Como calcular o tráfego da Web para aumentar a receita do site

Você quer saber como calcular o tráfego do site. Isso é inteligente, pois o valor do seu site é tanto o tráfego quanto a receita que ele pode gerar.

Certificando-se de que seu site funciona? Verifique seu tráfego na web. Reagindo às mudanças em seu setor? Os dados de tráfego do seu site podem ajudá-lo a ver como você está se saindo.

Medir o tráfego da Web pode ajudá-lo a criar metas e estratégias realistas que levam a um aumento de receita para sua empresa.

Para começar, continue lendo ou vá para a seção que está procurando.

Por que medir o tráfego do site?

Medir o tráfego do site pode ajudar você a identificar o desempenho de estratégias e campanhas específicas. Esses dados também podem ajudá-lo a ver se os leads estão caindo devido a uma queda no tráfego, prever tendências anuais e perceber quando uma página ou link é interrompido em seu site.

A ferramenta de tráfego do seu site é como o termômetro em sua casa. Você pode pensar que está frio, mas essa ferramenta lhe diz exatamente o quão frio está. Isso ajuda você a decidir se vale a pena ligar o aquecedor.

Então, talvez você ache que o tráfego do seu site é menor do que deveria ser. Os dados de tráfego do site podem fornecer:

• visualizações de página
• Fontes de referência
• Tempo na página

Essas informações podem ajudá-lo a descobrir onde seu site precisa trabalhar e como melhorar o desempenho dele.

Ele ajuda você a responder a perguntas gerais e granulares sobre suas estratégias de marketing, vendas e crescimento.

Antes de começar a coletar dados de tráfego da Web

Muitas empresas afirmam ser orientadas por dados. Mas 27% das pequenas empresas pesquisadas não têm uma estratégia de negócios documentada.

Sem uma estratégia clara, você não pode usar dados para ajudar sua empresa a crescer. E se você não estiver medindo o desempenho atual do site, será difícil definir metas realistas.

Comparar o tráfego do seu site com benchmarks competitivos é um ponto de partida. Mas mesmo que você saiba quantos visitantes acha que seu site deve receber, esses dados não ajudarão você a entender onde estão seus números agora. Também não ajudará sua equipe a trabalhar em conjunto para alcançar seus objetivos.

Essas três etapas ajudarão você a criar uma estratégia útil de tráfego na web. Eles podem ajudá-lo a garantir que sua análise de dados seja significativa para suas metas de leads, vendas e receita.

1. Decida quais perguntas você deseja responder com seus dados.

As empresas muitas vezes falham porque estão fazendo as perguntas erradas. Portanto, antes de começar a coletar dados, é importante pensar nas perguntas para as quais sua empresa deseja respostas.

Tenha em mente que suas perguntas podem mudar ao longo do tempo. Uma startup com um site de um mês pode ter perguntas como:

• Por que a taxa de rejeição é tão alta?
• Quais fontes trarão os leads mais qualificados?
• Por que o tráfego do blog está aumentando em maio, mas caindo em julho?
• De onde vem a maior parte do tráfego de referência?

Mas uma vez que seu site está no ar há cinco anos ou mais, você pode ter perguntas diferentes. Estes podem incluir:

• Quão precisos são esses dados?
• Por que essa página gera tantas conversões?
• Por que as visitas caíram em algumas páginas, mas não em outras?
• Por que os visitantes estão saindo da página inicial?
• O site está obtendo um bom ROI?

Essas perguntas apontam principalmente para uma grande questão:

De quanto tráfego seu site precisa para você atingir suas metas de receita?

Suas perguntas devem ser específicas para seu site, sua empresa e seus objetivos exclusivos. Embora possa ser tentador pular para a próxima etapa, passe algum tempo pensando em perguntas para o seu site.

Você pode querer falar com as partes interessadas em toda a sua organização para ver se elas também têm ideias. Um modelo de definição de metas SMART também pode simplificar sua definição de metas.

2. Escolha os indicadores-chave de desempenho (KPIs) certos.

As ferramentas de análise de sites podem fornecer muitos dados e rapidamente. Uma única ferramenta pode oferecer mais de cem maneiras diferentes de medir os dados do seu site.

Portanto, antes de se perder em todas as opções, é melhor começar com os KPIs que se alinham aos seus objetivos de negócios.

