Como criar um grupo no Facebook para o seu negócio [+ Por que você deve]

Recentemente, as empresas têm aproveitado os grupos. O Peloton, por exemplo, usa grupos para conectar seus usuários e facilitar um espaço onde as pessoas possam compartilhar planos de exercícios, métodos de treinamento e cronogramas de exercícios uns com os outros.

Outras marcas, incluindo National Geographic e Instant Pot, seguiram o exemplo, criando seus próprios grupos com foco na comunidade para inspirar ações, incentivar o engajamento e aumentar a fidelidade à marca.

Até a HubSpot criou recentemente seu próprio grupo privado, Marketer to Marketer.

Mas os grupos do Facebook devem funcionar como uma forma de trazer seus consumidores diretamente para a sua marca. Esses grupos são únicos de uma forma que outras plataformas de mídia social não são. No Instagram, Reddit e Twitter, os consumidores podem falar sobre sua marca e sua marca pode entrar na conversa. Mas com os grupos do Facebook, sua marca está criando espaço e conversas para os consumidores falarem diretamente com os representantes da sua empresa. Essa dinâmica pode ser poderosa para uma infinidade de casos de uso.

Mas o que um grupo do Facebook não pode fazer é substituir uma página do Facebook. Para ter sucesso em sua estratégia de marketing no Facebook, você provavelmente precisará de ambos.

Grupo do Facebook x Página do Facebook

Então, quais são as diferenças entre um grupo do Facebook e uma página do Facebook.

A maioria das empresas deve ter uma página no Facebook. Uma Página é um perfil voltado para o público para postar atualizações e anúncios relevantes para a empresa para os usuários do Facebook em geral. Na Página, você pode veicular anúncios ou patrocinar publicações que criou.

Se você for uma organização sem fins lucrativos, uma Página também permite que você publique um botão 'Doar' para aumentar as doações da comunidade do Facebook.

Considerando que quase 3 bilhões de pessoas estão no Facebook, é vital que sua empresa tenha uma página no Facebook para aumentar o conhecimento da marca, anunciar para novos públicos, coletar informações sobre o público e até conversar com usuários que procuram atendimento ao cliente.

Como Gary Vaynerchuk disse ao CEO da HubSpot, Brian Halligan, “… Você não pode estar vivo no jogo sem um Facebook.”

Tudo isso para dizer: ter uma página no Facebook é um requisito para manter sua empresa ativa em uma das maiores plataformas de mídia social.

Um grupo do Facebook, por outro lado, é muito menor e normalmente mais exclusivo do que uma página. Por exemplo, com um grupo, você pode configurar associação aberta, associação mediante aprovação ou até mesmo associação apenas por convite. Então, uma vez que os membros são aceitos em seu grupo, eles podem postar livremente e interagir uns com os outros.

Simplificando, uma página do Facebook é focada na empresa, enquanto um grupo do Facebook é focado na comunidade.

Um grupo é uma boa ideia se você estiver interessado em conectar seus clientes ou leads uns aos outros, se quiser facilitar um senso de comunidade em torno de sua marca ou se deseja mostrar sua marca como um líder de pensamento no setor.

No entanto, um grupo não é uma boa ideia se você quiser usá-lo para aumentar a conscientização sobre seus produtos ou serviços ou simplesmente para postar anúncios da empresa.

As pessoas querem ingressar em grupos nos quais tenham uma sensação de pertencimento e conexão com outros membros do grupo e aprender sobre um setor em geral - o que exige esforço, recursos e tempo para garantir que sua equipe possa cumprir.

Se você acha que não tem os recursos para cultivar um grupo valioso e envolvente no Facebook, talvez seja melhor esperar até que você tenha.

No entanto, se você determinou que um grupo do Facebook é a decisão certa para o seu próprio negócio, vamos explorar como você pode criar um.

Mas primeiro, para saber mais sobre por que você pode querer usar os Grupos do Facebook para o seu negócio, confira nosso guia em vídeo abaixo:

Como criar um grupo no Facebook para sua empresa

1. Na página inicial do Facebook da sua empresa, clique em “Grupos” no lado esquerdo.

2. Clique em “+ Criar novo grupo”.

3. Digite um nome de grupo e escolha sua privacidade (Público versus Privado). Você também tem a opção de convidar amigos do Facebook imediatamente, se desejar. Em seguida, clique em “Criar”.

4. Clique em “Editar” na sua foto de capa para escolher entre as fotos do Facebook, ilustrações ou fazer upload de uma foto do seu computador.

5. Adicione uma descrição ao seu Grupo para que as pessoas saibam sobre o que é o seu grupo. Além disso, se você deseja criar um grupo privado para clientes, pode copiar e colar endereços de e-mail de clientes em sua caixa “Convidar”.

E é isso! Seu grupo do Facebook agora está pronto para uso.

No entanto, para incentivar uma forte retenção e engajamento, você deve ser um líder ativo da comunidade. Para fixar postagens, criar uma enquete no grupo e muito mais, continue lendo.

