Como adicionar um bot de bate-papo ao vivo grátis no WordPress

No mundo digital acelerado de hoje, uma comunicação eficaz é vital para envolver os visitantes do site e convertê-los em clientes fiéis. Uma ferramenta poderosa que revolucionou a interação com o cliente é o chat ao vivo. Com sua capacidade de fornecer suporte em tempo real e assistência personalizada, o chat ao vivo tornou-se um recurso indispensável para empresas de todos os tamanhos.

Neste guia abrangente, exploraremos como integrar perfeitamente um chatbot gratuito ao vivo em seu site WordPress . Vamos verificar as funcionalidades e benefícios de uma ferramenta popular de bate-papo ao vivo, o Tidio Live Chat, e fornecer um tutorial passo a passo sobre sua implementação.

Além disso, apresentaremos uma visão geral dos 5 melhores plug-ins de bate-papo ao vivo para WordPress , oferecendo uma variedade de opções para escolher com base em seus requisitos específicos.

Por que o chat ao vivo é tão importante para sites? Em primeiro lugar, permite que você interaja proativamente com seus visitantes, oferecendo suporte instantâneo e orientação para solucionar suas dúvidas ou preocupações. Você pode aumentar a satisfação do cliente, criar confiança e aumentar as conversões e vendas fornecendo assistência oportuna. Além disso, os bots de bate-papo ao vivo têm recursos avançados, como respostas automatizadas, rastreamento de visitantes e integração com outras ferramentas, permitindo agilizar as operações de atendimento ao cliente e economizar um tempo valioso.

Ao longo deste artigo, iremos capacitá-lo com o conhecimento e as ferramentas para incorporar facilmente o chat ao vivo em seu site WordPress. Portanto, seja você um blogueiro, proprietário de uma loja de comércio eletrônico ou provedor de serviços, prepare-se para aprimorar a funcionalidade do seu site e levar o suporte ao cliente para o próximo nível.

Vamos começar explorando a ferramenta Tidio Live Chat e descobrindo as etapas para integrá-la perfeitamente ao seu site WordPress.

Ferramenta de bate-papo ao vivo Tidio:

O Tidio Live Chat é uma solução de bate-papo ao vivo poderosa e fácil de usar que capacita os proprietários de sites a fornecer suporte em tempo real e interagir com seus visitantes de maneira eficaz. Com sua interface intuitiva e recursos avançados, o Tidio torna mais fácil para as empresas aprimorar as interações com os clientes e gerar conversões.

Recursos e benefícios do Tidio Live Chat:

1. Interface amigável : o Tidio oferece uma interface simples e intuitiva, facilitando a navegação e o uso do recurso de bate-papo pelos proprietários e visitantes do site.
2. Bots de bate-papo automatizados : o Tidio permite que você crie bots de bate-papo personalizáveis ​​que podem fornecer respostas automatizadas para perguntas frequentes, economizando tempo e esforço.
3. Rastreamento de visitantes : obtenha informações valiosas sobre os visitantes do seu site por meio do recurso de rastreamento de visitantes do Tidio. Entenda seu comportamento, fonte de chegada e páginas visitadas para fornecer assistência mais personalizada.
4. Suporte multiplataforma : o Tidio não se limita apenas ao WordPress; ele oferece suporte a várias plataformas, incluindo Shopify, Wix, Magento e muito mais. Isso o torna uma escolha versátil para empresas com vários sites ou plataformas diferentes.
5. Integração de aplicativos móveis : o Tidio fornece um aplicativo móvel que permite que você fique conectado com seus visitantes mesmo quando estiver em trânsito. Responda a chats e gerencie conversas convenientemente a partir de seu smartphone ou tablet.
6. Integração com CRM : integre perfeitamente o Tidio com ferramentas populares de CRM, como Salesforce, HubSpot e Mailchimp, para acompanhar as interações com os clientes e gerenciar leads com eficiência.
7. Opções de personalização : personalize a aparência do widget de bate-papo para combinar com a marca e o design do seu site. Escolha entre uma variedade de esquemas de cores, estilos de botão de bate-papo e layouts de caixa de bate-papo para criar uma experiência de usuário coesa.
8. Suporte a idiomas : o Tidio oferece suporte a vários idiomas, permitindo que você forneça suporte de bate-papo localizado para seu público internacional.
9. Relatórios e análises : obtenha informações valiosas sobre o desempenho do seu chat ao vivo com o recurso de relatórios e análises do Tidio. Monitore o volume do bate-papo, o tempo de resposta e a satisfação do cliente para otimizar sua estratégia de suporte ao cliente.

Implementando Tidio Live Chat no WordPress:

Você também pode assistir ao vídeo sobre como configurar o botão de chat ao vivo no site Wordpress.

