Maneiras de ajudar a encontrar a melhor empresa de suporte para sites

Antes de começar a trabalhar com uma empresa de manutenção de sites, você precisa saber escolher a certa.

Você não quer desperdiçar seu tempo e capital em vão.

Para evitar tais perdas, oferecemos a você um miniguia de como escolher a empresa certa e quais critérios você deve prestar atenção para obter o máximo de benefícios.

Hoje, nossa equipe de desenvolvimento dedicada informa como escolher uma empresa de suporte na web da maneira certa.

O que é o suporte do site?

Para entender melhor o que são os serviços de suporte do site, imagine um carro. Suponha que você comprou um carro e nunca entrou em contato com o centro de serviço pós-venda. Tal carro certamente falhará em breve. Afinal, tudo precisa de apoio.

Agora, imagine outra situação: você comprou um carro e visita regularmente os centros de atendimento onde recebe vários tipos de suporte. Esse carro durará muito mais e você pode evitar que ele quebre.

O suporte ao site Drupal é uma manutenção que reúne diversos serviços diferentes, como:

• correção de erros de dados
• Erros de criação de URL
• correção de problemas de acesso do usuário
• atualização de novas funcionalidades no site
• atualização de segurança
• corrigindo erro
• migração
• atualizando o núcleo
• backups
• evitando que o site falhe
• desenvolvimento de módulos personalizados
• corrigindo o site após ataques de hackers
• fornecendo recomendações para melhorar o site em Drupal
• Auditoria de sites SEO e muito mais.

Para ser competitivo, você precisa garantir o bom funcionamento do seu site. Uma empresa de suporte ao site pode ajudá-lo.

Claro, você pode tentar fazer isso sozinho, mas recomendamos que você contrate uma equipe profissional. Isso lhe dará a oportunidade de se concentrar no desenvolvimento de sua marca e não gastar todo o seu tempo apoiando-a. Todo o dinheiro gasto no suporte será recompensado.

Por que você precisa do Serviço de Suporte e Manutenção do Site

1. O suporte da Web ajuda você a lembrar de detalhes importantes

O ritmo moderno da vida e dos negócios é bastante rápido e intenso.

Como resultado, nosso cérebro está cheio de informações e é muito fácil perder alguma coisa. Por exemplo, você pode esquecer de atualizar seu nome de domínio, atualizar o núcleo/tema/plugin ou fazer uma otimização de velocidade que eventualmente levará a problemas de trabalho. No entanto, se você tem uma agência, não precisa se preocupar com isso!

2. A empresa de suporte da Web faz backups a tempo

Depois de escolher uma agência de suporte para seu site, você pode parar de se preocupar que algo aconteça de forma irrevogável com seu site. Todo site deve ter um backup. A agência faz backups caso algo aconteça com seu site, o que ajuda a empresa a restaurar facilmente seu site.

3. A equipe de suporte do site fornece atualizações oportunas

O mundo não fica parado — tudo muda e se atualiza. Falando nisso, uma nova versão do Drupal 9 está planejada para junho de 2020. É uma boa ideia seguir e implementar as últimas tendências, pois sua principal tarefa continua sendo fornecer um site bom e conveniente. A manutenção do Drupal 7 deixará de existir em breve. Portanto, todos são incentivados a migrar seu site para uma versão melhor do Drupal.

Você pode instalar as atualizações de forma independente, mas não se esqueça de que fazer uma atualização pode afetar outros elementos. A equipe de suporte na web garante que seu site esteja atualizado com as últimas tendências, funcione corretamente após as atualizações e corrija quaisquer bugs.

Se você não quer perder tempo, mas ainda segue as tendências, escolha a empresa de suporte que fará isso por você!

4. O suporte da Web protege contra invasão de um site

Pode parecer que isso não pode acontecer com você, mas qualquer site pode ser prejudicado por invasores – inclusive o seu.

Um site invadido pode custar caro para o seu negócio. É melhor investir em segurança cibernética com antecedência. A manutenção da Web cuida da sua segurança e protege seu site contra hackers. Se, de repente, seu site estiver sob ataque, a empresa de suporte na Web corrigirá esses problemas o mais rápido possível.

5. O serviço de suporte da Web oferece a melhor experiência do usuário

Se você usar os serviços de suporte, aumenta o número de clientes satisfeitos, pois a equipe que você contratou está constantemente fazendo atualizações técnicas. Como resultado, otimiza a experiência do usuário.

