Como automatizar a geração de leads: ferramentas e práticas vencedoras

Quer fazer mais vendas sem gastar todo o seu precioso tempo na geração de leads? Este guia de como automatizar a geração de leads está aqui para ajudar!

Neste artigo, exploraremos:

O que é geração automatizada de leads?

Para entender a geração automatizada de leads, primeiro precisamos definir a geração de leads como um todo.

Simplificando, a geração de leads é o processo de encontrar clientes em potencial e construir relacionamentos com eles. O processo acontece em seis etapas:

1. Atrair leads em potencial para o seu site por meio de mídias sociais, anúncios e SEO.
2. Identificar leads com base em como eles interagem com seu site ou outros critérios.
3. Capturar leads por meio de um formulário de inscrição em um boletim informativo ou ferramentas semelhantes de coleta de informações.
4. Nutrição de leads com excelente comunicação, conteúdo gratuito e outras estratégias de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
5. Convertendo leads em clientes usando sua confiança estabelecida para demonstrar a qualidade de seus produtos ou serviços.
6. Encante seus clientes e incentive-os a compartilhar seu negócio com seus amigos, atraindo assim novos leads.

A geração automatizada de leads usa conteúdo pré-programado para conduzir os clientes em potencial por parte ou por todo esse processo a qualquer hora do dia ou da noite. Tudo o que você precisa fazer é criar o conteúdo e definir alguns parâmetros de agendamento.

Agora que você entende o que é a geração automatizada de leads, vamos dar uma olhada em nossa primeira maneira de configurá-la:

Como automatizar a geração de leads com um chatbot

Chatbots são ferramentas automatizadas projetadas para colocar os visitantes do seu site em uma conversa com sua empresa. Existem algumas maneiras diferentes de usar chatbots:

• Para responder às perguntas dos visitantes . Os chatbots podem ser facilmente programados para responder a perguntas comuns dos visitantes e fornecer links para sua documentação ou suporte ao cliente.
• Para gerar leads . Os chatbots podem incentivar as pessoas a se inscreverem em seu boletim informativo ou compartilhar outras informações de contato com sua empresa.
• Para entender seu público . Os chatbots podem coletar informações sobre novos leads para ajudá-lo a criar campanhas de marketing personalizadas.

Acima de tudo, os chatbots garantem que as pessoas obtenham as informações de que precisam imediatamente, em vez de esperar que uma pessoa responda. É provavelmente por isso que 65% dos usuários realmente preferem fazer perguntas a um chatbot [1] .

Vamos dar uma olhada em como dois chatbots populares funcionam:

1. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente conhecida por seu programa de chatbot fácil de usar. Existem plugins especializados para instalar o LiveChat no WordPress, WooCommerce, Shopify e vários outros criadores de sites. Você também pode usar estruturas de bate-papo pré-construídas para geração de leads e comunicações fora do escritório.

Juntamente com a opção de criar bate-papos automatizados, o LiveChat permite configurar contas de agente para seus representantes de atendimento ao cliente. Essas contas permitem que eles monitorem os chats e entrem em serviço adicional ao cliente quando necessário.

Você também pode usar o LiveChat para automatizar outras formas de marketing, incluindo marketing por e-mail e SMS. Isso pode ajudá-lo a gerenciar melhor suas interações com os clientes em todas as plataformas, economizando ainda mais tempo.

Observação – a funcionalidade do chatbot está tecnicamente disponível por meio do serviço ChatBot do desenvolvedor, mas o ChatBot e o LiveChat foram criados para funcionar bem juntos.

Preços

O que você pagará depende se você deseja apenas chatbots ou se deseja integrar chatbots com agentes ao vivo.

O LiveChat começa em $ 20 por agente, por mês, cobrado anualmente, que cobre a parte do agente humano. Então, o serviço ChatBot começa em $ 52 por mês, cobrado anualmente, para um chatbot ativo e 1.000 chats válidos por mês.

2. Tidio See More

O Tidio oferece uma combinação de bate-papo ao vivo e ferramenta de chatbot que se integra perfeitamente ao WordPress, Shopify e várias outras ferramentas de criação de sites. O construtor visual de arrastar e soltar facilita a criação de caminhos de conversa exclusivos para possíveis leads. Existem também mais de 35 modelos de chat de comércio eletrônico que você pode usar para tornar a automação do atendimento ao cliente ainda mais fácil.

