Como funciona o crédito da loja? (Guia Completo de Crédito da Loja)

Como proprietário de uma loja online, você inevitavelmente terá clientes que desejam devolver seus produtos. Se você não oferecer um incentivo atraente, esses clientes podem facilmente recorrer aos seus concorrentes.

Para ajudar a reter clientes, você pode fornecer crédito na loja. Quando os clientes podem resgatar um determinado valor em outra compra, isso pode aumentar a fidelidade deles à sua loja. O crédito na loja pode ser a maneira mais fácil de gerenciar devoluções, trocas, cartões-presente e recompensas de fidelidade.

Neste artigo, discutiremos por que você deve considerar oferecer crédito na loja em sua empresa. Em seguida, mostraremos como começar a usá-lo em apenas quatro etapas. Vamos começar!

Como funciona o crédito da loja? (E por que você deve considerar usá-lo em seu negócio)

Quando você oferece crédito na loja aos seus clientes, isso dá a eles um valor monetário que eles podem resgatar em qualquer compra futura. Este voucher é aplicável apenas aos seus produtos, portanto, os usuários não podem transferir o crédito da loja para outras lojas.

Aqui estão algumas maneiras comuns de usar o crédito da loja:

• Devoluções e trocas : em vez de um reembolso total pela mercadoria, você pode fornecer crédito na loja para novas compras.
• Cartões-presente : os clientes podem comprar crédito na loja e presenteá-lo a outra pessoa.
• Recompensas de fidelidade : os clientes que retornam podem ganhar crédito fazendo compras repetidas.

Usar o crédito na loja pode ser uma das melhores maneiras de garantir que os clientes retornem ao seu negócio. Ao oferecer uma política de devolução razoável e um programa de recompensas de fidelidade, os clientes podem estar mais dispostos a comprar seus produtos uma segunda vez.

Além disso, você perderá menos receita. Sem crédito na loja, os clientes podem devolver seus produtos e levar seus negócios para outro lugar. No entanto, os créditos da loja podem incentivar visitas repetidas. Também pode motivar os clientes a gastar mais, aumentando o valor médio do pedido.

Como usar o crédito da loja no WooCommerce (em 4 etapas)

Agora que você sabe como funciona o crédito na loja, vamos discutir como implementá-lo em seu negócio!

Etapa 1: ajuste o crédito da loja com o plug-in de cupons avançados

Para começar a usar o crédito da loja, você pode baixar nosso plugin de Cupons Avançados. Com esta ferramenta gratuita, você pode fornecer ofertas BOGO, descontos de envio, cartões-presente, crédito na loja e muito mais:

Depois de ativar os Cupons Avançados, navegue até Cupons > Gerenciar Créditos da Loja no seu painel do WordPress. Você chegará ao Painel de Créditos da Loja . Aqui, você pode ver quantos créditos da loja foram reivindicados:

Quando você quiser dar crédito à loja de um cliente, você pode clicar na guia Clientes . Escolha um cliente na lista e selecione o botão Ajustar :

Na janela pop-up, você pode escolher aumentar ou diminuir o crédito da loja do cliente. Em seguida, insira um valor em dólares:

Por fim, selecione Fazer ajuste . Depois disso, você pode visualizar o novo saldo de crédito da loja no painel do cliente.

Etapa 2: permitir que os clientes apliquem crédito na loja às compras

Depois de conceder crédito à loja de um cliente, ele poderá usar esse saldo para qualquer compra em sua loja. Com o plugin Advanced Coupons, os clientes podem visualizar o crédito da loja na página Minha conta :

Ao finalizar a compra, os clientes podem usar o crédito disponível na loja. Abaixo do total do pedido, haverá um Saldo de Crédito da Loja :

Para utilizar este valor, os clientes podem clicar em Aplicar . Em seguida, eles podem inserir um valor específico:

Depois disso, o usuário deverá ver um desconto no total. Eles podem continuar aplicando crédito na loja para compras futuras até que o saldo seja 0.

Etapa 3: reembolsar um pedido para armazenar crédito

Como mencionamos anteriormente, você pode usar o crédito da loja sempre que um cliente precisar de um reembolso. Dessa forma, você não perderá nenhuma receita de produto ou fidelidade do cliente.

Para reembolsar um pedido com crédito na loja, acesse WooCommerce > Pedidos . Aqui, você verá uma lista de todas as compras de seus clientes:

Em seguida, selecione o pedido que deseja reembolsar. Na página de detalhes do pedido, clique no botão Reembolsar :

Em seguida, você precisará inserir o valor do reembolso. Na parte inferior da página, selecione Refund to Store Credits :

Essa configuração processará automaticamente o reembolso e enviará crédito da loja ao cliente.

Etapa 4: oferecer crédito na loja como um cartão-presente

Você também pode oferecer crédito à sua loja em cartões-presente. Essa configuração permite que os clientes transfiram o valor para outros usuários que podem comprar em sua loja.

Para fazer isso, considere instalar nosso plugin Advanced Gift Cards. Ele permitirá que você crie cartões-presente para sua loja WooCommerce:

Depois de ativar os Cartões-presente avançados, adicione um novo produto à sua loja. Role para baixo até Dados do produto e selecione Cartão-presente avançado :

Defina um preço normal e um valor de cartão-presente . Essa configuração determinará quantos créditos da loja estão no cartão-presente. Em seguida, marque a caixa ao lado de Presente para que os clientes possam enviar vales-presente uns para os outros:

Agora é hora de selecionar um design para o seu cartão-presente. Você pode escolher entre três opções pré-criadas ou fazer upload de uma nova imagem:

Por fim, clique em Visualizar e-mail do cartão-presente. Agora você verá como ficará o cartão-presente:

Depois disso, publique suas alterações. Os clientes poderão comprar este cartão-presente em sua loja:

Essa configuração permitirá que os clientes enviem um vale-presente para um amigo. Após o resgate, o novo cliente poderá adquirir seus produtos com crédito na loja!

Conclusão

O crédito na loja pode ser uma opção eficaz se você deseja aumentar a fidelidade e a retenção de clientes. Ao permitir que os clientes resgatem crédito de devoluções, trocas ou reembolsos, você pode impedir que os usuários acessem seus concorrentes.

Veja como você pode começar a usar o crédito da loja em sua loja WooCommerce:

1. Ajuste o crédito da loja com nosso plug-in de cupons avançados.
2. Permitir que os clientes apliquem crédito da loja às compras.
3. Reembolsar um pedido para armazenar crédito.
4. Ofereça crédito na loja como presentes com cartões-presente avançados.

Com nosso plug-in de Cupons Avançados fácil de usar, você pode gerenciar facilmente o crédito da loja de seus clientes a partir do painel do WordPress. Baixe nossa ferramenta gratuita hoje!