Com que frequência você deve enviar e-mails como proprietário de uma loja?

O e-mail marketing é uma das maneiras mais eficazes de se conectar com seus clientes. Você pode comunicar atualizações, promover vendas e receber feedback sobre sua loja. No entanto, se você enviar spam aos usuários com várias mensagens, corre o risco de perder seus negócios.

Felizmente, não é difícil encontrar o equilíbrio certo com seus clientes. Ao configurar uma programação de e-mail e usar uma mistura de mensagens promocionais, informativas e automatizadas, você pode se conectar com os consumidores sem sobrecarregá-los.

Neste guia, examinaremos os benefícios de enviar e-mails para seus clientes. Também exploraremos os diferentes tipos de e-mail que você pode usar e responderemos à pergunta “com que frequência você deve enviar e-mails como proprietário de uma loja?”. Vamos começar!

Quais são os benefícios de enviar e-mail para seus clientes?

Existem vários benefícios de manter contato por e-mail com seus clientes. Você pode usar o meio para compartilhar conteúdo promocional com seus usuários, como descontos e vendas. Como tal, você pode aumentar potencialmente sua receita geral.

Além disso, você pode usar o e-mail marketing para promover um relacionamento mais próximo com seus clientes. Você pode informá-los sobre as novidades da sua empresa ou explicar seus produtos e serviços em profundidade.

Além disso, o e-mail é uma das maneiras mais fáceis de alcançar seus clientes. 99% dos consumidores abrem suas caixas de entrada todos os dias. Além disso, a maioria das pessoas prefere receber comunicações comerciais por e-mail.

No entanto, você pode se sentir nervoso em enviar spam para seus clientes. Você também pode se sentir desencorajado por baixas taxas de abertura. Na verdade, a taxa média de abertura de e-mail é de apenas aproximadamente 21%.

Com essas preocupações em mente, vejamos com que frequência você deve enviar e-mails como proprietário de uma loja.

Com que frequência você deve enviar e-mails como proprietário de uma loja?

Como proprietário de uma nova empresa, você pode se sentir relutante em enviar vários e-mails. Você pode ter medo de irritar seus usuários ou afastar clientes em potencial. Alternativamente, você pode não ter experiência suficiente com email marketing para entender seus benefícios.

No entanto, você pode começar devagar com o email marketing. Por exemplo, você pode enviar mensagens informativas e promocionais para seus clientes apenas uma vez por mês.

Você também pode misturar os tipos de mensagens que envia. Se notar resultados positivos, você pode começar a aumentar sua frequência de mensagens para emails quinzenais ou semanais. Acima de tudo, você deve considerar o foco na qualidade e no valor em vez da quantidade pura.

Além disso, recomendamos monitorar suas análises de e-mail enquanto você testa novas frequências de mensagens. Ao analisar seus dados, você pode ver suas taxas de abertura e engajamento com tipos específicos de mensagens. Se seus usuários começarem a cancelar a assinatura rapidamente, isso também pode indicar que você precisa reduzir sua frequência de e-mail.

Por fim, lembre-se de manter a conformidade com a privacidade de seus e-mails. Os usuários devem sempre ter a opção de ativar ou desativar suas mensagens promocionais. Por exemplo, quase todos os emails incluem botões de cancelamento de inscrição:

Você também pode considerar discutir suas políticas de marketing por e-mail em sua política de privacidade e nos termos de serviço do seu site. Ao cobrir todas as bases, você pode evitar consequências legais ou simplesmente incomodar seus usuários.

Quais e-mails você deve considerar enviar aos seus clientes?

Existem vários tipos de e-mail que você pode utilizar para fins de marketing e comunicação. Vamos ver alguns tipos diferentes e explicar como você pode usá-los melhor!

E-mails informativos

E-mails informativos podem ajudar seus clientes a entender melhor sua empresa, seus produtos e seus serviços. Ao contrário dos e-mails de marketing, essas mensagens visam informar seus leitores em vez de vender para eles.