Como fixar uma postagem em um grupo do Facebook

Uma postagem fixada é uma postagem que permanecerá no topo da linha do tempo do seu grupo por sete dias (a menos que você solte antes disso).

Isso é importante se você postou conteúdo para incentivar o engajamento. Por exemplo, se você postou um Ask Me Anything, você pode querer fixar essa postagem para garantir que os usuários possam encontrá-la facilmente, mesmo quando os membros do grupo começarem a postar seu próprio conteúdo na linha do tempo.

Além disso, se você postou para dar as boas-vindas aos novos membros da comunidade e fornecer algumas informações necessárias sobre seu grupo, convém manter essa postagem fixada para garantir que os novos usuários tenham o contexto certo assim que entrarem em seu grupo pela primeira vez. tempo (claro, você também desejará fornecer contexto em sua descrição).

1. Para fixar uma postagem, primeiro você precisa digitar sua mensagem na caixa "No que você está pensando" e, em seguida, clicar em "Postar".

2. Depois que a postagem for publicada, clique nos três pontos no canto superior direito da postagem e selecione “Marcar como anúncio”:

E é isso! Sua postagem agora está fixada no topo da sua linha do tempo pelos próximos sete dias.

Em seguida, vamos nos aprofundar em como você pode criar uma enquete em seu novo grupo.

Como criar uma enquete em um grupo do Facebook

1. Para criar uma enquete em um grupo do Facebook, comece clicando no botão “No que você está pensando?” caixa. Em seguida, clique nos três pontinhos que dizem “Mais”:

2. Em seguida, clique em “Enquete” nas opções do menu.

3. Digite a pergunta da enquete no espaço de texto e adicione suas opções individuais em cada caixa de texto. Clique em “Opções de enquete” para ajustar sua enquete. Quando estiver pronto, clique em “Postar” para publicar imediatamente sua enquete.

Como criar um grupo privado no Facebook

1. Você tem a opção de criar um grupo privado ou público no Facebook ao criar um grupo pela primeira vez:

2. No entanto, se você criou um grupo público no Facebook e agora deseja torná-lo privado, pode fazer isso clicando em “Configurações” em “Gerenciar grupo” (dentro do seu grupo):

3. Em seguida, clique no lápis ao lado de “Privacidade” e clique no balão “Privado” (Nota: Leva três dias para mudar um grupo de público para privado):

Para saber mais sobre os benefícios de ter um grupo privado no Facebook, leia sobre como a HubSpot tomou a decisão de criar seu próprio grupo privado no Facebook — além disso, por que a equipe social sente que o grupo do Facebook é fundamental para facilitar conexões mais profundas e significativas entre os usuários da HubSpot e a indústria como um todo.

Dicas de gerenciamento de grupos do Facebook

1. Gerencie seu grupo do Facebook de forma eficaz.

Existem grupos do Facebook para praticamente todos os nichos que você possa imaginar. Se sua comunidade é dedicada a compartilhar memes, postar dicas de jardinagem ou ser uma página de fãs para uma banda, você deve configurar regras para os membros, administradores e moderadores do seu grupo.

O que essas regras consistem depende inteiramente dos administradores do seu grupo, mas você deve observar que as políticas do Facebook substituem quaisquer regras que você fizer. É do interesse do seu grupo revisar as políticas do Facebook para ter certeza de que você as compreende e as cumpre para evitar a suspensão ou exclusão do seu grupo.

Então você criou seu grupo no Facebook, configurou algumas regras e convidou alguns membros iniciais. Onde você cresce a partir daqui? A maneira mais direta de aumentar seu grupo no Facebook é convidar amigos que você acha que estariam interessados ​​na comunidade.

2. Aumente seu grupo no Facebook.

Outra maneira de aumentar o grupo seria torná-lo público, se for privado. Dessa forma, o conteúdo do seu grupo tem uma chance maior de ser escolhido e promovido por meio do algoritmo, para que outros usuários do Facebook possam encontrá-lo, interagir e ingressar na comunidade.

Se a sua marca for influente em outras plataformas de mídia social, convide-os a participar do Grupo do Facebook também para continuar a conversa.

3. Cuidado com os benefícios e desafios de ter um grupo no Facebook.

Os benefícios de ter um grupo no Facebook são muitos, mas você deve sempre pesar os prós e os contras dessa empreitada.

Você será responsável por monitorar o conteúdo que os usuários postam no grupo, os comentários que são publicados e a mídia que é compartilhada. Se você tiver administradores e moderadores, essa responsabilidade pode ser dividida entre várias pessoas. Isso significa que você terá que garantir que as regras sejam aplicadas com justiça e que todos estejam na mesma página - sem trocadilhos.

Considere se você tem tempo para gerenciar isso, como você corrigirá o curso caso algo dê errado e como você escalará sua equipe e políticas conforme o grupo cresce.

Continue a conversa em grupos do Facebook

Agora você está no caminho certo para se envolver com leads, clientes em potencial ou clientes diretamente em seu grupo do Facebook para aumentar a fidelidade e o valor da marca.

Esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2021 e foi atualizada para maior abrangência.

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