Como cada geração compra em 2022 [Novos dados do nosso relatório State of Consumer Trends]

Com novos canais de marketing e tendências surgindo constantemente, pode ser difícil saber onde seu público-alvo realmente está.

Você não apenas precisa saber onde eles passam o tempo, mas também como eles gostam de fazer compras – e isso depende muito da faixa etária.

Para ajudá-lo a determinar onde encontrar o público onde ele está, pesquisamos milhares de consumidores americanos de todas as gerações para saber mais sobre seus hábitos de compras, consumo de mídia e as últimas tendências que estão seguindo.

Embora você encontre ainda mais dados em nosso Relatório de tendências do consumidor, queríamos dar aos nossos leitores um mergulho profundo em cada geração e nos temas exclusivos que as tornam diferentes.

Então, vamos dar uma olhada em onde e como cada geração gosta de comprar – e o que realmente afeta suas decisões de compra.

Começaremos com um rápido detalhamento dos hábitos de compra de cada geração e destacaremos as maiores diferenças e semelhanças entre eles, e então mergulharemos mais fundo em cada faixa etária.

Para aqueles que estão com pressa, colocamos uma visão geral rápida de geração a geração abaixo com links para o mergulho profundo de cada faixa etária. Para saltar para uma visão mais ampla, lado a lado, de como todas as gerações lidam com cada estágio de descoberta e compra de produtos de maneira diferente. clique aqui para pular para nossa seção de comparação.

Visão geral dos hábitos de compra

Visão geral da geração Z (18 a 24 anos)

• Mídias sociais, anúncios no YouTube e pesquisa na Internet são as principais maneiras pelas quais a Geração Z descobre novos produtos
• Instagram, YouTube e TikTok são os principais aplicativos de mídia social entre a Geração Z
• 33% da Geração Z compraram um produto com base na recomendação de um influenciador nos últimos três meses e 28% compraram em uma loja no aplicativo
• 1 em cada 2 pessoas da geração Z quer que as empresas se posicionem sobre questões sociais, especificamente justiça racial, direitos LGBTQ+, desigualdade de gênero e mudanças climáticas. Quando as empresas defendem essas questões, isso tem um forte impacto nas decisões de compra da Geração Z
• Anúncios em serviços de streaming superam a TV a cabo para alcançar a Geração Z. A descoberta de varejo ainda é relevante, mas menos frequente do que os canais digitais

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Visão geral da geração do milênio (25 a 35 anos)

• Mídias sociais, pesquisa na Internet e anúncios no YouTube também são as principais maneiras pelas quais os Millennials descobrem novos produtos
• Facebook, YouTube e Instagram são os principais aplicativos de mídia social entre os Millennials
• 28% dos Millennials compraram um produto por meio de uma loja no aplicativo nos últimos três meses e 26% compraram com base na recomendação de um influenciador
• 41% dos Millennials querem que as empresas se posicionem sobre questões sociais, especificamente justiça racial, desigualdade de renda, mudanças climáticas, saúde acessível e direitos LGBTQ+. Quando as empresas defendem essas questões, isso tem um forte impacto nas decisões de compra dos millennials
• Os anúncios na TV a cabo superam os serviços de streaming por atingirem os millennials por uma pequena margem. A descoberta de varejo ainda é relevante, mas menos frequente que os canais digitais

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Visão geral da geração X (35-54 anos)

• A Geração X prefere descobrir novos produtos por meio de pesquisa, anúncios de televisão e em lojas de varejo
• A Geração X descobre novos produtos nas mídias sociais com mais frequência do que qualquer outro canal, mesmo que não seja o preferido
• 90% da geração X usa mídias sociais – Facebook, YouTube e Instagram são seus aplicativos favoritos
• 18% da Geração X compraram um produto por meio de uma loja no aplicativo nos últimos três meses. O mesmo número comprado com base na recomendação de um influenciador naquele período
• 35% dos membros da Geração X dizem que as empresas devem se posicionar sobre questões sociais, especificamente mudanças climáticas, assistência médica acessível, justiça racial e desigualdade de renda. 38% dizem que as empresas não devem se envolver com questões sociais e 26% não têm certeza

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Visão geral do Boomer (acima de 55 anos)

• Anúncios de TV, pesquisa na Internet e lojas de varejo são as principais maneiras pelas quais os Boomers descobrem novos produtos
• A mídia social cai para os boomers – apenas 17% descobriram um produto nos últimos três meses e apenas 4% compraram um produto em um aplicativo social nesse período
• Cerca de metade dos boomers dizem que as empresas não devem se posicionar em questões sociais. Quando se trata de influenciar suas decisões de compra, as questões sociais simplesmente não têm impacto na maioria dos Boomers.

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Uma comparação geracional das tendências de compras atuais [dados lado a lado]

Onde os consumidores descobrem os produtos?

A mídia social, a pesquisa na Internet e os anúncios no Youtube são fundamentais para alcançar a Geração Z e a Geração Y, enquanto a TV, a pesquisa e o varejo são favorecidos pela Geração X e pelos Boomers.

No que diz respeito às mídias sociais, Boomers, Millennials e Gen X usam o Facebook mais do que qualquer outro aplicativo.

