vá para Configurações da Shopify e clique em Provedores de pagamento.

• Agora, selecione Métodos de pagamento manual na lista. Selecione COD e ative-o.

Como Cobrar o Pagamento na Entrega Durante o Cumprimento de Pedidos COD?

Se você estiver gerenciando a entrega por conta própria, o pagamento poderá ser coletado na entrega. O cliente efetua o pagamento em dinheiro, cartão ou qualquer outra opção.

Mas esse não é o caso da maioria dos lojistas da Shopify. Eles escolhem uma operadora que oferece a opção COD. A maioria das principais operadoras, como FedEx, UPS, etc., lida com pedidos COD e coleta o pagamento dos clientes e envia o valor para a conta do vendedor após deduzir as taxas de manuseio.

A UPS tentará coletar o valor mostrado em uma etiqueta COD e enviar o pagamento ao comerciante. Se o pacote não for recolhido pelo cliente após três tentativas, o pacote será devolvido. Da mesma forma, a FedEx envia o pagamento ao comerciante que o agente da FedEx coleta do comprador quando o pacote é entregue.

Qual é o desafio ao processar pedidos em dinheiro na entrega Shopify com operadoras como FedEx ou UPS?

Se os pedidos de COD são gerenciados diretamente com essas transportadoras, você enfrenta muitos desafios. Quando uma encomenda COD é recebida, você deve fazer login na conta da transportadora, marcá-la como uma encomenda “COD”, inserir o valor a ser cobrado do comprador e gerar etiquetas manualmente. Se houver muitos pedidos de COD, esse processo manual leva muito tempo e esforço.

Gerar etiquetas de envio COD da Shopify automaticamente

E se você receber centenas de pedidos de COD por dia?

Confirmar o pedido COD e imprimir manualmente a etiqueta fazendo login na conta da transportadora é um trabalho frenético. Então, é realmente necessário automatizar o processo. No caso de uma transportadora como a FedEx, é muito fácil automatizar o processo usando o aplicativo Shopify FedEx e o aplicativo Shopify Multi Carrier Shipping Label .

Com o app Shopify FedEx , você pode automatizar completamente o processamento de pedidos FedEx COD. Depois que os clientes fizerem pedidos de COD, ele será importado para o aplicativo e você poderá gerar etiquetas de COD para os pedidos em massa diretamente do aplicativo. Ao gerar as etiquetas COD, o aplicativo informa automaticamente à FedEx que o pedido é COD junto com o valor a ser cobrado do cliente.

Aqui está um exemplo de etiqueta FedEx COD.

Agora, considere uma situação em que você lida com pedidos de COD com várias transportadoras, como UPS, USPS, DHL, Delhivery, etc. Você terá que fazer login manualmente nas diferentes contas de transportadora e gerar etiquetas de COD para seus pedidos.

Com o aplicativo Multi Carrier Shipping Label , você pode automatizar o processo de manuseio de pedidos COD. Depois que os clientes fizerem pedidos de COD, ele será automaticamente importado para o aplicativo e você poderá gerar etiquetas de COD para os pedidos em massa. Semelhante ao app Shopify FedEx, ao gerar as etiquetas COD, o app informa automaticamente às operadoras como DHL, USPS, UPS, Delhivery, etc, que o pedido é COD junto com o valor a ser cobrado do cliente.

Aqui está um exemplo de etiqueta COD para Delhivery.

Como reduzir os pedidos COD do Shopify e incentivar seus clientes a escolher a opção pré-paga?

Embora tenhamos discutido diferentes métodos para automatizar pedidos de COD, lidar com COD é sempre arriscado. Então, aqui estão algumas das medidas eficazes que podem ajudar os comerciantes a reduzir os pedidos de COD e incentivar os clientes a escolher a opção pré-paga.

Valor Extra de Cobrança para Opção COD

Este é o melhor e mais aceito método para reduzir pedidos de COD e incentivar seus clientes a escolherem a opção pré-paga. Se você cobrar um valor extra por pedidos COD, seus compradores optarão automaticamente pela opção pré-paga. Um desses exemplos é mostrado abaixo.

Com a ajuda do aplicativo Multi Carrier Shipping Label , duas opções de pagamento foram implementadas no checkout.

• COD : Se o cliente escolher esta opção, um custo extra de Rs.75 cada para envio e manuseio será cobrado junto com o custo do produto.
• Pré -pago : Se o cliente escolher esta opção, o frete é totalmente grátis e ele economiza Rs.150 no pedido.

Exibir maior tempo de entrega esperado para pedidos COD

Essa é uma das melhores maneiras de incentivar seus clientes a escolher a opção pré-paga. Quase todos os clientes querem que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Portanto, se você exibir o tempo esperado de entrega maior para a opção COD do que a opção pré-paga, há grandes chances de o comprador optar pela opção pré-paga.

Forneça ofertas e descontos no pagamento pré-pago

Essa é uma excelente maneira de seduzir seus clientes a escolher a opção de pagamento pré-pago. Ao dar ofertas extras, descontos ou vales-presente, os clientes sentem que economizam muito se escolherem a opção de pagamento pré-pago em vez de COD.

Use aplicativos IVR para confirmação de COD

Nesse método, você pode usar aplicativos de Processo de Voz Interativo (IVR) para confirmar um pedido de COD. Depois que o cliente fizer um pedido COD, você poderá confirmar o pedido usando um processo de chamada automatizado usando esses aplicativos. Isso reduz a chance de cancelamento do pedido ou do cliente não aceitar o pedido.

Limite Máximo de Compra na Opção COD

Embora esse método não seja tão eficaz quanto os outros, você ainda pode usar esse método para forçar seus clientes a optarem pela opção pré-paga. Nesse método, você pode definir um limite máximo de compra na opção COD. Por exemplo, você pode definir o limite máximo como Rs.1000, acima do qual há apenas a opção de pagamento pré-pago disponível. Este método ajuda você a economizar dinheiro, mesmo que o item seja cancelado ou devolvido, pois o custo desses pedidos será menor.

Remova a opção COD depois de ganhar popularidade e confiança

COD é sempre uma maneira fácil de ganhar muitos clientes. Seus clientes sentem uma sensação de segurança ao escolher a opção COD. Mas, uma vez que você ganhe a confiança entre esses clientes, a maioria deles escolherá a opção pré-paga em vez do COD, pois têm certeza de que o pedido será entregue. Então, uma vez que você ganha popularidade e confiança entre os clientes, remover a opção de pagamento COD não é grande coisa.

Conclusão

Então é isso! Neste artigo, explicamos os desafios que você enfrenta ao lidar com pedidos COD e como automatizar o processamento de pedidos COD. Também explicamos os diferentes métodos com os quais você pode reduzir os pedidos COD e incentivar os clientes a escolher as opções de pagamento pré-pago.

Não é que você tenha que ignorar completamente a opção COD. Você só precisa considerar algumas medidas listadas acima, antes de oferecer a opção COD, que pode salvá-lo do ônus do cancelamento do pedido e das devoluções.

Portanto, esperamos que este artigo ajude você a entender como reduzir pedidos de COD e incentivar seus clientes a escolher a opção de pagamento pré-pago.

Boa sorte