Perguntas a serem feitas ao escolher uma empresa de suporte na web

Entre a variedade de empresas, você precisa escolher aquela que é certa para você. Abaixo, fornecemos uma lista de perguntas que o ajudarão a decidir se esta é uma empresa qualificada e responsável.

1. Você pode negociar ativamente com uma agência de suporte na web?

Depois de concordar com os serviços de uma agência de suporte ao site, a partir desse momento você está no mesmo barco.

Você deve escolher uma empresa com a qual seja conveniente cooperar. Eles devem manter contato regularmente, pois muitas vezes há a necessidade de fazer reuniões online ou presenciais. Essa cooperação ajuda você a entender melhor suas necessidades.

2. Qual é a reputação da agência?

Para entender melhor que tipo de agência escolher e contratar, leia as avaliações de outros clientes sobre ela. Isso ajuda você a saber mais sobre ela e entender sua reputação.

Seria ótimo se um de seus amigos já trabalhasse com esta empresa e pudesse compartilhar suas experiências. Se você não tiver essa oportunidade, sempre há a Internet, onde você pode encontrar as informações certas.

3. Em quais áreas a empresa já atuou?

Para entender melhor que tipo de empresa é essa, pergunte em quais áreas já trabalhou. Quanto mais indústrias diferentes eles trabalharem, melhor para você. Uma grande vantagem é se a empresa já teve um grande número de tarefas. Eles são uma escolha melhor porque poderão navegar no seu caso particular. Todas as informações necessárias podem ser encontradas no portfólio da empresa.

4. Que garantias de segurança uma empresa pode oferecer?

Ao escolher uma empresa de suporte web, você deve prestar atenção às suas garantias de segurança. Por que isso é importante? Porque você dá a uma empresa terceirizada acesso às suas informações privadas. Esta empresa deve garantir que nenhuma informação sua seja compartilhada.
É comum a assinatura de acordos de confidencialidade nestes casos.

5. Que tipo de horário de trabalho a empresa possui?

Ao escolher uma empresa, vale a pena dar uma atenção especial ao seu horário de trabalho.

Isso é necessário caso surjam situações imprevistas. Você pode contar com o suporte do site 24 horas por dia? A melhor opção seria o suporte por e-mail confiável.

6. Há quantos anos a empresa está no mercado?

Ao contratar funcionários, você geralmente pergunta a eles sobre sua experiência de trabalho. É o mesmo ao contratar uma empresa.

Quanto mais tempo a empresa está no mercado, mais profissional ela é. Afinal, a empresa já atendeu um grande número de sites, entende o público e consegue encontrar uma abordagem para qualquer cliente.

7. Que tipo de especialistas trabalham na empresa?

Um bom indicador de uma empresa qualificada é um grande número de especialistas em um só lugar: designers, testadores, desenvolvedores, gerentes de projeto e outros.

Quanto mais especialistas de diferentes direções trabalham em uma empresa, mais séria ela é e mais tarefas eles podem realizar.

Quanto custa o suporte ao site em 2020?

O custo dos serviços de suporte do site depende de muitos fatores. Abaixo descrevemos alguns deles.

• O volume de trabalho

Cada projeto tem seus próprios problemas, que muitas vezes diferem dos outros. Portanto, o custo dependerá da complexidade do caso e de quanto tempo e recursos serão necessários.

Cada caso é muito especial.

• O tipo do seu site

Outro aspecto que afeta os preços de suporte do site é o seu site. É claro que quanto maior e mais complexo for o seu site, mais difíceis serão os casos e o preço.

• O tipo de profissionais que trabalharão para você

O custo final é afetado por quem, exatamente, trabalhará para você. Aqui no WishDesk você pode contratar um profissional júnior, médio ou sênior, e o custo varia de acordo.

Por que a WishDesk é a agência de suporte a sites mais confiável

WishDesk é a melhor escolha para você porque somos uma empresa séria com vasta experiência na área de suporte e desenvolvimento web. Nossa equipe é composta por profissionais que conhecem muito sobre suporte ao site.

Trabalhamos a mais de 12 anos. Nossa empresa trabalhou com clientes de todo o mundo e recebeu um excelente feedback. Nosso portfólio fala por nós.
Se você sabe que finalmente chegou a hora de dar suporte ao seu site, ficaremos felizes em ajudá-lo - basta entrar em contato com a empresa de suporte do site Drupal.