Enquanto isso, a Geração Z tem tudo a ver com YouTube, Instagram e TikTok. A Geração Z não apenas está se comunicando com os amigos e se divertindo, mas também está descobrindo (e comprando) produtos nas redes sociais mais do que qualquer outra geração.

O que leva os consumidores a comprar produtos?

Quando se trata de tomar decisões de compra, todas as gerações são altamente influenciadas por preço, qualidade e análises de produtos. Geração Z, Millennials e Geração X também valorizam marcas que têm comunidades ativas ao seu redor e presença nas mídias sociais. Além disso, se uma porcentagem dos lucros de sua compra será doada para caridade é muito importante para a Geração Z.

Onde os consumidores gostam de comprar produtos?

Todas as gerações preferem comprar produtos pessoalmente em uma loja em vez de qualquer outro canal, mas essa preferência diminui significativamente com a idade. Comprar por meio de varejistas on-line como a Amazon e diretamente do site de uma empresa também é popular. A Geração Z, a Geração Y e a Geração X estão mais interessadas em comprar por meio das mídias sociais e do aplicativo móvel de uma empresa.

Se você estiver pronto para obter mais informações necessárias para alcançar seu público-alvo, vamos mergulhar profundamente nos hábitos de compra dos consumidores de hoje, bem como na comparação de cada geração, com base em dados de nossa Pesquisa de tendências do consumidor de 2022 de mais de 1.000 consumidores nos EUA

Tendências de compras por geração (uma divisão detalhada baseada em dados)

Hábitos de compras da geração Z 2022 (18 a 24 anos)

Então, onde a Geração Z está descobrindo novos produtos? Vamos começar com o elefante digital na sala – mídia social.

A mídia social impulsiona a descoberta de produtos da geração Z

57% da Geração Z descobriu novos produtos nas mídias sociais nos últimos três meses e 71% deles dizem que é onde descobrem produtos com mais frequência.

A mídia social também é a maneira número 1 em que a Geração Z prefere descobrir novos produtos, de acordo com 38% das pessoas de 18 a 24 anos.

Tudo isso realmente não é surpreendente, considerando que 93% da Geração Z usa mídia social, por uma média de 4 horas e 20 minutos por dia.

Você também pode estar se perguntando quais plataformas eles estão usando, então vamos dar uma olhada:

YouTube, Instagram e TikTok são as três principais plataformas de uso nos últimos três meses. Mais da metade da geração Z usou o Snapchat e o Facebook nos últimos três meses e 48% usaram o Twitter.

Quando se trata dos aplicativos de mídia social que a Geração Z mais usa, TikTok, IG e YouTube saem no topo novamente, mas em uma ordem diferente.

O TikTok é o mais usado, provavelmente devido ao seu foco em vídeos curtos e algoritmo poderoso, tornando-o difícil de largar.

Mas o TikTok e o Instagram são apenas os aplicativos de mídia social mais usados ​​entre as mulheres da Geração Z, enquanto os homens passam muito mais tempo no YouTube.

Por fim, perguntamos à Geração Z qual aplicativo de mídia social é o favorito deles.

Embora o TikTok seja mais usado, o Instagram é o aplicativo de mídia social favorito entre a Geração Z como um todo.

Mas há tantas maneiras de interagir com a Geração Z nas mídias sociais que é mais importante do que nunca usar um formato que capture sua atenção e faça sua marca se destacar.

Perguntamos como os usuários de mídia social da Geração Z preferem descobrir novos produtos e aqui está o que encontramos:

Nossa pesquisa do início deste ano mostra que o vídeo de formato curto e o marketing de influenciadores são as principais tendências de marketing de 2022, portanto, o fato de a Geração Z estar adotando totalmente esses canais para descobrir produtos não é surpreendente.

41% da Geração Z dizem que preferem descobrir novos produtos nas mídias sociais por meio de vídeos curtos e 1 em cada 4 prefere descobrir produtos de influenciadores.

Além disso, 33% da geração Z fizeram uma compra com base na recomendação de um influenciador nos últimos três meses, a mais alta de qualquer faixa etária.

Os sinais para investir nesses canais não poderiam ser mais claros. Eu mencionei que eles também têm o maior ROI de qualquer tendência de marketing? Outra tendência poderosa que identificamos em nossa pesquisa Social Media Trends 2022 é vender diretamente nas mídias sociais.

Considerando que 28% da Geração Z comprou um produto nas mídias sociais diretamente no aplicativo nos últimos três meses e 29% preferem descobrir novos produtos nas lojas de mídia social, nunca houve um momento melhor para começar.

Nosso recente Relatório de marketing do Instagram explica por que o aplicativo apresenta uma oportunidade tão incrível para vendas sociais, e até publicamos um guia baseado em dados sobre as principais ferramentas e estratégias para vender no Instagram.

Anúncios do YouTube Trump nas redes sociais para alcançar homens da geração Z

46% da Geração Z encontrou novos produtos por meio do YouTube Ads nos últimos três meses e 56% dizem que é onde descobrem produtos com mais frequência.

Além disso, 34% dos Gen Zers dizem que os anúncios do YouTube são sua maneira preferida de descobrir novos produtos.

