Como as atualizações de produtos estão se tornando parte do PR para startups de SaaS

As empresas de software estão dominando o Vale do Silício, o mercado e a vida cotidiana do consumidor. Novos recursos ou quaisquer mudanças na maneira como operam tornam-se notícias essenciais para muitos interessados. As empresas de SaaS agora estão integrando atualizações de produtos como parte de suas estratégias mais amplas de relações públicas devido ao aumento do apetite por essas histórias. Um componente vital dessa divulgação pública é o comunicado à imprensa, uma declaração oficial que inclui todas as informações sobre eventos importantes, como atualizações de produtos, grandes contratações e rodadas de financiamento. Neste artigo, aprenderemos quando você deve usar um comunicado à imprensa e como criar declarações atraentes que colocarão sua marca no centro das atenções.

Notificações internas vs. externas

Nem todas as atualizações de produtos precisam ser enviadas para todos os seus públicos. É essencial que você primeiro entenda seu público-alvo antes de anunciar as atualizações de seus produtos. Por exemplo, se você está anunciando mudanças na forma como um produto é usado, implementando novos esquemas de preços, introduzindo novos recursos ou desativando software antigo, isso deve ser anunciado internamente. Algumas dessas informações também podem ser pertinentes ao público externo (falaremos mais sobre isso em um minuto), enquanto outros aspectos não. Use uma postagem de blog (exemplo acima) ou uma lista de e-mail para enviar as informações para as pessoas relevantes. Aqui, a Hubspot criou um extenso banco de dados de todas as suas atualizações de software e as classificou com base no tipo de produto para facilitar a pesquisa. Além das notificações internas, existem notificações externas que precisam ir para um público mais amplo.

Eles contêm informações que podem ter implicações para seus usuários e para o setor como um todo. Eles podem incluir alterações de política, alterações significativas na funcionalidade do produto e divulgações legais ou regulamentares. Por exemplo, quando BigCommerce disponibilizou seu código-fonte de checkout ao público, enviou um comunicado à imprensa. Para garantir que mais pessoas leiam seu comunicado à imprensa, você também pode acessar suas contas de mídia social e experimentar um comunicado omnichannel. Por exemplo, o Slack usa sua conta no Twitter (veja acima) para dar aos usuários uma ideia melhor do que as atualizações significam para eles.

Quando e por que você deve emitir comunicados de imprensa?

Antes de decidir emitir um comunicado à imprensa, você deve ser claro sobre suas razões para fazer o anúncio. O pessoal dos meios de comunicação relevantes decidirá se deve dar ao seu anúncio uma plataforma e divulgá-lo para um público maior, então você quer que eles saibam o propósito do comunicado à imprensa imediatamente. Além de uma forte justificativa para um comunicado à imprensa, você também precisa de um senso de oportunidade. Lembre-se de que centenas de comunicados à imprensa são enviados aos meios de comunicação a cada hora e, se for mal cronometrado, suas notícias podem ser enterradas. Vejamos alguns dos casos em que você precisa divulgar um comunicado à imprensa para anunciar uma atualização de produto.

1. Atualizações do produto para a confiança do investidor

Algumas atualizações de produtos não são de interesse do público em geral, mas são mais uma forma de mostrar aos seus stakeholders que seus investimentos estão sendo bem utilizados. Embora não precise ser uma campanha promocional extensa, seu comunicado de imprensa deve ser direcionado para alcançar as pessoas certas. Escolha publicações que sejam lidas por investidores e potenciais financiadores ou usadas como material de referência em reuniões. Aqui, você também pode usar uma lista de e-mail especialmente segmentada para enviar se quiser manter as informações em um grupo específico. Se você deseja alcançar pessoas-chave selecionadas, use uma ferramenta de busca de e-mail como o Voila Norbert para ajudá-lo a encontrar e-mails para garantir que todos que importam recebam seu anúncio. O objetivo desses releases é garantir aos seus investidores que você está usando o dinheiro deles corretamente e atingindo seus objetivos de negócios. Você também pode anunciar rodadas de financiamento.

2. Melhorias Inovadoras no Mercado

Se você deseja fazer um comunicado de imprensa anunciando uma nova inovação, terá que seguir um caminho um pouco diferente. Como você deseja impressionar seu público-alvo de que os novos recursos do seu produto têm o potencial de atrapalhar o mercado, você terá como alvo pessoas que estão procurando a próxima grande novidade em seu setor. Por exemplo, como proprietário de uma empresa de SaaS, se você tiver um novo recurso que consolida sua posição como inovador, desejará segmentar publicações de tecnologia como TechCrunch, WIRED e The Verge. Essas publicações são amplamente lidas por tomadores de decisão no setor de tecnologia e, se você conseguir interessá-los por meio de seu comunicado à imprensa, poderá receber perguntas deles.

TechCrunch é uma das poucas revistas de tecnologia que cobrem as primeiras rodadas de financiamento e tem uma seção dedicada para startups. O objetivo desses lançamentos não é apenas destacar seu trabalho, mas também atrair mais clientes. Muitas vezes, os relatórios da mídia baseados em seus comunicados à imprensa são a única fonte de informações sobre sua empresa para uma pessoa comum. Normalmente, seu mercado-alvo não está ciente das atualizações de produtos, a menos que você entre em contato ativamente com eles.

Confiar no novo relatório

Mesmo que eles recebam atualizações diretamente de você, eles ainda são mais propensos a confiar em uma reportagem. Assim, esses comunicados de imprensa podem ajudá-lo a alcançar um público mais amplo. Seus comunicados de imprensa devem ser envolventes e ter um ângulo específico e emocionante. Pense nisso da perspectiva do repórter: por que isso é notícia e por que eles deveriam noticiá-la? Crie um release que seja fácil de ler, tenha marcadores que capturem os pontos principais e não faça rodeios. Dica profissional: Inclua uma cotação firme além do usual bufão de relações públicas e mantenha seus números, se houver, em uma lista com marcadores.