Para adicionar o Tidio Live Chat ao seu site WordPress, siga estas instruções passo a passo:

1. Crie uma conta no Tidio: Visite o site do Tidio (tidio.com) e crie uma conta gratuita.
2. Instale e ative o plug-in Tidio Live Chat no WordPress: No painel de administração do WordPress, vá para “Plugins” e clique em “Adicionar novo”. Pesquise por “Tidio Live Chat” e clique em “Instalar agora”. Uma vez instalado, clique em “Ativar” para ativar o plugin.
3. Conecte o Tidio ao seu site WordPress: No painel do WordPress, navegue até as configurações do plugin Tidio Live Chat. Insira a chave de API da sua conta do Tidio ou conecte-se usando suas credenciais de login do Tidio.
4. Personalize a aparência e o comportamento do widget de bate-papo: configure a aparência do widget de bate-papo, incluindo cores, posição e opções de exibição, para corresponder ao design do seu site. Configure respostas automatizadas e regras de chatbot para lidar com consultas comuns.
5. Utilize os recursos e integrações avançados oferecidos pelo Tidio: explore os recursos avançados do Tidio, como rastreamento de visitantes, integração com CRM e configuração de aplicativos móveis, para aprimorar sua funcionalidade de bate-papo ao vivo e simplificar o suporte ao cliente.

Ao seguir estas etapas, você pode integrar o Tidio Live Chat perfeitamente ao seu site WordPress e fornecer uma experiência de bate-papo ao vivo envolvente e envolvente para seus visitantes.

E a melhor parte é que você também pode integrar o bate-papo ao vivo tidio em sua loja Shopify.

Na próxima seção, discutiremos os 5 melhores plug-ins de bate-papo ao vivo para WordPress, oferecendo opções alternativas a serem consideradas com base em suas necessidades e preferências específicas.

Os 5 melhores plug-ins de bate-papo ao vivo para WordPress

Embora o Tidio Live Chat seja uma opção fantástica para adicionar a funcionalidade de chat ao vivo ao seu site WordPress, também existem outros plugins excelentes disponíveis que atendem a diferentes necessidades e preferências. Vamos explorar os 5 melhores plugins de chat ao vivo para WordPress, excluindo o Tidio:

1. Bate-papo ao vivo:

2. Bate-papo do Zendesk:

3. Deriva:

4. Chaport:

5. Tawk.To Live Chat:

Tawk.To Live Chat é um plug-in de bate-papo ao vivo robusto e rico em recursos para WordPress. Ele fornece uma solução abrangente para suporte e envolvimento do cliente em tempo real.

1. Configuração fácil e gratuita : Tawk.Para oferecer um plano gratuito com um processo de instalação simples. Você pode configurar rapidamente o widget de bate-papo em seu site WordPress sem nenhum conhecimento de codificação.
2. Personalização do bate-papo : personalize a aparência do widget de bate-papo para combinar com a marca do seu site. Escolha diferentes cores, temas e estilos para criar uma experiência de usuário consistente.
3. Vários agentes de bate-papo: Tawk.To permite que você tenha vários agentes de bate-papo lidando com as conversas dos clientes simultaneamente. Esse recurso é benéfico para empresas com uma equipe de suporte maior.
4. Monitoramento do visitante : obtenha insights em tempo real sobre o comportamento do visitante, incluindo as páginas em que estão navegando, sua localização e a origem de sua chegada. Use essas informações para fornecer assistência mais personalizada.
5. Acionadores e mensagens automatizados : configure acionadores e mensagens de bate-papo automatizados para interagir proativamente com os visitantes com base em critérios específicos. Esse recurso permite iniciar conversas e oferecer assistência quando os visitantes mais precisam.
6. Compartilhamento de arquivos e compartilhamento de tela : Tawk.Para habilitar o compartilhamento de arquivos, permitindo que agentes e clientes troquem documentos ou imagens durante as sessões de chat. Além disso, suporta compartilhamento de tela, facilitando a solução de problemas e suporte técnico.
7. Aplicativos móveis : Tawk.To oferece aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android, permitindo que você responda a bate-papos e gerencie conversas em qualquer lugar.
8. Análise e relatórios: utilize os recursos de análise e relatórios do Tawk.To para medir o desempenho do bate-papo, acompanhar os tempos de resposta e identificar áreas de melhoria.

Esses 5 principais plug-ins de bate-papo ao vivo para WordPress oferecem excelentes alternativas ao Tidio, cada um com seu próprio conjunto de recursos e pontos fortes. Considere seus requisitos específicos e escolha o plug-in que melhor se alinha com suas metas de negócios e necessidades de suporte ao cliente.

Conclusão:

Incorporar um chatbot ao vivo em seu site WordPress pode melhorar muito o suporte e o envolvimento do cliente.

Quer você escolha o Tidio Live Chat ou um dos plugins alternativos mencionados, adicionar a funcionalidade de chat ao vivo é uma estratégia poderosa. Personalize o widget, configure respostas automatizadas e otimize a experiência dos visitantes. Melhore a satisfação do cliente, promova a confiança e impulsione o crescimento dos negócios com a etapa proativa de implementação de bate-papo ao vivo em seu site WordPress. Aproveite esta ferramenta valiosa e descubra seus benefícios para uma experiência de usuário perfeita.

Obrigado por ler nosso guia sobre como adicionar um bot de bate-papo ao vivo gratuito ao WordPress.