Por exemplo, digamos que você queira aumentar os preços do seu nível superior de produtos. Os KPIs que podem ajudá-lo a rastrear como essa decisão tem impacto incluem:

• Visualizações de página para páginas de produtos
• receita
• Tráfego por origem
• Taxas de rejeição das páginas de preços
• Sessões para clientes recorrentes

É uma boa ideia se concentrar em algumas métricas-chave. Medir e rastrear muitos dados pode criar uma situação em que você passa mais tempo observando seus dados do que agindo sobre eles.

Se você não tiver certeza de quais dados são adequados para suas metas de negócios, esta postagem entrará em mais detalhes sobre a escolha de KPIs.

3. Descubra com que frequência você coletará e analisará seus dados.

Antes de começar a coletar dados, é uma boa ideia definir um período de tempo para a coleta de dados.

Verificar dados às vezes pode parecer como verificar seu feed de mídia social. Se você verificar com muita frequência, pode estar gastando mais tempo observando seus dados do que agindo de acordo com os insights que eles oferecem. Se você verificar com pouca frequência, poderá interpretar mal os altos e baixos do tráfego do seu site.

Portanto, defina uma cadência consistente para monitorar seu tráfego na web. Isso pode ajudá-lo a ter uma visão precisa do que está funcionando e do que não está.

Se você está em um setor em rápida evolução ou lançou recentemente um novo site ou produto, as verificações diárias podem ser úteis. Mas se você não puder agir com base nos insights rapidamente, uma programação semanal para verificar o tráfego do site pode ser mais adequada.

Também é inteligente reservar um tempo para fazer uma análise mais detalhada do tráfego do seu site. Muitas empresas farão isso mensalmente ou trimestralmente. Dependendo da escala de sua organização, convém criar uma programação de dados separada para parcerias ou campanhas. Isso pode facilitar o isolamento desses dados específicos para revisão.

Depois de definir um cronograma, cumpra-o. Em seguida, crie uma documentação clara para outros membros de sua equipe para que eles possam preencher ou assumir quando necessário.

Por exemplo, se você estiver compilando relatórios semanais, escolha uma data definida para a semana começar e terminar. Se seus relatórios para cada semana útil começarem no sábado e passarem para domingo alguns meses depois, você acabará com dados não confiáveis.

1. Escolha uma ferramenta de análise.

Existem muitas ferramentas excelentes para analisar o tráfego da web. Essas três ferramentas são as favoritas populares.

Ferramenta de análise 1: HubSpot CMS

Esta ferramenta coleta informações de tráfego do site, incluindo:

• visualizações de página
• Sessões
• Tempo na página
• Taxas de saída e entrada
• Taxas de rejeição

Os relatórios no HubSpot se conectam aos recursos da plataforma, incluindo software de vendas, marketing e serviços. Isso significa que você pode acompanhar facilmente os dados ao longo de toda a jornada do cliente em uma única ferramenta.

Ferramenta de análise 2: Google Analytics

Esta ferramenta de análise popular é uma ferramenta útil para coletar dados de tráfego do site. É de uso gratuito e oferece muitas maneiras diferentes de organizar e analisar os dados do site.

Esta ferramenta oferece uma variedade de relatórios detalhados, incluindo:

• Relatórios de trânsito em tempo real
• Relatórios de aquisição
• Relatórios de engajamento
• Relatórios de monetização

Ferramenta de Análise 3: Painel Mix

Além de rastrear o tráfego da web, o Mixpanel oferece dados de uso do produto e comportamento do cliente. Esta é uma ferramenta avançada que pode fornecer aos usuários dados em tempo real em sites e aplicativos.

Os recursos para análise do Mixpanel incluem:

• Relatórios interativos
• Painéis de equipe
• Opções de segmentação
• Análise de grupo

Se você está apenas começando sua pesquisa e deseja se aprofundar em suas opções, confira esta lista das principais ferramentas de análise.

2. Instale o código de rastreamento do software.

Embora a instalação do código de acompanhamento seja diferente para cada ferramenta de acompanhamento, a maioria usa um script especial para coletar dados. É simples adicionar este script ao seu site para começar a analisar seu tráfego.

Aqui está um guia passo a passo para adicionar o código de rastreamento de relatórios com o HubSpot. Se você não é cliente da HubSpot, pode começar a usar a HubSpot aqui.

Etapa 1: clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações depois de fazer login no HubSpot.

Etapa 2: navegue até Rastreamento e análise no menu à esquerda.