No geral, os anúncios do YouTube seguem as mídias sociais como a segunda melhor maneira de alcançar a Geração Z. Se você não puder aproveitar as duas, aqui está um insight para ajudá-lo a decidir qual usar:

As mulheres da Geração Z preferem descobrir novos produtos nas mídias sociais, enquanto descobrir produtos por meio do YouTube Ads é fortemente preferido pelos homens jovens.

SEO ainda é importante para a geração Z

42% da Geração Z encontrou novos produtos pesquisando na web nos últimos meses e 50% dizem que é onde encontram produtos com mais frequência.

26% da Geração Z dizem que pesquisar na internet é sua maneira preferida de descobrir novos produtos, mas como exatamente a Geração Z está pesquisando online? Um gritante 74% da Geração Z usa seus telefones celulares com mais frequência ao fazer compras on-line, enquanto apenas 15% usa um computador.

Além disso, 72% da geração Z usa seus telefones com mais frequência ao pesquisar uma pergunta em um mecanismo de pesquisa.

Isso significa que você deve otimizar seu site para ser mobile-first para oferecer a melhor experiência aos seus usuários. Para saber mais sobre as principais estratégias de SEO, confira nosso Relatório de Tráfego e Análise da Web .

A descoberta de varejo é menos frequente, mas ainda relevante para a geração Z

Enquanto 36% da Geração Z descobriu novos produtos em lojas de varejo nos últimos três meses, quando perguntamos onde eles descobrem novos produtos com mais frequência, ela ficou em 8º lugar.

Portanto, a Geração Z ainda está visitando lojas de varejo, mas está descobrindo produtos por meio de fontes on-line com muito mais frequência.

Isso significa que a esperança está perdida para o varejo? Não exatamente. 19% da Geração Z ainda dizem que é sua maneira preferida de descobrir novos produtos, por trás das mídias sociais, anúncios do YouTube e pesquisando na web.

Anúncios em serviços de streaming superam a TV a cabo para a geração Z

23% da Geração Z descobriu novos produtos em serviços de streaming de filmes/programas de TV nos últimos três meses, e 33% deles dizem que descobrem novos produtos por meio de streaming com mais frequência.

19% da Geração Z também descobriu novos produtos em serviços de streaming de música como o Spotify, com 55% deles dizendo que o streaming de música é onde eles descobrem novos produtos com mais frequência.

Isso significa que os anúncios de TV a cabo estão perdidos na Geração Z? Considerando que menos de 1 em cada 5 descobriu um novo produto através de sua televisão nos últimos três meses, não é o melhor canal para atingir a faixa etária de 18 a 24 anos (embora ainda seja muito relevante para faixas etárias mais avançadas).

1 em cada 2 da geração Z diz que as empresas devem se posicionar sobre questões sociais

A Geração Z é conhecida por falar abertamente sobre as causas em que acredita, mas essa tenacidade pelo meio ambiente e justiça social se traduz em suas decisões de compra? Vamos dar uma olhada.

Perguntamos se as empresas deveriam se posicionar sobre questões sociais, e 50% da Geração Z dizem que deveriam, o mais alto de qualquer geração.

Em seguida, perguntamos aos que querem que as empresas se posicionem sobre questões sociais quais são as questões mais importantes para eles. A justiça racial foi de longe a principal questão para a Geração Z (69%), seguida pelos direitos LGBTQ+ (50%), desigualdade de gênero (46%) e mudanças climáticas (42%).

A questão principal é se esses sentimentos se traduzem em decisões de compra, e descobrimos que eles têm uma influência significativa na Geração Z, diminuindo lentamente a cada geração.

• 60% da Geração Z escolheu um produto com base em ser de propriedade de uma pequena empresa nos últimos três meses
• 50% da Geração Z escolheu um produto com base no compromisso da marca com a diversidade/inclusão nos últimos três meses
• 49% da Geração Z escolheram um produto com base na marca que pertence a uma pessoa de cor nos últimos três meses.
• 43% da Geração Z escolheram um produto com base no fato de a marca ser de propriedade de mulheres nos últimos três meses.
• 30% da Geração Z escolheu um produto com base na marca que pertence a um membro da comunidade LGBTQ nos últimos três meses.

Não apenas isso, mas as marcas que se posicionam sobre essas questões também tornam uma parte significativa da geração Z mais propensa a comprar. Perguntamos a todos os Gen Zs em nossa pesquisa como os atributos a seguir afetam suas decisões de compra, se houver, usando uma escala de 5 pontos de muito menos provável a muito mais provável. Aqui está o que eles disseram:

Abaixo estão apenas alguns dos fatores que afetam as decisões de compra da Geração Z, além do próprio produto:

• Confiança corporativa: 84% da geração Z dizem que são mais propensos a comprar de uma empresa que trata bem seus funcionários, enquanto 83% dizem que são mais propensos a comprar de uma empresa em que podem confiar seus dados
• Impacto econômico e/ou ambiental: 60% da geração Z dizem que são mais propensos a comprar de uma marca que tenta reduzir seu impacto ambiental, enquanto 46% são mais propensos a comprar produtos de pequenas empresas.
• Altos padrões de DI&B: 53% da Geração Z dizem que são mais propensos a comprar com base no compromisso de uma marca com a diversidade/inclusão, enquanto 51% dizem que uma marca que defende a justiça racial os torna mais propensos a se tornarem clientes. Além disso, 39% da Geração Z dizem que são mais propensos a comprar produtos de marcas pertencentes a uma pessoa de cor.
• Advocacia de gênero e LGBTQ+: 42% da Geração Z dizem que as marcas que defendem a igualdade de gênero são mais propensas a comprar, enquanto 37% da Geração Z são mais propensas a comprar de marcas que defendem os direitos LGTBTQ+.