Por exemplo, você pode incluir um resumo das postagens do blog do mês passado em um e-mail. Essa coleção permite que seus leitores vejam uma visão geral do conteúdo e acessem artigos informativos:

Além disso, você pode incluir histórias longas em seus e-mails. Esses contos podem envolver seus clientes e ajudá-los a construir relacionamentos pessoais com sua marca. Você pode escrever sobre notícias da empresa, parcerias ou até mesmo conteúdo pessoal de seus funcionários.

E-mails informativos também não precisam se limitar ao conteúdo escrito. Você pode incluir vídeos educacionais que mostram como seus produtos funcionam. Como alternativa, você pode anunciar novos recursos e incluir tutoriais para aproveitá-los ao máximo:

Para aproveitar ao máximo os e-mails informativos, recomendamos enviá-los regularmente. Você pode configurar recapitulações semanais ou mensagens mensais. Além disso, você pode enviar e-mails pontuais quando tiver um novo produto ou lançamento de recurso.

E-mails de marketing

O e-mail é um dos melhores meios de envio de materiais promocionais. Você pode incluir links diretamente para cupons de vendas ou produtos. Dessa forma, essas mensagens podem informar seus clientes sobre descontos e vendas especiais sem que eles precisem acessar seu site primeiro:

Você pode enviar essas mensagens sempre que realizar vendas diferentes. Além disso, você pode oferecer promoções especiais para seus clientes, como descontos em seus aniversários:

No entanto, você pode querer ter cuidado ao enviar muitos e-mails promocionais. Caso contrário, os usuários podem enviar essas mensagens diretamente para suas pastas de lixo ou spam. Eles podem até cancelar a assinatura de suas promoções se sentirem que você está sobrecarregando suas caixas de entrada.

Portanto, você pode usar ferramentas automatizadas para enviar apenas o conteúdo mais relevante para seus clientes. Por exemplo, o Drip pode enviar mensagens com base em gatilhos como compras e outras atividades em sua loja WooCommerce:

Usando esta ferramenta, você pode filtrar recomendações de produtos e personalizar seus e-mails. Portanto, é mais provável que seus clientes abram suas mensagens.

No entanto, você também deve ter cuidado para não enviar spam a seus clientes com essas mensagens automatizadas. Felizmente, o Drip permite que você configure gatilhos e agendas para que você possa enviar e-mails com a frequência necessária.

E-mails automatizados

Por fim, você deve considerar a configuração de e-mails automatizados de atendimento ao cliente. Essas mensagens serão enviadas em resposta a gatilhos específicos. Felizmente, todos esses e-mails automatizados também são possíveis com softwares como o Drip.

Por exemplo, você pode usar e-mails de carrinho abandonado. Seus clientes os receberão se saírem da sua loja WooCommerce antes de concluir suas compras. Portanto, eles podem incentivar seus usuários a reconsiderar suas compras:

Além disso, você pode considerar configurar e-mails automatizados de envio e notificação de pedidos. Essas mensagens enviam aos clientes os detalhes da compra e os mantêm atualizados sobre os produtos escolhidos. Automatizar esses e-mails significa que você não precisará escrever um manualmente toda vez que um consumidor comprar um item:

Por fim, você pode enviar uma série de e-mails de boas-vindas aos seus clientes. Por exemplo, se eles aceitarem sua lista de e-mails, você poderá enviar uma mensagem introdutória explicando sua empresa e seus principais produtos. Em seguida, você pode acompanhar com uma sequência de e-mails que exploram ainda mais os diferentes aspectos da sua empresa.

Conclusão

O e-mail marketing é uma excelente forma de se conectar com seus clientes. No entanto, você provavelmente não deseja adiar seus usuários com muitas mensagens. Então, com que frequência você deve enviar e-mails como proprietário de uma loja?

Você pode começar com mensagens mensais e aumentar a frequência para semanal se receber respostas positivas. Ao usar uma mistura de e-mails informativos e promocionais, você pode manter conexões contínuas sem enviar spam para seus usuários. Além disso, você pode configurar mensagens automatizadas que mantêm seus clientes atualizados sobre seus pedidos e sua empresa.

Você tem alguma dúvida sobre o uso de e-mail marketing como proprietário de uma loja? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!