Seja muito claro sobre suas razões para emitir um comunicado de imprensa e conheça muito bem seu público-alvo. Esses dois fatores ajudarão você a definir sua mensagem com clareza. Você também pode se inspirar em outros comunicados de imprensa e adicionar elementos relevantes a eles. Veja este artigo do PRDaily que nos diz como ajustar o comunicado de imprensa aos tempos atuais. Na próxima seção, examinaremos detalhadamente a criação de comunicados à imprensa para as atualizações de seus produtos, desde a prancheta até a publicação.

Como executar um comunicado de imprensa de atualização do produto

Veremos agora as etapas reais que você precisa seguir para levar as atualizações do seu produto ao público-alvo. Desde a compreensão do seu público até a escolha das publicações certas, analisaremos um plano de três etapas que colocará sua empresa no centro das atenções.

1. Defina seu público

Antes de começar a criar o lançamento das atualizações do seu produto, você precisa definir seu público – é o usuário comum, a comunidade de desenvolvedores, investidores ou seus colegas do setor? Algumas empresas diferenciam seus anúncios colocando-os em diferentes categorias, como segurança, regulamentação, consumidor, relações com investidores e assim por diante. Conhecer seu público é vital por dois motivos. Primeiro, ajuda você a se concentrar no idioma e no tom da sua mensagem. Em segundo lugar, ajuda a incluir apenas as informações mais relevantes nas atualizações do seu produto. Por exemplo, se você tiver uma atualização na interface do usuário do seu software e seu público para o comunicado à imprensa for seus clientes, você desejará dizer a eles o que essa atualização significa para eles e como ela mudará a maneira como eles usam seu produto.

Se for destinado a seus investidores, você quer que eles saibam se marca uma grande conquista da empresa ou um marco do setor. Dê uma olhada na página de atualização do produto Shopify Partners acima. A página é destinada aos seus parceiros e lida principalmente com web design e desenvolvimento. Identificar e declarar claramente o público os ajuda a fornecer informações relevantes e acionáveis ​​específicas para seus parceiros e garante que as informações não se percam em um mar de outros lançamentos.

2. Defina sua história de marketing

Depois de determinar seu público-alvo, você precisa definir sua história. Repórteres e editores vasculham muitos lançamentos e lançamentos todos os dias, então você precisa ter um ângulo preciso para sua história. Semelhante a escrever um artigo de notícias, siga a estrutura da pirâmide invertida e lidere com a parte mais importante das notícias, depois adicione informações com base na importância decrescente. Isso ocorre porque jornalistas e editores seguem uma abordagem de “cortar de baixo para cima” – se um artigo for muito longo, eles simplesmente removerão o conteúdo do final, pois assumem que é a informação menos importante. Se você tiver algum marco para enfatizar, adicione marcadores logo abaixo do título, para que os leitores os vejam imediatamente. Sua história deve seguir os 5Ws e um H de qualquer boa história:

Quando, o que, por que, quem, onde e como. Lembre-se de dar um gancho claro que convença o editor a levar sua história e uma forte razão pela qual eles deveriam se importar. Seu comunicado de imprensa deve terminar com um clichê, que é uma breve descrição da sua empresa. Na imagem acima, vemos o clichê do Genesys. Ele dá ao leitor todas as informações que ele precisa sobre a empresa em apenas algumas frases.

3. Entre em contato com jornalistas e publicações

Depois de ter sua campanha em vigor, é hora de entrar em contato com editores e repórteres que podem expandir o alcance de sua história. Esboce um e-mail de divulgação que dê a eles o “porquê” e “como” da história e cole o comunicado de imprensa no corpo do e-mail. Evite anexar a versão como um arquivo separado, a menos que tenha muita imagem. Muitas pessoas preferem não abrir anexos de fora da empresa, pois podem conter vírus e malware. Antes de enviar o release, certifique-se de que a publicação que você está entrando em contato é uma fonte confiável de informações. Normalmente, as publicações têm pessoas dedicadas a batidas específicas e, mesmo dentro do SaaS, podem ter pessoas diferentes atribuídas a fintech, assinaturas baseadas em nuvem e outros produtos.

Tente encontrar as pessoas que escrevem sobre o seu nicho para uma estratégia de divulgação mais focada. Certifique-se de incluir suas informações de contato e de estar disponível para receber ligações de acompanhamento dos redatores. Você também pode optar por enviar o release por meio de um serviço de transmissão como PRNewswire ou Business Wire para distribuição mais ampla. Você pode combinar as duas abordagens e enviar o comunicado aos telegramas e, em seguida, fazer o acompanhamento com repórteres e editores individuais das publicações que deseja atingir. Confira este artigo que lista os erros comuns que cometemos ao entrar em contato com a mídia para que você evite cometer esses erros!

Conclusão

As atualizações de produtos tornaram-se uma parte essencial dos mecanismos de relações públicas de todas as empresas de SaaS, e o comunicado à imprensa é uma parte crítica para divulgar essas atualizações. Como proprietário de uma empresa, você deve esclarecer por que deseja emitir uma declaração, o tipo de informação que deseja compartilhar e com quem deseja compartilhá-la. Ao elaborar uma estratégia de comunicado à imprensa, certifique-se de conhecer seu público-alvo. Este será o ponto de partida da sua estratégia. Componha uma história envolvente com um gancho claro, identifique publicações relevantes do setor e entre em contato com os editores com um e-mail bem escrito e informativo. Boa sorte, e aqui está a cobertura que sua empresa merece!