Embora a Geração Z seja fortemente influenciada por iniciativas ambientais, sociais e de governança (ou ESG), existem outros fatores em suas decisões de compra que são ainda mais importantes – vamos dar uma olhada.

O que impulsiona as decisões de compra da Geração Z?

Os principais fatores nas decisões de compra da Geração Z não são surpreendentes, com preço, qualidade e aparência assumindo a liderança.

Mas quando pedimos à Geração Z para escolher os três fatores mais importantes em sua decisão de compra, encontramos alguns insights interessantes. Dê uma olhada nos 8 principais fatores mais importantes quando a Geração Z é forçada a escolher apenas três daqueles que eles consideram:

Embora o preço e a qualidade ainda liderem, vemos que as doações para instituições de caridade, uma comunidade ativa, recomendações de influenciadores e como as marcas tratam seus funcionários chegam ao topo.

É verdade que esses não estão nem perto dos principais fatores nas decisões de compra desse grupo, mas para aqueles que os consideram, eles são críticos.

Outra coisa a notar é que as recomendações de influenciadores impulsionam as decisões de compra da Geração Z ainda mais do que as recomendações de seus amigos e familiares (55% vs. 24%, respectivamente) – mais um motivo para alavancar o marketing de influenciadores.

Como a Geração Z prefere comprar produtos?

Quando se trata de fazer compras, 55% da geração Z ainda prefere comprar na loja (o mais baixo de qualquer geração), mas os canais online estão logo atrás.

Um em cada dois da geração Z prefere fazer compras por meio de varejistas online como a Amazon, enquanto 37% gostam de ir diretamente ao site de uma empresa.

23% da Geração Z prefere comprar por meio de aplicativos de mídia social, enquanto 22% preferem usar o aplicativo móvel de uma empresa.

Como a Geração Z gosta de pagar?

47% da Geração Z comprou uma assinatura para um produto físico nos últimos três meses, o mais alto de qualquer geração.

Mas quando perguntamos qual modelo de pagamento eles preferem, a Geração Z ainda favorece amplamente a compra de um produto pelo preço total, conforme necessário.

E isso encerra tudo para a Geração Z! Agora podemos falar sobre seus colegas um pouco mais velhos, mas visivelmente diferentes, os Millennials.

Hábitos de compras da geração do milênio 2022 (25 a 34 anos)

As mídias sociais impulsionam a descoberta de produtos millennials

50% dos Millennials descobriram novos produtos nas mídias sociais nos últimos três meses, e 59% deles dizem que é onde descobrem novos produtos com mais frequência.

A mídia social também é a principal maneira pela qual os Millennials preferem descobrir novos produtos, de acordo com 33% dos 25-34 anos.

Semelhante à Geração Z, 90% dos Millennials usam as mídias sociais, por uma média de 4 horas por dia, um pouco menor do que a Geração Z.

No que diz respeito às plataformas que eles usam, Facebook, YouTube e Instagram são as principais plataformas de uso nos últimos três meses. Mais da metade dos Millennials usaram o TikTok nos últimos três meses e 44% usaram o Snapchat.

Quando se trata dos aplicativos de mídia social que os Millennials mais usam, Facebook, YouTube e Instagram lideram o caminho.

Mas, assim como na Geração Z, o aplicativo mais usado difere muito de acordo com o gênero. As mulheres da geração do milênio são as que mais usam o Facebook, seguidas pelo Instagram, YouTube e TikTok. Enquanto isso, os homens da geração do milênio são os que mais usam o YouTube, seguidos pelo Facebook, Instagram e TikTok em quarto lugar.

Também perguntamos aos Millennials qual plataforma de mídia social é a favorita deles.

Quando se trata do aplicativo de mídia social favorito dos Millennials, o Facebook permanece em primeiro lugar, mas o Instagram fica à frente do YouTube.

Agora que você já sabe em quais plataformas os Millennials preferem encontrar novos produtos, aqui estão os formatos que eles querem ver nas redes sociais, entre aqueles que usam.

Os millennials preferem postagens de feed, anúncios e mercados de mídia social quando procuram descobrir novos produtos.

Eles também recorrem a influenciadores e lojas de mídia social para descobrir e comprar coisas:

Como os Millennials tendem a favorecer o Facebook e o Instagram, construir uma presença nessas plataformas é fundamental. Configurar uma loja online em ambas as plataformas e alavancar o marketing de influenciadores estão entre as estratégias de maior ROI que você pode usar para que seus produtos sejam vistos e comprados.