Se você estiver usando as ferramentas gratuitas do Marketing Starter ou da HubSpot, navegue até Código de rastreamento no menu da barra lateral esquerda.

Para todas as outras assinaturas, navegue até Rastreamento e análise > Código de rastreamento no menu da barra lateral esquerda.

Etapa 3: na guia Código de rastreamento, na seção Código incorporado, clique em Copiar.

Você também pode clicar em E-mail para meu desenvolvedor da Web para enviar o código de rastreamento ao membro da equipe que o instalará em seu site.

Etapa 4: instale o código de rastreamento em seu site.

Para instalar o código de acompanhamento, cole o código antes da tag de fechamento </body> no código HTML em cada página do seu site.

Etapa 5: depois de instalar o código de acompanhamento, saiba como verificar a instalação e solucionar problemas do código.

Convém verificar com outra pessoa de sua equipe antes de adicionar e solucionar problemas com seu código de acompanhamento. Embora esse processo seja simples, essas etapas variam de acordo com a forma como sua empresa gerencia seu site.

3. Use o software para rastrear as sessões do site.

Depois de adicionar seu código de rastreamento ao seu site, pode levar até 24 horas para que os dados apareçam. Assim que os dados começarem a ser preenchidos em seu painel, é hora de começar a analisar.

Cada ferramenta terá diferentes opções de relatórios, mas esta é uma visão geral rápida para analisar seus dados com o HubSpot.

Etapa 1: em sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Ferramentas de análise.

Etapa 2: clique em Análise de tráfego.

Etapa 3: as guias na parte superior permitem analisar diferentes tipos de dados.

Etapa 4: filtre seus dados por intervalo de tempo ou frequência.

Etapa 5: revise os tipos de dados e métricas que respondem às suas perguntas.

Etapa 6: Exporte o relatório para salvar seus dados.

4. Calcule a mudança ao longo do tempo.

Embora a maioria das ferramentas de análise seja fácil de usar, a análise de dados pode ser difícil. Existem inúmeras maneiras de analisar dados de tráfego da web.

Há muitas maneiras de calcular a mudança em seu site. Você pode estar um pouco sobrecarregado com todas as opções, e isso é normal. Se você é novo na análise de tráfego da Web, este guia para termos de rastreamento de sites mais usados ​​pode ajudar.

A fórmula abaixo é um ótimo ponto de partida para medir o desempenho do seu site ao longo do tempo.

Crescimento do tráfego

Digamos que estamos calculando o crescimento do tráfego de fevereiro a março. Uma fórmula simples para calcular essa mudança é:

(sessões de março – sessões de fevereiro) / sessões de fevereiro

Aqui está um exemplo numérico: (1.530-1090)/1.090 = 0,4036

As porcentagens são mais fáceis de ler rapidamente do que os decimais, portanto, você pode converter esse número em porcentagem multiplicando seu resultado por 100.

Por exemplo, 0,4036 x 100 = 40,36%

5. Mergulhe mais fundo em suas fontes de tráfego.

Depois de ter uma visão clara do crescimento e de outros KPIs importantes, você já pode ter encontrado alguns problemas nos quais deseja trabalhar.

Uma pergunta comum para sites com baixo número de visitas e sessões é de onde vem o tráfego do site. Existem muitas fontes diferentes que podem contribuir para o tráfego do seu site.

Estas quatro fontes são as mais comuns:

Direto

O tráfego direto geralmente chega a uma página da Web por meio de outras páginas do seu site. O tráfego também pode aparecer como “Direto” quando um usuário digita sua URL diretamente no navegador. O Direct também pode atuar como uma fonte abrangente para muitas ferramentas de análise.

Pesquisa orgânica

Este tráfego do site vem de mecanismos de pesquisa como Google, Bing e DuckDuckGo. Essas fontes geralmente aparecem em seus relatórios de análise automaticamente.

Dito isso, é uma boa ideia dar uma olhada em suas configurações para ter certeza de que você entendeu as configurações automáticas em sua ferramenta. Por exemplo, o DuckDuckGo aparece em fontes de pesquisa orgânica em algumas plataformas e em fontes diretas em outras.

Referência

As referências são visitas ao site que chegam até você de outros sites por meio de backlinks. Você pode aprender mais sobre backlinks nesta lição gratuita.

Mídia social

Essas fontes mostram quanto tráfego está vindo das mídias sociais. Algumas ferramentas também separam fontes de mídia social pagas e orgânicas.