O Tidio também não está limitado ao seu site. Você pode conectar o chatbot do Tidio ao e-mail, Instagram e Facebook Messenger. E você pode integrar o Tidio às ferramentas de vendas e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que já está usando para ajudá-lo a transformar leads em clientes.

Outra grande vantagem do Tidio é o sistema de Ticketing, que permite aos clientes criar tickets de suporte. Você pode usar as ferramentas do Tidio para organizar, rastrear e responder a esses tíquetes de suporte.

Preços

Como o serviço LiveChat/ChatBot acima, o Tidio divide seu preço com base no fato de você querer ter agentes humanos ou chatbots (ou ambos).

O Tidio oferece um plano gratuito com até 50 Livechats e 100 conversas de Chatbot. Os planos pagos começam em $ 15,83 por operador, por mês, para chats com pessoas reais, e $ 32,50 por mês para chats usando chatbots.

As ferramentas de análise de prospecção funcionam de maneira muito semelhante às ferramentas de análise que você já usa: você coloca um código em seu site e rastreia os endereços IP dos usuários que o visitam.

No entanto, essas ferramentas vão um passo além, rastreando as páginas que cada usuário específico visita, seu envolvimento e muito mais. Alguns podem até usar dados existentes para encontrar nomes e informações de contato de proprietários de empresas que visitam seu site, tornando essas ferramentas inestimáveis ​​para empresas B2B.

Muitas ferramentas de análise de prospects também oferecem análise preditiva, usando atividades anteriores para prever a probabilidade de alguém comprar seus produtos ou serviços. Isso pode ajudá-lo a automatizar o marketing de duas maneiras:

• Envie automaticamente os melhores leads para sua equipe de marketing. Eles podem usar essas informações para alcançar pessoas que já estão interessadas em seus produtos ou serviços.
• Personalize suas mensagens de marketing automatizadas. Você pode usar dados sobre como os usuários interagem com seu site para criar formulários personalizados de geração de leads, conversas de chatbot e outras campanhas de marketing automatizadas.

Vamos dar uma olhada em duas ferramentas populares de análise de prospects:

1. Análise forense principal

Projetado especificamente para empresas B2B, o Lead Forensics é uma das ferramentas mais poderosas que você pode acessar ao aprender como automatizar a geração de leads.

Essa ferramenta rastreia os endereços IP dos visitantes do seu site e os compara com os 1,4 bilhão de endereços IP B2B armazenados no banco de dados da Lead Forensics. Em seguida, ele usa essas informações para enviar a você os nomes e informações de contato da pessoa ou empresa associada a esse endereço IP.

O Lead Forensics também pode ser integrado a uma variedade de ferramentas populares, como Salesforce, Outlook e Slack, para facilitar ainda mais o gerenciamento dos dados coletados.

Preços

O custo do Lead Forensics é baseado na quantidade de tráfego que seu site recebe. Para determinar o preço específico para o seu site, solicite uma demonstração gratuita.

2. Clientes em potencial da HubSpot

A HubSpot oferece ferramentas gratuitas para rastrear clientes em potencial, transformá-los em leads e conduzi-los por toda a jornada do cliente. Em outras palavras, se você deseja uma solução de marketing completa, o HubSpot é o lugar certo.

A ferramenta HubSpot Prospects ajuda você a rastrear as empresas que visitam seu site, entender o conteúdo com o qual estão interagindo e prever os usuários com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços. Você pode configurar e-mails diários automatizados para notificar sua equipe de vendas sobre leads de alta qualidade.

Preços

A HubSpot oferece sua ferramenta Prospects, juntamente com muitas outras ferramentas de marketing e relacionamento com o cliente, para empresários gratuitamente. Empresas com necessidades mais avançadas podem se inscrever em planos premium a partir de $ 45 por mês, cobrados anualmente.

Considerações finais sobre como automatizar a geração de leads

Ele também pode melhorar a experiência de seus clientes, dando-lhes respostas e direcionando-os para as ferramentas de que precisam em tempo real, eliminando a necessidade de esperar por um e-mail ou mesmo pela resposta de uma pessoa no chat ao vivo.

Existem duas estratégias principais para aprender como automatizar a geração de leads:

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