Millennials descobrem produtos por meio da pesquisa um pouco menos do que nas redes sociais

Descobrir novos produtos através de pesquisas na internet vem depois de encontrá-los nas mídias sociais, mas apenas por um fio.

Para começar, a pesquisa e as redes sociais estão empatadas em 50% para o principal canal em que os Millennials descobriram novos produtos nos últimos três meses. E 58% dos Millennials dizem que descobrem novos produtos com mais frequência pesquisando na internet, apenas 1% atrás das mídias sociais.

Quando perguntamos qual é o canal preferido dos Millennials para descobrir novos produtos, 32% disseram pesquisar na internet, também ficando atrás das mídias sociais em 1%.

Portanto, a pesquisa é um canal líder para a descoberta de produtos para os Millennials, mas como eles estão pesquisando? 74% usam seus telefones celulares com mais frequência, em comparação com apenas 16% que usam um computador, destacando a importância de otimizar seu site para ser mobile-first.

Quando se trata de compras online, 68% dos Millennials usam seus telefones com mais frequência, enquanto 22% usam um computador.

Os anúncios do YouTube são a terceira melhor maneira de alcançar os millennials, especialmente os homens

44% dos Millennials encontraram novos produtos no YouTube nos últimos três meses e 54% dizem que descobrem mais novos produtos no YouTube.

Além disso, 23% dos Millennials dizem que o YouTube é seu canal preferido para descobrir novos produtos.

No geral, os anúncios do YouTube são a terceira melhor maneira de alcançar os millennials, mas, assim como para a geração Z, quando se trata de segmentar os homens millennials, o YouTube chega ao topo.

A descoberta de varejo é menos frequente, mas ainda relevante para a geração do milênio

Enquanto 43% dos Millennials descobriram novos produtos em lojas de varejo nos últimos três meses, quando perguntamos onde eles descobrem novos produtos com mais frequência, o varejo vem em sexto lugar.

Como a Geração Z, os Millennials ainda vão às lojas de varejo, mas estão encontrando produtos online com mais frequência. 22% deles dizem que preferem encontrar novos produtos em lojas de varejo, por trás das mídias sociais, pesquisando na internet, YouTube Ads e boca a boca.

A TV a cabo é um pouco melhor para alcançar os millennials do que os serviços de streaming

36% dos Millennials descobriram novos produtos por meio de serviços de streaming de TV/filmes nos últimos três meses, e 34% deles dizem que é onde descobrem novos produtos com mais frequência. Além disso, 13% dos Millennials dizem que o streaming de vídeo é como eles preferem descobrir novos produtos.

Quando se trata de TV a cabo, 34% dos millennials descobriram novos produtos através de sua televisão nos últimos três meses, e 47% deles dizem que é onde descobrem novos produtos com mais frequência, confortavelmente à frente dos serviços de streaming. Além disso, 18% dos Millennials dizem que a TV a cabo é onde preferem descobrir novos produtos, superando os serviços de streaming de vídeo em 5%.

Anunciar em serviços de streaming de música também é uma ótima maneira de alcançar os Millennials – 21% deles descobriram novos produtos por meio de serviços de streaming de música nos últimos três meses. Desse grupo, 29% dizem que é onde descobrem novos produtos com mais frequência. No geral, 11% dos Millennials dizem que o streaming de música é como eles preferem descobrir novos produtos.

ESG é importante para os millennials

41% dos Millennials dizem que as empresas devem se posicionar sobre questões sociais, abaixo dos 50% da Geração Z.

Também perguntamos aos Millennials que querem ver empresas engajadas na defesa de quais questões sociais eles gostariam de ver as empresas que mais se posicionam.

Entre os Millennials que querem que as empresas defendam questões sociais, 60% querem ver as marcas se posicionarem sobre justiça racial, seguida por desigualdade de renda (52%), mudança climática (39%), assistência médica acessível (37%) e direitos LGBTQ+ (36%).

Embora a justiça racial seja prioridade tanto para a Geração Z quanto para os Millennials, os Millennials colocam menos prioridade em outras questões baseadas em identidade, como gênero e orientação sexual. Em vez disso, eles preferem que as empresas lidem com questões como desigualdade de renda, mudanças climáticas e assistência médica acessível.

Isso pode ser porque os Millennials são mais velhos e mais propensos a fazer parte da força de trabalho do que a Geração Z, tornando-os mais conscientes da desigualdade de riqueza e do custo dos cuidados de saúde.

Embora um grupo considerável de Millennials queira ver as empresas se posicionando, esses sentimentos realmente afetam suas decisões de compra? Assim como na geração Z, a resposta é sim.

