Como adicionar bate-papo ao vivo ao site WordPress gratuitamente

Adicionar bate-papo ao vivo aos sites do WordPress é uma ótima ferramenta para sua empresa se comunicar com os visitantes do site. Isso ajuda você a se tornar mais pessoal com todos os seus clientes e a construir relacionamentos mais significativos com eles.

Um chat ao vivo permite que clientes potenciais e existentes obtenham respostas rápidas. Você pode monitorar as conversas do seu computador ou dispositivo móvel.

Quando se trata de manter seus clientes satisfeitos e melhorar as conversões, o suporte por chat ao vivo é uma das ferramentas mais relevantes que você pode usar. Ele fornece assistência em tempo real para os clientes e ajuda você a atrair novos usuários, tornando seu site mais atraente e interativo.

Existem dois caminhos diferentes que você pode seguir para adicionar bate-papo ao vivo ao WordPress, usando um widget de bate-papo ou instalando um plug-in de bate-papo. Nosso post de hoje se concentrará nas diferenças entre widgets de bate-papo e plug-ins de bate-papo. Em seguida, passaremos pelo guia detalhado sobre como adicionar bate-papo ao vivo a sites do WordPress usando um plug-in.

Vamos começar!

Qual é a diferença entre um widget de bate-papo e um plug-in de bate-papo?

No mundo dos serviços de bate-papo online, existem dois tipos básicos a serem considerados, plugins e widgets. Ambos permitem que você converse com os visitantes do seu site. Cada um com um conjunto de vantagens e desvantagens que o incentivam a escolher um sobre o outro.

Um widget de bate-papo é um software de mensagens instantâneas que permite adicionar bate-papo a um site de maneira rápida e fácil. Um plug-in de bate-papo, por outro lado, é um tipo de integração de bate-papo em que você pode adicionar recursos de bate-papo ao vivo ao seu site sem precisar modificar nenhum código existente em seu site WordPress.

Como escolher um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress

A maioria das pessoas usa um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress para facilitar o contato dos visitantes do site com eles. Então, naturalmente, o primeiro fator a ser observado ao escolher um plug-in de bate-papo ao vivo é sua usabilidade. Deve ser fácil para você e seus visitantes usar a função de bate-papo.

Além disso, existem algumas outras coisas que você deve procurar em qualquer plug-in de bate-papo ao vivo:

• Ele pode lidar com vários chats?

Um dos recursos mais importantes a serem observados é se o plug-in de bate-papo ao vivo pode ou não lidar com vários bate-papos. É quase impossível ter apenas um visitante que queira conversar a qualquer momento. Portanto, você precisa de uma solução que possa lidar com mais de um bate-papo por vez.

• É fácil de configurar?

Muitos proprietários de sites não têm muito conhecimento técnico e geralmente preferem plug-ins fáceis de configurar e começar a usar, em vez daqueles que exigem muitas configurações. Certifique-se de escolher um plug-in sem nenhum conhecimento de codificação ou habilidades técnicas avançadas necessárias.

8 excelentes plugins de bate-papo do WordPress

Se você estiver procurando por um plug-in de bate-papo para o seu site WordPress, há muitas opções diferentes para escolher. Você pode encontrar plugins que permitem a integração com plataformas de mídia social como o Facebook, bem como aplicativos que dão aos seus clientes mais controle sobre sua experiência.

Aqui estão nossas principais escolhas para os melhores plugins de bate-papo ao vivo para WordPress:

• Facebook Messenger – Este plugin permitirá que seus clientes se conectem com você usando o Facebook Messenger, uma das plataformas sociais mais populares atualmente. É simples de instalar e permite que você personalize quais informações seus clientes podem ver durante seus bate-papos.
• LiveChat – Este plugin dá acesso ao LiveChat, que é uma das maiores plataformas de chat ao vivo. Ele oferece muitos recursos interessantes, incluindo a capacidade de conectar vários sites ao mesmo tempo e suporte para vários idiomas.
• Proxy Chat – Este plugin permitirá que você integre seu site ao Proxy Chat.
• Zendesk Chat – Software gratuito de bate-papo ao vivo e rastreamento de visitantes on-line.
• Olark Live Chat – Integre com CRM, Email Marketing, E-commerce e ferramentas analíticas.
• Suporte por bate-papo ao vivo WP
• LiveAgent – ​​Software de Help Desk com sistema LiveChat & Ticketing

Como adicionar bate-papo ao vivo ao WordPress

A instrução a seguir mostra como inserir a função de bate-papo ao vivo no seu site WordPress. Você primeiro precisa instalar um plug-in e, em seguida, personalizar o pop-up de bate-papo ao vivo. É necessário notificar sua equipe de suporte assim que os usuários iniciarem uma conversa também.

Etapa 1: instalar um plug-in de bate-papo ao vivo

Você pode instalar seu plug-in de bate-papo ao vivo favorito do WordPress fazendo login no painel de administração do WordPress.

Em seguida, selecione Plugins na barra lateral esquerda e escolha Adicionar novo .

Procure o nome do plug-in que deseja instalar na caixa de palavras-chave. Depois de encontrá-lo, clique nos botões 'Instalar agora' e 'Ativar'.

Etapa 2: personalize seu pop-up de bate-papo ao vivo

A aparência padrão do pop-up de bate-papo ao vivo pode ser alterada usando CSS personalizado. Para fazer isso, você precisa copiar seu próprio CSS personalizado na janela 'Última chamada – bate-papo em tempo real'. Vá para a guia Aparência no menu de administração e escolha 'Editar' à direita de CSS personalizado.

A caixa CSS personalizado é aberta e você verá alguns estilos existentes. Não os edite, pois são necessários para o correto funcionamento da janela de bate-papo. Em vez disso, copie e cole suas regras de estilo personalizadas nesta caixa após esses estilos.

Etapa 3: enviar notificações por e-mail para quando os usuários se conectarem no bate-papo ao vivo

Primeiro, conecte sua conta do LiveChat, clique em 'Continuar' e escolha 'Novo evento de bate-papo'. Teste o gatilho clicando em 'Buscar e continuar'.

Depois disso, escolha o Gmail como o aplicativo de ação e depois 'Enviar e-mail' para o evento de ação. Conecte sua conta do Gmail, pressione 'Continuar' e preencha o modelo com as informações da etapa de ativação do LiveChat (por exemplo, nome do cliente e e-mail do LiveChat). Teste esta etapa clicando em 'Buscar e continuar'.

Por fim, ative seu plug-in de bate-papo ao vivo

Adicione o chat ao vivo ao WordPress e traga mais vendas para o seu negócio

Se você não tiver um serviço de chat ao vivo em seu site, pode estar perdendo mais vendas e leads. O bate-papo ao vivo pode ajudá-lo a criar confiança com seus clientes e mantê-los voltando para mais!

Mostramos a você como adicionar bate-papo ao vivo aos sites do WordPress e como personalizar o pop-up do bate-papo ao vivo.

Ainda tem dúvidas sobre plugins de chat ao vivo ou como adicionar chat ao vivo ao WordPress? Basta deixar uma linha na seção de comentários abaixo para nos informar.