À medida que você começar a usar suas análises para resolver problemas e solucionar problemas para melhorar suas estratégias, talvez queira saber mais. Para começar, confira este guia para fontes de tráfego do site.

Agora que você aprendeu o básico sobre como medir o tráfego do seu site, é hora de falar sobre metas.

Como calcular metas de tráfego para aumentar a receita do site

Você já deve estar familiarizado com o marketing de receita. É uma estratégia que muitos prospects, clientes e parceiros da HubSpot usam.

Mas também é complexo e dá muito trabalho para colocar em ação. As ferramentas de análise de marketing facilitam a obtenção dos dados para executar o modelo. Mas se você está apenas aprendendo a prever e medir o ROI do inbound marketing, talvez queira algo simples.

Estes são os básicos:

Metas de receita Determinam metas de vendas

Metas de vendas Determinar metas de lead

Metas de Lead Determinam Metas de Tráfego

Vamos falar sobre como converter o tráfego do site em receita passo a passo.

1. Calcule o número de novos clientes que você precisa em um mês.

A maioria das empresas tem metas de receita mensais ou trimestrais. Se você é proprietário de uma pequena empresa ou startup e não tem essas metas, defina suas metas hoje. Se você está no marketing e não sabe quais são os planos, sente-se com sua equipe de liderança e pergunte: “Como posso apoiar melhor as metas de receita mensal?”

Depois de ter esse número, use essa meta para calcular o número de novos clientes que você precisa a cada mês. A fórmula é simples:

Meta de receita mensal / Receita média por novo cliente = Meta de número de novos clientes por mês

2. Calcule o número de leads necessários para atingir sua nova meta de cliente.

Agora que você tem um número aproximado de clientes que procura, é hora de calcular quantos leads você precisa.

Para calcular esse número, você precisará da taxa de conversão média do site para o cliente para sua empresa. Sua taxa de conversão é o número de leads que realizam a ação que você deseja.

Se sua empresa depende de chamadas frias, isso pode ser difícil de descobrir. Mas a maioria das empresas terá um compromisso com a proporção de fechamento do cliente.

Caso sua empresa não tenha um processo para calcular sua taxa de conversão, também existem ferramentas que podem ajudar. Esta calculadora de conversão de vendas torna mais fácil para sua equipe decidir as taxas de conversão e desistência para seus leads de vendas.

Depois de ter esse número, use a fórmula abaixo para calcular sua meta de leads.

Nova meta de cliente / taxa de conversão de lead em cliente = meta de geração de leads

3. Calcule o tráfego necessário para atingir sua meta de lead.

Para calcular quanto tráfego você precisa, você deve descobrir a taxa de conversão do visitante do seu site para liderar. Se você acabou de começar a rastrear o tráfego do seu site, pode ser difícil calcular esse número.

Dito isso, algumas empresas têm o rastreamento de leads configurado. Com o rastreamento de leads, você pode ver automaticamente:

• Fontes de leads
• Onde os leads estão no processo de vendas e marketing
• Quem está trabalhando com cada lead

Se você estiver acompanhando o número de leads que está recebendo do seu site por mês, poderá combinar esse número com os números de tráfego do seu site mais recentes.

Se você não conseguir calcular a taxa de conversão do visitante para o lead, faça uma pesquisa on-line para obter as médias do seu setor. As empresas que fazem a geração de leads on-line corretamente podem levar um visitante a uma taxa de conversão de 10% ou mais em alguns setores.

Depois de obter esse número, use a fórmula abaixo para calcular a quantidade de tráfego do site necessária para atingir suas metas de receita.

Meta de geração de leads / Taxa de conversão de visitante do site para lead = meta de tráfego do site

O que vem a seguir: Como você melhora o tráfego do seu site?

O cálculo do tráfego do site vem depois que você cria seu site e começa a postar conteúdo. Mas este processo não é um fim, é um começo. À medida que você continua verificando o tráfego do seu site, você desenvolverá uma melhor compreensão de seus clientes e como eles usam seu site. Esses insights ajudarão você a criar melhores marketing, produtos e estratégias.

É fácil ficar sobrecarregado quando você começa a analisar os dados do seu site todos os meses, mas permaneça aberto. Se você continuar aprendendo, seu tráfego, leads, vendas e receita não terão para onde ir além de subir.

Este post foi publicado originalmente em abril de 2010 e foi atualizado para maior abrangência.