• 59% dos Millennials escolheram um produto com base em uma pequena empresa nos últimos três meses
• 49% dos Millennials escolheram um produto com base no compromisso da marca com a diversidade/inclusão nos últimos três meses
• 47% dos Millennials escolheram um produto com base no fato de a marca ser de propriedade feminina nos últimos três meses
• 42% dos Millennials escolheram um produto com base na marca que pertence a uma pessoa de cor nos últimos três meses
• 27% dos Millennials escolheram um produto com base em pertencer a um membro da comunidade LGBTQ+ nos últimos três meses

Em uma escala de 5 pontos, de muito menos provável a muito mais provável, perguntamos a todos os Millennials em nossa pesquisa como os atributos a seguir afetam suas decisões de compra, se houver. Aqui está o que encontramos:

• Confiança Corporativa: 82% dos Millennials são mais propensos a comprar de uma empresa que trata bem seus funcionários, e a mesma quantidade é mais provável de comprar de uma empresa em que possam confiar seus dados.
• Impacto econômico e/ou ambiental: 51% dos millennials são mais propensos a comprar um produto feito por uma pequena empresa, enquanto 48% são mais propensos a comprar de uma empresa que tenta ativamente reduzir seu impacto ambiental
• Altos padrões de DI&B: 47% dos Millennials são mais propensos a comprar de uma marca comprometida com a diversidade/inclusão, enquanto 43% dizem que uma marca que defende a justiça racial os torna mais propensos a se tornarem clientes. Além disso, 42% dos Millennials dizem que são mais propensos a comprar produtos de marcas pertencentes a uma pessoa de cor.
• Advocacia de gênero e LGBTQ+: 46% dos Millennials dizem que marcas que defendem a igualdade de gênero são mais propensas a obter suas compras, enquanto 36% dos Millennials são mais propensos a comprar de marcas que defendem os direitos LGTBTQ+.

Embora o ESG seja muito importante para os Millennials, vamos ver como esses problemas se comparam a outros fatores em suas decisões de compra.

O que impulsiona as decisões de compra da geração do milênio?

Assim como para todas as gerações, preço e qualidade são os principais fatores quando se trata de decisões de compra da geração do milênio.

Agora vamos ver quais deles são mais importantes para os Millennials, forçando-os a escolher apenas três dos fatores que eles consideram.

Sem surpresa, preço, qualidade, comentários e recursos permanecem na liderança. Mas a presença de uma marca na mídia social, se uma marca tem uma comunidade ativa em torno dela, se a marca faz doações para caridade e as recomendações de influenciadores aumentam.

Embora estes não estejam entre os 8 principais fatores nas decisões de compra dos Millennials, entre aqueles que os consideram, eles são muito importantes.

Como os millennials preferem comprar produtos?

65% dos Millennials preferem comprar produtos na loja, enquanto 55% preferem ir a varejistas online como a Amazon. Cerca de 1 em cada 3 gosta de comprar diretamente no site de uma empresa.

Quando se trata de aplicativos móveis, 21% dos millennials preferem comprar por meio de mídias sociais e 1 em cada 5 gosta de usar o aplicativo móvel de uma empresa.

Como os millennials gostam de pagar?

44% dos Millennials compraram uma assinatura para um produto físico nos últimos três meses, um pouco abaixo da Geração Z, mas confortavelmente superior à Geração X e muito à frente dos Boomers.

Mas quando se trata do modelo de pagamento que eles preferem, 51% dos Millennials dizem que preferem comprar produtos pelo preço total quando precisam deles.

Por outro lado, os Millennials são os mais propensos de qualquer geração a preferir comprar um produto em parcelas (28%) e por assinatura (21%).

Agora que abordamos os hábitos de compra dos millennials, vamos dar uma olhada em como a Geração X gosta de fazer compras, o que difere significativamente do que vimos até agora nas faixas etárias mais jovens.

Hábitos de compras da Geração X 2022 (35-54 anos)

A geração X prefere descobrir produtos por meio de pesquisa on-line, com outros canais logo atrás

Um em cada três membros da Geração X diz que prefere descobrir novos produtos pesquisando na Internet, e 58% dizem que a pesquisa é como eles descobrem novos produtos com mais frequência – vinculando-se às mídias sociais como o canal em que descobrem novos produtos com mais frequência.

Além disso, 40% da Geração X descobriu novos produtos por meio de pesquisa online nos últimos três meses, colocando-os entre os principais canais de descoberta.

Então, sabemos que a Geração X tem tudo a ver com pesquisa on-line, mas quais dispositivos eles estão usando mais ao fazer compras na web?

Dois terços da Geração X dizem que usam mais seus telefones celulares para fazer compras online, enquanto 21% estão em um computador e 9% usam uma mesa com mais frequência. Isso é semelhante ao que vimos com a Geração Z e os Millennials.

Mas, diferentemente das faixas etárias mais jovens, onde a mídia social é o canal favorito claro para a descoberta de produtos, a Geração X gosta de encontrar itens por meio de uma variedade muito maior de canais, então vamos dar uma olhada nos outros que têm um impacto significativo nas pessoas com 35 anos. -54.

Anúncios de televisão são altamente relevantes para a Geração X

41% da Geração X descobriu novos produtos por meio de anúncios de TV nos últimos três meses e 55% deles dizem que os anúncios de TV são onde eles descobrem produtos com mais frequência, um pouco atrás das mídias sociais e pesquisando na web.

Além disso, 30% da Geração X dizem que preferem descobrir novos produtos por meio de anúncios de TV, empatando com lojas de varejo para o segundo canal mais popular.

O varejo tem o maior alcance para a geração X, mas os canais digitais são vistos com muito mais frequência

O varejo é o principal canal que a Geração X descobriu novos produtos nos últimos três meses. Mas enquanto 43% da Geração X encontrou um novo produto em uma loja física naquele período, quando se trata dos canais que a Geração X descobre novos produtos com mais frequência, o varejo está por trás de mídias digitais como mídias sociais, pesquisa na internet, anúncios de TV , anúncios do YouTube e anúncios de streaming.

Isso significa que o varejo está sendo esquecido pela Geração X? Não exatamente, porque 30% da Geração X ainda prefere descobrir novos produtos em lojas de varejo, empatados em 2º lugar com anúncios de TV.

Mas isso sinaliza que a Geração X está comprando online com mais frequência do que visita lojas de varejo, mesmo que prefiram o último. Embora isso possa ser uma questão de conveniência, um sintoma da pandemia ou um reflexo de nosso mundo cada vez mais digital, é importante alcançar a Geração X virtualmente, tendo em mente sua afinidade com uma experiência de compra na vida real.

A geração X descobre produtos nas redes sociais com mais frequência, embora não seja a preferida

Enquanto a geração Z e a geração do milênio descobrem produtos com mais frequência nas redes sociais – e preferem assim – a geração X é um pouco mais conflituosa.

A mídia social é o canal número um que a Geração X mais descobre novos produtos, de acordo com 58% dos 35-54. Mas, ao mesmo tempo, apenas 1 em cada 4 pessoas da Geração X dizem que preferem descobrir novos produtos nas mídias sociais, chegando em 5º lugar na lista de seus canais favoritos.

Isso pode ser explicado pelo fato de 90% da Geração X usar as mídias sociais. Enquanto 14% gastam menos de uma hora nele todos os dias, o restante em média 3 horas e 25 minutos de uso diário. Portanto, a Geração X está usando muitas mídias sociais e vendo anúncios nelas mais do que em qualquer outro lugar, mas não é a maneira como preferem descobrir produtos.

Independentemente disso, 42% da Geração X descobriram um produto nas mídias sociais nos últimos três meses. Além disso, 18% da Geração X comprou um produto diretamente em um aplicativo de mídia social no mesmo período. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Let's take a look.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

Ao contrário de todas as outras gerações, mais da metade dos boomers usa seus computadores com mais frequência para fazer compras online, enquanto 1 em cada 4 usa seus telefones com mais frequência.

Os boomers preferem fazer compras no varejo mais do que qualquer outra geração

44% dos Boomers descobriram novos produtos em lojas de varejo nos últimos três meses, e 38% deles dizem que é onde encontram novos itens com mais frequência. Além disso, 37% dos Boomers preferem descobrir novos produtos em lojas online a qualquer outro canal.

A mídia social cai para a descoberta de produtos Boomer

Quando perguntamos aos Boomers sobre sua forma preferida de descobrir novos produtos, apenas 10% dizem através das mídias sociais, e está atrás de todos os canais que acabamos de mencionar, bem como boca a boca e mala direta (correio tradicional).

Além disso, apenas 17% dos Boomers descobriram um produto nas mídias sociais nos últimos três meses e apenas 4% compraram um produto em um aplicativo social.

Independentemente disso, dois em cada três Boomers usam mídias sociais. Enquanto cerca de um terço deles gasta menos de uma hora nas mídias sociais por dia, os outros 65% gastam mais de uma hora diariamente.

Mas quais aplicativos eles estão usando?

91% dos Boomers que usam mídias sociais estão no Facebook, mais do que qualquer outra geração. Mais da metade usa o YouTube e cerca de um quarto está no Instagram, Pinterest e Twitter. 63% dos Boomers que usam o Facebook também dizem que é o aplicativo que mais usam, com o YouTube em segundo lugar com 21%.

Vemos a mesma imagem quando olhamos para os aplicativos de mídia social que os Boomers consideram seus favoritos, com 58% deles escolhendo o Facebook, seguido pelo YouTube com 20%.

Então você sabe onde encontrar Boomers nas redes sociais, mas que tipo de conteúdo eles querem ver ao descobrir novos produtos?

Semelhante à Geração X, os Boomers estão perfeitamente satisfeitos em serem anunciados de forma mais direta, embora a tendência atual de “tornar conteúdo, não anúncios” popular entre a Geração Z e os Millennials certamente melhorará sua experiência.

Os boomers também favorecem a compra por meio de mercados de mídia social onde as compras acontecem fora do aplicativo, mostrando sua preferência por experiências de compra da vida real.

Sem surpresa, os Boomers são os menos interessados ​​de qualquer geração em descobrir novos produtos por meio de lojas no aplicativo ou influenciadores, com 13% dizendo que preferem encontrar produtos dessa maneira

Quase metade dos boomers diz que as empresas não devem se posicionar sobre questões sociais

Os boomers são frequentemente considerados o oposto da Geração Z e, no caso de as empresas tomarem uma posição sobre questões sociais, os dois grupos estão completamente em desacordo. Enquanto 1 em cada 2 Gen Zers acha que as empresas deveriam se envolver em advocacia, cerca de metade dos Boomers dizem que não deveriam.

Ainda assim, um em cada quatro Boomers quer ver as empresas se posicionando sobre questões sociais, então vamos dar uma olhada em quais eles querem que as empresas falem mais.

As questões sociais que os boomers querem que as empresas defendam mais são as mudanças climáticas, saúde acessível, justiça racial e desigualdade de renda. Isso está de acordo com as questões que vimos serem importantes para a Geração X, embora a mudança climática seja significativamente mais importante para os Boomers do que qualquer outra geração.

Tenha em mente que o acima é apenas entre os Boomers que querem ver as empresas se posicionarem sobre questões sociais, que é apenas 25% delas. Quanto ao resto, as questões sociais são irrelevantes ou simplesmente não são algo que eles querem ouvir ao interagir com as marcas.

• 20% dos Boomers escolheram um produto com base no fato de ele ter sido feito por uma pequena empresa nos últimos três meses
• 10% dos Boomers escolheram um produto com base no compromisso da marca com a diversidade/inclusão nos últimos três meses
• 6% dos Boomers escolheram um produto com base no fato de a marca ser de propriedade de mulheres nos últimos três meses
• 5% dos Boomers escolheram um produto com base na marca que pertence a uma pessoa de cor nos últimos três meses
• 5% dos Boomers escolheram um produto com base na marca que pertence a um membro da comunidade LGBTQ+ nos últimos três meses

Embora um em cada cinco Boomers tenha escolhido um produto com base no fato de a marca ser uma pequena empresa nos últimos três meses, questões baseadas em identidade claramente não estão ressoando com Boomers.

Mas isso se deve ao fato de os Boomers serem avessos a que as empresas se posicionem sobre questões sociais, ou é porque eles simplesmente não os consideram em suas decisões de compra?

Para descobrir, perguntamos a todos os Boomers em nossa pesquisa como os atributos a seguir afetam suas decisões de compra, se houver, usando uma escala de 5 pontos de muito menos provável a muito mais provável.

Ao olhar para questões relacionadas à identidade, do meio para o lado direito do gráfico acima, os Boomers são extremamente propensos a dizer que não têm impacto em sua decisão de compra. Uma pequena porcentagem de Boomers dizem que são mais propensos a comprar quando se trata de questões relacionadas à identidade, enquanto um grupo ainda menor diz que é menos propenso a comprar.

Portanto, é muito menos sobre se eles são a favor ou contra uma determinada causa social – essas questões simplesmente não fazem parte de suas decisões de compra, com algumas exceções.

Acontece que os boomers são muito mais propensos a comprar de empresas em que confiam seus dados e aquelas que tratam bem seus funcionários. Os boomers também são mais propensos a comprar de empresas que doam parte de seus lucros, tentam reduzir seu impacto ambiental e são pequenas empresas, embora muitos também digam que essas ações não têm impacto em suas decisões de compra.

Como os Boomers geralmente não são impactados por iniciativas ESG, vamos mergulhar nos fatores que eles consideram em suas decisões de compra e descobrir quais são os mais importantes.

O que impulsiona as decisões de compra dos boomers?

Preço e qualidade são os fatores mais considerados nas decisões de compra dos Boomers, muito acima de qualquer outra geração.

Mas quais são os mais importantes? Vamos dar uma olhada no que os Boomers priorizam quando forçados a escolher apenas três dos fatores que consideram ao fazer compras:

Aqui vemos um quadro semelhante ao anterior, com a adição da forma como uma marca trata seus funcionários e se um produto é uma necessidade ou um luxo. Enquanto este último faz parte de 29% das decisões de compra dos Boomers, apenas 6% deles levam em consideração como uma marca trata seus funcionários, embora seja muito importante para aqueles que o fazem.

Como os boomers preferem comprar produtos?

81% dos boomers preferem comprar produtos na loja. 53% preferem varejistas on-line como a Amazon e outros 36% gostam de comprar diretamente no site de uma empresa. Os boomers também preferem usar o aplicativo móvel de uma empresa em vez de fazer pedidos por telefone ou pelas mídias sociais.

Como os boomers gostam de pagar?

Os Boomers preferem comprar produtos pelo preço integral sempre que precisarem, de acordo com 86% daqueles com mais de 55 anos. 10% dos Boomers preferem pagar em parcelas e apenas 4% preferem um modelo de assinatura.

Ainda assim, 13% dos Boomers compraram um plano de assinatura para um produto físico nos últimos três meses:

Atingindo suas metas onde elas estão

Agora você tem todos os dados necessários para encontrar e engajar seu público-alvo!

Embora este guia tenha o que você precisa saber agora, os hábitos de compra do consumidor mudam rapidamente – é por isso que realizaremos essa mesma pesquisa a cada poucos meses e relataremos todas as tendências das quais você precisa estar ciente.

Para uma visão geral de como o público em geral está comprando, você também pode conferir esta postagem sobre tendências gerais de compras da mesma pesquisa que observamos acima.

E para obter ainda mais dados sobre as principais tendências de consumo que podem afetar sua estratégia de marketing nos próximos seis meses, confira nosso próximo Relatório de tendências do consumidor e o PDF para download.

Enquanto isso, confira nosso relatório de pesquisa mais recente abaixo.